Всегда думал, что сдэк нормальная компания... Нам часто присылают грузы через эту компанию, но это настоящая помойка... Обратились в компанию, чтобы отправить груз из Сочи в Москву - попросили, чтобы курьер приехал вовремя - потому что улетали через день. Также попросили привезти упаковочные коробки. Нам поставили время с 9 до 12 часов. В 12.05 я им позвонил, потому что никто не приехал. Сказали, что задание курьеру дали и он должен приехать. Дали номер его телефона для связи. До 14.00 я ему звонил и номер был постоянно выключен. Снова позвонил в компанию - оказалось, что у них связь с курьером только по этому номеру, а он выключен. На вопросы, почему никто не позвонил и не предупредил, и когда ждать курьера - ответили, что должен приехать. В в 4 позвонил курьер с другого номера и сказал, что тот телефон у него заблокирован давно (а транспортная-то и не знает) - приехал через 15 минут, но не привёз коробки упаковочные, которые мы заказывали, чтобы собрать вещи. Вещи нам отдавать не в чем - на наши претензии заявил, что у них нет упаковочных коробок. Опоздание своё объяснил тем, что только в 13.00 получает заказы и начинает развоз. Звоним в транспортную - в заказе у них упаковка есть, но объяснить, почему не привез водитель не могут. Предложили перенести отправку на следующий день. Мы согласились, но попросили, чтобы он приехал точно с 9 до 12 часов, потому что потом у нас самолëт. Заверили, что все будет хорошо. На следующий день все повторилось - до 12 никто не приехал и не позвонил. На наш звонок - перед нами извинились и сказали, что заявка есть, но карьеру задание не выдано, предложили сделать ещё одну заявку, чтоб другой курьер приехал... Никакого решения проблемы, никакого контроля своей же работы, никакого человеческого отношения... если не хотите, чтобы вас подвели никогда не обращайтесь в эту помойку...
И сюда напишу тоже! Счастлива, когда встречаю профессионалов, которые отлично выполняют свою работу и способны проявлять инициативу! Ребята, и в особенности Сергей! Ваше отделение лучшее из всех, в которых я была на Урале, в Москве, в Сочи и Адлере! Спасибо, выручили, вытащили мою застрявшую из-за нынешней сложной ситуации посылку и сами решили вопросы внутри организации! Обожаю вас теперь! Сергей, спасибо еще раз вам! Ольга)
1
1
Рада Мусаева
Знаток города 10 уровня
12 декабря 2022
Несколько раз обращалась именно в этот филиал СДЭка.работают быстро , оперативно.Очень вежливы.Расположение вполне удобно.
13 июля отправили документы из Сочи в Тверь, заплатили за услугу "Экспресс лайт". Было обещано, что придет строго до 20ого числа, а в квитанции был указан срок 16 июля. Нас это полностью устраивало. Нужно было успеть до определенного срока сделать определенные действия и отправить человека на самолет.
Получили мы посылку 26 июля. Человеку придется еще раз прилетать из-за того, что посылка задержалась на 10 дней.
Позвонил на горячую линию, нам обещали компенсацию в 70 рублей. Очень щедро, учитывая, что стоимость отправки без услуги "Экспресс лайт" стоит на 300 рублей дешевле да и еще приходит за 5 дней, а не за 13. Плевок в лицо от компании, чьими услугами мы пользовались регулярно.
Номер заказа: 2219086214.
Пункт выдачи находится почти в самом центре Адлера. Выдачу операторы производят быстро.
Единственное замечание-часто невозможно дозвониться, телефон почти всегда занят.
Но ребята, работающие в этом пункте, вежливые, всегда помогут, если вы например, хрупкая женщина получаете довольно тяжёлый груз. Неоднократно мне помогали донести посылку до машины. Спасибо им.
Друзья не советую, теряют бланки, водители не дают бланки при доставке на подпись в следствии чего доказать будет сложно при потери груза как было у меня, операторы перекладывать вашу проблему один на другого, так было две недели, пока уже не дозвонился до руководства компании, если есть другие варианты лучше они...
В СДЭК не приняли заказ, в связи с тем, что глиняную посуду не переправляют-хрупкая. При этом посоветовали обратиться в Почта России, которые приняли и выслали из Сочи в Москву, товар прибыл на 4-ый день. Это ставит Почту России в ряд достойных логистических компаний.
сдэк как сдэк. но невероятно грязно. нужна была примерочная, даже мерять не стали, зашли-вышли, посылку отправили обратно. работают мужчины, может быть поэтому так все ужасно.
Я не знаю почему пишут столь негативные отзывы. В сезон отдыхающих-ороочень много людей, но это не мешает сотрудникам шутить и достойно работать. Да, вскрывают чемоданы, не разрешают к отправке чачу и прочие неопознанные бутылки с напитками. Все остальное можно отправить. Пользуюсь услугами этого отделения давно. Один минус -нет кондиционера. Все остальное можно спокойно пережить. Доставка быстрая, цены ниже других компаний, занимающихся подобным бизнесом.
Очень дорого. Персонал - отстой. Парень который сидел около стенки - доброжелателен. А тот который посередине - прям сложилось впечатление что я у него подояния прошу. В общем мы так и не решили вопрос. Манагеры не смогли решить вопрос отправки. В соседней почте отправили на 700 рублей дешевле и там еще чуть ли не расцеловали так как купили самую дорогую упаковку и уплотнение для коробки. В общем - данное отделение не советую.