Сам офис работал, всё окей
Но автобус, жуть какой неудобный, человеку с ростом от 170 ехать максимально неудобно
Начальные ряды правая сторона как будто места меньше чем слева
Из плюсов, дают напитки
Хотелось хотя бы 2 основки
🤬Ужасно плохо! Ставлю 1 бал, жаль, что хуже оценку услуг поставить нельзя!
Наш сын 16 лет этой ночью ехал с другом из Батуми в Тбилиси. Другу стало очень плохо и он попросил остановить на заправке, чтобы сходить в туалет. Водитель в итоге отказал, сказал, что высадит их с вещами или пусть друг терпит еще 2 часа пути. Другу сына терпеть уже не было сил и их высадили в какой-то деревне Леса в 3 часа ночи, где нет ни туалета, ни магазина. Пытались разобраться и вернуть деньги за поездку, служба поддержки сливается, никто деньги возвращать не собирается. Подросток 16 лет в 3 часа ночи на трассе где-то в непонятное деревне в центре Грузии, ни автобусов, ни маршруток, ни поездов, только попутки. Больше часа ночью ребята ловили попутку, хорошо, что хоть удалось до Батуми обратно доехать. А ночевать где, поесть и воды купить где, куда податься детям? Мы на нервах ночью, как им помочь, мы в Тбилиси, машины нету…
Что в итоге?
1. Как минимум извиниться никто не собирается, отвечают резко.
2. За время, пока водитель высаживал детей ночью в деревне, искал и доставал их багаж, парень успел бы сходить в туалет и все поехали спокойно дальше. Можно было войти в положение, выделить 2-5 минут? Уверен, что да.
3. Водитель высадил несовершеннолетнего ночью на трассе в глухой деревне.
4. Мы понесли большой моральный ущерб, пытаясь помочь детям ночью в центре Грузии на трассе
5. Мы понесли значительные финансовые потери: билеты, попутки, дополнительные расходы на новые билеты обратно, жилье и питание, очень много времени и нервов
6. Услуга не была оказана в полном объеме, даже в половине объема. Ведь дети не доехали даже до Кутаиси.
7. Колл-центр и служба поддержки глупыми отговорками пытаются свести на нет наши попытки хотя бы вернуть деньги за билеты
8. Ребенок и его друг пропустили учебу
9. Все переписки мы заскринили, будем тратить еще время, нервы и деньги, чтобы таких случаев не допускать впредь.
‼️Аж 9 проблем всего за 3 часа поездки‼️
Люди, искренне не советую пользоваться услугами. Лучше уже в маршрутке трястись весь путь, чем ехать с этой компанией!!! Маршрутчики более лояльны к клиентам, да и в туалет выйти можно по запросу, детей на трассе они ночью точно не оставят.
‼️Не пользуйтесь услугами этого перевозчика!‼️
Рейс 30.06.24 в 16:00 Батуми-Тбилиси
Билет приобретался на комфортабельный автобус с удобствами, ни чем не уступающий поезду, кроме дороги, по которой осуществляется движение.
Компания обманывает покупателей, указывая среди удобств туалет и многое другое. Туалет был, но не работал. За 7 часов пути было 2 остановки по нужде. Автобус отказывался останавливаться не на точках, с которыми у компании договорённости, и сотрудник компании Лука обманывал пассажиров, что остановки с туалетом на маршруте отсутствуют, не смотря на то, что они были в большом количестве. Будьте готовы, что когда эта компания привезёт вас на остановку, где вам "будут предоставлены" удобства, вам придётся расплачиваться наличными лари, чтобы ими воспользоваться. Об этом вас никто не будет предупреждать. Другая остановка была на заправке, где вместо удобств, меня встретила дырка в полу.
Автобус приехал с опозданием в 1,5 часа, не смотря на то, что нарушал ПДД двигаясь в 1 полосе, и летел по серпантину 110км/ч.
Осталось негативное впечатление, как от лжи, предоставленной сотрудником Лука, так и от отсутствия комфорта на всём пути следования, и во время остановок для "отдыха".
Мы забыли вещи в машине. Удалось связаться с офисом компании через Google maps, и сотрудники в Тбилиси оперативно нашли их и организовали передачу, за что им большое спасибо!
Будьте внимательны при выборе билетов, проверяйте наличие услуг на официальном сайте перевозчика, так как для продажи на стороннем сервисе, таком как tutu, они предоставили ложные сведения.
Если купить билет на сайте,то на ребенка есть скидка,при покупке в офисе на ж/д вокзале,скидку не сделали. Поездка была максимально комфортной,автобус большой с работающим кондиционером,и даже предложили чай,кофе и сок ребёнку.Из Батуми до Кутаиси без задержек,согласно расписанию.
При покупке билетов на рейс СТ1602 неправильно изображена схема мест в автобусе, на ней места 49 и 50 находятся рядом (в конце автобуса у окна и соседнее), хотя по факту одно из них в середине последнего ряда, а второе в середине автобуса в проходе
Если у вас ноги длиннее чем лапки у кошки, готовьтесь их здесь складывать вдвое, что бы пассажиру спереди было удобненько
Позитивчик
Лиза Белицкая
Знаток города 3 уровня
10 октября 2024
Просто ужас а не автобусы
Внутри нет туалета, ехать 6 часов
Остановка только в Кутаиси
Если ехать из Тбилиси, то придется терпеть 4.5 часа
Я настолько хотела в туалет, что мне было больно, но они не останавливают раньше
Никогда больше не поеду, это издевательство