16 сентября 2020 года, в 17:50-18:20 произошла некорректная ситуация.
Я хотел отправить принтер, который сам упаковали в картон. Сотрудник, в дальнейшем представившийся Владислав(он был без формы и бейджа с именем) сказал что, без обрешëтки в 750 рублей он отказывается оформлять отправку. Я согласился с обрешëткой.
В дальнейшем ваш сотрудник по своим личным домыслам усомнился в том, что получатель оплатит доставку и ПОТРЕБОВАЛ, что бы я ему показал, свой ЛИЧНЫЙ телефон с ЛИЧНОЙ перепиской с получателем, что бы он смог убедиться в том, что получатель оплатит доставку, при получении. Я ему отказал в его требовании. Где это видано или прописано, что отправитель, должен показывать свой личный телефон сотруднику с личной перепиской, для того, что бы он убедился в своих личных домыслах.
После моего отказа, он мне ОТКАЗАЛ в оформлении отправки и принятия груза, ссылаясь на то, что я ему не показал свой телефон.
P. S. Так же оставил жалобу на горячий линию и в книгу жалоб и предложений. В ответ на это, сотрудник высказался, что он начальство этого отделения и будет он разбираться с этой проблемой. Надеюсь не получится так, что он сам проанализирует и разберëтся в жалобе, которая составлена на него.
Не ходите в этот СДЭК, вечно у них проблемы с отправкой, оформлением и программным обеспечением.
А так же работаю не корректные сотрудники, которые испортят вам настроение на остаток дня.
Хорошая компания. Очень приятно смотреть что любой сотрудник с большим участием объяснит клиенту куда ему подойти на взвешивание, куда на оформление, все очень вежливы
По данному адресу не советую обращаться. Правильно пишут про унылых работников,такое ощущение ждут,когда ты сам свалишь не дождавшись. Девушка постоянно делает какие-то телодвижение,якобы что-то делает,а оформление очень долго!
Не понравилось совершенно. Плохой сервис. Цены высокие. Масса каких то проблем при оформлении и получении. Девушка на выдаче смотрит как на врагов народа. Китайцы говорят:" если человек не умеет улыбаться, он не имеет права работать продавцом " , а ведь они продают свою услугу по доставке. Скапливается очередь человек 5, значит не продумано, так быть не должно.
Быстро оформили, но в другой очереди был мужчина которого не могли нормально обслужить, по вине сотрудника, который сам не знал что делать и на него постоянно отвлекался сотрудник другой
Была доставка два раза через CDEK, второй раз были некие неточности - то товар передан курьеру, то ещё нет, просил подъехать курьера пораньше т.к. временной промежуток был с 10.00 час до 13.00 час., однако ожидаемого результата не получил - точно уже не помню, но были недопонимания со службой доставки, тем не менее товар доставлен в целости и до порога. Хотелось бы чтобы учитывались ещё и пожелания клиентов.....
Работают очень по-разному. Когда-то на пять, когда-то на три. Как попадешь. Сейчас, правда, начали выравниваться и явных косяков давно замечено не было.
Заказывал доставку 2-х вещей в одном заказе. 1 из вещей доставили получил, а вторая затерялась в дороге, но в итоге через день нашли и доставили мне. Но 1 день ваш клиен волновался!)
Мошенники.Посылка с автомобильными амортизаторами из Ярославля в Норильск якобы в Москве была признана опасным грузом.Взяли деньги до Москвы потом возврат с Москвы за мой счет.вся эта эпопея длилась полтора месяца.посылка может и не уходила из Ярославля.Отправил почтой России через неделю посылка была на месте!!!Разве не мошенники
2
2
Юлия Александровна
Знаток города 3 уровня
23 января 2020
Хорошая компания. Весь персонал улыбчивый, отзывчивый. Во всем помогут, все расскажут. Доставка в срок. Всем советую
10.07.2019. указано, что офис работает с 10 ч. 10:47 офис закрыт, дозвониться невозможно. при звонке на общий номер телефона компании оператор также не дозвонился. проверяйте 10 раз перед поездкой в данный офис! После ожидания ответа по данной ситуации в пару месяцев ответа не получил!