О бывшем эквайринге говорю как о мертвом - либо хорошо, либо никак. Слава богу нашли достойную замену в лице Клауд Пэйментс, и теперь можем спокойно работать. Первое, что приятно удивило – отношение к нам, киентам. Знаете как бывает, вот ты пришел платить деньги, а с тобой «на отвали». Неприятно, не хочется даже иметь дела с такими фирмами. Клауд нам подключили быстро, без головной боли и муторных часовых разговоров по телефону, без поездок в офис. Мы сидели на попе ровно, пока специалисты настраивали работу и проводили интеграцию с нашим интернет-магазином. Слежу за каналом клауда в телеграмме, узнаю много интересного и подумываю применить разные лайфхаки к своему бизнесу. Клиентов надо вечно удивлять, ну вы знаете))))))))
В январе перешли на КлаудПейментс после серии проблем с прежним эквайринговым сервисом - низкая конверсия платежей и спящая техподдержка. Интегрировали CloudИнфошоп как комплексное решение для продажи онлайн-курсов по маркетингу.
Ключевые преимущества - удобная витрина и оплата в одном виджете, еще интеграция с Telegram по API для верификации оплат в закрытом канале. Так оптимизировали операционные процессы, сэкономили время + сэкономили деньги на создании отдельного лендинга.
Самый отвратительный сервис, с которым мне приходилось работать! Саппорт отвечает спустя вечность, а менеджеры только добавляют проблем.
Сначала моим подключением занималась Екатерина, которая ушла в отпуск, не завершив процесс, и мне пришлось ждать перевода данных. Затем подключили Фаину, которая оказалась самым бесполезным менеджером. Она неделю не могла загрузить мои документы в систему, потом заявила, что это невозможно, и предложила мне делать это самостоятельно. На просьбы уточнить, что именно не так, она просто копировала комментарии банка, игнорировала прямые вопросы и так и не помогла решить проблему.
Хуже всего, что Фаина отказалась переводить мой запрос на другого менеджера или руководителя, продолжая тянуть время и перекладывать ответственность на клиента. Абсолютное безразличие к клиентам, игнорирование запросов и полное отсутствие профессионализма.
Категорически не советую связываться с этой компанией — только потратите время, нервы и силы!
Обратились в CloudPayments (КП) по одной причине — на сайте заявлено, что они принимают платежи по иностранным картам. Для нас, как онлайн-сервиса с пользователями из РБ и Казахстана, эта возможность критична, чтобы не терять доход.
После заявки связался менеджер Виктор, который сообщил, что на текущий момент прием иностранных карт приостановлен, но настойчиво предлагал подключение по РФ-картам с комиссией почти в 2 раза выше, чем у нашего текущего провайдера. Позже иностранные платежи "открылись", и я, получив от Виктора подтверждение, что подключение возможно, зарегистрировал ИП (так как КП работает только с ИП) и начал интеграцию — это стоило времени и денег.
Далее началась череда странных «дозапросов», вроде подтверждения выполненных заказов (вопрос — какие заказы могут быть у нового клиента?). После длительной переписки Виктор сообщил, что подключение невозможно и, согласно оферте, они даже не обязаны объяснять причину. Всё это время приходилось постоянно напоминать о себе — без «пинков» процесс вообще не двигался.
Попробовали второй раз через другого менеджера — Дмитрия. Ситуация аналогичная: всё крайне медленно, без инициативы, обещания меняются на ходу. Сначала обещают подключение и РФ, и иностранных платежей, а после оплаты счёта за "техническое подключение" (к которому они, по факту, не имеют отношения — всё делалось своими силами), оказывается, нужно сначала перевести все РФ-платежи на КП, а потом, возможно, рассмотрят иностранные.
Отдельно стоит упомянуть ужасную документацию по API — пришлось работать методом «научного тыка».
Итог: потрачены 2 месяца, куча нервов и денег, результата — ноль. В сравнении — с другим провайдером за 2 часа всё было согласовано и запущено.
