На пункте сотрудники корректны,вежливы.приятная работа.посылку отправила и дома получила все целости и сохранности,доставка отслеживалась.рекомендую этот пункт СДЭК.
Заказ был оформлен - доставка курьером. Курьер не приехал, автоматически перевели забрать в пункте выдачи, горячая линия не работает, на сайте нет возможности разобраться.
Позвонили решить проблему по поводу курьера. Девушка борзо разговаривала. Посылка была отправлена снова в отделение СДЭК, на вопрос почему отправлена обратно, девушка сказала 'до вас не смог дозвониться курьер', при том звонка даже не было??? Ни смс уведомления, ничего.... Так еще и хамское отношение....
После разговора, возник еще вопрос, позвонили, звонок сбросили.
Сколько раз зарекалась иметь дело именно с этим пунктом выдачи. Персонал невоспитанный, грубый. Клиентов не считают за людей, отвечают так, чтобы побыстрее отделаться.
На этот раз мама заказала, и опять пришлось разговаривать с крайне невоспитанной дамой.
Хорошие люди у них не задерживаются.
Отвротительный персонал качество обслуживания просто Хамство и неуважение к клиентам сидят Две Хабалистые девки Очень не грамотные и Хамовитые в отношение к работе своей Наплевательское и к КЛИЕНТАМ ТАК ЖЕ КУДА СМОТРИТ НАЧАЛЬСТВО. НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ в этот офис пока там Работают такие Отвратительные Сатрудники. К Людям обращение Наплевательское и не уважительно обращение со стороны кажется что две Принцессы на троне сидят и им все должны. НЕ СОВЕТУЮ ЕЩЁ РАЗ не Советую. Посылку так и не отправил уехал в другой Офис. ПЕРСАНАЛ как Поршивая Овца Портит РЕПУТАЦИЮ ФИРМЫ.
К сожалению нет четкости в работе. Курьер не приехал в назначенное время, предложили прийти к ним . , Или оплатить доставку заново! Пришлось написать жалобу( впервые). Уходя ,услышала: полегчало??? Очень неприятное впечатление
Самый ужасный пункт выдачи, в течение четырёх дней курьер не может привезти уже оплаченную посылку, объясняя тем, что якобы не могут дозвониться. Ни одного пропущенного звонка не было, потом выясняется, что у них нехватка людей. Нагло обманывают и не выполнять свою работу!
Выражаю благодарность за отличное обслуживание сотрудников СДЭК на Боргустанской 20. Не однократно пользовались услугами данной компании, только положительные впечатления. Девушки внимательные и отзывчивые, всегда подскажут и помогут с отправкой!!! Желаю им крепкого здоровья,успешной работы и финансового благополучия
Курьеры компании хотят привозят вовремя заказ, а хотят отменяют доставку. Сама компания это поощряет, хотят чтобы забирали с ПВЗ сами клиенты несмотря на способ доставки. Никакого возмещения ущерба физическим лицам нет, насколько бы срочная и важная не была ваша посылка, велика вероятность что вам ее не доставят вовремя и это будут ваши проблемы.
Сегодня отправляла посылку по ул.Большая Боргустанская,20 в г.Ессетуки ,была в шоке,заставили вскрыть посылку без всяких на то оснований,при вскрытии нарушились целостности внутренних вложний,девочка явно наслаждалась своей значимостью,но отправить нужно было срочно,на вопрос-на каком основании,сказали,что без проверки не примут посылку,на сколько я знаю,без решения правоохранительных органов,это не законно но судя по всему сотрудникам на закон наплевать...
8
1
Максим
Знаток города 7 уровня
2 сентября 2023
Отвратительный сервис! Оплачена доставка 31 августа. Обещанный срок доставки 3-4 дня. На момент написания отзыва, 2 сентября, курьер даже не забрал посылку у отправителя, более того, как отвечают по телефону, курьер даже не назначен!! 3 суток служба поддержки обещает разобраться, но никто даже не перезванивает! Абсолютно наплевательское отношение к клиентам! Почта и то быстрее доставит наверное! Трек номер 1461511354. Пусть это останется здесь, чтоб любой желающий мог наблюдать за черепашей скоростью службы доставки. От Ессентуков до Ставрополя 2 часа на машине, а тут курьер 3 дня забрать посылку не может!
