CDEK
170 отзывов
6 июля 2024
звонили минут 10, никто так и не открыл дверь.
1
4 января 2023
Отличный клиентоориентированный персонал. Помогут, подскажут всегда.
1
31 марта 2022
Очень добрая и отзывчивая девушка-менеджер, вежливая, общительный, очень помогла, спасибо ей большое, рекомендую данный ПВЗ!
3
22 июля 2023
Очередей нет, персонал вежливый, расположение удобное.
1
1
19 ноября 2021
СДЕК очень удобный пункт выдачи. Можно оплачивать как наличкой, так и по карте. Обслуживают быстро, здесь же есть примерочная, где можно сразу примерить заказанную одежду и тут же отправить, если не подошла. Удобные часы работы.
3
5 января 2022
Раньше всегда пользовалась доставкой Сдек, но в этом году разочаровали. Ощущение , что компании не нужна больше не репутация ни клиенты. 28 числа Московская фирма отправила подарок ребёнку на Новый год . Из Москвы до Места назначения подарка 37 км. Подарок не пришёл на Новый год. Мало того, отделение сдек в нашем городе с 1- 9 не работает. Просто позор и безответственность компании.
3
1
31 января 2022
Хорошее отделение. Очередей почти нет. Персонал приветливый. Самое главное для меня это график работы. Они принимают и отправляют посылки с 9 утра и до 21 часа вечера. Всегда есть возможность прийти после работы и все получить (или отправить). Расположены удобно, в центре города.
3
3 декабря 2021
Абсолютно не клиентоориентированный персонал! Звонила по тел уточнить о наличии коробок размера М, в пункте их нету. Я попросила альтернативу заменить коробку М на Л(тк они там были), но посылку отправить как М, тк у меня именно размер М, это не мои трудности, что нужных коробок нет. На что женщина стала орать в трубку как ненормальная, что они так не делают, коробка Л значит и плати за Л. Понабрали с деревень, они даже разговаривать не умеют с клиентами!
Позвонив в другое отделение, девушка оперативно решила вопрос с таким же отсутствием коробок размера М.
3
23 июня 2022
Огромная благодарность сотрудникам этого Сдека!!! Спасли праздник,, ИЮНЬКА,, привезли корону быстро и оперативно!!!
24 декабря 2021
Пользуюсь пунктом часто. Очень вежливые сотрудники. Коммуникабельные и терпиливые)) Спасибо. приходила в разные дня, в разные смены. Так что, спасибо всем сотрудникам этого пункта.
3
13 декабря 2021
отличный филиал. Вежливые сотрудники. А за график работы - отдельная похвала!!!!! Есть примерочные, терминал для оплаты картой. Вход - через парадную подъезда)))))
13 июня 2022
Посадили нового молодого человека, который печатает с ошибками, неправильно ставит оплату, и пока он всем коробки не завернет , других обслуживать не будет. Итог 1-2 человека в час! Когда работали девушки обслуживание было 1 человек-максимум 5 минут!
1
2
16 августа 2022
Очень неприятно удивлен отказом сотрудника по имени Анастасия отправить посылку. Без объяснения причин сотрудник даже не попыталась решить проблему, тем самым уничтожив репутацию организации в целом. Сервис нулевой.
10 апреля 2024
Вежливый персонал, хороший ПВЗ
1
10 октября 2023
Не отправляла ничего, но принимала ни раз посылки. В целом все быстро и понятно.
8 сентября 2023
Приехала 4.09 вечером за 40 минут до закрытия, отправляла посылку. Мужчина хамил, был сильно нервный и местами неадекватный.. отвратительно. Другие сотрудники всегда приветливые и доброжелательные.
1
11 марта 2023
Великолепнейший пункт выдачи. Неон, хайтек и роботы официанты с рюмочкой красного.
