Без нареканий в общем и целом проблем не было, грязновато, но на качество обслуживания в общем-то не влияет. Становиться похож на Почту России почему-то. Но это мои ощущения. Рекоменлую.
СДЭК - это такая почта, только на стероидах. Пошустрее и меньше бюрократии. Пункт - просто супер! Персонал внимательный, вежливый, душевный. Можно придти и поделиться радостями и невзгодами, как бармену. У них и стойка есть. Только не наливают. Да и правильно. Им нельзя, а посетители разные бывают. А ну как филюганить начнут выпимши? Что тогда? Весь процесс набекрень! Так что пусть уж лучше отправления просто отдают, а не пиво разливают. Удачи им и успехов!
Заказ 1504639848
Сделал заказ до нового года, при формировании заказа было указано, что он придет после 10.01.2024, что меня вполне устраивало.
Уехал в отпуск и пришел за заказом 18.01.2024, никаких оповещений не было, как оказалось что заказ пришел до нового года и уехал обратно 14.01.2024, выдать сотрудники ПВЗ не смогли
Сразу обратился в техподдержку, где оператор Вадим сказал что заказ находится в ПВЗ и, якобы, разблокировал его для получения, со словами - можете подойти через 24 часа и получить заказ.
Пришел забирать повторно 22.01.2024 и оказалось, вы не поверите, никакой разблокировки не было и получить заказ я снова не могу.
Опять обращаюсь в техподдержку, создано обращение 3158388, и несколько операторов снова кормят завтраками. Как можно так работать? Я, несказанно рад, что доставка прошла оперативно, но и возврат такойже, при том что ваша компания сбила все сроки.
Кто может помочь с решением непонятно, техподдержка только может переносить сроки, но не решить проблему.
Компания в которой не умеют решать нестандартные задачи и где "правая рука не знает, что делает левая". Менеджеры в течение нескольких минут могут сообщать прямо противоположные данные. Компания, где могут не привезти груз в указанное время и даже не позвонить при этом клиенту, как будто так и надо.
РАЗОЧАРОВАНИЕ. Из плюсов только то, что очереди почти нет. Хотели отправить посылку Авито, Композиторов 20/25 СПб (хрупкий товар) упаковку не дают, ни плёнки пупырчатой ни бумаги у них нет. Только платно. Это как?
Хорошо, пришла на следующий день, со своей плёнкой, не нашлось коробки пол размер отправки, только платно! Потеряно 2 дня. Посылка не отправлена!
СДЕК ОЧНИТЕСЬ, А ЗА ЧТО ВЫ С ПОКУПАТЕЛЯ БЕРЕТЕ ОПЛАТУ?
ЧТО ЗА СЕРВИС?
Была о вас хорошего мнения, не нужно скатываться до уровня почты, пожалуйста. Теперь категорически не стану пользоваться вашими услугами. Руководство компании разберитесь!
В выходной день (суббота 09 сентября 2023г) мне не смогли помочь изменить мои данные в СДЭК id. Сказали, что надо приходить для этого в будни... А всего то надо было мне заполнить заявление на изменения, а этот сотрудник СДЭК должен был его отправить в отдел,который занимается изменениями. И это не зависит от дня недели.
Просто сотрудникам этого ПВЗ СДЭК надо пройти переаттестацию на знание предоставляемых услуг.
А так всё вежливо, чисто, быстро.
Огромная благодарность ребятам работающим там.
Дай бог им терпения на
всех нас. ...
Не одну накладную уже оформила, но не разу не получилось без ошибок. Постоянно где-нибудь напортачу. Внимательно выслушают, помогут исправить, переделают
если потребуется... Выходишь с удовлетворённым чувством долга.
Спасибо.
Хороший пункт выдачи. Расположен удобно, рядом с остановкой. Работают отличные ребята. Бывает можно попасть в очередь из 2-3 человек, но обслуживают быстро, так что это не проблема.