Резюме: крайне не рекомендую. Обходите CloudPayments стороной.
Категорически не рекомендую данную платёжную систему! Хочу поделиться крайне негативным опытом, который повлёк за собой финансовые потери и колоссальную трату времени.
После регистрации я согласовал всё с менеджером, сайт успешно прошёл модерацию, я внес верификационный платёж и настроил интеграцию. Система была запущена в «боевой режим», и я начал принимать платежи от клиентов. Спустя несколько дней мне заблокировали вывод средств, сославшись на «дополнительную проверку сайта», при том, что ранее всё уже было одобрено!
Сначала сотрудники заявили, что мой бизнес относится к «высокорисковым», хотя моя деятельность абсолютно легальна и не имеет ни малейшего отношения к подобным категориям. Когда я опроверг эти обвинения, появилось новое, уже абсурдное утверждение — якобы я занимаюсь незаконной деятельностью. На все запросы отдела мониторинга были исчерпывающие ответы, подтверждающие законность операций. Несмотря на это, через несколько дней мне приходит уведомление о том, терминал заблокировали окончательно.
Самое возмутительное - все платежи клиентов проходили через сервис, но ни одна копейка не поступила на расчётный счёт. Поддержка игнорирует мои требования дать чёткие обоснования блокировки, ссылаясь на пункт 3.2.11 договора оферты (Отказать в регистрации магазина или прекратить обслуживание ранее зарегистрированного магазина без объяснения причин такого отказа и (или) прекращения). Ни объяснений, ни возможности оспорить. Создаётся впечатление, что система работает по схеме «заманить — заблокировать — присвоить».
Вывод: Ненадёжность, непрозрачность и безответственность. Если не хотите потерять деньги и нервы — избегайте эту платёжную систему. Мой опыт — прямое тому доказательство.
Перевели на Клауд Инфошоп онлайн-школу маркетинга. Впечатления на 90% положительные. Если раньше использовали отдельный лендинг для каждого курса, то теперь настроили витрину продуктов прямо в платежной форме. Еще подключили TГ-бота для автоматической выдачи доступа к закрытому каналу после оплаты. За первые 2 месяца конверсия из просмотра в покупку выросла на 6%. Пока из минусов - только отсутствие детальной аналитики по источникам трафика.
Выбирал между несколькими вариантами интернет-эквайринга и в итоге остановился на Клауд пейментс по трем причинам: закрывает все потребности клиентам по оплатам, можно сделать брендированную форму приема платежей, нет проблем с платежами с зарубежных карт. Пока все устраивает. По крайней мере, от клиентов больше не поступает сообщений в поддержку о проблемах с оплатой.
Подключил CloudPayments перед стартом продаж своих цифровых продуктов на основе AI. Продаю их на своём сайте одностраничнике и в ТГ. Сложно сказать, насколько повлияла интеграция платёжного сервиса на заработок, тут играет много факторов. Все же склоняюсь к тому, что если бы не крутые возможности для оплат, я бы много не заработал. По подключению и интеграции вопросов не возникло, сопровождение на уровне, а процент за транзакции никак не бьёт по карману.
С подключением тянули, пришлось ждать ответа менеджера больше пяти дней. Но потом процесс пошел, закрутилось и завертелось. Принимаю платежи на сайте и в тг, пока что недостатков не заметила. Хочу отметить моменты, которые хорошо проработаны: стабильный интернет-эквайринг, быстро приходят возмещения, понятная статистика по транзакциям, порядок в документации. Хотим пройти порог по обороту и запросить скидку на комиссию, держим кулачки!
