CDEK
398 отзывов
20 июля 2020
Сдэк это самая ужасная транспортная компания, на фоне которой даже Почта России просто молодцы. Доставлять груз по Москве и Московской области три месяца и это я понимаю ещё не придел, я думала не может никто, но видно ошибалась)))) 25.04.2020г я отправила груз(личные вещи) из Кемерово в город Красногорск Московской области, 02.05.2020г по отслеживанию увидела, что груз прибыл в пункт выдачи, пришла забрать, но мне его не отдали т.к. из отправленных 4 мест в пункте было только 3, дальше на протяжении месяца искали четвёртое место, мне все так же три не отдавали и переместили в сортировочный центр Красногорск южный, откуда доставляет только курьер(посылки не принимайся и не выдаются) 20.06.2020 я смерилась с потерей одного места, попросила переместить хотя бы три в любой из пунктов, где я их могу получить. Переместили. Пришла и о чудо нашлось четвёртое место, но нет двух которые до этого в составе трих переместились из Красногорск южный, прошло ещё три недели и до сих пор этих двух мест нет. Самое чудное, что никто ничего не знает, операторы только составляют заявки, работники пункта не могут сказать где остальные места, наверно на большой сортировке в Домодедово, но извините прошёл ещё почти месяц. И так моя доставка осуществляется уже почти 3 месяца. Накладная 17730001
6
3
15 ноября 2022
Отличный ПВЗ, профессиональные сотрудники, вежливые, ответственные. Спасибо отдельное директору Виктору за неоднократную помощь в работе с юрлицами, всегда войдет в положение и поможет решить вопрос с проблемами посылок от Москвы до Владивостока.
1
3
8 августа 2023
Не очень приветливый сотрудник на приёмке, поэтому снимаю звезду. А так всё чётко и надёжно, как всегда у Сдэк.
23 мая 2023
Крайне не рекомендую выбирать данную компанию для срочных отправлений. Перевозка Новосибирск-Москва была заявлена по тарифу экспресс 2 суток и ценой порядка 1190 рублей, обычная доставка при этом от 4 суток и порядка 600 рублей. Отправление принято в Новосибирске 17 мая, дата доставки на 19 мая. По факту посылку привезли 21 мая (4 суток). На запрос о компенсации стоимости перевозки после неоднократных обращений принято решение о возврате 163 рублей, метод получения в офисе. Только вот при получении посылки в офисе было дословно сказано «вы платили онлайн, я вам ничего вернуть не могу, обращайтесь в поддержку». Итого получаем: сроки доставки -1, способ обращения в поддержку (чат) и способность быстро решать проблемы -1, умение считать разницу в тарифах на доставку -0, адекватность и соответствие слов работников -0. С такими тарифами компании сдек стоит больше уделять внимания расторопности и работе с клиентами. А то вся работа сводится к прозвонам и предложениям заключить договор раз так по 20
1
29 мая 2021
Отличный пункт СДЭК. По вечерам бывают очереди. Персонал доброжелательный и вежливый. Пользуюсь СДЭК уже много лет. Всегда было всё хорошо.
1
20 марта 2023
Персонал хамит.
Интернет магазины принимают вне очереди! Другие люди, стоявшие в очереди ждут очень долго...
Мне нужно было забрать посылку, ровно 15 секунд. Потеряла в очереди 30 минут!
Меняйте свой регламент, и научите сотрудников не хамить. Отвратительно себя ведёт персонал. На людей бросаются. Говорят, что они частная организация и мы им не указ. Если вы принимаете только интернет магазины, тогда не принимайте обычных людей!!! Почта России работает намного лучше!
Если бы это было первый раз!
Уже однажды был конфликт, заказывала в интернет магазине Глинфилд одежду, было 2 пакета на получение. Ситуация смешная, в одном пакете футболки, в другом штаны. Так вот сотрудница этого Сдэка отказалась отдавать на примерку сразу два пакета, ссылаясь на их регламент. Т.е. всё не для людей. ОДНОЗНАЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ СДЭК НА ДОМОДЕДОВСКОЙ. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЕСЛИ ХОТИТЕ СБЕРЕЧЬ СВОИ НЕРВЫ И ВРЕМЯ!!!
9
17 февраля
Хорошие сотрудники!