Не первый год пользуюсь этой замечательной службой, тем неприятнее было столкнуться с сервисом совдэповской почты, в худшем ее варианте. Я молчу, что мне не помогли выбрать коробку, упаковать вещи, но когда я попросила что нибудь, что бы уплотнить и заполнить пустоты, сотрудник ответил, что у них ничего нет . На мое безмерное удивление, сидящая рядом сотрудница, довольно агрессивно сказала, что «это вообще-то платная услуга». Каким же было мое неприятное удивление, когда, прямо на моих глазах, сотрудники вытащили мусорную корзину, вынули из нее обрывки бумаги и запихнули в мою коробку, взяв за это 50 рублей.
В принципе сдек в последнее радует
Дружелюбный персонал,очень быстро стараются выдавать/отправлять заказы,по сравнению с тем же ПЭКом на порядок выше
Есть удобное приложение,где можно отслеживать посылку,так же что бы сделать предзаказ накаладной при отправке что бы не ждать
Рекомендую
Бывает много людей, но очередь достаточно быстро проходит, к сожалению случаются ошибки в работе персонала, некоторым сотрудникам надо быть внимательнее на работе.
Очень помогли ребята, за что отдельное спасибо! В преддверии нового года носилась с Авито доставкой и поиском упаковки, т.к. В почте даже за деньги не купить, ребята помогли с коробкой, так еще и бережно все упаковали! Огромное спасибо сотрудникам! 😊
А
Анастасия Долматова
Знаток города 4 уровня
24 февраля 2024
При получении посылок с оплатой требуют паспорт. Не в полицию же пришла - что за строгости для посылок с оплатой? Посылку не выдали и поменяли статус на отказ в получении. Все абсолютно по-хамски. Пришлось тратить время еще и на общение с чат-ботом. К скорости доставки вопросов нет -быстро. Но сервис в пункте вызывает недоумение
16.12.2022 простоял 20 минут перед закрытой дверью с наклееной бумажкой "перерыв 15 минут". Вы вообще нормальные? 15 минут от рассвета до заката? Там работает два человека, в графике работы указано "без перерывов"! Когда собралась уже куча людей и стали стучать в дверь - выскочила неадекватная барышня и выпалила "я скоро!" И стала судорожно срывать бумажку "перерыв". Честно, в шоке от таких работников.
Постоянно получаю посылки в этом пункте, но 31.03 была пьяная сотрудница и очень громко кричала, пыталась навязать мне какую-то услугу, сами сотрудники которые обслуживали, были в недоумении
Очень любила этот пункт , но после того как там поменялись работники больше не хожу . Они создают огромные очереди , раньше такого не было , разговаривают по хамски , постоянно ошибаются . Не рекомендую ! 25.12.2022
Самое худшее отделение (Просвещения 20/25) из числа посещенных данной ТК. Посещение 17.01.22, сотрудники неряшливого вида (речь про сотрудника-мужчину, очень неприятно наблюдать половину голого тела снизу сзади), неразборчивая речь, хамство. Не смогла отправить посылку от частного лица - частному, ввиду невразумительных препонов. Ушла к конкуренту через дорогу и спокойно, в доброжелательной манере отправила груз. советую обратить внимание руководства на работу этого офиса и клиентоориентированность в нем. А если офис по франшизе, то и вовсе грустно - портите репутацию перевозчика.
работники данной компании даже не пытаются помочь нужно было получить посылку ходила два раза спасибо яндексу только они смогли помочь через связь с поставщиком на прямую а СДЕК облажался посылка лежала с01.07 я пришла 04.07 они сказали нет смотрели по ФИО - ужас
Самое ужасное отделение СДЭК простоял в очереди 1,5 часа, из-за того, что сотрудники не могу адекватно заполнить данные отправителя и так с каждым!!!!
Не советую сюда приходить, лучше дойти до Асафьева