CDEK.Shopping
860 отзывов
27 августа 2024
Не пользуйтесь этим магазином! Есть другие сервисы, которые осуществляют доставку из-за рубежа, в том числе из США за 3 недели. Ожидаю доставку уже более 3х!!! месяцев! При этом мой товар уже более месяца лежит на складе в Москве. Связи с магазином нет. Деньги не возвращают. При обращении в службу поддержки приходят роботизированные отписки!
6
26 сентября 2024
Купил себе кроссовки, посмотрел на цены, подумал что продают реплику, доставили за месяц, оказался оригинал, поддержка быстро отвечает и помогает
1
2
5 марта 2024
Заказ 3402284-0002. В общем 09.02.2024 заказал телефон, проходит две недели - никакого движения по заказу - это вызывает моё справедливое возмущение, ибо заказ даже не был передан на выкуп.
Ранее отзывы не читал. Пришлось почитать. Осознал, в какое коричневое повидло я попал и написал в СДЭК заявление об отмене товара, которое мало того, что рассматривается неопределенное количество рабочих дней, так ещё и возврат денежных средств ожидать 10 дней.
Крайне не рекомендую, сервис по сути получает ваши денежные средств и не выполняет свои обязательства, то есть по сути речь даже может идти о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами.
Как я понимаю исходя из остальных отзывов - это у всех так (кроме очевидно купленных положительных, которые все в один день, хэх), не даром же эта контора на всех своих официальных сервисах закрыла комментарии и отзывы.
29
3
21 сентября 2024
Данный сервис мне очень понравился, заказ пришёл быстро (без задержек) и в идеальном состоянии, буду ещё заказывать
1
1
29 февраля 2024
С 8 февраля 2024 на все мои запросы по вопросу о заказе № 3248326-0001 от 31.12.2023 ответ был предоставлен только 17.02.2024. В ответе сообщили, что товар еще не выкуплен (прошло полтора месяца – «товар не выкуплен»), и предложили подождать ещё. Я попросил отменить заказ по причине не выкупа товара. Мне предложили вернуть деньги за вычетом комиссии РКО (Расчетно-кассовое обслуживание). И очень странно, что если отменять заказ через чат на сайте то РКО составляет 3%, а если отменять заказ через VK то там почему-то РКО составляет 1,85%. Разумеется, в таком случае не надо соглашаться на такие предложения. Ждете 60 дней и по договору если товар они не выкупают то возвращают деньги в полном объеме, а иначе - нарушение ст. 28 ФЗ №2300-1.
По итогу через полторы недели на почту пришло уведомление о том, что товар не получилось выкупить и мы решили вам вернуть деньги в полном объеме. Ставлю две звёзды потому, что деньги вернули и до суда дело не дошло.
20
1
6 ноября 2024
Все отлично, рекомендую. Сначала здесь был очень негативный отзыв, но все-таки пришел товар спустя 2 месяца. Я все равно рад )
5
16 июля 2024
Отвратительный сервис. Заказала босоножки в феврале, прошло полгода, сейчас июль, и до сих пор их никто не выкупил! В поддержке сообщили, что они во времени выкупа не ограничены никакими законами! В карточке товара написано, что доставка от семи дней, очень смешно. Услугами СДЕКа больше пользоваться не буду! Была нормальная компания и так опустилась. Отказалась от товара, прошла неделя, а заявка на отказ до сих пор на рассмотрении! Крутят чужими деньгами.
7
14 августа 2024
Заказывала парфюм Chanel супругу на др. Два месяца они шли из Испании))), обещали максимум три недели на доставку! Очень возмутило то, что связаться с площадкой практически невозможно. Связалась, на что они ответили 60 дней это норма😂. Пройдет 60 дней, тогда уже можно сделать отказ))). Не понимаю, зачем обнадеживать покупателей быстрой доставкой?! Больше туда ни ногой!!!
Никогда! Никому не рекомендую!!!