2
2 апреля 2021
Давно пользуюсь компанией СДЭК, были негативные моменты когда доставляли битые посылки, но все же компания работает нормально, хотя сегодня (02.04.21) был вопиющий случай в отделении г Раменское, офис на ул. Карла Маркса, 6.
Оформляю посылки онлайн, отправляю рисунки в тубусах, упаковываю дома. До этого отправляла в г. Жуковском, все было отлично. В Раменском меня встретил оператор с резким запахом перегара, и приказал открыть обе посылки, показать, что внутри. Я не знала, что посылку проверяют и дома упаковала добротно, т.к. были случаи, когда посылку мне разбили, сказала показать положение, где написано о проверке содержимого (оказывается, такое положение действительно есть). Оператор начал хамить, говорить в довольно грубой форме, что он не обязан ничего показывать, вскрывайте посылки, и всё, потому, что он так сказал). Я не против показать содержимое, но моя встречная просьба показать где именно это написано - это нормальная просьба, тем более, это застало меня врасплох. Оператор просто мог сказать, что политика компании обязывает проверять все посылки, поэтому он обязан провести осмотр. Но оператор то ли был пьяный, то ли после похмелья, с сильнейшим перегаром вел себя как таможенник, провел детальный осмотр, что он там искал в листе бумаги- я не знаю. Распаковала две посылки, показала, но попросила подписать накладную о приеме посылки, указать фио принимающего оператора- он отказался аргументируя, что такие сведения он предоставлять не обязан.
Еще раз хочу заметить, я не против проверки содержимого, но показать постановление и в накладной подписать фамилию и инициалы по просьбе отправителя он обязан. Я получила накладную о приеме просто с печатью и подписью.
Оказывается, действительно, посылки подлежат проверке, поэтому лучше их дома намертво не упаковывать. Но пьяных и неадекватных сотрудников которые не могут объяснить в формате делового этикета о регламенте и правилах работе компании лучше не допускать к работе с клиентами
5
27 августа 2022
Спасибо менеджеру Ольге за подробную консультацию и помощь в организации сделки и отправки автошин покупателю. Внимательная и клиентоориентированная! Спасибо!
26 марта 2021
Ставлю негативный отзыв за неклиентоориентированное и грубое отношение сотрудников отделения на Карла Маркса. Ситуация следующая - заказывал сноубордическую одежду в одном из интернет-магазинов, с оговоренным условием - доставка бесплатная, оплата товара через СДЭК, но в случае если померю и откажусь, то обязан оплатить доставку (600руб), при этом в комментарии к посылке (при отслеживании его видно) - черным по-белому написано "за доставку брать только при отказе".
Казалось бы, все просто и очевидно - я приехал в отделение СДЭКа на Карла Маркса, все померил, все подошло, иду на оплату, оплачиваю и вижу, что оплатил заказ с учётом суммы доставки (+600руб), о чем спокойно сообщаю сотруднику (там их двое было - молодой и постарше) - так вот все проблемы начались в диалоге с господином постарше (ко второму вопросов никаких) - этот товарищ начал проверять в системе, и заявил, что у него нигде в системе не указано, что в случае выкупа за доставку не нужно оплачивать, то есть везде указана сумма с учётом доставки - на мой довод о том, что в системе стоит комментарий "за доставку брать только при отказе", данный господин никак не реагировал - идите говорит разбирайтесь с интернет-магазином, мол они там что-то неправильно заполнили. В очередной раз, наверное в пятый, я озвучил пометку в заказе "за доставку брать только при отказе", на что товарищ сотрудник СДЭКа начал повышать голос, а вот это уже не культурный диалог, я а таком не участвую - развернулся и ушел, тем более неудобно было перед клиентами, коих в очереди скопилось человек 5.
Далее - интереснее. Этим же вечером звоню в техподдержку, описываю ситуацию, и на мой закономерный вопрос "заплатил ли я за доставку или это указали сумму товара больше, чем нужно, а стоимость доставки 0руб", сотрудница техподдержки заявила, что за доставку вы не заплатили, вы оплатили только сам заказ, Но теперь внимание - в чеке, который мне выдали в СДЭКе стоит отдельной графой сумма товара и отдельно стоимость доставки 600руб.
