Отвратительная служба доставки. Неделю ждем заказ. ТРИ раза в одностороннем порядке переносили дату доставки. Собственная служба контроля никак не можем повлиять на службу курьеров. Такого бардака я еще не видела!
В отделении сдэк по адресу проспект Будённого 20к1 работает женщина на приёме и выдачи очень грубая и невоспитанная. Считаю не место таким сотрудникам в отделении.
Три дня не могут доставить 2 посылки,то курьер уехал,то технический сбой,менеддер обещает,но не делает,нет никакой согласованности между оператораит,курьерами,абсолютно некомпетентные люди,просто отвратительно
3
Пользователь
Знаток города 5 уровня
19 октября 2022
Очень дорого. Попросила девушку самое простое . Сказали в пакете отправка шубки за 1000 . В коробке 550. Коробку дали маленькую. Затолкать не удалось.((( Попросила L . В итоге даже не заклеили фирменным скотчем ,сказали сами собирайте ,сами клейти простым скотчем. В итоге 879 рублей . У меня вопрос как искусственная шубка может весить 5 600 кг. ??? Даже не это меня смутило. Отношение к клиенту. Если ты за 1000 не отправляешь.то сама клей коробки собирай. В этом плане на почте лучше. Все помогут, соберут . Обклеют . Почтовым логотипом. Тут может у девушки не было настроения. Но я больше ни ногой. И конечное я обращусь на горячую линию. Это за что такое прилетает клиентам, как они расчитывают отправление?
Заказ доставили быстро, но чтобы забрать его из пункта выдачи по адресу Каширское шоссе 19кор 2 ждал 30 минут. Пришёл к открытию, но никого не было, все закрыто.
AN
Знаток города 10 уровня
13 мая 2021
Сервис на уровне плинтуса. Менеджер смены 13 мая 2021 хамит и грубит. На накладной интернет-магазина было указано: выдать без паспорта, посылка была неоплачена (!!!), но менеджер пошел на принцип, тк на самой посылке это указано не было.
Меняйте кадры, уважаемый сдэк! Хамство работников отвращает от вашего бизнеса навсегда.
Даже почта россии научилась выдавать посылки без паспорта. А флагман доставки сдэк экономит на вежливых менеджерах и автоматизации.
Не принимают крупногабаритные грузы! Привезли автомобильную дверь, приехали под открытые, звонили, чтобы уточнить, не ответили. Приехали на место , не приняли. Потеряли время.
Обслуживание ужастное , и пытались сегодня обмануть о стоимости доставки , включили в стоимость не существующую комиссию , прошу проверить данный пункт
Подъехать к входу нельзя, шлагбаум не открывают, вставать нужно на дороге, нет даже тележек. Приёмщик ничего объяснить не может.
4
N
Naladchik
Знаток города 4 уровня
1 августа 2021
Проехал 20 км, простоял в очереди 30.08.2021 г. минут 30, а потом сказали без паспорта не отдам, хотя посылка тут есть, при себе имелись водительские права и личный кабинет в сдек. Сотрудница предложила отдать посылку при наличии военного удостоверения. Я огорчен из-за потраченного времени.
Отделение работает до 20:00
В 20:01 сотрудники, будучи еще на рабочих местах, любезно сообщают, что они закрыты.
Формальный подход к работе.
Клиентоориентированность - 0.
Впредь - в это отделение ни ногой!