5
8 августа 2024
Ужасная площадка, прежде чем там что то заказывать почитайте отрицательные отзывы. Вы убережете свои нервы и деньги! Я этого не сделала и в итоге сейчас борюсь за возврат денежных средств, за заказ, который совершила 31.07, а отменила уже 01.08, до сих пор они согласовывают мой возврат, а потом еще будут кормить завтраками на 10 дней и т.д. Люди ждут возврат денег до полугода, это какой то беспредел! Заказ 1538959-0001
8
1
9 августа 2024
Неплошой интернет-магазин, для сегоднешнего времени. Цены конечно завышенны как минимум вдвое, но и выбора сейчас особого нет. Покупаю кроссовки NB . качество устраивает, по ценам уже написал, доставка от месяца и больше. Заказываю зимой летние, летом зимние))
2
8 мая 2024
Оказывается в нашей стране, даже имея деньги, нельзя купить то, что нужно. Мне нужен был моющий робот пылесос, но не обычный, а угловой. В Российских магазинах я такой не нашел. На CDEK Shopping нашел. Это Panasonic Rulo за 88 тыс. рублей. Мне повезло, на него еще была скидка. Сразу заказал, оплатил. Примерно через 17 дней получил в личном кабинете трекер для отслеживания своей покупки по РФ. Товар привёз курьер ко мне домой. Всё работает, только пришлось ставить русскую прошивку. Робот-пылесос оправдал все ожидания. Сервис тоже проявил себя с хорошей стороны
8
28 августа 2024
Все отлично, доставка примерно месяц, часто бывают скидки, можно найти классные товары по приемлимым ценам.
3
29 декабря 2023
Во время 11.11 решил заказать себе iphone 15. Телефон в то время стоил дешевле всех остальных площадок, что меня зацепило. Закзав телефон и начитавшись после этого отзывов, начал переживать, что вбухал деньги. Начал писать в поддержку по несколько раз в неделю, поддержка отвечала достаточно быстро. В скоре телефон застрял на таможне, что меня очень сильно вводило в сомнения, а все из-за негативных отзывов. Спустя полтора месяца его наконец-то привезли, но и тут был страх, что его привезли разбитым и т. д.
В итоге привезли все целое, коробка в идеальном состоянии.
Если вы не торопитесь в покупке, то почему бы и не закзать отсюда!
3
26
22 августа 2024
Заказала кроссовки Nike через сервис SDEK.Shopping, и была приятно удивлена скоросью доставки (ждала ровно месяц), в отличие от покупок у байеров, где ожидание 1,5-2 месяца. Товар пришел оригинальный, по отличной цене 👍🏻
2
12 ноября 2024
Заказал 19.10.24 выкупили 21.10 и отправили 02.11.24
Прошло три недели с момента выкупа заказа
Статус так со 2 ноября не менятся.
Ужасная логистика заказ 165795-0004
4
17 июня 2024
Очень широкий ассортимент у байера! Я видела даже товары, которых нет (и не было) в России! Я себе по акции взяла сумочку, от DKNY. Сейчас даже в ЦУМе их нет... Цена - сказка, доставка - долгая, но по другому сейчас где то вряд ли будет, правильно пишут. Так что мне норм, проверила, буду еще заказывать!
1
5
27 января 2024
На cdek shopping еще в ноябре месяце заказывала apple watch ultra 2, 49 мм. Что там произошло ? Посылка просто куда-то пропала. Ни слуху, ни духу, а именно ни трека, и никто толком не может мне сказать, что с моими часами там в Китае вообще твориться. В чате Телеграмма толком ничего не сказали, а просто скинули какую-то таблицу с количеством дней. Только через две недели появился трек-номер в личном кабинете. Ещё две недели после этого смотрела, как до Москвы посылка добирается. Курьер только ещё через 5 дней ко мне постучался. Итого почти 5 недель везли часы…Вообщем, по доставке и срокам непонятки. Но что хочется в плюс отметить, так это довольно низкая цена на именитые бренды. Да и в принципе их доступность. Сейчас нет возможности найти, например, такие часы сейчас в России. А если и найдешь, то где-то в полтора раза дороже. Короче палка о двух концах. Доставка долгая, зато доступная.
