Обычный пункт выдачи. Все доставили. Быстро. Вовремя. Все получила. Никаких проблем. Хорошо, что есть такая организация. Москва - СПБ - доставка меньше суток. Доставляли лекарство. Ампулы целы. Всего 450р вместе с тонной упаковки, чтобы не побилось.
У оператора СААКЯН ПЛАН ПО ПРОДАЖЕ ПУПЫРЧАТОЙ ПЛЕНКИ??
Постоянно со сдачей груза AViTO , через ваш ПВЗ какие то проблемы именно у этого оператора , сегодня у неё были вопросы к разъёму из пластика , который можно сломать только плоскогубцами, по ее мнению он может сломаться внутри коробки.Научите ее как то определять хрупкость/твёрдость.
Пытался отправить прибор (не хрупкий) в заводском противоударном чемодане. Сотрудница настаивала на упаковке в коробку, но не в одну коробку адекватного размера чемодан не влезал, только в гигантскую. Он бы там болтался как телефон в обувной коробке. Оставшееся место предложила набить платными пупырками. Видимо у них план по продаже пупырок. При этом на мои доводы что это специальный противоударный жесткий кейс для транспортировки оборудования не реагировала. Раньше отправлял подобное в СДЭК много раз, и проблем не было, просто заматывали в стрейч пленку. В итоге просто пошел в другое отделение где все без проблем приняли.
Зашла сюда, чтобы поставить 5*, но стала читать отзывы (вернее, официальные ответы на отзывы) и захотелось поставить единицу, ей-богу.
Уважаемый владелец точки, не факт, что Вам интересен мой совет, но все же.... Вам бы лучше не реагировать на отрицательные отзывы, у Вас получается не урегулировать конфликт, а только усугубить его и оскорбить комментаторов.
Из хорошего:
- сотрудники вежливые и доброжелательные.
- количество их за последние годы увеличилось
- имеется примерочная
из минусов:
- примерочная весьма условная, да и общая площадь - человека на три, чтоб без давки.
- погрузка-разгрузка там же где вход для посетителей.
- требование паспорта доходит до абсурда.
При мне пришли бабушка с внучкой, посылка на маму, мама лежит с ковидом. На мамин паспорт посылку не отдали.
В соседнем подъезде также пункт службы доставки Боксберри, паспорт в принципе не нужен. Нужен код получения, который приходит на сотовый.
P.S.
Тут же в отзывах есть ответ организации на отзыв про то, что отправитель выслал посылку на девичью фамилию, посылку не отдают, свидетельство о браке с девичьей фамилией не принимают, а с отправителем не получается связаться.
Ответ вообще убил:
Дескать, раз вы не можете связаться с отправителем, мы подозреваем вас в мошеннических действиях, и точно посылку не отдадим. Это ахтунг, товарищи.
Да куча причин, почему не может связаться! Отправитель ушел в плавание, в запой, ...лежит в роддоме, посеял телефон... да мало ли что там с ним!
Четверку все равно поставлю, мальчики хорошо работают, но еще сто раз подумаю, прежде чем обратиться....
Безобразный пункт с очередями и невоспитанными сотрудниками, копающимися в чужих вещах, как в своих. При сдаче груза - ладно открыть коробку и показать, что внутри, так они ещё там и копаться начинают! Больше ни ногой сюда.
Отказались отправить посылку из-за не понимания как её упаковывать! Кроме этого образовалась очередь на оформление доставки по всяким причинам, постоянно звонила и консультировалась с кем-то. В итоге поехал на высоковольтный проезд и спокойно оформил доставку за 1850.
Очень ужасный работник,не принимают товар,как следователь миллион не нужных вопросов (нужно знать обязательно название и для чего предназначено ) (новый ,б/у ),нужно предоставить документы для товара обязательно .а в итоге плохо упаковано ))предлагала пупыру за 50р метр ))
Самый не клиентоориентированный пункт из всей компании. Настоятельно не рекомендую посещать пункт приема. Хамское отношение к клиентам! При отправке посылки в коробке заставили вытряхнуть все содержимое вплоть до личных вещей.
Очень долгое обслуживание, час стою в очереди, девушка приёмщица то ли неопытная, то ли что то ещё. Звонит, консультируется. Многие из очереди не выдерживают, уходят. Давно пользуюсь услугами на Мусоргского, но такое впервые.
Не приняли сувенир из эпоксидной смолы, хотя это распространенный материал, игрушки елочные из них делают , вазы , картины и многое другое и баночку джема тоже отказались пересылать(((
Вчера отправляла посылку. Игорь Щеглов помог во всём! Выслушал пожелания, опасения, уложил всё в коробку с учетом нюансов. Была приятно удивлена дружелюбием, вежливостью и профессионализмом. Очень хороший сотрудник!
