Требовали заплатить больше денег чем было написано в накладной! Когда мне назвали сумму и отдали накладную в накладной была сумма меньше чем требовал человек сидящий за ноутбуком! когда я спросила а почему я должна платить больше чем в моем чеке мне сказали: "Если вас так не устраивает я сейчас сделаю новую накладную" сделали новый чек с высосанной из пальца суммой, но на мой вопрос " почему сумма изменилась на кассе" никто не ответил!!!
Отвратительная работа с клиентами! Невоспитанный персонал!
Вход в отделение через подъезд жилого дома, т. е. через звонок домофона, и дверь тебе могут открыть не с первого раза. В отделении всегда очередь как на почте России, так что какого-либо комфорта и желания пользоваться услугами нет, только в случае крайней необходимости.
Читаб предвдущие отзывы и немного удивлена.
Да пункт назрдится в доме, вход через домофон.
Но там нет очередей, быстрая отправка посылок. Я накладную делаю заранее через сайт, буквально трачу 5 мин на все про все
Из 8 заказов вовремя было доставлено только 2. На все вопросы почему СДЭК постепенно становится хуже почты России и почему они не могут гарантировать качество доставки ничего внятного ответить не могут. Сотрудники общаются высокомерно и очень неохотно. Не рекомендую
А как поставить 0 звезд!?
Думал, что хуже чем в Почте России уже невозможно.
Данная организация ( вернее, отсутствие организации ) смогла убедить в обратном.
Почта и то на порядок лучше и качественнее работает
3 недели не могут прислать чек на почту, сотрудники инвалиды постоянно перекидывают на соседние отделы, сами ничего не могут или не хотят, худшее отношение, устал ваши извинения месяц слушать. Срочно менять руководство, обезьянки с вашей работой лучше справятся.
4
1
А
Анонимный отзыв
26 марта 2019
Приехала в отделение г . Раменское, Ул. Карла Маркса за зеркалом . Сотрудники сказали , забирайте . Зеркало стояло в коридоре , разбитое. На мой вопрос сотрудникам компании, они были испуганны , промолчали и делали вид , что ничего не знают ! Они мне даже так и сказали - ничего не знаем. С горем пополам заполнили акт , так как сотрудники не знали , как его заполнять . Зато один из сотрудников в осках похвалился , что он в логистике 15 лет, но акт не будет запонять , так как у него плохой почерк. Полный пофигизм и непрофессионализм. В итоге в претензии мне отказали ! По какой причине ? Я буду обращаться в Роспотребнадзор для начала. Больше никогда не буду пользоваться вашими услугами ! Очень непорядочная компания!
Отвратительный сервис! Жду доставку третий день не выходя из дома! От СДЕКа ни ответа ни привета! До них не дозвониться! Заказала уже несколько звонков и тишина! Заказ у меня оплачен. Ужас! Я крайне не довольна!
4
1
jelenaruzanova
Знаток города 4 уровня
15 октября 2019
Накладная 1139611485. В данном отделении на Карла Маркса, сразу не сообщили о том, что к ним поступил лишний заказ, в течение недели не сознавались, что товар находится у них (заказ должен был прибыть в ПВЗ на ул.Космонавтов). Когда нашли товар, 4.10 обещали перенаправить утром 5.10 (в субботу) в правильный пункт выдачи. Однако, так и не привезли, а в воскресенье у них выходной! Пришлось ещё раз звонить в отдел качества, и товар доставили только в понедельник (7.10), хотя заказ был отправлен 26*сентября. При попытке выяснить ответственного принимающего и не заметившего лишнего товара, 12 октября в 12:47, сотрудник (имя осталось загадкой) на ул.Карла Маркса три раза сбрасывал трубку!
Никогда проблем со СДЭКом не возникало, всегда все шикарно, но сотрудники в этом отделении портят репутацию всей службы доставки.
Вечером в будни крайне много людей приходят оформлять/получать посылки, а из обслуживающего персонала всего 1 человек!! Тратишь очень много времени, чтобы забрать заказ.
Уже несколько дней не можем получить заказ, т.к. СДЭК его просто не выдают, ссылаясь на то, что у отправителя долг, хотя и заказ, и доставку я оплатила, приходят сообщения, что заказ готов к выдаче. Решают свои проблемы за счет потребителей. Больше никогда не буду пользоваться их доставкой. Ужасное отношение к клиентам!
Периодически пользуюсь этим отделением для отправки посылок, нареканий не было ни разу. Большой плюс что этот офис работает до 21 вроде один он из 3 которые есть в Раменском.
Самое плохое отделения СДЭК которое я видел. Отсутствие человеческого отношения и понимания в принципе, как у сотрудников, так и у руководства. Не стоит с ними работать.
Звонят, говорят якобы срок хранения прошел, нужно срочно забрать посылку. Хотя и в смс и на сайте и у оператора дата хранения заканчивается только через неделю, но это им не интересно. Какой-то бред. Лучше выбрать другую точку самовывоза.
UPD: окончательно убедился в правдивости своего мнения. Там работает один очень неприятный мужик с синдромом вахтера, он и виноват во всем.