Выявил следующие проблемы.
1. Сервис стабильно падает. Примерно 1 раз в 2 недели.
2. Обязательная двухфакторная авторизация, которая перечеркнула ранее рабочие автоматизации. Итог пару недель работы разработчиков, тысячи зависших клиентских чатов, дестяки операторов, которые не могут попасть в аккаунт. На вопрос почему не предупредили, честно сообщили, что у себя на сайте они все написали (!!!). Я не шучу, реально решили, что не надо сообщать нигде, кроме своей новостной ленты о глобальных изменениях в работе сервиса.
3. Любые отзывы и комментарии им по боку. На любой запрос вам вышлют форму в гугл. Очень "удобно".
4. Первым клиенту можно писать только шаблонные сообщения. Причем уверяют, что это в принципе так у всех, что является неправдой.
5. Очень неудобно интеграция в Б24. поскольку настраивать придется группы как в Б24, так и в самом чат2деске.
Из позитивного.
Да собственно обычный сервис с очень неудобно системой интеграции в Битрикс24.
Отвратительно работает поддержка, не могут решить простейшие вопросы.
Уже четвертый день не могу добиться от поддержки решения простого вопроса. У нас не отправляются в Одноклассники сообщения. В данный момент мне поставили срок решения Май месяц 2025. При этом каждый раз мне отвечает новый человек (видимо) и , не читая переписки, спрашивает, что случилось и какие у нас проблемы...
И такая "поддержка" наблюдается постоянно.
То есть, если у вас что-то сломалось, то не ждите, что вам помогут.
ПОЛЬЗУЕМСЯ ОЧЕНЬ ДАВНО ПРОБЛЕМ НИКАКИХ НЕ БЫЛО, НО В ПОСЛЕДНЕЕ ВРЕМЯ ПРОБЛЕМЫ СЕРВИСОМ ТО В АККАУНТ НЕ СМОЖЕМ ЗАЙТИ ТО САМ СЕРВИС НЕ РАБОТАЕТ, У МЕНЯ 5 ПРОЕКТОВ ПЛАТИМ В МЕСЯЦ ПО 100К ТЫСЯЧ, ТЕХ ПОДДЕРЖКА УЖАСНАЯ НЕ ОТВЕЧАЮТ НЕ РЕШАЮТ ВОПРОСЫ, ОТВЕЧАЮТ ПОЗДНО, ИЗДЕВАЮТСЯ НАД КЛИЕНТАМИ, НЕ ОТВЕЧАЮТ ЗА СТАБИЛЬНОСТЬ СЕРВИСА
Ужасный сервис, тех поддержка не решает вопросы, мы платим за месяц а сервис не доступен в мегпо 10 дней то паломалось что то то не работает что то, не советую пользоваться этим сервисом они умеют только грабить ваши деньги.
Я использую Chat2Desk уже больше полугода для управления клиентскими запросами в нашем интернет-магазине. Платформа действительно упростила нашу работу.
Всех приветствую. Я один из пользователей, воспользовавшиеся услугами данной компании. Персонал замечательный. Быстро ответит на любой вопрос, имеются контакты для звонка. Данную компанию рекомендую 💥👍