Недоволен полностью работой данной точки. Отправил картину другу в другой город. Картина приехала разбитая и сотрудники сказали, что персонал данной точки (на Таганке) в Москве разбили стекло и заполнив бумажки написали отправили её дальше, получателю. Я отправлял не повреждённую картину (багетная мастерская рядом со СДЭКом на Таганке).
Пользуюсь как отправитель, бываю в разных СДЭК, но здесь чаще других из-за близости к метро. Здесь хороший, чистый филиал, есть "предбанник" со столом и двумя стульями для нужд посетителей, примерочная. Ребята-приемщики доброжелательные и, что важно, компетентные и все делают быстро. Когда надо, помогают упаковать. Дома не нашла подходящей коробки для посылки - здесь нашлась пригодного размера и приемщик помог укоротить до нужной высоты. Очередь двигается быстро, мне есть с чем сравнить (в других филиалах не раз встречала сотрудников-"незнаек", тормозящих выдачу и прием, или просто до раздражения медлительных).
Заказала звонок он-лайн , прошли сутки ... никто не позвонил. На отгрузочном документе не стоит дата отгрузки. Написала письмо, пришел автомат. ответ : смотрите в личном кабинете. Телефон, указанный на сайте - не реально дозвониться, просто никто не берет трубку. А вопрос у меня простой : исправить ошибку в фамилии ( по нашей вине).На сайте нет форм заявлений, нет адреса отдела куда это можно выслать. У других транспортных компаний всё гораздо проще и отработано для удобства клиентов.
Сотрудничаем со СДЭК как интернет-магазин уже не первый год, так как находимся совсем близко. Персонал профессиональный, никакой текучки кадров, сотрудники работают годами. Супер быстрое и лояльное обслуживание. Образцовый пункт выдачи, мы очень рады тому, что повезло находится территориально рядом с этим филиалом. Поверьте опыту, мы отравляли из разных филиалов, на Товарищеском лучший!!!
Отвратительный сервис. Операторы некомпетенты и врут клиентам. 11.ноября сказали что груз поступил на таможенное оформление в Москве сегодня тот же оператор заявляет что груз находится на территории страны отправителя без документов. При том что на сайте груз 10 ноября отправлен в страну получателя. Это что? Откровенное наглое вранье и хамство.
Быстрое и качественное обслуживание. Единственное, мелкие вещи не оборачивают в смягчающую упаковку, а коробка размера XS для большинства мелочей всё же будет великовата. Либо доплачивать за хрупкую посылку, либо предусмотреть самодельную упаковку перед отправкой.
Ужасная компания. Оформил заказ #1278998889 в приложении. Заплатил сразу там же в два нажатия.
В день забора груза никто не приехал, не позвонил, ничего не объяснил. Пытался дозвониться, узнать в чем причина, за целый день никто не ответил. Заказ отменил в приложении. Чтоб вернуть деньги надо писать какие то заявления. Почему нельзя вернуть так же просто как вы забрали эти деньги и не оказали услугу???? Отношение как к собакам, а не людям !
Сотрудник, работавший 09.07.2022, некомпетентен. Сразу видно человека скучающего, который недоволен, судя по всему, своей работой. Сидит, скучает, ищет, с кем бы попререкаться.
Хочу выразить благодарность за работу оператору Константину!!! В сложной ситуации помог все-таки получить заказ! Вежливый и ответственный человек! Спасибо вам огромное, Константин! Хорошего настроения на каждый день!)
Отвратительный сервис!!! Посылка по вине компании уехала с РК в РФ, теперь по не понятным причинам уже 6 дней лежит в аэропорту. В отдел претензий написала, отписались автоматом, менеджерам звонишь делают вид, что это норма, ответов на вопросы нет, телефон call центра вообще временно не доступен!
Отличное ПВЗ. Просторное, чистое, комфортная примерочная. Всегда вода в кулере и есть стаканчики (обычно нет в других местах). И как мамочке мне важно, что есть пандус для коляски!!! Т е можно заехать прямо в ПВЗ. Нет проблем с парковкой( и это центр Москвы!). Ребята всегда вежливые и оперативные.
Украли посылку с ботинками за 12'000₽. Сказали «утеряна»; менеджер по поиску моего груза Ирина просто игнорирует мои сообщения.
Не смогла ничего добиться. Не рекомендую Сдэк в целом.
Приятный мужчина на выдаче (отдельный респект за музыку, кажется, Машина времени была), сняла звёздочку за то, что мой заказ уже неделю не может доехать из одного пункта СДЭК в другой, хотя в личном кабинете всё готово к выдаче
Отличный пункт, приветливые сотрудники, в особенности Константин :)
Не первый раз получаю и отправляю посылки, всегда все ок и вовремя, иногда даже раньше срока. Спасибо!
Дозвониться не возможно!
Информацию не обновляют, где посылка ответить не смогли, ждал час. Все сроки сорваны, работа ужасна.
Кто ценит свое время и деньги, бегите от этой конторы.
Заказал экспресс доставку, оплатил почти 4000, итог, 30.09.21г. должна была прибыть в город доставки, но до сих пор нет и не покинула город отправления. Больше не буду пользоваться услугами данной компании, ледовые линии или сбер логистика куда удачнее.
Маленький, тесный. Раздевалка так себе тк одна и находится где очередь стоит и это не комфортно. Хотя бы сделали с другой стороны куда люди меньше доходят. Парень доброжелательный, заказ выдал быстро. Но ещё на повороте установить бы табличку что там сдэк. Близко к метро кому надо.
1
1
Юлия Якимова
Знаток города 6 уровня
5 февраля 2023
Ребята хорошие работают, всё чётко. Часто отправляю и получаю, ни разу не было проблем. Спасибо)
Очень довольны обслуживанием и отношением к клиентам, стараемся сдать и получить посылки всегда именно здесь. Ребята работают очень отзывчивые и доброжелательные.
Надо было срочно отправить лекарства. Мало того что был заказ забор на дом, но даже не позвонили. А в пункте приема, отказались принять. Повесив свой закон - об отказе в перевозе лекарств, типа наркотики. Потребовали паспорт безопасности на лекарства, что это лекарство. А чеки из аптеки и фабричная упаковка и описание внутри - это оказались для них не документы. При мне отказались принять тестполоски на сахар.... Аут полный... Почему то иная компания взяла без проблем
Очень доволен именно этим подразделением, поскольку оно ближайшее к дому. Постоянно отправляю и получаю грузы. Ребята замечательные, помогают упаковать, приветливы и отзывчивы. Мне не только удобно, но и комфортно пользоваться их услугами. Так держать, друзья!