Крайне не рекомендую данную платежную систему для бизнеса. С 5-го ноября по 15-е мурыжили меня заполнениями анкет, ненужными списываниями с менеджерами и саппортом. В итоге я сам написал в сапорт, нашел все контакты, затребовал документы. После повторного заполнения 4-х анкет с одними и теме же данными (не знаю зачем это понадобилось) - мне отказали. И это при небожеском проценте на эквайринг в 12% (для сравнения иностранные агенты после неудачной попытке моей работать с данной системой мне предложили 3,5%), мне подключили только один сайт и тот на тестовый формат, где не работал нужный мне прием карт (то есть на это смело махнули рукой). Видимо клиенты не нужны совсем. Если вам хочется самим навязываться, самим требовать документы, подключение и самим же решать сложности подключения то милости просим в данную контору. Но я крайне не советую вам работать с данной системой - их подход ужасен. Это учитывая то, что я крайне терпеливый человек и бизнес не самый маленький!
Была бы возможность поставить 0 поставил бы 0.
Отвратительный сервис ! Никому не советую сотрудничать с этой компанией ...
Убедили, что все работает с заданным оборудованием, после оплаты оказалось, что пока интеграция отсутствует, попросил возврат средств, после чего пообещали через несколько месяцев доработать, назвали сроки, однако так ничего и не сделали, просто затянули сроки и все !
Никакой связи с руководством ...
Не верьте обещаниям менеджеров, что все работает, после оплаты сервиса в вас больше не заинтересованы !!!!
Пообещали сниженный процент на иностранные платежи. В начале все работало хорошо. Затем иностранные платежи перестали работать, но никто об этом не сообщил. Мы узнали об этом от клиентов. Менеджер обещал сказать, когда платежи заработают снова. Но приходилось писать самому и напоминать о себе. И когда, платежи заработали мы узнали об этом только через время (пришлось писать самим). Возобновили платежи по повышенному тарифу. Менеджер Anton Ulybin обещал, что будет на связи 24/7. В результате просто забыл о нас, и не пишет в обещанные сроки. Приходится напоминать самим о себе.
Не рекомендую, сам буду переходить на другой эквайринг
Отвратительный сервис. Техподдержка - 0, избегают общения, максимально неклиентоориентированные, отказывают даже в проведении зумов для решения проблемных задач. Правила платформы - совершенно непрозрачные, больше месяца не можем вывести средства. Не работайте с ними, выбирайте другую платформу.
УЖАСНАЯ РАБОТА С КЛИЕНТАМИ ,будьте готовы к тому что на вас забьют СРАЗУ после того, как вы произвели оплату.
При консультации продажи менеджер по продажам Валерия пообещала ,что помогут подключить "Не волнуйтесь", просто оплатите поскорее и всё будет гуд.
Оплатил, в течение 10-и дней меня футболят от одного менеджера к другому, только списываясь со мной для уточнения времени созвона (которого ни разу так и не состоялось), и инструкцию скопированную отправить мне с их базы знаний.
При этом менеджеры постоянно заняты,отвечают раз в несколько часов и уходят на больничные в те дни,когда мы договорились списаться.Об этом я узнаю кстати после того,как прождал весь день ответа(
ПОЛНОЕ ДНО, ребята не повторяйте моих ошибок.Кто только подключает кассу, переплатите немного и не будет у вас сейчас головной боли потерянных нервов.
11
4
Антон Петренко
Знаток города 9 уровня
6 мая
К Клауд Пэйментс подключался для продажи обучающих курсов. Долго выбирал между разными сервисами, но в итоге остановился на этом. Удобно, что можно создать витрину продуктов без отдельного сайта и настроить приём оплаты в Telegram-канале. Сначала были трудности с настройкой бота для автоматического доступа клиентов к закрытому каналу, но потом разобрался. Для моих базовых потребностей функционал вполне достаточный. Клиенты могут платить любым удобным способом, что тоже плюс.
Арина Ковалевская
Знаток города 4 уровня
21 февраля
Изначально стоимость услуг показалась мне завышенной. Честно, привыкла, что за качество приходится платить, но хотелось понимать, за что именно. Менеджер, с которым мы начинали работать, мне категорически не понравился — просто несовпадение темпераментов. Я Лев, он Рыба, астрологи поймут. Хорошо, что вовремя его сменили, и с новым специалистом нашёлся общий язык.