1
18 сентября 2022
Несколько раз получал и отправлял здесь посылки. Работают быстро и качественно. Учтивый персонал. Цены правда не маленькие, но качеством работы я доволен. Срывов не было. Упаковка посылок на высоком уровне
1
16 мая 2021
Такого хамского поведения давно не встречал!
Решил воспользоваться сервисом СДЭК и отправить посылку. Купил коробку, упаковал всё дома, замотал скотчем. Прихожу на пункт СДЭК (Домодедовская улица 20, к 3) и, не успев открыть входную дверь, уже слышу ругань. Не вник в суть конфликта между клиентом и сотрудником данного пункта, однако сразу удивило хамское поведение Алекберова Анатолия (руководитель КЛО). На реплики женщины, которая не увидела на своём телефоне сообщения о том, что посылка доставлена, ей в грубой форме отвечали: «ну не умеете пользоваться мессенджером, ваши проблемы». Атмосфера уже царила далеко не комфортная. Доходит моя очередь. Указанный сотрудник говорит, что по правилам нужно вскрыть коробку. На мой вопрос «как мне потом ее заклеить, если у меня нет необходимых средств?» последовала ожидаемая фраза : «меня не волнует, ваша проблема». Вскрываю коробку, сотрудник посмотрел на содержимое не более двух секунд, просто спросив что внутри и сказал, что можно заклеивать. Я поинтересовался, а для чего это нужно? Он заверил, что таким образом убедился в том, что запрещённого ничего нет!!! Если стоит вопрос о соблюдении мер безопасности, не должен ли сотрудник досконально изучить содержимое коробки (как это было в дальнейшем на другом пункте СДЭК). На мои слова Анатолий ответил, что «ОН ПОШЁЛ МНЕ НАВСТРЕЧУ», сделав огромное одолжение. Я потребовал, чтобы он всё проверил, однако был получен отказ от принятия посылки. На мою просьбу предоставить свои данные, чтобы я мог написать жалобу, А.А. «любезно» предоставил необходимую информацию и сказал, что ему всё равно. При этом беседа неадекватным сотрудником велась на повышенных тонах и в крайне негативном формате. Вот такой неудачный опыт взаимодействия со СДЭК. После отказа пришлось искать другой пункт (улица Генерала Белова 29), где абсолютно адекватный сотрудник всё спокойно объяснил и принял посылку. Спасибо ему!
11
13 апреля 2023
13.04 хотела получить возврат посылки, которую мне не отдали, по причине того, что не верно указан получатель.
При том, что в Сдэк любое отправление с паспортом и получателем возврата должен быть отправитель.
Юлия Калмыкова Менеджер и управляющей Анатолий Алекберов в хамском тоне просто «послали».
Генеральный директор просто бросил трубку со словами «Идите в Роспотребнадзор, но просто потеряете время и деньги» бросил трубку.
По сути посылку просто присвоили себе.
Но суть не в посылке, впервые сталкиваюсь с таким непрофессионализмом и таким хамским отношением.
Лучше пройти несколько метров до Сдэка на Генерала Белова
5
25 ноября 2023
Взял специально паспорт жены забрать заказ Авито ! Сидит пожилой длинноволосый старик, и не выдает заказ!!! Даже на почте России такого не было, жена с коляской должна идти забирать! Молодцы ребята!
3
2 декабря 2023
Удобное расположение и график работы, сотрудники вежливые и внимательные, есть стол для проверки, упаковки посылки. Для Авито дают еще и коробку.
1
22 октября 2022
Не офис, а какая-то рулетка: примут , не примут!
Отправляли посылки в этом офисе не один раз. Работник с седыми волосами выборочно подходит у кого примет, у кого не примет посылку. Ссылаясь на всякие инструкции и законодательство РФ. Только применяет он их выборочно к каждому посетителю.
Ранее наблюдалось это с другими клиентами, но не принималось на свой счёт, пока с нами не поступили так же.
У меня собака социализированная, никого не трогает, слушается, «кот в душе», поэтому ходим без поводка и намордника. Несколько раз к нам не были применены санкции, да и отправления были не тяжёлые. А в этот раз и посылка тяжёлая, и в очереди постояли с собакой в прямой видимости и нам отказали, ссылаясь на законодательство РФ и правила.
Согласна, что нужно их соблюдать, но применять их выборочно - не согласна.
