Отвратительный пвз!!!!!! Сотрудники, такое чувство, что ты к ним домой без звонка пришел.... в самый час пик, ходят курить, а потом дышат всем этим на клиентов!!!! Это вообще как, по вашему, нормально.... Сопутсвующих расходных материалов постоянно нет, одним словом Закройтесь и не мучайте людей!
Раньше был нормальный пункт с адекватными сотрудниками. Сейчас набирают кого попало, ответить нормально не могут, чеки не выдают, отвратительное отношение, не хочется возвращаться.
3
1
Посмотреть ответ организации
M C
Знаток города 8 уровня
5 января 2023
2 раза пользовалась этим пунктом. Как раз до и после НГ. Понимаю, предпраздничное время, но можно 2 х сотрудников - чтобы хоть разделить отправку и выдачу посылок. Один человек с трудом справляется, результат - очередь 6 человек.
Ну и ступенька эта сломанная, без покрытия на лестнице к подвал, где находится СДЭК :(. Все арендаторы подвала не могут скинуться или обратиться к собственнику помещения? Ждёте пока кто то сильно покалечится? (не дай бог, конечно)
3
Посмотреть ответ организации
Alla
Знаток города 14 уровня
31 октября 2023
Совершенно наплевательское отношение к Клиентам. Все мои заказы с доставкой на дом из этой точки. Еще ни разу они мне не доставили посылку в срок. Все жалобы на горячую линию, выставление контроля - бесполезны. Если есть возможность стараюсь CDEK не пользоваться. Я даже Почту России уже больше уважаю чем их.
ПВЗ никогда не укомплектован ни пакетами, ни коробками, звоню директору, так как его никогда нет на рабочем месте, выслушивает и отвечает «ну ничего, бывает, всего доброго» и сбрасывает, не договорив с клиентом. КОМПАНИЯ «СУПЕР», когда даже директор ПВЗ относиться халатно, и позволяет сбрасывать трубки.
3
Посмотреть ответ организации
Елизавета А.
Знаток города 4 уровня
21 февраля 2023
Хороший пункт выдачи, обслуживание качественное, оперативное. Сотрудники Даниил и Владислав доброжелательные, вежливые, помогли с отправкой.
Лестница просто АД!! Если идёшь с тяжёлой посылкой , то спуститься по ней это неплохое кардио и силовая тренировка, но если закрыть глаза на лестницу , то в целом всё отлично
Хороший пункт.
Все быстро и честно, помогли все оформить, упаковать.
Грамотные специалисты.
1
Посмотреть ответ организации
Василий Р
Знаток города 13 уровня
23 августа 2023
Хороший пункт выдачи. Ничего не потеряли. Приятные вежливые сотрудники. Единственное замечание, очень сложно по узкому коридору и лестнице выносить объемные покупки, но сотрудники и посетители помогают
Украли наушники airpods и отказались компенсировать выплату по страховке! Отправил девушке в Воронеж из Москвы подарок. В итоге пришла коробка, наушников в ней не было. В итоге обещали мне за неделю решить вопрос, сегодня перезвонили и сказали, что груз получен полностью, компенсации не подлежит! На вопросы, что они смотрели по камерам, говорят смотрели только как он шел, камеры, когда я сдавал никто не отслеживал и говорят в этом нет необходимости, груз получен полностью! Буду писать заявление в полицию, пусть разбипаются.
Ужасный пункт очередь из 7 человек работает 1 сотрудник еле-еле. 2я сотрудница на предложение поучаствовать в обслуживании людей отказалась. Очередь только растет
На сайте есть раздел с тарифом "посылочка". Там черным по белому: "...без замеров и взвешиваний, по фиксированной цене..."; "Выберите одну из трех коробок и отправьте все, что в нее поместится. Без доплат за вес". Когда приходишь в пункт, то отказываются отправлять коробкой размера xs, хотя вещь помещается. Т.к. взвешивают! Говоришь: у вас на сайте стоят другие условия тарифа... Ответ: где такое на сайте? Выводы делайте сами. Пришлось отправлять очень маленькую вещь в огромной коробке по большей цене. Я лично не нахожу логики.