3
14
18 декабря 2023
Плюсы - как бы CDEK, компания заслуживающая доверие. Но, на самом деле, не имеющая никакого отношения. Это платформа, которая снимает свой % со всех сделок, но не гарантирующая ни сроки ни качество товара. По факту, как сайт частных объявлений. Сроки в РФ более менее, за пределами РФ - это трагедия. Как только появляется инфа, что Ваш товар куплен, под разными предлогами Вам будут отказывать в возврате денег. Хотя, как понимаете, никаких гарантий нет, что куплен именно Ваш заказ. Заказы могут висеть неделями на таможне, что, по факту, ложь -таможня в РФ работает крайне эффективно. Их можно отнести к классической пирамиде, ОЧень рекомендую не вестить на цены и поискать на месте, может , чуть дороже. Но Вы точно получаете то что хотите, а не донатите довольно мутную структуру. Всем успехов и с наступающим Новым Годом. Upd. Заказ привезли. С серьезной задержкой. Поэтому меняю на 3 звезды. Но клиентом больше не буду.
17
4
23 октября 2024
Заказ 3 недели в обработке,возникает вопрос,а дождусь ли вообще?! Поддержки никакой,чат-бот просто футболит туда-сюда,дозвониться нереально...Не понимаю,чем закончится мой первый заказ.
4
24 марта 2024
Не рекомендую. Заказ 640249-0004
Оформил заказ 6 декабря. От CDEK.Shopping поступил трек номер 11 декабря. Далее обновлений по трек номеру не было. Неоднократно обращался в службу поддержку. Говорили проблема с таможней два раза. Далее сообщили что заказ еще на складе. Запросил накладную. оказалось, что мой заказ был выкуплен только 03.01.24. Т.е. CDEK.Shopping обманом удерживал мои денежные средства. На момент 20.02.24 заказ до сих пор не доставили. Отличный вышел подарок на НГ, лучше только служба поддержки CDEK.Shopping и их оперативная доставка. Адпдейт прошло уже 107 дней. 21.03 заказ не доставлен.
Еще один апдейт от 24.03. Службы сдек шоппинг неоднократно заявляют сроки, которые не исполняются. Очередной пример, сотрудник в комментариях пишет что "сегодня-завтра" по факту в почте я получаю информацию что товар не отправлен в РФ. Компания наплевательски относится к заявленным срокам с своей стороны, рекомендую почитать отзывы на различных источниках и не использовать данный сервис
13
7 февраля
Заказал кроссовки в начале декабря. В конце января, после 10 обращений в поддержку, наконец выяснилось, что заказ не может быть доставлен. Решили вернуть деньги. Теперь 30 дней ждать деньги. Когда в банках такая ставка, очень неплохо привлекать деньги на 3 месяца без процентов и давать их в кредит головной компании или еще кому-то под 25-30%. Стартаперы, как вам такой бизнес?
Никогда больше ничего не закажу в СДЭК Шоппинг и никому ее посоветую. Из-за этого очень сильно изменилось и отношение просто к СДЭК. В их приложении делал заказ, а они говорят, что никакого отношения к отделу шоппинга не имеют и вообще там другое юр. лицо. Вот такая схема.
2
2 мая 2024
Заказывал кроссовки, всё прошло отлично быстро качество кроссовок огонь ,спасибо всему персоналу буду заказывать ещё не один раз ,всем рекомендую.
2
8
26 сентября 2024
Заказала маску для волос , которую сложно достать в России. И последняя цена обнаруженая в России была х2 , оформила заказ на Сдэк шоппинг напрямую из Германии. Сначала около недели процесс не двигался , я начитавшись отзывов начала нервничать, но служба поддержки вконтакте любезно отвечали на все сообщения, предоставили инвойс о выкупе товара, потом в отслеживании начало появляется поэтапное движение и в итоге через месяц я получила посылку , все пришло в целом виде, хорошо упаковано и оригинал . Если есть время ждать и товар не найти в России, то это лучший вариант покупок
2
1 сентября 2024
Заказывал maybelline 240 galactic mauve, т.к. в стране нигде не найти (даже на авито). Всё приехало достаточно быстро и самое главное приехало именно то, что я заказывал. Одним словом - рекомендую!!