6
1
4 февраля 2024
Заказывал груз из Самары в Москву, посылка выросла в объёме на 30%, изначально было 17х09 максимум, стала 30х30, без прибавления в весе,
3
23 ноября 2023
Внимательный и вежливый персонал, быстрое обслуживание. Всё отлично.
2
7 июня 2021
Отличная команда профессионалов,хоть и бывает много народу,но девочки справляються,все четко оперативно.Спасибо всей команде.
1
6 сентября 2020
Очень нравится этот пункт выдачи. Мне удобно, работники культурные, вежливые. Часто пользуюсь этим пунктом, всегда все отлично!
1
17 июня 2021
Двойственное отношение. Был доставлен оплаченный с моей карты товар, при получении требуется паспорт. Получателем был указан муж. Живем в области, специально приехали, оказалось, что муж паспорт забыл. Он мог показать копию. Я была со своим паспортом (в котором есть штамп о браке). Нет, это все не по инструкции. Посылку так и не отдали. Вроде бы и правильно, сами виноваты, но ощущения от необходимости ехать специально ещё раз отвратительные. Бывают же способы пойти навстречу, верификация по коду на телефон и так далее. Нет. В лучших традициях почты России 10 лет назад. В общем, можете выписать премию своей сотруднице, которая соблюла инструкцию. Но мы в это отделение точно больше ни ногой.
4
6 марта 2021
Более менее адекватные сотрудники (Есть отделения ваще ужас..) и работают достаточно быстро.
Единственный нюанс, отделение маленькое, в период ограничений 3-4 человека - остальные снаружи и еще и работает до 20-00. Так что забивайте свои заказы или пересылайте отправления утром или днем. Вечером можно 20-30 минут постоять.
1
2
23 июля 2022
Обслуживание отличное. Персонал внимательный приветливый и очень вежливый молодой человек. Очереди не было. Место расположения удобное.
3
4 марта 2023
Алекберов Анатолий (руководитель КЛО) неадекватный, хамоватый персонаж, несколько раз был на этом пункте, и видел как он отвечает клиентам фразами «меня не волнует» «ваши проблемы» и тд. Позволяет себе хамить женщинам, но только до тех пор пока другой мужчина не сделает ему замечание, после этого поджав хвост убегает к себе в каморку, даже не хватает смелости извиниться за свое поведение. Один человек портит впечатление о всем офисе, если руководство читает тут отзывы, стоит разъяснить этому патлатому как нужно общаться с людьми.
9
6 января 2024
Сотрудники со стальными нервами 😂 Продавцы некоторых массмаркетов на вашем месте уже давно бы извергали дым из ноздрей)))
2
1
25 сентября 2023
Адекватные сотрудники, быстрая выдача посылок без проволочек. Все отлично
4
11 сентября 2022
Пункт расположен удобно, всегда 2 оператора, работают быстро и чётко. Сотрудники вежливые, помогают оформить заказ.
1
8 мая 2023
Лучший СДЭК в Москве . По роду деятельности приходится ездить по разным сдэкам в Москве, но здесь самые доброжелательные и приветливые сотрудники.
3
3
3 августа 2022
Доверили данной компании перевезти ценные бумаги, а точнее оригинал аттестата, дочь поступала в московский вуз. 02.08.2022. Заказали эксперсс доставку. документы должны были доставить 03.08.2022 до 18.00. После документы на зачисление не принимают. Сказали не переживайте, обязательно дойдут. В итоге посылка в сортировочном центре в Москве была 03.08.2022 уже в 8.00, но пролежала там практически весь. Мы начали бить тревогу, никто нам толком ничего не мог ответить, что могло случится. В итоге из-за этого ребёнок не поступил в вуз и мы не знаем где наши документы. Хотим подавать в суд.
5
4 декабря 2023
Отлично! Персонал вежливый и ответственный!
2
13 июля 2020
Я регулярно заказываю товары с доставкой в пункт самомывоза СДЭК. Все нравится: можно отследить товар по трекеру в интернет, приходит SMS о готовности товара к выдаче, можно прийти за товаром в удобное время, а не ждать курьера.
8 февраля 2021
Отличная работа команды СДЭК.Быстро обрабатывают заказы.Помогают клиентам упаковать,подсказывают как лучше отправить.Хороший руководитель ПВЗ.
