Да, когда-то это был мой любимый СДЭК, после своего собственного. Все в этой жизни меняется. На днях мне нужно было срочно отправить тяжелую коробку с вещами сына в Москву и не было времени ехать в свой офис, а Пудожкая рядом + там всегда можно было поставить машину прямо у входа. Во-первых, теперь нельзя, местное население перегородило двор. Мы с невесткой дотащили тяжелую коробку до офиса. Нас встретил сотрудник Егор, который мило улыбаясь сказал, что не примет нашу коробку потому что с обрешеткой она не пройдет по ограничениям офиса. Я возразила, что, во-первых, коробка не такая и большая (стандартная коробка СДЭК 30 кг.) и вряд ли у них такие маленькие ограничения, а во-вторых монитор в коробке упакован так, что обрешетку делать не обязательно. Я сама франчайзи СДЭК, у меня есть свой пункт и я знаю правила, упаковав монитор в коробку, которая значительно превышает его по размерам и проложив внутрь уплотнитель, отправить можно. После недолгой дискуссии он все-таки отказал нам в приеме отправления и нам, двум женщинам, пришлось тащить коробку обратно. Надо отдать должное Егору, он предложил помочь дотащить, но не принять посылку. Потом я посмотрела в нашей системе - ограничения у офиса - 35 кг физического веса и 75 кг объемного веса, т.е. Егор говорил не правду, моя посылка проходила без проблем. Видимо Егору просто очень не хотелось работать в этот день. Больше к ним никогда не поеду точно. Мне пришлось задержать отправку, на след. день поехала к себе в офис и без проблем упаковала и отправила посылку, которая доехала до получателя, все в целости и сохранности. Позже выяснила, что, оказывается, руководство пункта выдачи поменялось.
Как и любой "сдек" это довольно гнусное заведение, толко потому что это сдек. Как бы безделицу вы не получали в этом подвале, система безопасности заточена исключительно на золотые слитки как минимум. Только по паспорту! Ну или регистрируйтесь ! Ставьте приложения! Простота и комфорт , штрихкоды, пинкоды и тому подобные слабости для слабаков !
Посылка из Москвы чуть не уехала обратно, не прих одил код на телефон, пришли сами. Запах затхлый, сырость и чувство что все в плесени. Вобщем Петроградка...
Ни разу не встречала таких вежливых операторов в пунктах сдэк! Спасибо! (24.12)
Досмотрели посылку, к сожалению не приняли для отправки парафиновую свечу, так как на ней не был указан состав и не было этикетки.
При мне осматривали содержимое посылки другой девушки, она очень возмущалась, что оператор производит такие манипуляции перед отправкой, хотя я уверена, что операторы в целом и должны так делать. Было приятно видеть, что молодой человек оставался вежлив, несмотря на хамство клиента.
Сотрудник отделения, молодой человек, надёжно упаковал хрупкое дорогостоящее оборудование. Огромное вам спасибо ! Очень было нужно получить доставку быстро, передавать оборудование на объект. СДЭК не подвёл! Спасибо!!
Пришел 15.10.23 в 16:40 в сдэк отправить гос номера в Ереван, подошел к сотруднику Исакову Сергею, и он мне говорит что гос номера нельзя отправлять через сдэк, я ему говорю, что меньше месяца назад я уже отправлял номера через ваш сдэк, на что Сергей мне сказал что я видимо отправлял через другой сдэк, я ему сказал что я отправлял через ваш, я ему даже предложил продублировать свой номер телефона, что бы он посмотрел мой заказ который я отправлял, что бы он понял что гос номера можно отправлять, в итоге он ничего не посмотрел и сказал что я у вас ничего принимать не буду! Меня это наглость убила просто, то есть сотрудник не проверив ничего просто без объяснений причин мне отказал! Я бы не стал писать этот отзыв тут, ничего страшного все мы люди и все ошибаемся, ну чисто и за твоей наглости Сергей, за то что ты не проверил по номеру телефона мой заказ старый и не убедился что номера реально можно отправлять, я написал этот отзыв! После того как я позвонил в тех поддержку сдэка и там ему в телефоне( Сотруднику Сергею)сказали что можно отправлять номера и он все таки соизволил принять эти номера! Я еще раз повторяю я бы не стал писать отзыв если Сергей перепроверил бы мой заказ, но вместо этого, он нагло сказал я не буду у вас принимать номер!
