За окном XXI век, а Сдэк до сих пор работает с паспортами.
Руководитель отделения Александр Филиппов отказался называть должность. Интересный опыт. Обидно, что неделей ранее спокойно отправила посылку по фотографии паспорта. Права для них не документ)
СДЭК, а самое интересное, что к вам пришла после Почты России, где отправила две посылки, просто назвав фамилию. Работайте над собой!
Очень вежливый персонал, помогли все упаковать максимально компактно!
Рядом есть место для парковки!
Рекомендую и хочу высказать благодарность за позитивных, компетентных сотрудников )
Лучший пункт СДЭК, в котором я бывал. Очень приятный и вежливый персонал там работает, всегда быстро и качественно выполняют свои задачи, никаких напрягов. Улыбаются и дарят позитивный заряд)
Приятный и шустрый персонал!!!
Подскажут расскажут и примут с пониманием,что увы не везде встретишь☝️
Очень высокая проходимость,но вы максимум увидете очередь из 3х человек и не более!За что огромное спасибо к персоналу.
Всегда приятные и улыбчивые ,еще и настроение поднимут ,если дождливый день или у вас плохое настроение)
Принесла на отправку складной велосипед весом около 11 кг. Сотрудники отделения сказали, что не принимают вещи такого габарита.
На мое негодование мне ответили, что если его упаковать, он будет весить 30 кг (простите, что? 20 кг упаковки?) и тогда они точно не смогут принять. И отправили меня по другому адресу.
После обращения в поддержку выяснилось, что в данном отделении принимают отправления весом до 35 кг. Получается, что даже велик с двадцатикилограммовой упаковкой обязаны были принять. Не говоря уже об исходном весе в 11 кг.
Потратила кучу времени и сил и ушла ни с чем, потому что кто-то, видимо, поленился работать. Отвратительно
Лучший ПВЗ СДЭК в этом районе Москвы.
+ Персонал, отзывчивый и всегда готовый пойти на встречу коллектив, но при этом в рамках правил компании СДЭК.
Удобное расположение.
- Не смотря на удобное расположение обозначеное мной выше, есть всё же и недостаток, но он мизерный. Если вы приехали забирать/отправлять шанс на своем любимом авто будьте готовы к тому, что не всегда у вас получится быстро найти парковочное место.
Быстрое, внимательно и вежливо обслуживание. Удобное время работы, до 20.00. Удобное расположение. Если много коробок, ребята всегда помогут. Рекомендую как физ.лицам, так и организациям. Не придётся стоят в очередях на сдачу.
1
6
Евгений
Знаток города 3 уровня
23 сентября 2024
Клиентоориентиранность на нуле. Владелец хам. Качество сервиса в других сдэках лучше. Не здравствуйте, не досвидания. Не рекомендую этот пункт.
Хорошие ребята, очень помогли и с упаковкой и с корректировкой доставки! Всё грамотно рассказали! Есть даже кулер с водой для клиентов! Единственный минус - не удобный подъезд
3
Gazelle
Знаток города 25 уровня
23 марта 2024
Хороший пвз, работники шустрые и опытные. Даже если много народу , отпускают очень быстро.
Ужасный офис с аморфными сотрудниками. Пришла забрать посылку, которая была доставлена на их адрес 4 дня назад. После продиктованного номера, сотрудница уверяла меня, что посылка еще в пути. Пять минут потратили на выяснения, того, что все же посылка у них. Потом посылку еще искали около 10 минут. Еле шевелящая дама два раза подошла к компьютера, т.к., забывала номер накладной🤦🏼♀️. По итогу: потратила свое время в ожидании и спорах.
Безобразная организация работы!
Сайт часто глючит
Ни кто ни за что не отвечает, если возникает проблема, потратишь много времени на решение ситуации.
Один раз вообще груз потеряли с концами.
Не советую!
Обслуживание отличное, очень быстро работает ребята, приезжала один раз под закрытие, была большая очередь, а в другой раз в другое время, только один человек был перед нами. Есть парковка, но место практически невозможно найти.
Здесь работают ребята вежливые, всё аккуратно и оперативно! Давно пользуюсь услугами этой компании с каждым разом всё лучше! Приношу свою благодарность компании СДЭК!
Небольшой офис, рядом с домом, что очень удобно. Отзывчивые сотрудники. Когда мне пришла посылка, случилась накладка, я не смог принять её от курьера, по согласованию перенаправили её сюда. Всё очень оперативно разрулили, и я смог забрать посылку в удобное время.
5+ персоналу. Ни разу не увидела от них негатива, злобы, раздражения.
Ответят на все вопросы, "разжуют" всё досконально. Даже при большой загруженности каждого клиента встречают дружелюбно.
Вопросов к ребятам в точке нет, НО много вопросов к структуре и схеме работы организации. Отвратительная система работы. Свои интересы решают за счёт конечного покупателя, а не с фирмами, которые оформляют договор.