Уважаемый сдек . Где вы находите таких безответственных курьеров ?? Месяц посылка лежит в Вашем пункте , оплаченный курьер не может доставить посылку . Только статусы заказа меняют . Последняя капля , поставил статус выдано , уже неделя прошла товара нет . Ужас и кошмар . Люди не связывайтесь с этой шарашкиной конторой
К самому пункту вопросов нет- симпатичные, доброжелательные девушки, быстрое обслуживание.
Посылка отправлена из Москвы и в накладной, с экспресс доставкой дверь- дверь стоимость 888,00 рублей, по факту заплатила 1236,00 и забирала в пункте выдачи, так как мне не дозвонился курьер, который мне не звонил )))), Москва дозвонилась сообщить, что курьер не дозвонился, а вот куда звонил курьер вопрос ))).
Отвратительно. Пытался отправить посылку от юр.лица. Отказались оформлять, мотивируя тем, что они денег за это не получают, а мой персональный менеджер получает. Пришлось оформлять самостоятельно через телефон с висящим интернетом. При мне мужчине отказались упаковать посылку. Отправили в строительный магазин за пленкой. Ау, девушки, так услуги не оказывают. Стыдно!
Отличная доставка , ребята работают шикарно , чётко и главное грамотно,обслуживанием остался доволен , а главное стоит в удобном месте возле дороги ,а нево дворах
Ужасное отношение! Я оплатила курьерскую доставку, утром у меня не получилось принять товар, на что курьер мне нахамил , указал мне что нечего выходить из дома , сказал, чтобы я забирала сама свою посылку на Боргустанской и скинул трубку. Первый раз сталкиваюсь с таким неуважением!
СДЭК самая ужасная компания по грузоперевозкам.
Служба поддержки вместо помощи отвечает грубостью, половина товара застряла в Москве, ни кто не не хочет разбираться. Не советую сдэк
Работница всеми способами пытается навязать дополнительные платные услуги, предлагая их как безальтернативные. Например Доставка продуктов питания и воды. На просьбу предоставить скотч и нож для упаковки посылки, предложила тонкий рулон скотча со словами 'последний', а 'ножа нет'. Но после того, как посылка была упакована мной без ножа, он вдруг оказался лежащим на столе. При расчёте выбирается самый дорогой тариф, варианты по стоимости и срокам не озвучиваются. Есть подозрение на завышение веса, свою посылку смогу проверить после получения, а передо мной сдавали посылку, взвесив примерно 35кг, в документах оказался вес 50кг, сказала что программа так ставит сама. Выглядит странно. В общем, с персоналом надо работать, чтобы учитывались в первую очередь потребности клиента, а уже потом всё остальное
Я инвалид 2 группы, мне 76 лет.Сделал заказ через интернет магазин с доставкой курьером. Две недели ждал испонения своего заказа. Наконец получил СМС сообщение,что заказ выдан курьеру. Ждал звонок от курьера. Не дождался. Позвонил в службу СДЭК. Не сразу, но дозвонился. Мне сообщили, что курьер якобы звонил, но никто не ответил. Я сказал, что звонка не было. Спросил, может ли жена получить заказ в СДЭК. Поскольку заказ был с доставкой курьером, а у нас получилось самовывозом мы считали, что сумма при оплате заказа должна умеьшиться на величину оплаты курьера. Однако не тут- то было. В СДЭК сказали,что надо оплатить всё так, как было указано при оформлении заказа. Если нас что-то не устраивает надо переделать заново заказ. В процессе разговора собралось несколько сотрудниц, которые кричали, что курьеры мало зарабатывают и никто не хочет у них работать. Устроили базар, довели жену до нервного срыва. Пришлось заплатить им 400 руб. за курьера, которого не было. Выводы делайте сами. А мы награждаем руководителя СДЭК медалью Знатного Козла.