Отпра влял 4 коробки, предварительно ккпленные в отделении на Ординарнай.. Левушка пошла на встречу и без всяких проблем и ввсказываний осталась немного даже после закрытия отделения...
Претензий к сотрудникам нет, работают на совесть ,но претензия к хозяину этого пункта !!! Вы собираетесь как-то обновить ремонт,ужасно пахнет при входе ,грязно ...а это самый ближайший пункт ко мне ,и мне приходится ходить сюда ! Обратите внимание пожалуйста!!!!
ошиблась, показала штрих код предыдущего уже получ енного товара, 5 минут сотрудник мне говорил, что я все уже получила, я говорила что не получала, типа что делать. суперотрицательно и недоброжелательно был настроен человек. типа очевидно же было что я ошиблась, почему было сразу это не предположить, но даже если он не понял что я ошиблась, он не готов просто был со мной дальше разговаривать, посылал меня всем своим поведением. может конечно настроение конечно плохое, всякое бывает, но было так.
Пункт выдачи/приема посылок расположен во дворе, никаких табличек и указателей нет. Работает до 21 часа. Шел с работы и не успел из-за того, что не мог сразу найти место. Поставьте указатели/стрелки, тогда в следующий раз сюда зайду и откорректирую отзыв
Вход со двора и со стороны Пудожской улицы нет указателя, первый раз сложно найти. Работают в выходные, сотрудники грамотные, могут ответить на все вопросы, все что отправляла и получала было в целости и сохранности. Если в базе есть получатель или отправитель, оформление и отправка занимают пару минут.
Сегодня по этому адресу у меня была возможно единственная возможность забрать посылку до конца недели. Отправитель ошибочно отправил ее сюда (т.е на противоположный конец города от моего дома). Я прибежал в этот пункт за 3 минуты до конца работы. 5 минут искал где именно этот сдэк находится. Оказалось что во дворе в подвале. Увидел как сотрудники вызолотят из калитки и сказали «что в следующий раз буду знать». Спасибо блин.
Да я понимаю, что на часах было уже 21:02, но это не мешает мне выплеснуть свои негативные эмоции в этом отзыве.
Клиентоориентированные менеджеры. Удобное расположение.
Очереди бывают, но не критичные.
Пользуюсь компанией СДЭК и конкретно данным ПВЗ и всем рекомендую.
Хороший пункт. Ребята приветливые, всегда подскажут как лучше упаковать, чтобы груз доехал целым. Очень оперативно работают, разбираются во всех нюансах.
Обслуживание на уровне 👍🏻 Обслуживал сотрудник по имени Денис 18 марта 2023. Очень приятный в общении человек, сориентировал и проконсультировал по нужным вопросам. Именно на таких как он держится современный бизнес!
Хочу отметить это не относится ни к этому конкретном у адресу ни к какому другому, это моё мнение в целом об организации сдэк, она в целом стала очень и очень плохой компанией, которая совершенно не ценит своих клиентов, ей главное урвать, содрать с вас денги, а потом ей абсолютно плевать на вас, вовремя или как, вы получите свой груз, товар, им совершенно всеравно на вас и на сроки которые она прописала при доставке. Не верьте им, идите лучьше в альтернативные компании.
