Отвратительно, отправляют по максимальному тарифу. Ничего не рассказывают о разных тарифах и альтернативе отправки. Коробку которую можно было отправить по тарифу L, оформили за 1700 руб. И когда спрашиваешь даже ничего не объясняют. Не советую
Клиент принес небольшую деталь на экспертизу.
В Ярославле такие не делают, требуется отправить в Мск.
Заказываю доставку до офиса экспертизы в Мск курьером, плачу деньги.
Сдал деталь 22.12, сказали, что в течении 3х-4х дней доставят.
Был уверен, что экспертизу успеют сделать до НГ, так как с экспертизой была договренность провести ее сразу по приходу детали до НГ. Стоимость экспертизы 12500!
На сайте СДЕК в ЛК 27.12 появилось уведомление, что груз доставлен и вручен! То есть, 27.12 его доставили и вручили!
Жду результата экспертизы. 31.12 уточняю в экспертизе, какие результаты, а мне говорят, что они ничего не получили и уходят на каникулы до 10.01.22
Уточняю в СДЕКе, где груз-оператор говорит, что груз доставлен.
С экспертизой уже связи нет-народ гуляет.
Ну ок, наверное в экспертизе кто то другой принял и не сказал коллегам.
10.01.22 пишу, звоню в экспертизу- груза не было.
Тут ж звоню в СДЕК говорят что груз пришел. Уточняю, как так то, если его нет!!???
И тут начинается цирк с конями. Есть некий менеджер Воедило Анна Сергеевна, которая ведет это дело, но соединить с ней нельзя, она то уже ушла с работы, то еще не пришла, то занята, то не положено, а оператор просто тупо человек-робот- ничего не решает, ничего не может, кроме как оставить жалобу, заявку и прочую лапшу. Сказали, что как выяснят-перезвонят.
Перезвонила через пару дней сотрудница Воедило А.С., которая сказала, что да, груз не доставлен и что лежит на каком то складе хранения.
Спрашиваю, когда доставите получателю-в ответ вода, и все такое.
Ну ок, думаю, раз нашли, то в ближайшее время точно доставят.
14.01 спрашиваю в экспертизе на счет груза- не доставили еще.
17.01 снова звоню в СДЕк- снова лапша на уши. Оказалось, что после прошлого звонка Воедило А.С. мой вопрос тупо закрыла- звонок был? был! Вопрос закрыт. Точка.
Пришлось очень и очень сильно орать матом, долго и с оттяжкой, поминая всех чертей и матерей, и только тогда робот-оператор что то там смогу узнать, а именно, что менеджера заменили на другого и что они занимаются моим вопросом....
По факту: груз вручен 26.01.22, более чем через 30 дней с момента отправки!!!
Никакого звонка с извинением, ни-че-го!
По идее, и по закону для клиента, подавшего заявление, я нарушил сроки в 10 дней, но СДЕК это не волнует, они не несут никакой ответственности! Это мне прямо заявил второй менеджер Анна Забаранская...
Делаем выводы.
Не позвонили , и смс не прислали, что товар
Находится уже 5 дней лежит, пока сам не позвонил , и оплата только наличными или через сайт сдек, и очень дорого. Дополнение ( в контакте написали что товар пришёл , товарищи работники, есть люди которые в телефонах не залипают трудно позвонить или см прислать.
Быстро можно получить заказ, в помещении есть кондиционер , примерочная и диванчик для ожидания . Персонал не против забрать пустые коробки из под заказа , пакет можно купить только за наличные
Заказала ткани в Ярославле продавец доставил одну посылку состоящую из двух мест в пункт СДЕК. 1334381148 Одно место с посылки приехало в пункт выдачи п. Суходол СЕРГИЕВСКОГО района 16.05. 2022 плановая доставка 20.05.2022, а второе место сотрудники СДЕК потеряли ещё в пункте отправления незнай куда отправили и не торопятся искать.
В целом обычный пвз. Зачастую не очень-то чисто. Особо отмечу очень медленную работу большинства сотрудников. Из-за этого часто приходится подолгу ждать своей очереди.
Невозможно решить проблему ни одним сервисом! Мессенджер зависает и перестает отвечать на вопросы, голосовой помошник зависает на моменте согласования адреса! Чат, где сообщить о проблеме, на сайте тоже завис! С оператором с живым человеком невозможно связаться! Задержали посылку, хочу забрать ее уже сама, откуда угодно!!!! Но на моменте согласования адреса все сервисы перестают со мной общаться, это самые невыносимые сервисы, способные довести до истерики!!!!
Первый раз была на этом пункте. На просьбу написать хрупкий товар не отреагировали. Попросила наклеить извещение на верх коробочки.на что ответили.что никто не будет обращать внимание на это. Я отправляю этой компанией для того.чтобы мои хрупкие работы дошли в целости. Вышла с неприятным ощущением. Отправляла ещё на двух пунктах этой компании.всегда чувствовала заботу и понимание. А здесь осадочек остался.
Лучшая транспортная компания и отделение сдек в Ярославле для интернет-магазинов. В отличие от других ТК менеджеры которых сидят в Москве. тут все менеджеры сидят по данному адресу и помогают в случае чего-то. Особенное спасибо Олегу в этой компании, это отличный менеджер, который выручит всегда!
Работают до 20ч ....в 19.30 уже не дозвониться , в сроки указанные доставки товара не укладываются...о том что опаздывают не сообщают ....крч сервис хромает дико
Странное правило. Все, абсолютно все, посылки выдавать только по паспорту.
Хотела получить неоплаченную посылку, с собой не было паспорта. Отказали.
Где логика? Посылка пришла. Человек её получает. Оплачивает вот прям при вас.
В чем тут может быть обман?
Что я заберу чужую посылку?! Дак она ещё принадлежит магазину, а не человеку (ведь она не оплаченная).
Сказать что я недоволен - ничего не сказать. Я в шоке. Оформили за доставку в 700км небольшую кробку весом 3 кг в ценник за доставку почти 1200 рублей. Вы вообще нормальные нет? Товарищ выслал заказ и скинул мне квиток сколько мне платить. Я думал рублей 500 ну в самом тяжелом случае 700......... Звоню в бешенстве 10 минут подряд, не берут трубку... 1200...... Отвращение и ненависть. Больше пользоваться такими медвежьими услугами не собираюсь, подавитесь этими деньгами. Навязывают какие то услуги левые. дичь короче, не связывайтесь.
1. Сайт второй день не выдаёт трекинг. Хорошо хоть в ВК прислали инфу.
2. При получении, хотя заказ не оплачен, требуют паспорт! Зачем???
3. В документ о выдаче требуют вписать паспортные данные! Зачем???
Речь о покупке чехла за полторы тысячи рублей.