Хороший пункт выдачи. Народу обычно бывает не очень много. Персонал вежливый. Всегда все визиты туда проходили хорошо.
Мне нравится.
1
Посмотреть ответ организации
paqhan
Знаток города 5 уровня
20 июля 2022
Самый отвратительный отдел данной компании.
Менеджер на приёмке отказывается принимать груз к отправлению ссылаясь на то, что его надо упаковывать в три коробки и к тому же, внутрь этой коробки мне надо насыпать пенопласт или любую ткань!
И это с тем учётом, что я заказываю ещё и обрешетку! И все эти коробки нужны для того, чтобы груз (автозапчасть) доехала до сортировочного центра, в котором будут делать обрешетку, до которого ехать 20 минут на машине... И да, забыл добавить, мой груз автозапчасть была упакована в заводскую транспортировочную упаковку!
В этой коробке производитель отправляет свои запчасти по всему миру без каких либо обрешёток и ни разу не было поломок.
Считаю действия и внутренние порядки данной компании умышленно вымогающими и не советую сюда обращаться.
Лучше посмотрите другое отделение этой компании или вовсе, обходите стороной.
Много раз пользовалась услугами, все отлично. Немного жаль, что работает только с 10.00. очередей почти нет, только если небольшие.
1
Посмотреть ответ организации
Александр
Знаток города 6 уровня
21 февраля 2024
Личные требования сотрудницы выше закона.
Работаем по договору, с разными ПВЗ СДЭК. Но на этом работает женщина, которая требует того, чего больше нигде нет.
Не могу забрать посылку, тк отправитель указал мою старую фамилию( недавно поменяла) и с отправителем связаться не могу. Естественно старого паспорта нет, есть только фото. Как быть в такой ситуации? При том, если я принесу свидетельство о браке со старой фамилией и новым паспортом, то посылку мне тоже не отдадут. И что мне делать? Что за бред с паспортом, при том нигде не указываются мои паспортные данные. Т.е. человек с такими же ФИО может просто забрать мою посылку. Дозвониться на горячую линию за консультацией не возможно
Небольшое помещение, удобное расположение самого ПВЗ. Обычно очередей нет. Выгодные цены на отправку. А вот жителям дома по ул. Мусоргскогоа 5к3, нужно озаботиться качеством работы обслуживающей домофон компании, т.к. в одном из подъездов домофон выполняет чисто декоративную функцию. Пруфы: https://youtu.be/g8XVPpK1z-I
Второй раз обращаюсь и второй раз просто ужас!!!!! Да вежливые, до скрипа зубов, но такая вежлевость, на броне. Лучше бы хамили но решали вопрос. Если не хотите тратить время и нервы не обращайтесь сюда. Именно в этот филиал. Тут тупо исполнители по скрипту и правилам для них удобные. Никакой помощи, плеваться хочется
Спасибо большое за ваш труд! Создал очередь из за неправильной информации, моя ошибка. Сотрудник вежливо предоставил мне возможность исправить мою ошибку, и бесплатно вручил новые конверты) RESPECT!🙏
Была один раз, перейду в др отделение, очень медленное обслуживание в очереди на получение из двоих человек простояла почти 20 мин, за это время очередь за мной выросла и второй сотрудник парень пришёл на помощь и стал обслуживать очередь с конца, просто отвратительная работа ! Не рекомендую данное заведение!
Смутило то, что заставили вскрыть уже упакованную посылку и показать, что внутри. В других отделениях такого не было. Стало жаль времени потраченного на упаковку. А так в целом всё понравилось.
Пришли за минуту до закрытия, мужчина, работающий в пункте выдачи - закрыл дверь перед носом, при этом стоял курил, сказал что все - закрыты)) отличная клиентоориентированность. Закрываетесь в 18:00 - подошли в 17:58)))))))))) Уж тогда ставьте график 10:00-17:58, если Вам нужно 2 минуты, чтобы покурить, а потом официально закрыться.
Добрый день! Сколько здесь бываю, всё время очередь. И один человек на отправку/выдачу. Не самые вежливые распечатки того, как нужно себя вести себя в данном пункте выдачи. Понятно, что хамства хватает, стоит ли вторить им?!
Вежливые и быстрые сотрудники, действуют строго по правилам: проверят груз перед запечатыванием коробки, если надо помогут и упаковкой - для моей керамики сделали внутри коробки дополнительные ребра жесткости. Все доехало отлично, ничего не разбилось. Выдача грузов тоже быстро, даже есть небольшая очередь, ждать приходится не более 5 минут. Коробки тоже есть в наличии всегда, очень удобно.
Заказала подарок на сайте. Оформила заказ на получение товара по данному адресу. Пришло уведомление что товар доставлен в пункт выдачи. Пришла и всё быстро выдали.