Пишу второй раз. Первый отзыв не опубликовали почему-то. Получала посылку, не смотря на наличие I'd, сотрудник требует паспорт и куда-то переписывает паспортные данные. Грозится не выдать посылку без паспорта. Безобразие!
Мне нравится данный пункт - практически никогда не бывает очередей, очень вежливый и внимательный персонал, все подскажут и расскажут , приятно там бывать
Пытался отправить груз в спецчехле , предназначенном для авиаперевозок и защиты спорт инвентаря. Дополнительно обернул стрейч пленкой. Менеджер отказалась так принимать груз и пыталась навязать за 700 руб пузырчатую пленку
Экспресс доставкой за 800 руб! до клиента были отправлены документы. Объявленые сроки 6-8 дней. Сегодня пошел 15й день доставки. Постоянно приходит уведомление об окончании сроков хранения. Пункт отказывается нести ответственность за сроки! Сейчас даже не могут ответить когда их партнер (ответственный за доставку до места) это сделает. Предлагают мне обратиться именно к нему ( их партнеру!)
5
Алиса А
Знаток города 5 уровня
29 декабря 2023
Недавно я столкнулась с крайне разочаровывающим опытом обслуживания в пункте выдачи посылок. При получении заказа с Авито, сотрудник попросил предоставить кода из СМС для получения посылки. Однако, этот код оказался кодом на подтверждение принятия заказа, что я не осознавала в тот момент.
Заказ, к сожалению, мне не соответствовал описанию и я его хотела вернуть продавцу. А передав код, я, по сути, подтвердила, что товар меня устраивает, хотя это было далеко не так. Сотрудники пункта выдачи признали свою ошибку и обещали попытаться решить проблему, предложив мне оставить товар у них. Тем не менее, спустя несколько недель и многочисленные мои обращения, мне сообщили, что они не могут помочь в решении этого вопроса.
Я вынуждена принять товар, который мне абсолютно не нужен. Этот опыт оставил меня крайне расстроенной и разочарованной в качестве обслуживания. Хочу предупредить других покупателей: не сообщайте код из СМС, если вы не убедились в соответствии товара описанию. Настаивайте на проверке товара до подтверждения его приема. Это может защитить вас от подобных неприятных ситуаций.
А также руководство компании СДЕК проверить компетентность своих сотрудников.
Удобная точка отправления и получения посылок. Знающие операторы, спокойная обстановка, пользуемся уже несколько лет.
Единственный минус - небольшое помещение для ожидания.
Лучшее отделение Сдэка! Всегда помогут и подскажут в ваших вопросах! Менеджер Ксения лучший сотрудник всего Сдэка!!! Просьба премировать данного сотрудника!
Просто ТОП!!! Классный сотрудник, просто все сделала, все грамотно, по окончанию оформления посылки вежливо попрощалась, пожелала хорошего вечера!!! Молодцы!!!
Одна из многих точек известной логистической компании. Обслуживают хорошо, но не всегда в наличии упаковочный материал (например, "пупырки"). Если курьер по району вас не застал, то отвозит товар туда.
Отлично! Девушки всегда помогут, подскажут, помогут разобраться в сложной ситуации. Не забывайте брать с собой паспорт!
1
2
Андрей
Знаток города 7 уровня
6 апреля 2024
Ужасное место, сотрудники отказались выдавать заказ другому человеку. СДЭК ID подключен, код получения был, сообщение с кодом который так усердно просили сотрудники так и не пришел. Личное мнение, что неполадки в системе ни в коем случае никак не должны волновать клиента. Была бы возможность поставил -5 звезд
Быстро, качественно. Отличный пункт, всегда помогают и выручают. нет проблем которые они бы не помогли решить. Приятно что есть люди которые работают с душой и горят своим делом.
Раньше был хороший пункт. Но увы... всё когда то заканчивается. Сегодня отказались принять посадочный материал к пересылке, потребовали сертификат. Отправляла до этого 4 года одно и то же!!!! Ни разу ничего не было нужно. Потратила время и силы!! Сказать что была в шоке от всего- это ничего не сказать!! Поначалу даже не поверила, но все оказалось серьёзно!! Видимо СДЕКу клиенты больше не нужны раз так поступают с постоянными клиентами. И другим не посоветую.
Скрыть
Хорошая компания вежливые сотрудники быстрая доставка удобное расположение видно что сдэк старается максимально улучшить комфортную доставку для своих клиентов.
Очень недовольна одним обстоятельством. В пятницу в 2 часа дня из Ленинградской области в Адлер была отправлена очень важная бумага. До сей поры никакой смс не пришло, что бумага отправлена, я так понимаю, что она даже не покинула ещё Ленобласти. Очень неприятно, поскольку эта бумага очень важная и я её жду. Хочу заметить, что заплатили за отправку 600 рублей.
С таким подходом свинским к клиентам СДЭК скоро закроется. Приехал 31 декабря за посылкой, отказываются выдавать без паспорта при том, что у меня оплата у них. Большего идиотизма просто не видел.