Опишу один из случаев: заказали доставку через СДЭК, посылка приехали, а нам её не отдавали, потому что за фирмой отправителем числился долг перед СДЭК (зачем мне эта инфа - непонятно). Посылку отдали, через неделю, оказалось была ошибка в сверках, но за это время на мои звонки и запросы отвечали хамски и/или бросали трубки/игнорили. Напоминает ситуацию из мультика - «у меня посылка для вашего мальчика, только я вам её не отдам…» (с)
Постоянно задерживают посылки, невозможно разговаривать с поддержкой, никто внятно ничего не ответит, если спрашиваешь очень много конкретных вещей - бросаю трубку.
Удобное отделение, приятные сотрудники. Все сделают быстро, толково, все объяснят и помогут. Часто пользуюсь услугами этого отделения. Рядом метро Варшавская. Пока правдо закрытое.
Компания сдек меня просто выбесила я заказала товар который 14.01.22 был передан компании сдэк. 15.01.22 он был на их складе но никто не пощвонил и не сообшил что нужно согласовать доставку. Я позвонила сама узнав это оформила доставку на 16.01 с 21-23.00 но компания не позвонила мне и не перенесла а просто не доставили товар и все. Я заоню им и спрашиваю почему не доставили и не свчзались. Одни извените и больше ничего. Дальше прошу доставить тогда 17.01 мне говорят что мы не моде оыормить так как в базе уже все время занчто. Можем только на 18.01. Я объясняю это ваши проблемы мне должны были доставить 16.01 вы не доставили я иду вам на встречу чтобы не ругатся прошу привезти 17. 01.22 а вы то есть компания сдэк говорите только на 18..01.22..Поняв что я ничего не добьюсь предложила забрать свой товар со склада мне сказали это не возможно. Хорошо доставте до близжайшего пункта тогда. Мне говоря это еще +2дня.В итоге поняв что я ничего не добьюсь соглашаюсь на 18.01.22г.с 9-12.00И прошу привезти мой заказ первым. Мне говопят хорошо. СЕГОДНЯ 18.01. 2022г Товпр так пока и не доставлен хотя я утром уточнила в компании по поводу доставки мне дали тел курьера Он мне объяснил что мой щаказ не первый но он постарается доставить до 12..00.сегодня 18.01.2022гПока товара еще не. С 15 ЧИСЛА ДО 18.ВЫНОС МОЗГА. УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ ПО ДОСТАВКЕ БОЛЬШЕ НЕ КОГДА НЕ ОБРАЩУСЬ.!
2
1
Victoria
Знаток города 5 уровня
16 мая 2023
16.05 пришла получить заказ. Из-за того что не была указана фамилия не захотели отдать по паспорту. Вместо этого девушка без спроса внесла мои данные для получения по коду. Даже если это было сделано из лучших побуждений, никакого предложения внести паспортные данные для получения по коду, а уж тем более информирования о том, что она это делает, не было. Узнала об этом только по факту получения заказа и только после того как сама спросила ее об этом.
Никогда!! Никогда сюда не обращайтесь!! Мне пришел заказ 1304354723 6 января 2022 года. Это был подарок к рождеству. От СДЭК мне не позвонили ни одного раза! О том, что заказ должен быть доставлен мне в квартиру я узнала от самого отправителя 11 января. Сама начала звонить курьеру, заказывать звонки с сайта (17 раз!!) и оставлять жалобы на сайте. В последующие 2 недели мне все время врали по телефону - что заказ уже доставлен, что менеджер будет сегодня или в субботу, в крайнем случае утром, что перезвонят и разберутся.. Предлагали самой забрать заказ со склада, где-то на каком-то 101 км. какого-то шоссе в рабочие часы и дни. Я даже на работе выпросила день от отпуска что бы весь день ждать курьера и все напрасно. Когда закончился срок хранения заказа - мне было предложено оплатить его дальнейшее хранение. Было и интересное предложение - зарегистрироваться на сайте и сделать там отметку о его получении... А потом как-нибудь да получить свой заказ... А самое неприятное, что отправитель - пожилой ранимый человек очень переживает, что его подарок так и не доставлен. Ему с пенсии оплачивать "экспресс-доставку" накладно было, но очень уж хотелось порадовать близких к празднику. Всем добра и радости.
Очень низкое качество сервиса, плохая компания.
Заказал перевозку 2 мест из Тольятти в Москву, вчера позвонил, так как в приложении изменился статус что товар в пункте, сказали нет - ждите смс , 2 место ещё не пришло, будет завтра до обеда, придёт смс. Утром пришло смс - заказ на пункте, приехал после обеда -
Сидит сотрудник, и говорит а второе место не пришло, я говорю как? Смс же вот - можете забирать! - а это программа у «них» такая , не пришло. Я говорю выданье первое место - нет нельзя, я говорю кто ответит за лишнюю логистику меня в офис и обратно? - никто, у «них» - так прям сотрудник компании говорит, так часто - это программа такая, ну приехали , ничего страшного не произошло. Я уже вскипаю, говорю ок, давай к жалобную книгу - ответ, пишите жалобу но по факту компания права, расчетная да а же 20.08 (при этом в приложении вообще 16), звоню на горячую линию - второе место ещё в Тольятти - занавес, 3 дня уже прошло, никто ни за что не отвечает, просто программа такая… дно , не советую иметь дело с такими перевозками
Вообще - класс!
Отличное обслуживание. Компетентные сотрудники, готовые всегда помочь и знающие почти всё наперёд.
Приятно было получить услугу в таком месте!