CDEK
37 отзывов
14 марта
Полное отсутствие сервиса, заказы не доставляются вообще либо постоянный перенос сроков доставки.
За последние 10 дней из трёх заказов пока в нужном направлении движется один но до сих пор не доставлен.
Заказ номер один 10091940222. Был отправлен Москва-Москва с датой отправки 5 марта, плановая доставка 6 марта, заказ был доставлен лишь 10 марта. Курьер данной службы доставки не связался с получателем за весь день (список телефонных разговоров прилагаю). Мной была составлена претензия на работу курьера никаких действий от службы доставки не последовало, нет ни компенсации не было и ускоренной доставки.
Заказ номер два 10094764936. Спустя неделю новый заказ также доставляется по Москве, 12 марта заказ был зарегистрирован и отправлен отправителем, плановая дата доставки получателю на 14 марта, 13 марта мной было оставлено обращение в службу поддержки (по горячей линии в 18:02мск) о том что заказ не движется, менеджер проинформировал меня о том что заказ находится в сортировочном центре и в скором времени будет отправлен в пункт доставки для выдачи курьера. Позднее в этот же день 13 марта мной также было оставлено обращение в чате приложения (скрин прилагаю), на что сотрудник службы поддержки ответил о том что заказ находится на сортировке и предложил мне ожидать доставки. Сегодня 14 марта день на который назначен доставка, следую отслеживанию по трек номеру заказ находится в Казани. Все заказы были из Москвы и по Москве, также прилагаю скрины данных о заказе. Считаю действия сотрудников службы доставки некорректными. Ни один из последних заказов не был доставлен либо был доставлен с нарушениями сроков по вине службы доставки. Крайне не рекомендую к сотрудничеству сервис СДЭК.
1
9 сентября 2023
Хочу выразить благодарность за четкую и профессиональную работу Игорю и Насибу!
Не первый раз работаю со СДЭК в крупных торговых комплексах, есть с чем сравнить. Пункт находящийся в Южных Воротах считаю лучшим из лучших! Ребята работают на 1000% из 100%.
И не надо сравнивать этот пункт с обычным пунктом находящимся в спальном районе, там за весь день не проходит столько посылок, сколько тут проходит за час.
Сотрудники вежливые, работают быстро и четко. Всегда помогут. Если возникают какие-то проблемы, оперативно помогают их решить. Клиент с готовой накладной или же кому надо получить посылку, обслуживаются максимум за 5-10 минут, и это все при их максимальной загруженности!
Кто-то писал отзыв, и жаловался, что долго стоял в очереди. Если вы подошли и молча встали последним, вы так и будите последним, и не только в этой очереди, а по жизни в целом. Надо уметь общаться с людьми. Нет никаких проблем подойти и спросить, мне нужно получить или отправить посылку, ВСЕ! Вам все, вежливо объяснят. И вы потратите на это 5 минут.
В очереди стоят только работники торгового комплекса, и только из-за того что у каждого из них много отправлений.
2
26 декабря 2023
Пар ковка общая. Поставить там очень тяжело авто. Далее на приёмке и выдаче сидят 3 человека и посылку в 35 кг не хотят принимать потому что с ней возится надо. Хотя в заказе был и поддон и обрешетник и страховку заказывали. Тут же у узбека начали принимать упакованные в бумажные картонные коробки вещи. А также на мой вопрос о том почему вы не можете забрать мою посылку мужчина начал отмазыватся будто посылка очень большая (габариты 80×80×60) и вам лучше съездить на ближайшую
2
28 сентября 2023
Работа пункта до 18:00 очень не у добно…
Маленький пункт приема заказов.
Работающему персоналу огромная благодарность, стараются. Но им не хватает еще помощников, рабочих мест … тесно!!!
Ребятам отлично!!!
Пункту тройку!!!
2
3 сентября 2022
Пункт СДЭК очень маленький для такого огромного торгового комплекса! Постоянно набивается торговцами, не пройти не проехать. Летом очень душно находится в таком маленьком помещении. Что касается персонала, вежливый и быстрый🤭🌪️ Насибу и Игорю огромная благодарность за терпение и оперативность!!! 👍🙏🙋🏻♂️ Сидят до 10 часов и оформляют грузы🤔🤨
Ремомендация:
1. сделать намного больше помещение
2. Поставить кондиционер, чтобы помещение проветривалось
3. Поставить терминалы самообслуживания
4. Установить табло электронной очереди
5. Сделать 3 и более операторов
1
11 апреля 2024
На звонки не отвечают. Посылки не отправляют по 5 дней и больше. Если у вас завал решайте ситуацию, почему коменты должны от этого страдать ?
