Добрый день, уже какой раз отправляют мне с Москвы груз и я его не могу получить вовремя, приходит сообщение, что груз можно забрать,еду за ним ,а оказывается груз ещё не доехал, потом доехал но частично одна коробка пришла , а второй нету, в этот раз вообще пришёл в Красноармейский и мне ехать после работы с Ворошиловского не реально, так они уверяли что приедет на Козловскую вечером и вот жду уже три дня пока привезут мне ее , куда только не звонила и все бестолку, компания ужасная реально, сотрудница в Красноармейском просто хамка сидит, на все вопросы отвечала а я что сделаю мне все равно, я сейчас побегу и привезу вам сама груз, короче если есть возможность получать другими транспортными компаниями то лучше так, СДЭК НЕ СОВЕТУЮ ВОООООБЩЕ
Когда позвонил узнать о цене, то отправка по моим габаритам и весу стоила 1050р
Приехав, потратив деньги на такси и т.д., я узнал, что отправка стоит 4к
Спасибо за потраченное время и деньги, компания СДЭК, никогда к вам больше не обращусь.
Всегда быстро, очень вежливый персонал, который старается ответить на любой ваш вопрос и решить любую возникшую проблему. Сразу чувствуется, что они дорожат каждым клиентом!
Впервые был в пункте выдачи ,приятно удивлён качеством обслуживания персонала.именно менеджера по выдачи заказа и девушки светленькой
Прошу по возможности премировать данных сотрудников
Был сегодня 10.10.21
Всем доброго дня в двух словах а работе этой компании .Было отправлено по сверх срочным оправлением в три раза дороже .расстояние между нашим поставщиком 450 км по сверх срочному у СДЕК доставка 3 дня .но даже 3 дня им мало тянут 5 дней минимум .на все звонки и жалобы игнорируют.программа не работает отзыв оставить пришлось здесь .оператор Сидров Лев Иванович очень не корректный ни жалобу не принял ни чем ни помог даже своей компании просто ни чем не могу помочь .Ждите придет смс и всё .вот в двух словах про их срочность и сверх срочность .
Отвратительно! Но эта оценка больше в целом компании, а не конкретному отделению. Отправили из Питера экспресс посылку, поскольку была важна именно скорость доставки. В результате полного хаоса и неразберихи в конторе в Питере посылка шла 6 дней!!! Естественно все сроки полетели к чёрту. Мало того изменить что-то в доставке оказалось почему то невозможно, отследить тоже. Доставка была в Волжский, это город-спутник Волгограда. Это дополнительный день, решили заберём в Волгограде, приехали..., А ее уже отправили в Волжский ещё днём, хотя уверяли, что в Волгоград приедет только этим вечером. Никогда не думал, что CDEK это полная лажа. Сказать, что недоволен, это не сказать ничего.
Компания, в которой собраны сплошные лентяи, от операторов до курьеров. Выбрала доставку карьером за 600 с лишним рублей, так как другого варианта доставки просто не было. В итоге уже 2 суток общаюсь с горе-операторами, которые перекидывают стрелки друг на друга. Пожаловаться у них нельзя. Курьера наказать также нельзя. Курьер просто обморозился и не берет трубки, когда ему звонила оператор. И только я должна ждать 2 суток, когда за мои же деньги смилуются отреагировать на этот замкнутый круг. Вы не заелись там? За 600 с копейками я должна вывезти из пункта выдачи самостоятельно, при этом и курьер, и операторы будут получать свою зарплату, да еще и звонить вам я должна тоже сама. Отслушайте, пожалуйста, что там за лапшу вешают ваши сотрудники и сами пользуйтесь услугами своей горе-компании. Куча потраченного времени на ветер. Пункт выдачи - Льва Толстого, курьер - Павел. Лентяй, который просто выкинул мой заказ на пункте выдачи, оператор позвонила и сказала ждать доставку на след.день, я просидела в ожидании этого лентяя, а он даже и не думал ни звонить, ни ехать. В итоге 2 суток я названиваю и прошу довезти мой груз, на что мне еще и заявляют, что рабочий день закпнчивается, перезвоните через 4 часа, когда обработается заявка. Что???? Я должна выслушивать роботов, висеть на телефоне 3 раза на день и ждать вашего курьера, который лежит на печи. Не сервис, а песня, нервотрепка за мои собственные деньги!
Хотел оставить положительный отзыв о данном пункте выдачи. Сегодня получал посылку, однако в пункте перестала работать техника, поэтому предложили на чистом листе оставить паспортные данные и расписку в получении. Это немного напрягло, высказал возмущение. Надо отдать должное персоналу, молодцы. В стрессовой ситуации себя показали с хорошей стороны. Как специалист, так и руководитель. Выдачу организовали.