Интеграция CloudPayments в мой магазин оптики прошла не без приключений. Не по вине сервиса, а потому что мои сотрудники — это отдельная история. После пары выговоров и приведения их в чувство, всё заработало. Подключили CRM, настроили оплату онлайн — стало значительно удобнее.
Что важно лично для меня: форма оплаты на сайте смотрится достойно, всё чисто и минималистично, а бизнес стал приносить больше. Вопросами документооборота занимается бухгалтерия, туда я не лезу — уверена, всё под контролем. Комиссия сервиса по сравнению с ростом выручки ощущается примерно так же, как морось в питерскую осень — то ли есть, то ли нет. Так что пока всем довольна.
Посмотреть ответ организации
Константин С.
Знаток города 3 уровня
14 декабря 2024
Крайне ужасный сервис.
Пытался подключиться к интернет-эквайрингу для иностранных платежей, списались с менеджером, заполнили несколько анкет (одна на РФ трафик, другая на иностранный, в связи с тем, что РФ трафик обязан быть в любом случае, третья вообще неясно для чего с теми же данными), далее мне уже ответили что меня одобрили для иностранных платежей, все было хорошо, я ожидал подключения своего ЛК в боевой режим.
Как итог, приходит менеджер, говорит надо оплатить 1900 рублей комиссии и все, запускаем вас в боевой режим, мы естественно оплачиваем, менеджер говорит о том, что сайт переведен в боевой режим, я смотрю, режим до сих пор тестовый, на что менеджер мне говорит о том, что они перепутали проекты которые нужно было включить (к этому моменту история с подключением длиться уже более недели, хотя как они заявляют подключение за день), перенесли включение на следующий день. В итоге сайт включается в боевой режим, но иностранных платежей нет и они нигде не выставляются, я спрашиваю это у менеджера, на что он мне заявляет: «тут доп условия вылезли у иностранных платежей, покажите оборот на нашей платформе свыше 200 тыс.р. для подключения иностранного трафика» (комиссии на прием РФ мне они дали 5%, ин.карты - 12%)
На что менеджер получает логичный ответ, что я подключался изначально к ним только за зарубежным трафик и имею более выгодный канал для приема РФ под 3.5%. На что следует ответ: «ну у них такие условия, по другому в этой ситуации не включить иностранные платежи»
В общем: потерянное время, нервы, деньги, крайне лентяйные движения (все делается из под палки) со стороны конторы. Крайне не советую данную компанию.
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ, НАПРОЧЬ ОТСУТСТВУЕТ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ. По сути, за вами не закреплён никакой менеджер, после трубки не берут, не уведомляют. Я подключилась исключительно ради иностранных платежей, менеджер убедила, что всё всё будет работать. По итогу, ни к каким платежам меня не подключили, оплату возвращать отказываются.
5
Посмотреть ответ организации
Мария Викторовна
Знаток города 5 уровня
2 мая
Раньше продавала на ВБ, но решила уйти в свой тг-канал. Клауд очень выручил - комиссии в разы меньше. На ВБ они съедали почти всю прибыль ("спасибо" политике возвратов). Сейчас отправляю клиентам ссылку на оплату прямо в личку. Очень удобно, что можно их делать со свободной суммой - покупатели сами вводят стоимость заказа, а я потом проверяю и отправляю товар. Все четко и понятно. Весь процесс в пару кликов делается, никакой бухгалтерии и сложных интеграций.
Очень качественно менеджер продаж смотивировал на подписание договора и исчез. Оплатили начальные взносы на запуск личного кабинета. Получили отказ. Пишем верните деньги. Прошло больше месца. Менеджеры кормт завтраками и фразой "подключили еще коллег для решения вопроса.
