Андрей В.
8
2
подписчика
0
подписок
635,4к
просмотров
Отличное место! Спасибо большое этому прекрасному, отличное меню и персонал
Грязное, холодное, неприятное место, на завтраке грязная посуда. Персонал грубый, с большим трудом удалось убедить их, чтобы приняли оплату картой за номер. Не смотря на то что мы приехали в час ночи, а в 12:05 уже стояли с вещами и открытой дверью, к нам несколько раз чрезмерно настойчиво подходила и агрессивно требовала покинуть номер администратор. Пока стояли возле машины (забыли погреть заранее), она продолжала подходить и спрашивать, готовы ли мы выехать и будем ли выезжать вообще (???). Причем мы были там в понедельник, кроме нас не было ни одной машины, что заставляло стаф так недружелюбно вести себя, осталось загадкой для нас. Место в целом отличное, ремонт нормальный, по всей видимости сотрудники с ментальными травмами портят обстановку и создают неуютную атмосферу. В общем часто бываем в серпосе, но этот отель теперь с красным флажком, крайне не рекомендую.
Отвратительное место, отель посредственный, местоположение оставляет желать лучшего. Перед бронированием сообщили что есть парковка, когда приехали, оказалось что парковочных мест всего 12 и за них чуть ли не драться приходится. Отличный подарок сделали к новому году. Парковок вокруг естественно нет, машины одна на другой стоят, в итоге понятия не имею как здесь останавливаться тем, кто приехал на машине.
Хамское отношение к клиентам, в придачу ко всем недостаткам данной транспортной компании
Прекрасное заведение! Хороший отзывчивый персонал. Бар разнообразный, много коктейлей. Кальян сделали идеально, все предпочтения были учтены. Однозначно рекомендую!
Раньше все было хорошо. В этот раз приехали в конгресс-отель, именно в этот корпус, чтобы спускаться в подогреваемый бассейн с выходом на улицу. Но как оказалось этот бассейн был закрыт. То есть минимум треть от всех предлагаемых услуг при бронировании была отключена. Никто не предупредил об этом. Каждый день кормили завтраками о том, что бассейн уже очень скоро прогреется и заработает. Но, к сожалению, за двое суток что мы там были, бассейн так и не открыли. Открыли его только перед нашим отъездом. Никто не извинился, не позвонил, не написал, не предупредил. Администрация отеля сваливала вину на администрацию спа, те в свою очередь делали наоборот. К линейному персоналу претензий нет, они вежливые ребята, и от них ничего не зависело. Но позже, когда мне, наконец, после двух суток поиска хоть какого-то отвестственного лица, удалось найти начальника спа-подразделения, мне вежливо сказали, что никто ни в чем не виноват и что не только лишь я пострадал от того, что бассейн не работал. Всем было плохо. Предложили мне какую-то услугу за 600 рублей комплиментом и отправили домой, даже не извинившись за свое бездействие и ошибки с ним связанные. Очень жаль, что такое хорошее место так сильно скатилось из-за безответственных сотрудников. Фото температуры воды в подогреваемом бассейне во время моего пребывания в отеле приложил )
Больше 6 лет ходил в этот салон. Никогда не было претензий по качеству. Сегодня так получилось, что у них после 1 сентября был очень скудный выбор. Пришлось искать цветы в другом месте, нашёл нужные в салоне (если так можно выразиться), где упаковкой катастрофически испортили букет. Вернулся в Крапиву и, попросил переупаковать букет (естественно, не бесплатно), думая, что в этом месте пойдут навстречу своему постоянному клиенту, тем более, что это первый случай (по обстоятельствам, не от меня зависевшим) за всю историю нашего взаимодействия. Но, к сожалению, в ответ мне был озвучен безличный отказ со ссылкой на внутренний регламент. Очень неприятно удивили 😔 Рекомендую почитать хотя бы «Клиенты на всю жизнь» Карла Сьюэлла менеджерам данного салона. Хоть и живу совсем рядом с ними, теперь придётся по возможности избегать этого места и найти новое, более клиентоориентированное 😐
Система приема заказа более чем странная. После того как вы нажали кнопку заказать на их сайте из 1995го года, вам никто не перезвонит, вы думаете что заказ нельзя оформить из-за праздников. Через три дня в самый неожиданный момент они начнут звонить вам и хамить, почему это вы не можете принять доставку когда ИМ удобно.