Работаю с ними 5 лет. Заколебали просто в край. Постоянный игнор. Дозвониться нереально. Дозваниваюсь только извиняются, вопросы не решают. Курьеры могут не приехать. 80% заказов доставляются не в срок, порой в 2 раза дольше объявленного. Искусственно затягивают сроки, в статус пишут «ждём прибытия на склад в городе отправителя», с прошло уже 3 дня, а срок доставки стоит 1-2 дня. Заказчики жалуются постоянно. Единственный плюс, что много точек и легко оформить заказ, недорого и удобный сайт. Но это всё ничто по сравнению с качеством обслуживания. Пару заказ посылу убили, влетал на деньги. Пишу жалобы по срокам, говорят что перезвонят в течении суток, 5 суток проходит, ни ответа, ни привета, одни бесполезные извинения, которые вообще мне не уперлись. Как там их сотрудники это выдерживают…
2
Авто Ключи
Знаток города 14 уровня
4 мая 2022
Очень хорошее место!!! Очень приятный персонал !!! Отдельное спасибо сотруднице Сони ( Софье ) и Денису !!!!
Очень ответственные и отзывчивые работники !!!! Премию им на айфон выделить надо
Главное проблем с обслуживанием не возникало. Ребята работают четко.
Сняла 2 звезды, за плохую работу системы. Уже не в первый раз отправляю, но баллы так и не начислились.
Выдали мой заказ другому человеку. Денежную компенсацию за это отправили продавцу, соответственно, мне ничего не вернули. Не рекомендую, по возможности пользуйтесь другими компаниями для доставки.
Навязывают дополнительные услуги , упаковка обрешётка и тд. В итоге доставка стоимостью 600 становиться 2000.
Kodiaq Russia
Знаток города 17 уровня
23 января 2024
Чудом не знающий границ.. Оплата через СБП по кур коду или налом... По информации от приёмщика - "информацию о видах и вариантах оплаты я должен искать на сайте"
Отправила 17 июня из Москвы в Волгоград очки, до сих пор человек не получил!!! 7 дней прошло, хотя уверяли 3 дня! Мне вообще не понятна схема следования посылки, где Волгоград (город получатель) указан, как транзитный город и посылка поехала в Светлый Яр (якобы у них там курьерская база). Смысл везти через Волгоград в другой населённый пункт, чтобы потом ехать опять в Волгоград и разводить там грузы? После жалобы составили обращение, дали телефон этой курьерской базы, но там никто не берёт трубку!!! Возмущение нет предела!!! Больше вообще НИКОГДА не воспользуюсь этой компанией и никому не советую!!!
Обещали доставить посылку из Тольятти в Мск за 2-3 дня в итоге жду уже неделю, по отслеживанию, посылка уже как 3 дня в Москве, но видимо, какие-то проблемы ее довезти до пункта выдачи.
Выбрал эту службу тк нужно было быстро получить посылку, больше пользоваться данной доставкой не буду.
Почему-то решили, что тротуарная зона, прилегающая к офисному зданию, где они рассполагаются - это парковковка для их газей, которые осуществляют там погрузку/выгрузку. Проходящие мимо люди, вынуждены обходить по газону, их автомобили.
Угомоните своих водителей! Дальнейшие нарушения буду отправлять в автоинспекцию!
Пытался сегодня 8 мая в 14 часов отправить посылку весом 55 грамм и габаритами 5х5х5 см в Одинцовский район. Калькулятор сайта дал цену Лайтс склад-склад 250 руб. Пришел отправлять, а мне утверждают, что минимальная цена - 510 руб. Я показываю в онлайне цену с сайта, приемщица за стойкой сообщила, что не знает как отправить по цене с официального сайта. Выводов 2: либо сайт плохо обновляется, либо персонал некомпетентен. Я склоняюсь ко второму. В любом случае работа с отправкой с непонятной изначально ценой неприемлем для бизнеса. Благо Почта Росии работает предсказуемо.
5
Anton
Знаток города 7 уровня
21 августа 2024
Отсутствует терминал для оплаты картами, только наличные или сбп
2
Александр Девятаев
Знаток города 10 уровня
20 ноября 2021
Лучший ПВЗ СДЭК из тех в которых я когда либо бывал. Работают отличные ребята и девчата, всегда позитивные, помогающие. Прям даже не знаю к чему придраться. Разве только подъезд не очень удобный.