Самая убогая доставка, 1200 стоило доставить заказ из Москвы в волгоград. Сначала отправили не в тот город, потом с опозданием в 8 дней вроде в моем городе была и просто лежала на складе. Им сам лично звонил не мог ниче узнать и дороговоиться о доставке , наконец на 16 день доставки я дозвонился и мне сказали что я сам могу приехать на склад . А в приложении указали что звонок удачный они сделали и назначили время и дату доставки . Вы мне за работу мб бабки вернёте и деньги за работу мне заплатите ? Я звонил сам, назначил сам , доставил сам и пешком бы впринципе туда сюда успел сходить
Посылки СДЕК получаю только здесь, обусловлено близостью к дому. Максимум ожидания составило 10 минут, может конечно мне просто везло. Персонал приветливый
Хорошая компания, без очередей, все на уровне не больше не меньше.
Станислав
Знаток города 14 уровня
29 октября 2021
Отличный сервис доставки, удобно, нет очередей, доставляют быстро. Часто через них заказываю в интернет-магазине ни разу не подводили. У них еще и хранение есть, если в командировке.
Отвратительный сервис молодая девушка отказала принимать мою посылку сначала расплескала заскоченый пакет после начала впаривать обрешётку и коробку в итоге сумму получилась больше 1000 р не советую туда обращаться
Работают отлично. Отправляем там давно. А отзывы негативные пишут неадекватные люди, которые приходят, орут, плещут ядом вокруг себя. Вот сегодня например: пришла женщина, которая наварила аджики для детёныша, хочу отправить и все тут. И, самое главное, говорит: я отзывы почитала, не хочу отправлять, но ладно отправлю и пойду про вас гадости напишу. Заткнула всех, хотя орала прилично, вовлекая и всех сотрудников и клиентов в свою проблему с аджикой, носочками и винишком. Не читайте негатив. Не хотите работать с данной компанией, идите в другую. А ядом брызгать, к сожалению, много ума не надо. Всем добра.
Невероятно тупая служба доставки, нет оповещения заранее, звонят часов в 8 утра, ещё спят некоторые, нет смс что это курьер, а не спам. Если вы не приняли посылку в один день, вам на позвонят позже и не назначат следующую доставку, а просто пропадут, пока не позвоните на горячию линию и не спросите где посылка, тогда назначат новую дату, но в нее вам может никто не позвонить, а курьер обиженка, из-за того, что однажды не принял посылку, проставит посылке статус вручён просто так и бросит её на далёком складе, очень хотелось бы чтобы таких увольняли, потому что так можно и без посылки и без денег остаться и всё из-за какого-то уе... Нежелающего работать. Не советую эту компанию.
После прибытия на склад , мою посылку никто не собирался передавать на выбранный пункт выдачи в течение 5!суток, а там Были живые растения. Спасибо девушкам , которые работают на горячей линии, им все-таки удалось дозвониться до работников данного склада( сказали, что было не просто !) , найти мою посылку и пригласили приехать забрать ее. Второе отправление , которое пылилось на складе 4 суток, получила там же, хотя доставка должна была быть в другой пункт, который тоже работал. И не надо говорить, что не хватает работников! Когда я приехала стояли трое мужчин и курили в форме СДЭК, и когда постояв в очереди уезжала, они с таким же задумчивым видом стояли и курили...
Дважды пользовался услугами, дважды потеряли груз. 1 раз кофемолку за 25 тысяч, 2 раз пленку за 17 тысяч. За то, что груз пришёл на несколько недель позже, возместили 75 рублей, смех. Стоимость доставки была около 1800р оба раза.
Я получаю второй раз груз в этой компании.Первый раз 3 дня ждала груз( на доставку оформлен)Три дня сидеть ждать груз.Сообщают сегодня,и так 3 дня. Второй раз пришёл груз,оформлен на доставку 4 июля.Вообще не выходила с квартиры, ждала груз.Телефон рядом .В конце дня выясняется, что мне звонили в домофон и по телефону.Ну что за безобразие.Звонка не было.Такого безобразия я ещё не видела.Вы зачем людей мучаете?Я не знаю где и по какому адресу можно получить свой груз.?
Отвратительная компания, с трудом забрали свою посылку, каждый оператор говорит разное, по факту ничего не знают. Звонить приходится самим, им ничего не интересно об интересах клиента. Потрачено много нервов.
Не хочу обижать сотрудниц других офисов СДЭК, но в тут работают очаровательные девушки Проконсультируют и помогут с отправкой посылок.
Очень приятно приходить сюда!
Заказывала посылку с Москвы с доставкой до дома, 3 недели никак не могли найти часть посылки,курьер звонил и говорил, что одной части нет на складе, на горячей линии говорили все на месте, поехала сама на склад, заплатила за полную стоимость с доставкой, в итоге забрала часть товара со склада сама, а третью коробку так и не привезли. Возврат средств за недоставку до дома у них не предусмотрено. Я так на 1400р в минусе. Настроение ужасное, обслуживание ужасное. Моё упущение, что сразу заплатила за всё, лучше бы оформила возврат всего и ничего не забирала.
Посылки выдают только по оригиналу паспорта собственника компании. Другие документы удостоверяющие личность не принимаю. Доверенности на 3х лиц не принимают.