Если на сайте по трек номеру значится, что товар пришел в пункт выдачи и готов к получению и Вам пришло смс с подтверждением готовности получения это не гарантия, что Вам отдадут в тот же день)) скажу больше, в очереди мне позвонил оператор и сообщил, что заказ готов приходите, НО назвав номер посылки мне было сказано прийти завтра, так как смс, сайт и звонок информируют о поступлении товара, а отдать они смогут не раньше чем через 12 часов))) вот такой вот сервис)))) обидно за время людей, которых вводят в заблуждение. Раньше такого бардака не было ... 👎
Самый отвратительный сдек. Большая очередь. На получение заказа ушло 35 минут. На входе сломалась плитка на ступенях, снег и лёд не очищен. Сотрудники работают медленно.
Зимой очень скользко на ступеньках. Часто очереди, поэтому приходится ждать. Терминалы по оплате чаще всего не работают, оплатить можно только по QR - коду
Во многих офисах была Сдэка всегда отмечаю отличную работу-услугу предаставляемую этой компанией. Для меня именно этот Сдэк самый любимый, приятный, комфортный! Очень дружный коллектив, все очень грамотно, быстро, доброжилательно. Всегда помогают решить не стандартные вопросы с доставками! Вы самые лучшие!
Помойка. Никогда не пользуйтесь услугами этой «конторы». Поддержка такая же, как и пункты выдачи.
С момента звонка в поддержку прошло 4 дня, данные в пункте выдачи не изменились.
Сливы базы данных клиентов - это вообще отдельная песня
Нет компетентных сотрудников!!! Всегда какие-то плохо обученные уже на протяжении лет двух точно. Днем по договору ИП сдана посылка 26.12.2022 и до сих пор не просканирована.
обещали найти посылку , приняли но не провели по системе, записали в тетрадочку. на следующий день все проверим сообщим.... по итогу даже не позвонили, посылка не дорогая, но пропала с концами . единственный плюс график работы выручает только это....
.... 1327869571.......... найдись....
Приятный и контактный персонал, лично мне помогли разобраться со сложной логистической доставкой- отправкой груза в Европу. Так же удобно, что Точка работает дольше многих других подобных пунктов.
Приятное местечко, отправляю посылки здесь уже 4 месяца, никаких проблем не возникало. Хотел бы отметить менеджеров: Сергея, Карину и Влалимира, очень приветливый персонал, всегда рады посетителям
Пункт очень скромный по размерам и добраться туда непросто. И остановки не близко, и с парковкой беда. Если просто получить и уйти, проблем не почувствуешь. Но если скопилось 3-4 человека, и кто-нибудь из них не
получает, а отправляет, начинается "конюшня" - присесть некуда, душно, тесно. В общем, если идёте сюда, будьте готовы потоптаться и "попариться".
4
1
Посмотреть ответ организации
Сергей К.
Знаток города 7 уровня
6 марта 2023
Обычный пункт СДЭК. Пришёл, получил/ отправил, ушёл) Местоположение удобное. Персонал приветливый. Большого скопления людей нет, как следствие, минимальное время ожидания.
В этом пункте работает менеджер Даниил. Очень добросовестный, отзывчий сотрудник. Помог мне оформить возврат. Очень грамотный. Хочется ходить только в этот пункт СДЭК. Дорогой СДЭК, обратите внимание на Даниила. Очень хороший сотрудник.
С благодарностью хочу отметить работу сотрудника СДЭК Дениса Андреевича Демидова.
В непростое время пандемии, когда работа всех структур вышла из привычного режима, и всем было непросто, потерялась моя посылка, и я уже потеряла надежду её получить.
Позвонила в очередной раз в СДЭК в Москву, и мне посчастливилось – трубку взял Денис. Он всё терпеливо выслушал и, в отличие от всех остальных сотрудников, к которым я обращалась ранее с этой проблемой, Денис занялся поиском пропажи. Не смотря на свою загруженность, он почти каждый день кропотливо отслеживал путь, который за 2 месяца проходила моя многострадальная посылка.
И вот, благодаря ответственности и неравнодушию Дениса, спустя 2 месяца я всё же получила посылку, которую уже и не надеялась увидеть. Как бы хотелось, чтобы все так относились к своей работе, и главное, к людям, как Денис. Хочу обратиться к руководству СДЭКа, чтобы не оставили без внимания своего образцового сотрудника.
Татьяна Борисовна Полежай, г.Пенза.