2
20 мая 2024
***. Деньги берут вперед, причем большие. Месяцами везут товар. Возврат без потерь невозможен, даже, если год везут вместо обещанного месяца. Переписка в чатах с поддержкой похожа на «письмо дяди Федора», то робот пишет, то оператор. Информации никакой, ничего не боятся. Кто и как пропустил такую схему на рынок в 2024 году я не понимаю. Ранее были сомнения, что СДЭК шоппинг имеет отношение к материнской СДЭК, но теперь у них даже одно приложение. Если повезет, то все предет и даже возможно будет оригинальным, если не повезет, как большинству, потеряете время и деньги! Не рекомендую!
11
17 ноября 2023
Крайне не рекомендую пользоваться данным сервисом. Все процессы не в пользу клиента.
Из плюсов – цены на сайте на многие товары заявлены сильно ниже чем в РФ.
Из минусов – все остальное.
Конкретно в моем случае: заказал кроссовки, прошел уже месяц, заказ так и висит в первом статусе «в обработке», товар не выкуплен.
За это время цена и страна нахождения в карточке товара несколько раз менялась туда-сюда.
На обращение в поддержку с запросом либо назвать предельный срок выкупа, либо вернуть деньги, ответили, что «менеджер ведет переговоры по выкупу».
Ожидаемо уже не смогут выкупить товар по изначально заявленной цене, но сами заказ не отменяют. Ведь в случае отмене заказа мной – будет удержана комиссия и средства вернут еще в лучшем случае в течении двух недель.
По их же договору логика такая, что мы их кредитуем, а они вообще никакой ответственности ни за что не несут и ни в чем не заинтересованы вообще.
58
3
9 августа 2024
Заказывали Oculus 3. Доставили быстрее чем ожидали. Платформа хорошо информирует по статусу заказа. Товар приходит в пункт выдачи, где можно проверить товар перед тем как забрать. Самое главное, что цена на товар тоже адекватная.
1
6 апреля 2024
Чтоб я еще связался с этой компанией, да никогда!!!
28.02.2024 оформил и оплатил заказ №96137-0003.
01.03.2024 пришло уведомление, что заказа выкуплен.
28.03.2024 меня насторожило, что давно не менялся статус заказа, как мне пояснили в чате поддержки, что обычно товар отправляется в течении 1-2 недель после выкупа.
на мой запрос мне сообщили, что продавец отменил заказ, и агент ищет альтернативные источники выкупа.
30.03.2024 после ответа на мой вопрос выкуплен ли заказ, мной было принято решение отменить заказ.
02.04.2024 мне сообщили, что запрос на отмену в обработке и пока не будет обработан параллельно будет производится выкуп товара.
поддержка в чате вообще бестолковая, отвечают системными фразами. Статус заказа специально не меняют, так как по условия агентского договора, вернуть деньги невозможно после выкупа товара, но начинаешь уточнять, так и выкупа никакого не было.
18
19 сентября 2024
Купила на Сдэк Шоппинг набор для ухода за кожей. Всё пришло вовремя и в отличной упаковке, брендовое. Очень довольна покупкой и планирую продолжать заказывать здесь.
2
2 апреля 2024
Заказ 1880949-0002 сделан 22.01.24. Долгое время не было движения. После запроса на возврат денег, статус изменился на выкуплен. В возврате отказано. Сейчас якобы «в пути», но подробностей где он конкретно не дают. Сейчас 25.03.24 тишина. Ни денег ни заказа.
Сегодня 26.03. На сторонних сервисах
нашла информацию, что заказ даже не поступил на склад для отправки. Пишу в поддержку, что за обман. Мне ответили, что отправят через 2 недели….