Все запрошенные документы отправили, на все вопросы ответили. От работников сервиса одни "завтраки"
Не рекомендую
PS:
Старт переписки 08.05.2024
"Добрый день
Наконец то , спустя месяц получили информацию о том, что возврат платежей необходимо оформить запросом к вам."
Скриншот от 3.06.2024 ответа так и нет!
Делайте правильные выводы
9
2
Посмотреть ответ организации
Никита Б.
Знаток города 4 уровня
6 марта
После ребрендинга магазина решил сменить платежный сервис и выбрал Cloud. Подключение заняло два дня вместе с тестированием. Главный плюс - не пришлось отдельно настраивать СБП, T-Pay и другие способы оплаты, все работает через единую интеграцию. Внедрили рассрочку и оплату Долями - в результате средний чек увеличился примерно на 12%. Из минусов - были проблемы с адаптацией платежного виджета под дизайн сайта, но техподдержка достаточно оперативно помогла с настройкой css.
Омерзительная манера общения у менеджеров.
Звонят с периодичностью в полгода разные менеджеры и навязчиво предлагают устроить видео встречу, где говорят об одном и том же.
Ответ - нам не интересно предложение не устраивает.
Нахальные вопросы, абсолютное неуважение к чужому времени, тотальное невнимание к словам собеседника.
С кем я могу связаться для оформления жалобы на конкретного сотрудника?
8
3
Посмотреть ответ организации
К
Каменко Максим
Знаток города 4 уровня
4 апреля
У нас платформа для репетиторов с ежедневными выплатами. До СР вручную обрабатывали каждый перевод -это занимало огромное количество времени. После внедрения массовых выплат через API процесс полностью автоматизирован: система рассчитывает комиссии, формирует платежные поручения и отправляет деньги . По самим переводам - все моментально.Единственное чего не хватает- это круглосуточной работы поддержки, так как возникают срочные вопросы и поздно вечером . Приходится ждать
Покупали услугу в cloudpayments изначально задаи вопрос работают ли они с Ю Кассой они сказали да и настраивают ли они сами отправку чеков и регистрацию кассы они сказали да, но после оплаты им за год. Началось ))), кассу мы сами регистрируем в налоговой Клауд это не делает, с Ю Кассой они не работают, но есть Рокет-Р это посредник за доп плату к нему подключаешься и он подключает к Ю Кассе. Вывод покупать самим кассу и потом можно работать с кем захочешь, а так если абонетскую плату на заплатить то Клауд отключить фискальную память и деньги за нее пропадут. Будьте внимательны облачными посредниками)
9
2
Посмотреть ответ организации
Андрей
Знаток города 4 уровня
5 февраля
Пользуюсь уже полгода. Недавно вот решил попробовать Долями для магазина (клиенты часто спрашивали про возможность разбить платеж). Подключил быстро и без бюрократии. Виджет встроился в сайт без проблем, выглядит очень аккуратно. В целом, одобряемость заявок где-то около 85%, порог входа от 4000 рублей. О настроениях сужу по среднему чеку (вырос на 15% за первый месяц).
Посмотреть ответ организации
Е
Евгений Пейков
Знаток города 3 уровня
27 марта
На Клауд перешли после проблем с предыдущим эквайрингом - платежи за абонементы в бассейне зачастую не проходили. Клиенты приходили на занятия, а в системе висели неоплаты, из-за этого постоянно возникали конфликтные ситуации и снижался рейтинг на геосервисах. С Клаудом ситуация наладилась: все платежи проходят вовремя, система сама уведомляет клиентов о предстоящем списании. Анализировали статистику - за квартал процент успешных транзакций вырос на 14%. С 83% до 97%.
