Здравствуйте! Доволен доставкой. Позвонили заранее и привезли! Спасибо!
3
А
Анонимный отзыв
5 августа 2020
Отвратительный сервис. 5 августа 2020 две обслуживающие девушки мало того что без масок, так ещё и не знают как работать. Не могут ничего в компьютере найти и посылку саму тоже. Каждый по 10 минут ищется. Одна из них по имени Оксана - вообще игнорировала мое существование, начала обслуживать человека, который пришёл после меня, проигнорировала полностью мои попытки сказать, что я пришла первая и у меня тоже посылка, т.к «ну Вы пришли с молодым человеком». И даже когда я персонально подошла и сказала, что у меня посылка, она все ещё думала, что эту посылку мне уже выдали, потому что вручили человеку, с которым я пришла, его посылку. Что за бред? Подзывать людей надо фразой «кто следующий» а не первого попавшегося! И если кто-то говорит, что у него тоже посылка, обращать на него внимание, а не продолжать думать там что-то основываясь на своих выводах. Из-за этой Оксаны опоздала на работу.
Доставили посылку быстро, выдача производится оперативно. Помещение маленькое, завалено посылками, клиенты толпятся, тут же осуществляется отгрузка посылок в курьерскую машину. Надо рассчитывать площади и нагрузку.
Сотрудники очень клиентоориентированы. Всегда пойдут навстречу и предложат возможные варианты для решения возникших трудностей.
Наслышан про сервис в других отделениях, поэтому хочу сказать что на наш грех жаловаться. Особая заслуга в этом менеджера Марины :)
Для работающих 5/2 не очень удобный график работы
Ужасное место.Пришел отправить минеральное удобрение,сказали запрещено,а сами на своем же сайте продают удобрения с доставкой по всей России.Хамский и наглый персонал.Ужасное место!!!Я не удивлен почему народу у них просто нет.Сервис максимально НЕ КЛИЕНТООРИНТИРОВАН!!
Очень не удобное местоположение. Заехать к пункту можно только по одной дороге, на которой вечно стоит пробка из большого количества автомобилей, пропускающих очередную электричку. Особенно это касается вечерних часов, когда возвращаешься с работы и планируешь что-то там забрать. Добраться в этот медвежий угол в вечернее время, не поможет ни личный, ни общественный транспорт. А в остальном пункт как пункт.
Первый раз обратился к услугам сдек, до этого пользовался другой тк, к сожалению в этот раз ее не было в списке возиожных тк...
Во первых на сайт сдэк не попасть с мобильного интернета (телефона)- пришлось дозваниваться до них долго, во вторых получить свой груз в удобном мне отделении я не смогу тк есть ограничения по весу и наконец в третьих- узнав, что стоимость доставки 4-х колесных дисков весом 36 кг из Владивостока в спб составит около 4000₽ так еще и ехать они будут две недели, я понял, что доставка 100 килограммовых колес по тому же маршруту, но быстрее и за 1665₽ ТК Ратэк для меня более приемлемо, поэтому не буду пользоваться услугами СДек в дальнейшем...
Отвратительная работа и отделения и самой компании
04.01.2020 Скачали с сайта СДЭК, архив с документами на международное отправление, заполнили и отправили на проверку.
06.01.2020 внесли необходимые изменения, отправили на проверку исправленные.
08.01.2020 отправили посылку в Литву.
14.01.2020 получили звонок из отделения, о необходимости срочно прислать новый брокерский договор, так как тот что был выложен в архиве на сайте, в том числе и на 14.01.2020, был устаревший и не верный. Распечатали, переделали, отправили.
20.01.2020 около 15.00 с отдела международной логистики, пришло письмо, что договор снова не подходит, и у нас есть менее 2 часов, чтобы отправить скан нового, дабы не был оформлен возврат. В 16.46 отправили скан устраивающего договора, получили подтверждение, что его получили и все ОК.
21.01.2020 с утра пришло письмо, что посылка возвращается отправителю, так как срок хранения вышел, а документы так и не были предоставлены.
Я не буду расписывать про вранье сотрудников разных отделов, про то, что посылка идет и все норм и о попытках перекидывать ответственность друг на друга.
И о том, что из оплаченных 3500 рублей, за пересылку небольшого пакета, на данный момент нам предлагается возврат, около 700 рублей - посылка же в Москву съездила, мы же работали.
Просто имейте ввиду, что при международных перевозках, СДЭК выступает малоопытным посредником, а в отделении на улице Глинки д. 17, с этими действиями, практически не знакомы.
Резюмируя - организация работы при международных отправлениях никакая, по телефону, сплошное вранье и очковтирательство.
Ну и разумеется наплевательское отношение к клиентам.
Здравствуйте. Узнал о сдек 11 ноября 2019 года, ранее слышал, но не обращал внимания. Отправлял, получал грузы другими компаниями. Меня попросили отправит груз в Москву именно сдеком, приехав в офис сдек в г. Пушкин, ул. Малая 15, мне сказали , что отгрузить не получится, программа зависла. Потерял время. Отгрузил через другую компанию.
В декабре мне отправили посылку со сроком получения 2.12.2019. Посылка пришла в пункт выдачи с опозданием в два дня.
Вторая посылка была отправлена из Москвы 02.12.19 со сроком доставки 4.12.19. Опоздание опять два дня. Обе доставки экспресс.
Лично меня такая работа не устраивает, указали бы сразу реальный срок доставки и нет проблем.
Смысл и миссия в работе любой транспортной компании, это соблюдение в первую очередь сроков доставки и целостности груза. В СДЕКе со сроками все плохо.
Лично, я компанией СДЕК пользоваться больше не буду. А ваш выбрр, как всегда за вами.
Итого:
минусы
1. Срыв сроков поставки
2. Проблемы с отправкой, когда мне это было необходимо.
3. Не дозвониться до офиса, по адресу Пушкин, ул. Малая 15.
4. Дорого. Сравнивайте цены обязательно!!!!
плюсы
1. Широкая зона охвата офисами.
PS
Такое ощущение, что в принципе экспресс доставки не существует, это просто маркетинговый ход, наряду с обманом. Доставляют всем одинаково, просто, кто то платит за срочность, а потом им предлагают вернуть деньги, за срыв сроков поставки. Я например не стал заморачиваться, а следовало бы. А представьте сколько по России, кто заказал экспресс доставку, но удовлетворился только извинениями, без перерасчёта стоимости ?
Этот отзыв не про офис на Малой 15, офис , как офис. Отзыв про саму компанию.
Молодцы, ребята! В обслуживании весь спектр услуг :доброжелательность персонала, нет очереди, теплое и уютное помещение. Это в РАЗЫ лучше и удобнее, чем в Почте России.. Спасибо вам!
Пришло смс, о поступлении посылки в офис на Глинки, 17. Пришла на получение и началось, информацию по посылке и ее местонахождении получила минут через 10, в ходе их местных расследований, выяснилось, что по неведомым причинам посылка перемещена в другой офис. Мало того, что не принесли извинений, так ещё и предложили съездить за грузом в другой офис. Бардак.
Всё хорошо с пунктом. А вот с тарой для отправки нет. И это периодически на разных точках и давно. Или коробку больше брать приходится или экспресом отправлять
Если вам скучно жить, то определённо советую отправить посылку на этот адрес. Только здесь вы увидите самы медленных и вечно ничего не знающих работников. Ваша посылка никогда не будет доставлена в срок и никто вам не скажет где она. Потрясающее место!