4
18 апреля 2024
Одна из лучших доставок
1
24 августа 2024
Раньше было печально, как выгнали алкашей все наладилось. Спасибо.
29 декабря 2022
Обслуживание отлично. Не удобно заносить габаритный груз.
12 апреля 2022
Написано сдек экспресс но за дня не доехала с Москвы в Раменское . 40 км всего . по дате сегодня должна быть край . (((сервис ненадежен. Другого вывода просто нет
1
1
20 мая 2021
Много пунктов выдачи,но логистика ужасная,из Москвы груз может идти в Раменское 4-7 дней,из области так-же,нет скорости за те деньги что они берут за доставку груза,Деловыми Линиями груз из Владивостока пришёл за 10 дней,а тут по области 3-4 дня на расстояние 50-100 км,курьерская доставка стоит чуть дороже,но доставка 2-3 часа
2
1
10 февраля 2022
Отличный филиал, сверх компетентные сотрудники, всё супер, отдельное спасибо Юлии К.
3
19 апреля 2022
Очень хороший отдел, вежливый персонал.Четко,грамотно, быстро!
11 марта 2021
Позвонила сегодня в отделение сдэк на карла маркса уточнить стоимость заказа при изменении адреса доставки, почему туда звонила в этом адресе оказался наш заказ.
Ответило какое то... МО мужского пола, со словами ему не когда он один компьютер занят и вообще полно народа у него
Просто треш
Либо пишите на сайте стоимость услуг подробнее, либо обучайте персонал
Так как стоимость услуг велика, аиз оказание оставляет желать лучшего
4
29 апреля 2022
Всё отлично. А самое главное работают с 9 до 21. Спасибо вам.
22 сентября 2024
Всё быстро
14 мая 2020
Как все хорошо начиналось и как все ужасно продолжается...
Звоню в домофон - снимают и говорят "Дезинфекция ". Спрашиваю сколько по времени займет? Бросают трубку. Звоню еще раз - история повторяется. Зашла в 14-55. Сотрудник отказался обслужить, ссылаясь на график дезинфекции. Прошу выдать посылку - без денег, просто 1 минуты и время еще есть - ведет на улицу, показывает график. Дезинфекция в 15-00. Ведет обратно и демонстративно показывает точное время в браузере. Пока ходили смотреть график - время вышло. Выдавать ничего не стал, выгнал на улицу. Ровно столько же заняла бы выдача посылки, к тому же не было никого после меня. Хамское, отвратительное отношение. Мало того, что не отслужил, протянул время, так еще гонят туда сюда чтобы доказать что? Что здесь он все решает и плевать ему на меня? Спасибо, доказал. Желаю вам, чтобы на вашем жизненном пути всегда, при любых жизненных обстоятельствах попадались точно такие же исключительно принципиальные люди! Всегда и во всем! Это от души. А вообще обслужить обязан был. Было еще 5 минут.
Телефон этого пункта не работает вообще и уже давно. Не пытайтесь дозвониться.
К самому сервису доставки тоже вопросы. Сроки увеличились, почтой России сейчас посылки приходят намнобо быстрее. До оператора дозвониться крайне затруднительно. Ужасно. Самые нелестные отзывы.
13
4 июня 2021
Бывает, что заказываю доставку и в это отделение.
теперь чаще на ул. Космонавтов. Быстрее и есть, где припаковаться без проблем
8 сентября 2020
Отвратительное обслуживание, нежелание сотрудников вникать в характер груза. Хотел отправить килограмм пластиковой гранулы автотранспортом. Хотя в правилах приема и отправки грузов жд и автотранспортом написано документы не требуются, сотрудники показывают правила отправки авиатранспортом и требуют документы. Отказали.