1
17 ноября 2023
Отличная компания..всегд а вовремя .всегда очень аккуратно.
Рекомендую.
1
27 апреля 2024
Заказал сюда доставку из магазина. Странный опыт, с порога встречают непонятным негативом.
1
16 октября 2023
Ехал столько времени, а пункт не работает. Никакой пометки, никак вообще не предупредили.
Советую подумать хорошенько, перед тем как ехать на этот ПВЗ!
2
4 апреля 2022
Всё хорошо, если вы знаете, куда идти. А если нет? Да, на сайте и в сообщении адрес есть. А номер входа? Территория ~ 12 футбольных полей, а вход не указан. По телефону отвечает робот и предлагает общение в чате. Кстати, чата я так и не дождался. Так что для дебютанта - лютый 3.14...дец. Вот за это, уважаемые (всё-таки) владельцы - честно заработанная единица. Исправляйте.
1
1
12 ноября 2023
Плюсов только один, что здесь можно хоть что то отправить, но чтобы это сделать, нужно потратить немерено количество своего времени.
Сотрудники работают не спеша, полное помещение народа не заставляет их покинуть зону комфорта.
Сервис на уровне -10
1
17 августа 2024
Постоянно очередь ,но работники стараются!!!
2
5 июня 2023
Очень хороший и отзывчивый персонал,сделали настроение и заря дили позитивом👍👍👍
1
28 июля 2022
Пункт хороший. Персонал вежливый. Единственный минус: находится пункт на рынке. Торговцы из ближних стран, отправляя товар и не зная, что и как делать, создают очередь, беспорядок и хаос.
2
17 июня 2022
Вход 17! Отличный пункт! Легко найти! Очень вежливый и доброжелательный персонал! Доставка мега-скорость!
2
1
7 февраля 2023
Отличное место. Где можно найти многое и по очень приятным ценам.
28 декабря 2022
Парковка много места, но ранее 2022 года всегда чистили снег преждевременно, в этом году как то очень не своевременно уборка снега☝️
13 ноября 2021
Очень хороший отдел, принимают быстро ,четко. Всегда вежливый персонал, хотя просто завалены работой, приятно с номи работать
1
13 июня 2024
Плохие Сотрудники
2
23 февраля 2023
Цены в розницу не меньше чем в других торговых центрах!!!
23 января 2022
Отвратительная ТК. Трубку не берут, ни звонков, ни СМС сообщений не присылаю т, где забрать товар. Товар прибыл в Москву, неделю получить не могу.
1
2
12 сентября 2022
Есть хорошие поставщики ) но вот только охра не надо набраться вежливости
20 августа 2022
Много клиен тов, не успевают. Накладную активировали вечером, в 17-30при сдачи в 9-00
1
24 августа 2022
Очень много клиентов, при сдачи в 9-00 товар выставили на сайте в 17-30
1
24 мая 2021
Первый офис СДЭК в который я влюблен.
Ребята принимают в день сотни отправлений. При этом не косячат, всегда остаются на позитиве, доброжелательны и клиентоориентированны. За 7 накладных на wh отдельное спасибо, мужики. Экономите время. Да воздаст вам Вселенная за ваши добрые дела!)
3
20 июня 2021
Хороший такой СДЭК. Удобно расположен, быстро работают.
1
1
26 марта 2023
Не общительный с клиентом
1
21 декабря 2021
Обслуживание клиентов быстрое, побывал там позавчера.
1
15 февраля 2022
Всегда быстро и очень позитивно
1
4 декабря 2022
Очень большие очереди.
28 июня 2022
Всё быстро и доступно
1
25 июля 2022
Надежно быстро гарантия
2
14 августа 2021
Не соблюдается режим работы. Поэтому можно прийти за товаром и не получить его.
1
1
27 апреля 2022
Нет коробок для упаковки!
7 февраля 2022
СДЭК на высшем уровне
1
26 ноября 2021
Отличное отделение...
1
22 октября 2021
Работают до 18 00
1