Когда-то давно я подключил другой интернет-эквайринг и не особо вникал. Спустя пару лет решил перейти на Клауд пейментс, потому что слышал много хорошего. Особенно про разнообразие продуктовой линейки. Позвонил менеджеру, он все подробно рассказал и я сразу понял что у клауда крутой сервис и быстрая обратная связь от менеджеров. Отдельный плюс за классное обслуживание клиентов
Сразу хочу отметить крутое обслуживание у данной компании. Со мной оперативно связались, быстро подключили эквайринг, а таких отзывчивых и крутых менеджеров я давно не встречала. Вобщем рекомендую клауд как надежного партнера по приему онлайн платежей!
Быстро прием платежей организовали, за это спасибо, в самой работе нет проблем. Недавно еще подключили иностранку, очень нужно было и хорошо что это есть
Согласна со всеми предыдущими негативными комментариями о работе менеджеров. Ответа дождаться сложно, либо приходится писать во все мессенджеры и почты. Работать некомфортно, все очень неповоротливо и долго.
5
3
Посмотреть ответ организации
Илья Кирюшенков
Знаток города 4 уровня
18 января
Пока не закрыл бизнес, партнерились с КлаудПэйментс и Т-Банком (р/с открывали у них). Условия были хорошие, техподдержка разруливала любые косяки, я всегда дозванивался до менеджеров в рабочее время. Единственное замечание, лк не очень удобный на мой взгляд, хотя может его уже доработали. Удачи!
Мне попался классный менеджер, он показал как именно работает форма оплаты и как это может выглядеть на моем сайте, это было классно поэтому решение принял быстро. Спасибо!
Оказалась приятно удивлена, когда начала работать с ребятами из клауда. Сам сервис интуитивно понятен, если что-то было не понятно команда поддержки давала нам быстрые ответы при возникновении любых проблем. Короче советую.
Номер что указан на сайте не зарегестрирован ,так мне сказали на том конце провода! Сервис сомнительный на мой взгляд так как мои деньги по возврату оплаты услуг зависли и вот уже как с 09.11.2023 мои деньги не могут ко мне вернуться ! А по закону 3 рабочих дня ! Как то так ! Может конечно у них какието проблемы на сервисе ! Но по мне так затянули с решением проблемы ! Если это так конечно!и это при условии что часть моих платежей вернули и большая часть зависла!
Мне нравится, что cloudpayments обеспечивает безопасность наших платежей. Мы и наши клиенту могут точно знать, что данные клиентов защищены. Классные ребята в общем
Хочу оставить отзыв о компании с точки зрения качества процесса проведения подбора сотрудников.
Я откликнулась на позицию, меня пригласили на интервью. Я прошла два этапа: интервью с рекрутером, интервью с потенциальным руководителем. В качестве третьего этапа отбора мне были даны достаточно объемные задания, выполнение которых требовало времени. Я вернулась с выполненными заданиями в обговоренные сроки к рекрутеру, но он ответил только спустя сутки, что все получил и вернётся с обратной связью «до конца недели». С конца той недели прошло еще две, обратной связи нет и по всей видимости не будет. Это многое говорит об HR процессах данной компании и об отношении к кандидатам и их времени.
В сегодняшней статье я расскажу, как Тинькофф украл у нас ~3 млн. рублей, а именно речь пойдет о CloudPayments, полный пакет акций которых принадлежит группе компаний Тинькофф. (https://ru.wikipedia.org/wiki/CloudPayments#cite_note-9) .
Как именно нас обманули:
История началась 2-го сентября 2022 года, когда с помощью CloudPayments и выделенных нам менеджеров Луизы и Романа был произведен первый платеж. Все шло гладко, интеграция работала как часы, возмещения поступали вовремя, но продлилось это не долго. Оборот, как и свойственно любому бизнесу, постепенно наращивался, суммы росли, количество клиентов увеличивалось, но когда дело начало приносить реальный и ощутимый доход – начались первые проблемы. Сначала прилетела претензия на 150к рублей, можно подумать, что это чарджбэки от банка, но это не так, ведь на причину возникновения такого штрафа мне не смог ответить даже менеджер Луиза. Из-за невозможности решить ситуацию, пришлось смириться с поетерей.