Оформленная надлежащим образом книгу жалоб и предложений сотрудники предоставить отказались.
5
1
8 июля 2020
1. Не очень вежливые сотрудники.
(Немного хамоваты)
2. Вход через подъезд, нужно позвонить в домофон, но откроют не с первого раза ( мне открыли с третьего)
3. Немного вранья.
Звонил в пункт выдачи и спросил :"когда территориально приедет машина?" , на что получил ответ: " где-то в 3 - 4 часа дня , но разберём мы к 8 вечера, так что лучше приходите завтра ". После этого отследил посылку через трэк номер и оказалось что уже в 2 часа дня приехала машина с посылкой и в 2:30 посылку приняли .
Если честно, то просто России было бы лучше и быстрее.
6
2
25 июля 2024
Нет стоянки эт плохо,а в основном все ок
20 августа 2020
Доставка быстрая,очередей за получением нет. С цветами конечно не встречают при входе,но весь персонал общительный и не хамит.
Несколько раз заказывал через СДЭК катушку для спиннинга,всё пришло в целости и быстро.Сказал как есть у меня,может у других подругому.
3
1
24 августа 2023
Быстро, оперативно
28 сентября 2021
Удобно, работают с 9.00
Очередей нет, это радует
Офис старый, требует ремонта. Но это не мешает им хорошо работать!)
1 октября 2023
Всегда когда забираю посылку, все быстро и без очередей!
1
24 апреля 2020
Отвратительная организация доставки. Компания, у которой заказали ноутбук, сотрудничала с компанией СДЭК. 12 апреля компания передала в Москве доставку ноутбука в СДЭК. Нахожусь в Московской области. Ноутбук доставляют уже 12 дней. У СДЭК 2 раза был сбой системы, привозили уже ноутбук в Раменское, затем почему-то увозили опять в Москву. Доставку обещают каждый день, потом каждый день меняют. На жалобы не реагируют. Категоречески не рекомендую данную фирму никому.
9
1
6 декабря 2021
Хорошее отделение. Всегда все быстро, четко без волокиты.
3
14 декабря 2022
Ну так, не хватает чистоты что ли, не комфортно там
1 декабря 2021
Заказали газовую колонку ,ехала из Питера ,все доставлено было в срок ,приехали и забрали ,все устроило
3
7 мая 2024
Дорого!
31 мая 2021
С Москвы до Раменского посылка шла почти 2 недели, видите ли у них на складе народу не хватает, ребята предупреждать надо когда отправляют люди. Деловые линии рулят.
22 мая 2020
Мне понравилось это место, вопросы задают по инструкции для отправки,и при получении паспорт это норма я считаю, не понимаю эти глупые отзывы, что вопросы не такие они задают. Сотрудники достаточно вежливые и посоветовать могут. Оплата и картой и налом возможна. От дома не далеко. В целом быстро обслужили. Ребята молодцы.
4
2
10 февраля 2021
Пришло сообщение,что заказ готов к выдаче.Пришла.Мне говорят,ваш заказ на Молодежной,хотя я заказывала выдачу заказа на Карла Маркса 6.После этого,ждала заказ еще неделю.Работники безответственные и некомпетентные!
3
14 сентября 2022
Приятное отделение, вежливый персонал
1
4 июля 2022
Быстро, удобно, вежливо. Рекомендую.
1
10 февраля 2020
Самое ужасное отделение СДЭК в которым я был, там мужик такой противный стоит, хотел отправить крем 15г в Москву начались допросы, что за крем, сертификат безопасности, вы че ребят 😁 я что бомбу отправляю, как на допросе, вместо того чтобы по человечески поговорить, были планы по сотрудничать с этим отделением как они близко находятся к дому, но все желание в миг пропало, съездите лучше на Космонавтов, там быстрее вас отпустят и нет таких очередей как на Крымской. Всем добра 👌
9
3