CDEK
Март 2025 •
1
Полное отсутствие сервиса, заказы не доставляются вообще либо постоянный перенос сроков доставки. За последние 10 дней из трёх заказов пока в нужном направлении движется один но до сих пор не доставлен. Заказ номер один 10091940222. Был отправлен Москва-Москва с датой отправки 5 марта, плановая доставка 6 марта, заказ был доставлен лишь 10 марта. Курьер данной службы доставки не связался с получателем за весь день (список телефонных разговоров прилагаю). Мной была составлена претензия на работу курьера никаких действий от службы доставки не последовало, нет ни компенсации не было и ускоренной доставки. Заказ номер два 10094764936. Спустя неделю новый заказ также доставляется по Москве, 12 марта заказ был зарегистрирован и отправлен отправителем, плановая дата доставки получателю на 14 марта, 13 марта мной было оставлено обращение в службу поддержки (по горячей линии в 18:02мск) о том что заказ не движется, менеджер проинформировал меня о том что заказ находится в сортировочном центре и в скором времени будет отправлен в пункт доставки для выдачи курьера. Позднее в этот же день 13 марта мной также было оставлено обращение в чате приложения (скрин прилагаю), на что сотрудник службы поддержки ответил о том что заказ находится на сортировке и предложил мне ожидать доставки. Сегодня 14 марта день на который назначен доставка, следую отслеживанию по трек номеру заказ находится в Казани. Все заказы были из Москвы и по Москве, также прилагаю скрины данных о заказе. Считаю действия сотрудников службы доставки некорректными. Ни один из последних заказов не был доставлен либо был доставлен с нарушениями сроков по вине службы доставки. Крайне не рекомендую к сотрудничеству сервис СДЭК.