Прикладываю 2 фото: 22.03 поддержка пишет отправлено в РФ ожидайте. 26.03 поддержка, что то пишет про ошибку предыдущего оператора. В приложение дата отправки 6.03.
2.04 пишу в поддержку, что на прошлой неделе обещали отправить. Снова отписки - ожидайте. Скрин прикладываю
11
18 октября 2024
На протяжении 2 месяцев заказ висел в статусе выкуплен. В итоге оказалось, что заказ не выкупили. Деньги за заказ не вернули в течении месяца. Никому не рекомендую
4
8 июля 2024
Заказывала сандалии, промахнулась с размером, к слову ориентировалась на описание на сайте сдека.... тоже вопросик. Не возможно дописаться до менеджера, игнорируют вопросы о возврате в чате и на почту. Позвонив на горячую линию, услышала что для оперативной связи переключили на чат и почту - очень смешно. Может не оперативной имелось в виду? Не рекомендую именно из-за такой наплевательской о клиентоориентированности, преследуют свои интересы, на покупателей наплевать
6
10 июля 2024
Заказывала купальник в двух размерах, расцветки, какой в РФ не везут, привезли не тот товар. Сначала отвечали, через месяц еле добилась ответа, что мои заявки переподали заново, так как у них случился сбой, сейчас уже прошло полтора месяца и они просто не отвечают!!! Никому не рекомендую заказывать, большая вероятность, что привезут не тот товар и деньги не вернут за свой косяк.
5
8 октября 2024
Привезли кроссовки за неделю. По очень низкой цене. Оригинал. Тех поддержка которая работает в авито отдельная благодарность. Вы супер!
1
30 мая 2024
не пожалел!!!что рискнул и оформил себе окулус 3 через сдэк шоппинг! доставили вовремя, с натсройкой проблем не возникло, а главное я купил оригинальный шлем дешевле российских предложений! спасибо!
1
5
10 августа 2024
Заказывал супруге спрей для волос, который уже давно не купить в России. Всё прошло просто супер, товар оригинал, хотя и были некоторые опасения, что товар не приедет или окажется подделкой. Сервис рекомендую. Всё супер!
2
16 января
Сделал заказ 30.12.24.
Заказ не оправлен, находится в статусе "сборка продавцом" более 2ух недель.
Дозвониться невозможно, бот не отвечает, в СДЭКе говорят, что это не они.
10 августа 2024
Удобный сервис .не первый раз заказываю.понятная информация по движению заказа, можно выгодно купить на акциях.товао оригинальный.достойный выбор товара.рекомендую!
1
2
3 февраля 2024
Не рекомендую данный интернет магазин. Уже 4 месяца ожидаю свой заказ, который сразу в момент оформления был оплачен. Для обратной связи только один электронный адрес по которому получаешь шаблонные ответы по типу отписки - товар едет, вот-вот уже будет, осталось совсем чуть-чуть и так далее. Ответы без конкретики и даты получения своего оплаченного заказа. Отвратительный сервис, не налаженная логистика (хотя на минуту это сдек крупная компания), не несут не за что ответственность. Итог моей покупки: замороженные деньги на 4 месяца и отсутствие заказа.
Если захотите купить что-то из заграницы сделайте это через частных баеров. Это будет в несколько раз быстрее и качественнее.
12
9 сентября 2024
Плюсов пока не увидел, спустя 4 дня заказа в обработке решил отменить и вот тут подвох. 2 дня пытаюсь списатся в чатах , это реально проблема номер заказа 5402243-0001
4
13 августа 2024
Здравствуйте. Заказал бутсы из США через сдек шопинг. Размер бутс подошол идеально, коробка пришла в целости и сохраности.
На пункте выдачи никто не хамил, посылку отдали быстро. Обслуживание клиентов на высоком уровне.
Бутсы очень качественые, отбегал в них сезон и они выглядят как новые.
1
2
30 ноября 2024
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ! 3 месяца ждал лекарства , в итоге отменили заказ , теперь жду возврат денег и опять ничего не происходит. Все ссылаются на большой объем заказов.