Пользуемся доставкой регулярно. Офис очень удобно расположен , но это не главное. Важно то, что здесь работают грамотные специалисты своего дела, доброжелательные, отзывчивые люди, "болеюшие" за своих клиентов. Всегда помогают, если возникают сложности при доставке из других городов, оперативно решает все вопросы. Огромное спасибо всем сотрудникам офиса за их работу, надеемся, что и дальше наше сотрудничество будет таким же плодотворным.
сегодня получила бандероль даже не догадалась осмотреть еще не дойдя до дома увидела что бандероль распечатана вернулась на что с казали надо было сразу проверять на месте вобщем у них получается это в порядке вещей распечатать чью то посылку посмотреть содержимое мне это очень не понравилось
Сама транспортная компания очень нравится, всё что отправлял или получал ею было чаще всего раньше срока. Однако сами сотрудники, порой, портят ей репутацию. Дождался открытия, зашёл первым, стою перед оператором - ноль эмоций, заходит ещё один человек и обращается ко второму оператору и... оператор к которому подошёл я и тот, которому задали вопрос совместными усилиями решают проблему второго клиента. Я ещё в зеркало посмотрел - может я невидимым стал. Но нет, банальный игнор. Посылку всё же получил, когда освободился второй оператор. Первый так и не обратил на меня никакого внимания. Банально даже не потрудился перенаправить меня коллеге, в связи с тем, что занят чем то более важным. Стой, мол, сам догадывайся почему мне на тебя плевать. Снял только одну звезду потому что самой компании СДЭК я доверяю и доволен как сроками доставки, так и тем что всё приходит в сохранности.
Какая-то проблема с курьерами, уже третий раз не привозят товар, а приглашают к себе, хотя всегда оплачивается доставка курьером, вот и сегодня звонят и говорят, что я сменила способ доставки, хотя ни кому не звонила. Заказыла выезд курьера, забрать товар, так курьер приехал через неделю, вместо оговоренного дня.
Доставки нет. По отслеживанию курьер взял посылку. Потом сдал в пункт выдачи. Похоже курьеру было очень лень набрать и согласовать время передачи. Только из-за курьера поставил две звезды.
Место для приёма и получения отправлений всегда в работе операторов два человека. Подезд на авто есть невсегда свободный.щона выдачи совмещена со складом.
Работница всеми способами пытается навязать дополнительные платные услуги, предлагая их как безальтернативные. Например обрешетку. На просьбу предоставить скотч и нож для упаковки посылки, предложила тонкий рулон скотча со словами 'последний', а 'ножа нет'. Но после того, как посылка была упакована мной без ножа, он вдруг оказался лежащим на столе. При расчёте выбирается самый дорогой тариф, варианты по стоимости и срокам не озвучиваются. Есть подозрение на завышение веса, свою посылку смогу проверить после получения, а передо мной сдавали коляску, взвесив примерно 35кг, в документах оказался вес 50кг, сказала что программа так ставит сама. Выглядит странно. В общем, с персоналом надо работать, чтобы учитывались в первую очередь потребности клиента, а уже потом всё остальное
Безобразное обслуживание!!!!! Хамят по телефону!!! Мария ведёт себя как будто я пришла к ней домой и прошу денег!! Кидает трубку ничего не объясняя! Врёт, что курьер приходил, целый день просидели дома, курьера не было! В прошлый раз поехали и забрали сами деньги не возвратили! Теперь такая же история!!! Прошу ответить на мою жалобу и относится к подбору кадров лучше!!!! Мария не компетентна и хамит, а это Ваше лицо компании!!! Очень возмущена!!!!
Как дозвониться до данного пункта?
Второй день не отвечают!!!! Заказы переносят с доставки на выдачу в пункте, БЕЗ СОГЛАСОВАНИЯ!!! Руководство данного пункта, займитесь этим бардаком!
Очень хороший сервис .Замечательные , внимательные девочки.Быстрое получение.Удобное расположение.Стоянка, правда, мала, трудно припарковаться.В остальном все хорошо !Рекомендую.