Отличный офис, все упаковывают быстро, очереди если и есть, то проходят быстро. Отдельное спасибо сотрудникам на месте - все делают четко, быстро и вежливо)
Менеджеры - лучшие, проблем с доставками ни р азу не было. Всегда помогут с упаковкой, а товары мои требуют этого. Всегда помогут рассчитать лучшие условия по доставкам. Короче, рад пользоваться этим пунтком. Принципиально езжу только сюда и получать и отправлять посылки
Отвратительная компания с хамским отношением к клиенту. Списали с карты 25.10 по терминалу деньги в офисе Пудожская 4 и не отдали заказанный мной товар, по причине якобы того что деньги им не поступили, в момент оплаты в офисе слетел интернет. Я написала во все службы компании СДЭК, почти на все мои обращения мне не ответили ничего, кроме чатов где обещают разобраться с проблемой и не разбираются, в итоге сегодня 30.10, у меня нет моего товара и денег на счету . Сотрудниками компании ничего не сделано, кроме того что они передают друг другу информацию и ничего не делают. Документ мне для банка о том что мной товар не получен тоже не выдают,хотя я просила неоднократно, чек о том что оплата не прошла тоже не выдали. Потратили кучу моего времени и в итоге ничего. Больше не обращусь в данную компанию! Если не хотите потерять свои деньги и время , не заказывайте через них ничего! Сумма причем немаленькая.
Очень круто!
Давно не получал такого удовлетворения от оказанной мне услуги.
Приходил с двумя пакетами хлама, ожидая, что отправка посылки займёт полчаса или дольше, что нужно будет самому заполнять бумажную накладную со всеми этими циферками паспортами, адресами, индексами и прочей ересью... а вышел через 5 минут.
Сотрудник Сам помог уложить вещи, Сам заполнял накладную, задав всего 3-4 вопроса... всё вежливо, доброжелательно, чётко и по делу. А самое главное, и что в последнее время встречается всё чаще и чаще во многих местах - на тебя не смотрели с выражением "оооо, ещё один припёрся... всё ходют и ходют... чё те надо!?"
Честно, была бы возможность, оставил бы чаевые.
10 из 10
Отправлял две посылке-никаких проблем, оформили всё быстро, упаковали всё как нужно. Расположение удобное. Персонал знает свою работу на пятерочку. Никаких очередей не было ни разу.
Доб рожелательный коллектив всегда помогут.Проблемы решают оперативно. Почти у всех сотрудников и у руководства пункта очень большой опыт.Приходите не пожалеите.
Получаю здесь посылки много лет. Ни разу не было недоразум ений. Всегда быстро выдают посылки. Даже если стоит очередь, то я знаю, что, минут через 5, уже выдадут мою)
Ольга
Знаток города 7 уровня
12 мая 2022
Минус за режим работы. И в целом за то, что какие-то товары можно получить только в этом отделении. И минус за персонал.
Парковка есть. Чистота норм, примерочная есть. Очереди нет. Доставка оперативная. Но без оригинала паспорта могут не отдать посылку. Вместо паспорта принимают СДЭК id, его оформление через госулуги может занять примерно полчаса.
Персонал оценили на тройку, так как в вопросе выдачи посылки ожидали "мы выдаём груз исключительно по оригиналу паспорта, о чем было указано там-то. Но вы можете оформить сдек айди так-то, это займет столько-то", а не просто отказ уставшим от нас всех тоном.
В общем, все хорошо, но жители больших городов привыкли к заоблачному сервису, удобству и адской клиентоориентированности, чего в этот раз не было :)
Как обычно пришли отправлять посылку в с дэк, все упаковывали, но в этот раз все пошло через одно место. Менеджер любезно отрезал мне два метра пупырки и предложил передав мне еще коробку предложил упаковать мой моноблок самому. На вопрос кауие гарантии будут, что мой моноблок приедет в Москву не разбитым, мне сказали, что гарантий нет никаких! Вопрос : зачем такая транспортная компания если надо самим упаковывать, гарантий нет, а машина у меня есть, я могу и сам отвезти.?