А как же менеджер Роман, может возникнуть у Вас вопрос. Дело в том, что в процессе работы создалось стойкое впечатление, что хоть как-то влиять на происходящее может только Луиза. Кстати об отзывчивости Луизы и о том, как она может влиять на происходящее (связь с менеджерами осуществляется только через Telegram):
А теперь, посмотрев на скриншот, просто представьте, что из себя представляет Роман, если мы предпочли Луизу.
Время шло, маразм крепчал, и в один прекрасный момент мы заметили, что уже в течение 5-ти дней на расчетный счет не приходят возмещения от эквайринга, само собой CloudPayments решил, что предупреждать об этом мерчанта (то есть нас) не надо. Чтобы узнать о причинах случившегося мы позвонили Луизе, которая на связь решила не выходить. После нескольких кругов ада на телефонной линии, все-таки получилось дозвониться до руководителя отдела продаж, который сказал, что понятия не имеет почему приостановили выплаты, почему менеджеры не на связи и почему нас об этом не предупредили. Как не странно, после этого звонка менеджеры резко зашевелились и пообещали, что до Нового Года все возмещения поступят (возмещения перестали поступать с 29 ноября 2022 г.). Как не сложно догадаться, в Новый Год мы сидели без денег. После Новогодних праздников снова пришлось пытаться достучаться до менеджеров. Луиза сказала, что отдел рисков задержал выплату и скоро даст инструкцию для возобновления возмещений. В течения месяца я писал Луизе и пытался узнать, как возобновить выплаты, на что получал разные вариации ответа:
- «Я уточню у отдела рисков»
- «Сейчас как раз решаю этот вопрос»
- «На согласовании у директора»
Как не сложно догадаться, данные ответы регулярно повторялись, но ничего не менялось. С пониманием того, что через менеджеров данный вопрос не получится решить, мы позвонили директору, который сказал, что для решения этого вопроса нужно время и он перезвонит через пару дней. Само-собой нам никто не перезвонил, а менеджеры перестали в принципе отвечать на вопросы и выходить на связь. Неотвеченное сообщение в диалоге с менеджерами висит с 16 февраля, средства все еще не поступили на расчетный счет, ситуация с 29 ноября не изменилась никак.
Выводы: Выводы очевидны.
Менеджеры не компетентны . Решение одного вопроса тот еще квест ! Алина Игнатова пожалуйста не работайте с людьми .
8
3
Посмотреть ответ организации
Марк Ильин
Знаток города 8 уровня
8 октября 2024
Через модуль удалось легко все включить на сайте на битриксе, деньги выводятся без заминок на следующий день. Планирую подключить еще больше пей методов, так моим покупателям будет удобнее платить за покупки.
Посмотреть ответ организации
Степан Агеев
Знаток города 8 уровня
17 октября 2024
Функционал понравился. Настроили бесшовную оплату на сайте во всплывающем окне, в нем и оплата картой и сбп. Дополнил сервисом с чеками от них же, теперь сразу пробиваются по заказам, комиссия приемлемая
Как говорится - доверяй, но проверяй.
Партнеры порекомендовали данную компанию к работе, они работают уже несколько лет.
Перед подписанием договора изучили все моменты и уточнили их у менеджера. Нам важна была максимальная безопасность сервиса. Менеджер прислал нам сертификаты соответствия и рассказал про систему шифрования. Еще мы узнали всю информацию о возможностях личного кабинета и процент ставки. Параллельно еще рассматривали несколько потенциальных платежных сервисов, но по итогу остановили свой выбор на cloydpayments. Проработав полтора года могу сказать, что компания не подвела. Все на высшем уровне!! Спасибо!!
У нас есть небольшой каталог в приложении UDS в дополнение к основному интернет-магазину. У них есть готовая интеграция с CloudPayments.
Решили в 2020 году подключить возможность онлайн-оплаты для удобства клиентов. Заказов через это приложение - единицы.
