Чемодан
38 отзывов
9 августа 2024
Ездили в Хуньчунь на 4 дня с фирмой Чемодан.
Всё понравилось: бы тро и оперативно! Позвонили, связали с менеджером, она нам всё подробно рассказала, прислала прайс и экскурсии, ответила на в е наши вопросы. Покупали билеты буквально за 2 дня до нужной даты и они одни из немногих у кого оказались места вналичии на интересуемые даты и количество дней!
В Китае) нам нереально повезло с гидом🔥 Роман связался с нами накануне. Всё объяснил, рассказал и развеял все наши переживания 👍 границу прошли быстро, в дороге ещё раз отвечал на вопросы и давал советы. Скинул нам необходимые названия на китайском, чтобы мы могли показывать а такси. Всегда был на связи, отвечал на все наши вопросы, которые мы задавали в сотый раз 🫣 И даже, когда я забыла в автобусе вещи по ое экскурсии и уже мысленно с ними попрощалась, то он организовал их поиск и мне их вернули 👌
Если ехать в Китай, то только с этой фирмой и обязательно проситесь в группу к Роману🔥
1
8 августа 2024
Много раз ездила отдыхать с разными турфирмами. В целом всегда была довольна. Но после поездки с Чемоданом, с другими больше не поеду.
Всё решается легко и быстро. Можно дистанционно. Девочка в офисе подсказала как лучше и всё полностью соответствовало пожеланиям.
Отдельная благодарность гиду Роману. Такого внимания и самоотдачи я не встречала ни в одной поездке. Все объяснил, сопровождал, контролировал, много подсказок и советов дал. Благодаря Роману отпуск прошел легко, комфортно и очень интересно. Сопровождение и работа с туристами велась не только: провез через границу, продал туры и пропал до выезда, как это обычно бывает. Нет. Нас сопровождали на протяжении всего тура. Каждый день на связи, всегда спросит понравилось ли и посоветует где интереснее погулять, покушать итд. Наша группа была в восторге.
Ездили в Хуньчуть 3-7 августа.
2
4 августа 2024
Спасибо огромное тур фирме Чемодан🥰 Только вернулись из Хуньчуня, отлично отдохнули, побывали и на мосту стеклянной и в храмовом комплексе. Все очень понравилось, респект переводчикам Яше и Саше. Отдельное большущее спасибо Нине Ивановне, все рассказала, показала, помогла где надо🥰
1
11 декабря 2024
Отличная туркомпания. Ездили с семьей в Янцзы. Остались очень довольны. На фоне других фирм ,организация прибытия и отъезда устроены очень грамотно и комфортно. Отдельное спасибо Светлане, которая любезно приезда наши чехлы от чемоданов, забытые нами в гостинице.
9 ноября 2024
Обратились впервые в это агентство, не понравилось несколько факторов. Мы общались в мессенджере, была переписка, мы уже хотели выезжать за путевками, задали уточняющий вопрос, а нам не ответили (забыли про нас), как потом оказалось. Мы приехали на следующий день (воскресенье), в агентстве был выходной, нас об этом никто не предупредил. Мы поехали уже в понедельник, в результате чего курс уже подрос и мы купили тур с переплатой почти в 20К рублей - неприятно однако. При оформлении мы объяснили что мы из другого города и приехать за билетами нам будет неудобно, договорились выслать на электронную почту. Через пару дней нашу поездку подтвердили, сказали, что за 4-5 дней вышлют билеты, ваучеры для заселения в отель + страховки, оставалось 2 дня до вылета, но билетов на почте так и не было. Я сама вышла на связь, на что мне задали вопрос «а вы не приедете за билетами в офис?», соответсвенно наша договоренность в очередной раз была забыта. Нам выслали билеты на почту - ура, но осадочек остался. Вывод: никакой клиентоориентированности, для нас сервис оказался больше с негативной стороны, поэтому повторно обращаться в данное агентство не планируем
8 января
Никому не рекомендую пользоваться услугами компании "Чемодан". Взяли у них тур в Хуньчунь, пожалуй, стоит отметить как перевозчик не один, а несколько раз обманул буквально в первые минуты знакомства. Для начала нам предложили обменять деньги по курсу 1 юань - 16 рублей, когда даже на таможне(где курс обычно невыгодный) курс был 1 юань - 15 рублей. Мы поинтересовались, с чем это связано, на что перевозчик нам ответил, что якобы за те полчаса, что мы ехали курс успел вырасти. Перевозчик так же сказал, что нигде мы дешевле не обменяем, в итоге обменяли по нормальному курсу буквально в двух шагах от этого места.
Затем когда мы сообщили, что не желаем принимать участие в экскурсиях, так как планируем посещать интересные нас места сами, перевозчик в агрессивном тоне начала нас уверять, что без загранпаспорта нас ни одно такси никуда не отвезёт. Это тоже было опровергнуто, спокойно передвигались на такси по городу без всяких вопросов. Навешав нам всей этой лапши на уши, перевозчик буднично сообщил, что нас постоят не в тот отель, который мы выбирали, так как якобы мест нет, и что номера на одном этаже тоже не могут нам обеспечить(на будущее - тоже ложь)
После этого доверие к перевозчику уже было подорвано, поэтому желания обращаться к ним за помощью совершенно не было.
