Транспортные услуги - как у всех. Расценки в среднем выше, иногда вдаое выше, чем на той же почте (при сопоставимой скорости!). Часто по неизвестным причинам доставка, оформленная в приложении выходит дешевле,чем оператором. Иногда тяжёлый груз отправить выходит дешевле, чем какую нибудь мелочь.
Но это все фигня. СДЭК уже просто задолбал меня звонками - то им экстренно качество услуг надо знать то навязывают договор, то ещё какая-нибудь золотуха. Я их номера вносить в ЧС уже устал. Вежливую просьбу не звонить оставлял неоднократно. Но , видимо, пора уже какие иные меры принимать. Так что за мутную тарификацию, завышенные расценки и назойливость - кол.
Кроме звонков имеют нашлось ещё и в месенджерах доставать. Руководству обратить внимание, что назойливость выходит боком. Вы только бесите
Прекрасное обслуживание , не помню как зовут менеджера , но он знаток своего дела, компетентен во всех вопросах. И да, посылка пришла в целости и невредимости , спасибо
Отвратительное отношение к клиентам и грубейший курьерский персонал. По причине ненайденного компромисса по доставке курьер без моего согласия отправил мой заказ обратно. На пункте выдачи действительно терминал не работает, подтверждаю предыдущий отзыв; со слов персонала такой способ оплаты у них только для корпоративных клиентов. После неудачного похода на пункт выдачи решила выбрать клиентскую доставку - оказалось еще хуже! Кстати, курьер тоже предупреждал, что оплата только наличными или переводом, так как терминал не работает!
При получении в пункте выдачи вопросов к сдэку нет. Обычная транспортная компания. Но вот с доставкой до двери есть вопросы. Вызывает негодование робот, который звонит и пытается согласовать время доставки. Почему я должен нажимать какие то цифры и тратить кучу времени, вместо общения с оператором, где доставка согласутся за минуту? Дозвонится до живого человека и решить проблему невозможно. Отгородились от клиента новыми технологиями по максимуму. Верните живых операторов.
Отличный пункт выдачи. Все четко, помогут с упаковкой, с накладными, и проблемами с получением грузов, с поиском потерянных посылок и т. д. Работают очень хорошие люди, минимум народа, в отличии от других терминалов!
Ни когда не отправляйте посылки данной компанией, цены дикие. Попросил знакомого отправить посылку, ему навязали кучу не нужных услуг (не спорю что он сам лопухнулся, надо было уходить), но что за не реальные цены? На почте за такую посылку рублей бы 500 взяли. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ДАННУЮ КОМПАНИЮ!!!!!!!!!!
Пункт выдачи сдэк. По адресу г. Липецк, Ул. Катукова, 43.
Была оформлена доставка курьером 2 сентября с 09:00 до 18:00. За 60-30 минут курьер должен был связаться.
Курьер не приехал. Никто не связался со мной.
Сама начала звонить в компанию и узнавать где мой заказ. Мне выслали номер телефона - курьер ответил, что в данный момент он в отпуске.
Бот в месенджере от данной компании принёс извинения за неудобства ( что мой заказ никто не передавал курьеру) предложил оформить доставку на 6 или 9 сентября.
Играть в эти игры я не собиралась с данной контрой. Поехала из одного населенного пункта в другой ( 70км) за своим заказом. Забрала заказ самостоятельно.
Написать претензию в пункте выдачи не было возможности. Нет даже уголка потребителя с жалобной книгой. Ни одного документа об организации ( инн, огрн, лицензии и тд нет!)
Прикрепляю скрин переписок
Ужасно сотрудник знал о проблеме с посылками, но это скрыл обещал доставку в течение день два, а по факту ждём уже десять дней и не известно доставят вообще или нет. Почта России работает намного лучше.
Вопрос к компании!!!! А на каком основании убрали терминал оплаты с пункта г.Липецк ул.Гагарина 76. Терминала нету более года!!!!! Согласно законодательству РФ вы ОБЯЗАНЫ иметь терминал. Меня не устраивает оплата куаром или наличными. Почему я должен экономить ваш эквайринг и терять свой кешбек????
Оцениваю работу персонала на 5 и все.. Отправила посылку срочную в Москву, поговорили даже время доставки. Естественно за это заплатила. Посылка пришла даже не в нужный день, не говоря уже о времени. Пришла только через сутки
Всегда пользуюсь доставкой Сдэк. Сейчас на Дачный стало дольше через Грязи, хотя относимся к Липецку. Это хуже, когда заказываешь растения. А так нормальная организация и вежливые сотрудники.
Отличный СДЭК,всё быстро и качественно, жаль только что переехали.
1
Гончаров Михаил
Знаток города 6 уровня
20 октября 2023
Отвратительно, крайне не рекомендую и советую избегать этой площадки.
Заказы выполняются категорически медленно и хуже того, что ты не знаешь, что с твоим заказом, так это то, что просто отказаться от заказа (до начала его обработки!!) - площадка хочет брать коммисию 2.5% РКО от суммы заказа, что незаконно и идет в разрез ГК.
Имейте в виду, отказать от заказа без жалобы в Роспотребнадзор или суд вы не сможете.
Оформил доставку из Липецка (Липецк, Фрунзе 34) в Москву. Сдал груз 2 коробки по 15 кг., груз сдал в Субботу, пообещали доставку во вторник, так как доставка 2 рабочих дня. В итоге груз доставлен в понедельник. Стоимость доставки 750 рублей, до пункта выдачи. Отличное обслуживание!
Хочу выразить благодарность компании СДЭК за качественную работу и бережное отношение к грузу. Получил посылку с хрупким грузом в целости и сохранности, кроме наклеек "Хрупкое" маркером на коробке написали "сверху тяжелое не ставить хрупкий груз", вот это работа, Спасибо. Так и груз с Екатеринбурга в Липецк быстрее на 2 дня пришел. Очень хорошая девушка оператор работает на Фрунзе, грамотный и вежливый сотрудник, цените такой персонал и не скупитесь в зарплате и премиальных, такой персонал делает вам репутацию и лояльность клиентов.
3
В. Н.
Знаток города 22 уровня
19 марта 2023
вообще норм. главное в очередь не попасть. а так все очень быстро. только тут и забираю посылки. Всегда чисто, что непремено радует
Отличное обслуживание, четко , быстро, предоставили коробочку, помогли упаковать, указали хрупкий груз, были в субботу, как и сказали, что груз придет во вторник, так и получилось, отследили сами, что доставлен и получен. Жаль фамилии девушки не запомнила. Спасибо ей огромное за хорошую работу.
Очень внимательное обслуживание! Сам пункт просторный с удобной примерочной.
2
Рома
Знаток города 13 уровня
11 сентября 2023
если нужно быстро получить посылку, это не в СДЭК. жду с Москвы посылку 2 недели, хотя заявленное время 2 дня. машина в сервисе, ждет запчасть, плачу за каждый день простоя на стоянке сервиса.
Впервые воспользовалась услугами данной компании и точно последний. Воспользовались тем, что оплачивал отправление получатель, а не я и вместо обычного отправления за 550,00 руб. отправили экспресс за 1040,00руб. Компенсировать разницу отказались. В городе много альтернатив, выбирайте. Но только не СДЭК!!!!!