За подключение к CloudPayments пришлось заплатить около 1700 руб. (уже должно было насторожить).
Сегодня (26 мая 2022 года) приходит письмо на почту со счетом на абонентскую плату за 4 месяца за то, что месячный оборот был меньше 50 тыс.руб.
Естественно, условия оферты с 2020 года я не помню, да и наверняка они не раз менялись, НО уведомлений никаких не было.
В общем отключил к чертям этот сервис.
Хочу выразить благодарность компании CloudPayments, а в особенности Гончаровой Яне!
Отношусь к своему бизнесу очень щепетильно, как к своему детищу. Яна разделяет мои понятия! Работаем с Яной почти два года. За это время мой бизнес менялся несколько раз, но менять платежку я точно не собирался. И еще хочу дать совет всем бизнесменам: цените свои кадры! Они делают ваш бизнес лучше и прибыльнее!
Платежи из-за рубежа через CloudPayments перестали проходить с весны 2022. Пришлось переключиться на платёжную систему Геткурса. У CloudPayments, кстати, кривожопый личный кабинет, с минимальным функционалом. И очень неудобная техподдержка. Отвечают на отвали, и сходу фиг поймёшь кто у тебя личный менеджер. В личном кабинете из контактов указана только общая почта отдела продаж. Еле разобрался кому писать, чтобы расторгнуть договор. Расторжение договора отказывались подписывать через ЭДО, пришлось бегать распечатывать-сканить бумажки. Ну короч, сервис изжил себя. Для онлайн-школ точно. Благо есть Геткурс, со встроенной платёжной системой, где ещё и чеки по 54ФЗ сами делают.
Ровно месяц данная компания размещала в разных интернет-магазинах сотни заказов с указанием моего телефона в качестве контактного. Физически и морально тяжело получать по несколько десятков звонков, смс и сообщений в разные мессенджеры ежедневно!
Компетентные органы выяснили, что пользователем ip адреса, с которого весь период создавались заказы, является CIOUDPAYMENTS.
Формальная отписка на мою жалобу с объяснением, что виной всему был «технологический сбой по независящим от компании причинам», вызывает улыбку! Месяц сбоило без обратной связи у IT-компании? А сколько продолжало бы сбоить, если бы я не вмешалась?!
Заблокировали все деньги с продаж из-за одного клиента, который запросил возврат средств не вернув при этом товар. Заблокировали сумму в 5 раз превышающую сумму которую затребовал клиент. Клиент товар не возвращает, мы без денег сидим уже 4 дня. Нужно платить зарплату и подрядчикам. Что за отношение К малому бизнесу в такое непростое время ? На телефон никто не отвечает, на 10 раз дозваниваясь говорят ничего не знаем, отправили документы одному сотруднику который звонил, на почту пишет другой сотрудник что он ничего не получил. Звоним опять сотруднику которому отправили документы, он говорит наверное помощник не переслал, какой помощник? Что это за ответ? Почему мы должны страдать из за этого? Почему блокируют всю сумму, а не только спорную сумму? Как вернуть свои деньги?
6
3
Посмотреть ответ организации
Ксюша Н.
Знаток города 8 уровня
21 мая 2024
Раньше не задумывалась о том, как продавать курсы, а потом подключила Инфошоп и ребята из Клауда подробно рассказали о важности фискализации за что им большое спасибо)
1
1
Павел Симонов
Знаток города 11 уровня
20 мая 2024
Недавно подключил cloud для массовых выплат фрилансерам. Сначала никак не могли разобраться с онбордингом, но потом менеджеры пришли на помощь. В общем, сложно, но оно того стоило
Сервис самого высокого уровня. Решают оперативно любые вопросы и не занимаются бюрократией. Просто красавчики. Быстро, просто, удобно и точно стоит своих денег. СВЕРХнадёжно. Рекомендуем всем предпринимателям.