По итогу, гостиница, в которую нас заселили оказалась ужасной.
В одном номере, помимо явно потрепанного вида всего, весь потолок пересекала трещина, кондиционер не работал(в номере было холодно), туалет тоже нормально не работал(проблема не была решена даже за 3 дня), электричество периодически отключалось, дверь могла просто не заблокироваться(важно на будущее).
Во втором номере туалет засорился в первый же час причём так, что вода залила всю ванную. Когда мы обратились к персоналу, они оказались совершенно некомпетентными, про первую комнату сказали подождать визита мастера(этого не произошло, хотя мы не раз напоминали о проблемах), из второй комнаты нас были вынуждены просто переселить, кстати теперь уже на тот же этаж, на котором якобы не было мест.
Но на этом неприятности не закончились, в одном из номеров напомню иногда дверь плохо блокировалась, пару раз была ситуация, когда дверь при том что её точно закрывали, по приходу оказывалась открытой.
С этой проблемой мы тоже обращались, нас снова проигнорировали. В итоге, за день перед выездом из рюкзака в номере пропал кошелёк и ещё несколько вещей. Когда мы обратились к администратору, нам пообещали разобраться и просмотреть записи видеокамеры.Мы весь день пытались получить от них какую-нибудь информацию - безуспешно. В конце дня нам сказали, что камера не работала. Когда перевозчик узнал о ситуации, мы вместо хоть какой-то помощи в этом вопросе, получили уйму упрёков(опять в агрессивной форме), что мы несвоевремнно сообщили им о пропаже. Волновался перевозчик не за наши деньги и документы, а за дополнительный сбор в 20 юаней, который они решили с нас содрать. Женщина перевозчик больше напоминала неадекватную базарную торговку, чем специалиста. В итоге о кошельке мы ничего не выяснили, плюс ко всему перевозчик посчитал, что виноваты во всем мы сами.
Компания "Чемодан" оставила у нас крайне негативное впечатление и знатно попортил впечатления от поездки, крайне не рекомендую доверять этой фирме
15 января
Долго думала, но решилась оставить отзыв о своей поездке в Хуньчунь с осадком плохих воспоминаний. Посещала не раз данную провинцию, но другими туроператорами. Всё начилось с заключения договора, в котором время выезда несоответствовало с временем настоящего, то есть в договоре указано 4-5 часов утра,но как оказалось время убытия было в 07. 00 часов. По прибытию в Хуньчунь, всех туристов, не смотря на недовольство, почему то повезли в пивоварню, а не в гостиницу, чтобы можно было нормально хотя бы с дороги умыться. Когда уже на повышенном тоне, так как нормальной беседы с сопровождающим нашей группы по имени Аркадий, не получилось, я потребовала, чтобы нас доставили в гостиницу. Нам выдали визитку гостиницы и сказали, что нас доставит водитель микроавтобуса, который нас якобы ожидает на улице у пивоварни. Выйдя на улицу, там находился микроавтобус, в котором водителя не было, которого пришлось ещё и искать по пивоварни. Далее по прибытию в гостиницу, около 13.30 часов, оказалось, что наши номера не убраны и мы не можем заселиться, в результате, мы прождали два часа, чтобы пройти в номера. Питьевую воду, как оказалось не выдают, хотя в других гостиницах такого же уровня, воду ставили ежедневно. Закончилась поезда вообще словами не описать, при проходе Русской границы, нашего руководителя группы задержали до выяснения обстоятельств на полтора часа (за провоз дорогостоящего товара о котором естественно ему было известно), при этом все туристы были вынуждены покинуть пункт перехода границы в автобус. В холодном автобусе мы просидели полтора часа, все замёрзли, при этом в автобусе, также были и дети. В результате поездка как началась, так и окончилась с отрицательных
15 сентября 2024
Ездили в Хуньчунь с 10.09 по 13.09. Поездкой довольны.
Особая благодарность нашему руководителю группы Нине Ивановне. Она просто умничка! Вводный инструктаж провела на ура, всё понятно, и очень доходчиво
Спасибо огромное Н.И. от жителей Амурской области
1
7 августа 2024
вновь Хуньчунь, вновь Чемодан, и, к счастью, вновь Роман! Самый позитивный и самый внимательный руководитель из всех руководителей с кем имела дело.
Все прошло идеально от идеи поехать до возвращения домой. 🫶
10 июля 2024
Спасибо компании " Чемодан " за организацию отдыха, под руководством Романа все прошло замечательно , китайские переводчики работающие с компанией "Чемодан " учтивые и коммуникабельные показали лучшие места отдыха! Советую компанию " Чемодан " !!!
1
1 апреля 2024
Съездили в Хуньчунь с вашей турфирмой.
Большое спасибо за подробную подготовительную консультацию и работу Online!!!
Ездили под руководством Ольги Вячеславовны, прекрасный человек, квалифицированный специалист и очень отзывчивая женщина, приятно иметь дело.
