Я повидал очень много пунктов выдачи СДЭК и это самый плохой во всех смыслах.
Подход ужасный, особенно когда заморозки или дожди.
Внутри мало места и много скапливается народу, так как долго оформляют и еле еле двигаются. Придумали оплату по QR- коду и это сразу увеличило время на одного клиента, так как он не умеет или готов только картой оплатить и уходит на эти разбирательства больше 10 минут.
Буду ходить в другие пункты выдачи.
16.12.22 я пришла получать посылку в отделение сдэк на Рыбалко 9. Посылку надо было оплатить, я всегда оплачивала все посылки картой. В этот раз мне сказали, что оплата только наличными либо по qr коду. Ни на сайте, ни при входе никаких объедений о том что отделение не принимает карты не было. Оплатить наличными или по qr коду у меня не было возможности. Более того, на горячей линии мне подтвердили, что отделение принимает карты. Считаю, что отделение пытается навязать услугу оплаты по qr коду преследуя свои личные интересы. Просьба обратить внимание на самопроизвол работников отделения, которые навязывают клиентам сдэк невыгодные условия работы!
Всегда приходится ждать. Персонал меняется, проблемы остаются. Скандалы и недовольство здесь не редкость. Бывают прям неплохие сотрудники, но, видимо, быстро выгорают
1
Анастасия
Знаток города 14 уровня
23 февраля
Маленький, сложно найти ПВ, но работают чётко и быстро, молодцы!
Отличное обслуживание.Хочу выразить благодарность Владиславу и Даниле.Были некие проблемы с отслеживанием товара,но ребята быстро помогли и нашли посылку, за что им большое спасибо
Быстрое и качественное обслуживание. Спасибо работникам Владу и Дане за помощь и терпеливое объяснение - отправляла посылку впервые и не понимала что куда и как. Ребята отлично справились со своей работой)
Отправлял посылку через СДЭК первый раз. Владислав и Данила быстро все объяснили и рассказали, очень доволен обслуживанием, в связи с чем хочу вырозить большую благодарность этим сотрудникам
Ужасная локация и абсолютно не компитентнве сотрудники
2 человека обслуживают клиента 20 мин
Очередь на час !!!
Это пункт аыдачи и отправки товаров и все должно быть максимально быстро
Я не первый раз сюда прихожу и каждый раз творится ужас
Таких сотрудников надо не брать на работу, у вас должны работать прежде всего люди , которые быстро оформляют и отпускают клиентов
Ужасный пункт выдачи! Ступеньки сломаны, рядом очень скользко, внутри грязно. Очереди огромные, 5 человек обслуживали полтора часа. Парень который выдает, ничего не знает, на вопросы ответить не может, действует только по шаблону. Женщина которая со склада, хамит людям в очереди, которые вежливо просили что бы она тоже начала выдавать посылки. Простояв час в очереди, они так и не смогли найти мою посылку! Предложили посидеть пару дней на обшарпанном диване и подождать когда найдется. Посылка у них в пункте находится уже 4 дня и статус то готова к выдаче, то нет. Ужасная работа персонала!
Спасибо работникам Дане и Владу за помощь и объяснение -редко отправлю посылки и каждый раз забываю что для этого нужно . Но ребята отлично справились со своей работой и все нюансы былы объяснены , и не было никаких проблем.
Поршивая организация. После того как пришёл заказ на склад не пришло сообщение на телефон и на почту. В итоге по согласованию с отправителем заказ сдэк отправил заказ на утилизацию. После того как я это узнал попросил вернуть деньги, на что сдэк опять пошёл к отправителю, который ему отказал в выплате. В итоге подарок на день рождения ребёнка утилизировали. Номер заказа 1404718333
обслуживание на низком профессиональном уровне. Отправлял в пятницу 09.12.22. стоял в очереди долго. Когда подошла моя - мне говорят только на выдачу , мне нужно было отправить. На этом месте сидит стажер или кто не знаю. Не может ничего сделать толком. адрес : рыбалко 9. На мои доводы что в горячее предновогоднее время надо ставить в смену минимум стажеров ,стали на меня еще со своими нравоучениями воспитывать. Это просто не приемлемо.
Ожидание в час, чтобы получить посылку - это очень долго!
Разграничьте операторов на упаковку и выдачу, если в пункте образуется очередь. Зачем собирать недовольную толпу?
Абсолютное нежелание идти навстречу от операторов, я рада за существование «стандартов», но если они работают некорректно- возможно надо включать человеческий фактор, а не хамство.
Ребята, это что то с чем то вообще! 8 полных дней и ночей шла посылка из Москвы в Воронеж! Тариф был наисрочнейший, переплата в 2,5 раза больше чем у конкурентов, но обещали за пару дней да еще и в обрешетке. Я поверил хорошим отзывам. Повелся. Дальше вы знаете. Даже почта России и то за 3 дня справилась-сдэк переплюнул всех. Но ко гда! Ни ко гда больше сдэк в моей жизни!