4
13 апреля 2024
Ужасный пункт. Отправляла посылку в Беларусь. Заставили все достать и по штрихкоду каждый товар отсканировать. Ужас. Потеряла целый час. Не советую здесь отправлять . Грубят. Особенно мужчина. На мою просьбу не трогать вещи в посылке, сказал, что перчатки чистые и облизал их. Якобы в доказательства. Ужас
4
1
27 августа 2021
Здесь работают профессионалы ! Слаженно и быстро ! Много раз отправляли через них , никогда не косячили с доставкой и сроками ! Спасибо большое, так держать !!
3
1
13 апреля 2023
Спасибо девочкам! Всегда оперативно принимают отправление, вежливые и приветливые! Все на высоте! Благодарю
3
3
19 августа 2023
Всегда быстро собирают заказ, все объясняют показывают и тд. Забрать заказ тоже быстро
3
2 июня 2023
Отвратительный пункт выдачи - собственно, как и все СДЭКи. В отсутствие альтернативы люди, конечно, вынуждены пользоваться им, но такая ситуация продлится не навсегда. Когда-то и у почты России не было альтернатив, поэтому не было мотивации для развития и обучения вежливости. Отдельный привет руководителю данного заведения - очень много вопросов к подбору и обучению персонала. Надеюсь, будут приняты хоть какие-то меры, но верится с трудом.
4
23 марта 2024
Коллектив доброжелательный. Всё отлично)
11 декабря 2022
выдают посылки только по предъявлению паспорта, хотя подлинность паспорта Вы проверить не можете, тогда в чем суть предъявления данного документа?. Почта Россия в этом плане более клиент ориентирована и выдает по штрих коду и по номеру заказа. Для более оперативного обслуживания , можно пересмотреть способы выдачи посылок.
5
8 апреля 2023
Ужасный сервис. Худшей компании не встречал, начиная с доставщиков заканчивая сотрудниками пункта выдачи. Доставщики дня не могли привезти заказ хотели оставить у соседа или где-то, а пункт выдачи прости паспорт и заполнить паспортные все данные, которых даже отправитель не указал, при отправке было указанно только имя и с чем они будут сверять инфу? Туп...
5
10 ноября 2021
Очень приятные и вежливые сотрудники. Быстро и аккуратно работают и ответили на все-все мои вопросы 🙏 спасибо большое
2
20 июня 2022
Доброжелательные сотрудники, всегда помогут и подскажут, один раз пришел за 2 мин.до закрытия, так никто и слова не сказал, нашли и выдали товар. А обычно во многих местах за 15 мин.уже не впускают,
2
7 сентября 2023
Добрый и вежливый персонал. Всё быстренько получил. Чисто.
3
2 декабря 2022
Хороший пункт выдачи и приёма посылок. Пользуюсь им уже давно, добрые и отзывчивые работники. Всё объяснят и расскажут. Рекомендую обращаться в данный пункт.
1
2
9 мая 2022
Быстро удобно, есть парковаться где. Вход сразу с улицы, персонал доброжелательный. Все понравилось !
1
1
11 ноября 2022
Первый раз воспользовался услугами СДЭК. Отправлял посылку в Ижевск. Очень быстро и ловко работают сотрудницы, помогли подобрать коробку по размеру, упаковали. Упаковка получается дешевле, чем на почте, а вот тариф великоват, причем значительно.
1
1
27 мая 2022
Хороший офис, весьма примечателен что находится во дворе, персонал отзывчивый и довольно приятный, по крайней мере мне попался такой.
2
1
9 августа 2022
Хорошее обслуживание, кроме одного момента. Примерочная захлопывается и выйти оттуда не как. Нужно стучать в дверь, но когда много людей, стук никто не слышит. Мне пришлось позвонить по номеру телефона и тогда меня открыли. Это дискомфорт
3
2
19 августа 2023
Очень хорошо, что в нашем районе много разных пунктов отправки и получения посылок и Сдек в том числе.
3
20 декабря 2023
Спасибо большое администратору, сильно помог. Побольше бы таких людей.
3
1
19 сентября 2023
Мой любимый пункт СДЭКа! Удобная локация для меня, всё время пользуюсь им
3
14 апреля 2023
Всегда сюда заказываю доставку. Посылки выдают быстро без заминок. Очень приветливые девочки работают. Меня все устраивает.
1
4
23 ноября 2020
Надо отметить доброжелательность сотрудников и их желание вести работу оперативно. Первый раз я попала в большую очередь, но при следующих визитах стараюсь выбирать менее пиковое время для получения заказа.
3