Спасибо большое, Ольга Вячеславовна 🌺
4 июля 2024
Ездила по индивидуальной визе с сыном в Китай Далянь через Хуньчунь. На обратном пути после выхода из автобуса с туристами и гидом на китайской границе в г. Хуньчунь из-за отсутствия билетов на автобус на пропускном пункте меня не пропустили. Гид от компании Чемодан нас бросила, сказав, что мы не из ее группы. Помог работник китайской таможни, позвонив по сохранившейся у меня визитке кит.гида, билеты нашлись. На границе пропустили. Осадок неприятный остался. В ответ на мою жалоба, направленная на эл.почту и бизнес. аккаунт поступил ответ, что компания проведет беседу со своим нерадивым гидом и все! Имейте ввиду, что в случае чего, можно остаться один на один со своей проблемой
2
22 июля 2024
Ездили в Хуньчунь с Романом, хочется сказать огромное спасибо))))всегда на связи, любые вопросы🙂отдых прошёл на ура!!! Спасибо вам Роман)
1
18 октября 2024
Несколько раз обращалась в данную турфирму.Все хорошо,девчонки со знанием дела.Молодцы! Цены ,как везде не маленькие.
11 января
Пользовался услугами этого агентства в 2024г,очень доволен,всё прошло замечательно.Надеюсь,что в этом году будет также без проблем.
11 июля 2024
Ездили в Хуньчунь на 4 дня с 5.07.2024 руководителем Романом. Всё понравилось. Роман молодец всё рассказал и показал. Объяснил где что находится.
1
5 сентября 2024
Ездили первый раз в Китай с этой фирмой, остались довольны. Теперь только с ними.
30 июня 2023
Был тур в Далянь , плохая организация на границе не было сразу кюар кодов , не обяснили про групповую визу ,не разбериха встречающих в Даляне,, по приезду в Хуньчунь тащят всех в одну столовую,обстановка как в казарме.На обратной пути вместо выезда из Даляня в 14ч30мин. был выезд в 7ч.20мин. , соответственно в Хунчуе провели почти сутки.Там же еще доплатили по 20 ю.
с человека переводчику.Гостиница в Хунчуне ужасная.
5
1
1 июля 2024
Хорошее и довольно быстрое обслуживание. Единственный минус, в офисе плохая связь
28 ноября 2023
Аркадий нашь гид друг и помощник отличный человек . самый лучший год за всю мою жизнь 🔥🔥🔥🔥🔥
3
4 сентября 2023
Лучшее в городе агенство и это не преувеличивая ! Поездки всей семьи через них. Рекомендация на 1000%
3
1
30 сентября 2022
Не знаю как отозваться об этом агентстве, жена с ребенком сейчас в Москве узнали,что билеты в Турцию и обратно не забронировали, кто то у них там сбежал. На мой вопрос какие меры принимаются для изменения ситуации, ответили,что пишут заявление в полицию, а с билетами вы сами разбирайтесь, покупайте и летите
4
13 декабря 2023
Советую всем!!! Замечательные люди и профессионалы!
1
5 декабря 2022
Понравилось информирование и обслуживание. Всё доброжелательно и оперативно)
2
1
18 февраля 2024
Рекомендую, лечебный тур, я в восторге
1
19 декабря 2023
Успешно съездил в Китай по делам с их помощью
1
21 апреля 2022
Не компетентны во многих вопросах.
Знают только чартерные программы, а как правила в пандемию, как и что можно посетить? Лучше обратиться в другую компанию.
2
1
23 сентября 2019
Очень понравился коллектив фирмы. Все менеджеры очень общительные. Девочки рассказали про тур абсолютно все, до мельчайших подробностей. Очень удобное расположение компании. И от автобусной остановки недалеко, и машину есть где припарковать. Порадовал большой спектр услуг: и тур, и визу можно оформить. Ну, и сам тур прошёл просто замечательно. Вообщем, в след раз только с Чемоданом поеду отдыхать!
7
2
20 октября 2023
Отлично организовали отдых.
2
19 мая 2023
Выбор есть всегда и. качество хорошее.
3
1
24 августа 2019
Приветливые агенты, очень заинтересованы в том, чтобы подобрать Вам хороший тур. Я выезжала в Китай, по наставлению своей маман выбрала именно этого туроператора. Осталась довольна обслуживанием.
8
1
7 июня 2022
Ещё работает?!
2
1
14 ноября 2020
Проблемы с парковкой. В остальном отличное тур агенство
3
1
25 июля 2019
штат обсолбтно некомпетентен,такое ощущение что там всего один человек работает,остальные для фона. за бронь бирки деньги,а как искать в сети,не знают,позаруха и стыдоба.
4
6
16 июня 2020
Не возвращают деньги за отмененный тур
3
1
21 сентября 2018
Хорошая компания. Всё сделали грамотно и в срок
9
1
28 апреля 2019
Каждый день прохожу мимо. Желания заглянуть не появилось ни разу.
3
7
22 декабря 2018
Быстро и недорого сделали визы в Китай
9
1
21 августа 2018
Все супер крутые
8
1