10 дней назад получала посылку. Выдали битую перебитую коробку. Когда открыла, упаковка вскрыта(в посылке был шоколад). В пункте отправителя стоит вес 10кг300г. При получении взвесили 8 кг. Составили акт, сфотографировали, сказали ждите, вам позвонят. Пришла через 10 дней, говорят, что все претензии к отправителю. Написали мне отписку. Они к упаковке никакого отношения не имеют. Не понятно кто тогда съел 2 кг шоколада. Никто, ни за что не отвечает. Советую обходить этот пункт стороной. Просто хамское отношение.
Неоднократно забирал посылки с разных точек сдэк, везде посылку отдавали лишь по штрих коду, так здесь требуют паспорт, не скан, не фото, а оригинал паспорта 🤷♂️ возможно это политика фирмы, но почему тогда эта политика не распространяется и на другие их точки. Тем более сейчас 21 век, другие площадки продажи (которые нельзя назвать в отзыве) давно уже выдают посылки по штрих или qr кодам. Уважаемый сдэк, не превращайтесь в почту!
Очень напрягает то, что выдача производится по оригиналу документа! Но самое интересное то, что одновременно один сотрудник выдает посылки по фото документа, а второй за соседним столиком требует оригинал. Зачем требовать паспорт если клиент называет номер заказа из смс. 21 век! На почте проще получить
1
Посмотреть ответ организации
Иван
Знаток города 6 уровня
21 мая
Грязный подвал с разбитой скользкой лестницей.
В самом пункте необоснованные отказы и требования к отправлениям взятые из головы.
Больше не буду пользоваться СДЕКом . Заказал товар. Должен был придти 27 числа. Но 28 числа когда написал в чат, то предложили самому забрать потому что они забыли привезти. Хотя им пешком идти до моего дома 15 минут. И так как мне уезжать я пошёл забирать сам. Я заплатил за курьера которым оказался я сам. Так и в отделении сказали нельзя проверить товар так как у них не стоит отметка. На что пришлось ругаться и говорить что отметка доставки 2 дня назад у них была но что то не доставили.
Была 10 .10очень грубая работница, клиентоорентированость 0, ужасная!!! Молодой человек очень хороший, уберут эту грубаю мадам, будет роскошное отделение.
Оперативное обслуживание.Расположение вполне приемлемое .Хотя время ожидания зависит от наплыва людей).Персонал в таких пунктах всегда уставший ,выглядит зачастую замучанным , оттого отношение к клиентам равнодушное.
Плохо, что в подвале. Просят оплатить через Qар код, но мобильный интернет плохо работает. Может так получится, что один и тот же счет оплатишь два раза!(
СДЕК без нареканий. Там же есть барбершоп и парикмахерская, в которой стригусь. Доволен. Рядом магазин разливного пива, к удивлению до сих пор, к ним заходят по ошибке.
Самый лучший магазин на районе.Всем советую!!!
Большой ассортимент пива и закусок.Огромный выбор рыбки и мясной закуски .Да и атмосфера хорошая ,продавцы приветливые. )))
Не совсем удобный вход, узковатая и крутая лестница, если с большим грузом, особенно зимой когда скользко, не очень удобно, персонал топ. С порковочными местами тож не очень хорошо, они есть и бесплатные но мало.
Заключил договор в этом пунктом и остался очень доволен всегда на связи, и помогают в оформлении и дают консультации по вотсап, очень удобно!
С Вами приятно иметь дело!!
Клиентоориентированность 100%
Не самый удачный пункт. Периодически большая очередь. Квитанции в бумажном виде не выдаются-нет принтера. Удобные часы работы. До 22.00. Персонал разнообразный-опытные сотрудники и начинающие. Как повезет.
При оплате доставки срок был указан 3 дня, после оплаты сроки растут, дозвониться не реально. Осторожно, на сайте врут о сроках доставки! заказ 1464208209
Второй раз доставка до двери. Итог: товар лежит в пункте почти до даты обратной отправки… трубку всегда скидывают, никогда не отвечают. и я иду разбираться в отделение, в страхе, что отправят обратно. Час мою посылку ищут… очередь ждёт… в общем нашли, но бардак жуткий! Второй раз история повторяется…. Не знаю кто владелец, но в этом отделение не следят совершенно ни за сроками, ни за посылками.
Единственный плюс этого отделения, что он работает до 10 вечера.
Чек не дают, наделанные не дают, коробок нужного размера нет, приходится брать намного больше, которая и дороже! а чтобы забить пустое пространство в коробке, нужно купить еще и бумагу! Молодцы ребята, просто браво!!! Сюда больше ни одной ногой!
Небольшой пункт. Больше похоже на офис, там даже стойки нет для клиента, стоишь в коридоре с коробкой и сразу у входа стол менеджера. Обслуживание хорошее.
В этом пункте постоянная проблема с коробками для отправки «посылочка». Почему не хватает коробок?? Услуга заявлена, а предоставить ее не могут. И это не Кастанесу праздничных дней. Сотрудники заявили, обращаться к администрации
Привезли поздно, и не то что заказывали. Уголки толстые, краска не соответствует то что на банке. Ужас. Из вас объект был незакончен в срок. Понесли потери.