Всё замечательно, очень уютное, теплое и душевное место! Персонал внимательный, в номерах всё чисто, тепло. Еда вкусная, постель мягкая)
3
Арут Коротян
Знаток города 4 уровня
1 февраля 2024
Матрас продавлен настолько, что невозможно спать. Постельное белье вроде чистое, но дырявое. Сама кровать в непонятном раскрасе на вид похожим на детсткую неожиданность. В номере есть сейф, но не рабочий. В душевой пои заселении заметил лужу, которая возможно осталась от предыдущих арендаторов. Скудный шведский стол. Из плюсов- из-за продавленного буквой «С» матраса сильно и разнообразно храпел, раздражая этим моих надоедливых друзей.
Очень симпатичный отель, весьма стильный, ну и ценовая категория тоже не самая бюджетная. Короче если есть лишних 5-6тыщь, то смело езжайте, место интересное
Администратор Алия ( могу ошибиться в имени, но что-то в этом роде, так что далее по тексту будет именно так! ) ПОДВЕЛА нас основательно! Прошу руководство гостиницы обратить внимание на мой рассказ.
Я позвонила накануне заезда, чтобы узнать о наличии 3 номеров стандарт с завтраком, 1 из которых с ранним заселением. Часть нашей компании приезжала раньше, так как мы собирались в Краснодаре из разных городов. Вторая часть должна была приехать в обед.
Алия порекомендовала забронировать по телефону номера (3 штуки) , так как у них много свободных и гостинице так выгоднее , а не на сайте островок (я у неё уточнила).
Когда после долгой дороги уставшие люди приехали посреди ночи в свой номер с ранним заселением, у Алии проснулась алчность и непреодолимое желание содрать побольше денег. Дело в то, что у нас прибавился проживающий и мы попросили не 1 номер сделать с ранним заселением, а два из трех забронированых заселиться раньше с соответствующей доплатой.
От радости заработать побольше у нее неожиданно кончились номера категории стандарт, остались только бизнес. Поветьте, гостиница была почти пустая, я проверила на островке, там было много доступных номеров даже в момент этого скандала.
Шут с ней, с этой Алией, усталые люди в втором часу ночи согласились на бизнес. Но Алия не справилась с неожиданной радостью нагреть на нас руки... Эта балда не смогла посчитать итоговую стоимость проживания:
1. Сначала не смогла прибавить стоимость раннего заселения 2 из 3, калькулятор подвёл. Она несколько раз без объяснения убегала в подсобное помещение посреди разговора с гостями (может, на счетах ржавые копейки считать...)
2. Когда ей указали на ошибку в расчётах в пользу гостиницы ( раза в 1.5 больше от стоимости номеров в открытых источниках) вообще впала в истерику, а потом в анабиоз. Свое ценообразование она не смогла объяснить.
3. Она вдруг вспомнила, что по её внутреннему ощущению раннее заселение в час ночи невозможно, только в три часа ночи. То есть эта неприятная личность (здесь нельзя обзываться) хотела заставить гостей подождать 2 часа времени в машине на парковке. Кстати, даже с эти люди смеясь согласились. Но естественно, с желанием Алии содрать кучу денег сверхприбыли нам было не по пути!
Проходящая мимо горничная успокоила, сообщив, что с Алией такое часто случается.
Слушайте, нельзя держать эту убогую на этой должности. Уберите её, пожалуйста. Она ведь вам все в гостинице портит, а также доставляет неудобства желающим у вас остановиться !
В итоге, недобившись адекватности от Алии, развернулись, уехали, заселились в гостиницу неподалёку без каких либо проблем.
Если нертерпится остановиться в этом месте, бронируйте лучше что-то другое, здесь понимания не добьётесь!
Заехали поздно ночью с грудничком ,специально брали номер с Ванной ,чтоб искупаться можно было,люкс отдали приличную сумму ))положила ребёнка спать ,зашла набрать воды ,горячей воды нет ,на ресепшен позвонили сказали что исправили включили ,но ситуация не изменилась ,отложили до утра ,в итоге выяснилось что девушка на ресепшене знала что воды нет и заселила нас именно туда ,видя что маленький ребёнок и просьба была с ванной ,,поехали дальше люкс с балконом на Который даже не выйти все в голубином говне ,на полу с номере два маленьких клаптика ковра,хотя на фото полностью в ковре номер ,администратор - менеджера нет на работе ,так что решайте вы свои проблемы сами ))так что не рекомендую вообще
Все шикарно , дорого и богато . Если по акции жить можно - в остальное время дороговато.