6
13 августа 2024
Не первый раз пользуюсь сервисом,все очень удобно,доставку заказывала из ИКеи все пришло в обозначенные сроки,стоимость доставки приемлема!
3
24 декабря 2024
Полностью согласен с одним из авторов – насколько хорошо работает доставка CDEK, настолько же отвратительно работает сервис CDEK.Shopping. Похоже пора набивать тату "нужно читать отзывы до заказа".
Моя история (609058–0003): заказанную толстовку ожидал полтора мес., но вместо размера XL, мне прислали размер M с нарочно оторванной биркой. Похоже на осознанные мошеннические действия службы, занимающейся выкупом.
Спустя 30 минут после получения заказа мною была направлена претензия (со всеми фото-доказательствами) с требованием оформления возврата товара. Срок рассмотрения подобной претензии занимает не день, не три и даже не 2 недели, а внимание (!) – 30 дней!
После этого компания ушла в тину и кормит меня отписками "ждите 30 дней, претензия на рассмотрении". 30 дней истекают 26.12, но нет никакой уверенности, что её кто-то рассмотрит. И мне уже страшно представить каков будет процесс возврата. Подозреваю, что еще 1.5 месяца на отправку и еще столько же на возврат денег?
Если компания не может оперативно разобраться с таким простейшим вопросом, то я не представляю, что происходит с более сложными ситуациями. Хотя вру – сегодня я почитал отзывы и теперь прекрасно представляю.
Поздравляю, CDEK.Shopping, клуб ваших хейтеров растет в геометрической прогрессии. Я никому ни никогда не порекомендую вас, но о вашем непрофессионализме и неуважении к клиентам буду рассказывать всем и всегда.
3
8 мая 2024
Заказывал парфюм двумя заказами. Все пришло. Удобная доставка в ближайший ПВЗ. Товар оригинальный. Буду использовать для покупки санкционных товаров. Каталог достаточно широкий.
5
27 февраля 2024
Огромный выбор всего необходимого на одной площадке. Отлично. Покупки совершаются быстро и легко. Цены разные, каждый может выбрать себе товар.
1
9
11 апреля 2024
Заказывал через посредника СДЕК шоппинг 3 вещи: кроссовки, футболку и наушники. После оформления заказа и оплаты кроссы и футболка сразу пошли в работу, а наушники зависли. Потом оказалось, что их сейчас нет в наличии. Действительно, я заказал не самую ходовую и дешёвую модель. Заказ отменился, деньги вернулись на карту через 5 дней. В техподдержку даже не писал. Кроссовки и футболка пришли с задержкой 2 дня от изначально указанной предполагаемой даты доставки. Вещи именно такие как я заказывал, новые, не сэконд какой-то, хорошо упаковано всё, лейблы на месте. Это нормальный посредник для покупок за границей.
7
19 сентября 2024
Купил ветровку своего размера , пришла на два размера меньше, язычок молнии с другой стороны, возврату не подлежит. Купил за 8000. Заказ 3253500-0001
3
11 июня 2024
Самой большой ошибкой было сделать заказ, более никогда не свяжусь с данным сервисом, выкупили неверный размер обуви, и уже более 2 месяцев "рассматривают" обращение об отказе от получения, открыто отказываются возвращать деньги за свою же ошибку, при том что от получения я отказался сразу в пункте выдачи, с заполнением акта несоответствия. Заказ пришел вскрытый, в рваной коробке, обувь грязная и с повреждениями.
Заказ 1178235-0004
7
8 мая 2024
Пришлось обращаться в поддержку, так как по моему заказу почему-то не работал трек-номер, а сумма выкупа была приличная (62тыс). Хочется отметить, что отвечали операторы быстро, не могу сказать что отписками, инфа была по делу. Ждала я свой заказ почти месяц, выкупали в сша, но в итоге он проколесил через эмираты (по информации от поддержки), даже не знаю, как так вышло)) С заказом все хорошо, в целом замечаний нет
7