Самый большой минус - кафе оч слабое - какая то забегаловка.
3
Олег Владимирович Котов
Знаток города 15 уровня
14 мая 2023
Приветливый персонал, быстрое заселение и сдача номера, чистый и уютный номер, все необходимое имеется в номере (тапочки, полотенца, набор одноразовых мыло-паста, телевизор, wi-fi, бутылочка воды), завтрак в ресторане "шведский стол", каждый себе найдёт чем позавтракать, рядом есть ресторан "Бородошвили" вкусно готовят
Up2: разобрались с проблемой слива персональных данных, Роскомнадзор подтвердил, действительно разглашение допустил не персонал гостиницы, а сервис ЯндексЕда (интересно отзыв пройдёт модерацию или нет).
В остальном остаюсь при своём мнении.
Обновлю свой отзыв:
Останавливался в этом отеле несколько раз, будучи в командировке.
Всё в целом неплохо, нормальный отель.
Но пару месяцев назад начались спам звонки с предложением услуг в г. Краснодар (понятно, что я там не живу)
А сегодня обнаружил на почте письмо с тематикой о якобы моей мобилизации на СВО :) и что мой адрес известен, а именно г. Краснодар, ул. Гоголя 65.
Отсюда делается однозначный вывод, отель слил персональные данные, а именно: Паспорт, телефон, почту.
Кстати на своём официальном сайте они уже поменяли адрес, указав адрес соседнего сарая, по улице Фадеева 209.
Удачного проживания господа и дамы...
Разочарован - «Хороший отель.
Номера чистые, приятные.
Персонал отличный.
Один недостаток - это кафе внутри отеля. Завтрак совсем скудный, остальное дорого и как-то не особо вкусно. Кофе (капучино) заказал один раз и очень пожалел, лучше автомат поставьте, вместо рожковой машины.»
С горничными постоянная проблемам. Поменять раз в сутки полотенца это целая проблема. За уборку вообще лучше промолчать ,уборщица не придет пока раз 5на ресепшен не сходишь
Гостиница с претензией на люксовость (мебель в стиле кого-то из Людовиков, джакузи вместо ванной и т.д.), но сервис не дотягивает до декларируемых 4 звёзд. Район вокруг отеля совсем не люксовый. Завтрак больше соответствует стандартам неплохой столовой, чем отеля, кофе "выдают" по 1 чашке на человека. На ужин ресторан тоже не порадовал - салат ждать пришлось более часа, вино по бокалам отсутвует как таковое. Официантки заняты какими-то делами, им не до вас.
Есть несколько моментов, которые напрягли. Номер заказывали на двоих, но принадлежности и одеяло были подготовлены на одного . Исправили после просьбы о втором одеяле. Кухня средняя, зато официантки были приветливы и исполнительны. Ночь была дождливой и грохот от соседней металлической кровли на сарае мешал и уснуть и спать.
В целом на крепкую троечку. Не звёзд конечно.
1
C
cfv4c cfv4c
Знаток города 8 уровня
8 ноября 2024
Добрый вечер. Ставлю 3 за то, что вай-фай 3 дня, не работал и завтраки не подогреваются. А так в целом нормальный отель с удобным местоположением..
Останавливался несколько раз и больше не буду. Сначала показалось, что завтрак, как то стремно организован. Приборы лежат в блюдах, горячие не взять в руку. Это ладно. Думал показалось. Пару раз пришёл после 9-ти утра и прям ощущение что не ждали. Заветренная каша, ничего нет типо - опоздаль дАрАгой. Блюда если так можно назвать не тянут не то что на 2*. Попросил воды, меня послали в корридор к кулеру и с недовольным видом. 6500 за номер + завтрак)
В целом неплохо. Но:
Всё уже старенькое: мебель, сантехника. Нужен ремонт.
Но тем не менее, оно всё чистое.
1
Посмотреть ответ организации
Евгений
Знаток города 20 уровня
11 марта 2024
Искал банкетный зал на свадьбу.
Дали номер администратора. Позвонил, начинаю уточнять, а администратор со мной общалась будто я что-то ей навязываю и задаю тупые вопросы. На просьбу дать более полный ответ на мой вопрос «что входит в стоимость и какое оборудование есть» - просто бросила трубку и не перезвонила.
Были в отеле с 25-26 ноября, заезд был ночной , через сайт забронировать не удалось , хитрая система , по факту получается ты заезжаешь 26 числа, сайт не дает сделать бронь с 25-26 , а если бронировать 26 число , то заезд 14.00, ночной брони нет ! Через сайт цена ниже , администратор на ресепшене сказала ни какого отношения они к сайту не имеют , на вопрос как так, это же ваш официальный сайт, ответ был такой : А вот так! Заселили быстро. Номер стандарт 103 на первом этаже, окна выходили на проезжаю часть, очень шумно, проснулись утром от разговоров в коридоре, с шумоизоляцией все плохо , слышимость колоссальная. Но больше всего меня удивило постельное белье , на двухспальную кровать постелено 2 простыни , неужели нельзя закупить белье соответствующее параметрам кровати. До 4* заезд этому отелю ооооочень далеко. завтрак не плохой , но все холодное, холодная каша на любителя . Позвонив на ресепшен утром , попросив принести шампунь , прождали 50 мин, пока сами не сходили за ним, шампуня не было. Я вообще не пойму откуда столько положительных отзывов . Сюда точно больше не вернемся
Внешний вид и внутренний интерьер шикарно. На момент заселения в нашем номере не было горячей воды и нам предложили равнозначные номера на выбор. В номере остался использованый халат от предыдущего постояльца и сменить не удосужились. Ресторан вполне достойный, порции большие и достаточно вкусно.
Придорожный отель в стиле Людовика XIV 😀
Картонные двери, все дорого-богато, попросили одеяло, тк на двоих было одно маленькое, так горничная можно сказать вломилась в номер, муж успел накрыться этим одеялом, проковырялась в шкафу, нашла одеяло, пошла за пододеяльником и потом на муже это одеяло и заправляла 🤦♀️ завтрак, ну мы ничего не нашли, чем позавтракать.
Ресторан красивый, персонал вежливый, за это 5 звёзд. Отмечали корпаратив 24.12.22. Еда оставляет желать лучшего, соленья рамазаны по тарелке, сабурани- одно тесто, шашлык принесли холодный, взяла раз кусок, попался один жир, второй взяла и тоже один жир. Ведущий и диджей никакие, было скучно, музыка ужасная.
Отель красивый, персонал тоже отзывчивый. Только не понравилось , что на кровати двух соединенных односпальных матрасов сверху не по размеру постелен наматрасник параллоновый. Не удобно спать
Лучшие времена отеля, судя по всему, остались в прошлом, сейчас это гостиница для непритязательных, с непонятными стандартами качества и сильно уставшей обстановкой. Плюс только один - сотрудники ресепшн и ресторана (но завтрак в том же ресторане уныл и не вкусен)
персонал вежлив, но летом, в жару не рекомендую, кондеи не работают, духота, правда можно переночевать в холе на рецепшене, там прохладно,кулеры на этажах тоже не подключены...
на четыре звезды не тянет...
Сказать что я в шоке, ничего не сказать. Ночевали двое суток в данном отеле. Почему у него 4 звёзды, не ясно. Шторы залитые кофе, в ванной сломана дверца от душевой, лежали старые куски мыла. Но самое интересное было потом, в 3 часа ночи взрывается кто-то в номер словами ОЙ. Я была в ужасе, на ресепшене сказали , что скорее всего это горничная.
Горничная, в 3 часа ночи? Горничная не знает в каких номерах гости?
В общем не рекомендую данный отель, оставил очень плохие впечатление, и его 4 заезды - просто не заслужены.
Сервис, питание, профессианализм сотрудников на высшем уровне. Постоянно останавливаюсь в данном отеле, всё очень нравится. Отдельная благодарность руководству в лице Асмик.
Корпоратив здесь справляли... Говорят не первый год здесь отмечают. В этот раз в нижнем зале были. Красиво здесь, конечно. По ценам не знаю. Не я организовывал. Но зная нашу контору, наверное не дорого. Кормили хорошо.
Номера отличные, супер. Минус нет- чайника ! Чисто, кровати мягкие.
Что касается еды- отвратно! Прям не возможно есть. Принесли вместо карбонара, варёную лапшу с кусочками бекона (не жарено не парено) ! Посыпано тремя стружками пармезаном.
Ребят сливки где? Повар в общем испортил все настроение. Варёнкю лапшу я могла и дома поесть!
3
1
Посмотреть ответ организации
вячеслав колтунов
Знаток города 5 уровня
11 мая 2022
Всем привет , останавливался в этом отеле в Марте . Сняли люкс по скидке за 2500 (Обычная цена улетает за 3000 тыс.В целом за эти деньги было довольно не плохо , номер неплохо убирается и в целом отель оставляет неплохие впечатления , но шведский стол утром скудный. Маленькая зона для приема пищи и за цену в 3000-4000-5000 могло бы быть и получше .Персонал вежливый .