Работают как хотят. По своему им одним известному графику. 2 день не могу попасть. На сайте часы одни, приходишь - закрыто. На сайте, опять же, написано, работают до 20 идёшь к ним, а у них своя бумажка - работаем до 16.это как вообще??
Хорошее отделение, можно отправить и получить посылки. Бывают очереди, иногда бывает не работает терминал для оплаты. Вежливый персонал, если попроситььвсегда помогут.
отличный персонал, доброжелательный и дело знает: проконсультировали от и до, помогли разобраться в нюансах) груз вместе весело паковали))
порезал палец, дурень - нашли лейкопластырь)
очень доволен остался)
Наверно самый ужасный сервис - это сдек, посылку не могут выдать из за каких то проблем у интернет магазина, вы сами как оператор должны решать данные вопросы не принимайте заказы от них, почему клиенты должны страдать от этих действий.
Операторы ничем не могут помочь, менеджер моего интернет магазина Тимур, вообще бесполезный. Мне кажется вам давно уже пора менять политику.
Сервис гумно(
В общем, хорошая компания по доставке, но в данном отделении работают просто отвратительные сотрудники. Мою посылку искали всем отделением 10 минут, не нашли, сказали подождать минут 10. После чего закрыли дверь в помещение службы доставки (где я сижу и жду) и начали сидеть в телефонах, ржать на все отделение, бегать туда-сюда.
При чем, при поиске моей посылки они опали мою фамилию на все отделение, довольно громко друг друга спрашивали, жду ли я ее или уже ушёл.
Крайне не рекомендую КОНКРЕТНО ЭТО ОТДЕЛЕНИЕ.
Предельно будьте внимательны при заключении договора с юр. лицом. Данная организация имеет множество ИП и ООО по франчайзингу . СДЭК не отвечает за перевозку груза , если они посчитают , что требуется доп упаковка по кабальным ценам, а вы не согласитесь . Суть в том , что была заказана доставка запчасти( металлическое крыло , при том , что несколько раз аналогичную запчасть я уже заказывал силами этой же организации. Приходило без проблем и повреждений , в этот раз СДЭК решили позвонить и указать на то , что нужна обрешетка за 3 тыс рублей , то есть стали навязать услугу . На что получили отказ., так как посылка была запечатана в картон и плёнкой . При этом в телефонном разговоре выразили недовольство и сказали что нечего не компенсируют , когда деталь приедет сломанной ! Я почувствовал что- то неладное . При получении посылки я увидел, что крыло согнуто пополам , это просто нереально сделать случайно при перевозке . Был составлен акт о повреждении , снято фото и видео . Попросили компенсацию и вручить испорченную запчасть или заменить на исправную запчасть . Но несколько недель динамили с оф.ответом , так как в их конторке постоянно меняются менеджеры . На общей линии и в переписке составлял претензию . Через пару недель соизволили связаться со мной , запросили акт и фото, так как я уже оповестил в чате о том , что хочу выяснять в суде , кто прав , а кто виноват, запрашивал адреса для отправки заказных писем. После получения от меня информации и акт , сперва сообщили , что 10 дней ожидание ответа . Но на следующей день прислали мне письмо о переуступке прав на другое юр. Лицо . При этом письмо составлено от будущей даты!! составлено письмо . !!! И при том , что данные деятели так и не вручили мне посылку !!! выставили счет на доставку , включили пени !!! Якобы я отказался от вручения посылки !!! Далее еще веселее , контактное лицо от этой организации , с кем происходило общение в последнее время вдруг сообщило , что ответ на претензию был дан еще две недели назад и они этого не заметили!!!! То есть повторно не будут рассматривать претензию !!
Скриншоты прилагаю ,удалил личные данные .
Будем судиться, юристов прошу откликнуться.
Пришли забрать посылку, которая пришла из другого города (несколько коробок весом 25 кг). В городе отправления дополнительно оплатили услугу обрешётки. В итоге когда пришли забирать нам вынесли груз вместе с обрешёткой. На наш вопрос кто будет это все разбирать, ответили - «вы». Сказать что мы были в шоке, это ничего не сказать. Шуруповёрт дать отказались, предоставили только обычную отвертку (и то только после нашей просьбы). По нашему мнению, раз мы оплатили отдельную услугу обрешётки, работники сдэка должны были сами достать груз из обрешётки.
Все хорошо. Быстрое обслуживание. Рекомендую заранее скачать приложение и оформлять все заказы заранее с дома, тогда не будет даже намека на возможные ожидания
Вполне приличный офис СДЭК.Обслуживают быстро(и получить и отправить посылку можно без задержек)Операторы всегда вежливы,доброжелательны)Жаль, что в выходние рабочие часы ограничены.
Отправляла посылку как срочную в другой город 10го,должна была прийти 12го, в результате она пришла 14го как обычная ! компенсация за просроченные дни 3%. Объясняют все тем, что большой поток , так может тогда не делать такую услугу, если нет гарантии доставки в срок? Я очень рассердилась.
К сотрудникам в самом отделении претензий нет, все быстро и подсказали какую упаковку лучше выбрать.
Спасибо, что посылка хотя бы нормально дошла.
Работают быстро. Всегда можно без проблем отправить, сотрудников вроде много. В очереди не попадала.
Из минусов нигде не указано время обработки кроме как на дверях, иногда приходится торчать по 15 минут на улице.
Хочу получить посылку, требуют паспорт, есть права, фото паспорта, снилс они говорят, неа, нужен паспорт. Причем посылка просто отправлена на фио, то есть эксперты с сдэк определять по фио, что перед ними именно тот человек, во всем мире права это документ, а в сдэк нежен ПАЧПОРТ.
2
2
Lilu_Heaven
Знаток города 15 уровня
9 октября 2023
Неудобное нахождение со двора. Нет даже вывески. Не очень приветливые, медлительные и невнимательные работники.
1
2
Вадим Агафонов
Знаток города 13 уровня
17 марта 2022
Очень приятный офис, очереди не было, сотрудники вежливы и тактичны. Помогли упаковать вещи, рассказали про нюансы.
Заслуженные ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️
Тысячу раз пожалел, что связался с этой организацией! Почта России далеко не сахар, но они, хотя бы, ни разу не потеряли заказные письма и посылки. Эти же умудрились потерять посылку на 13000! Не смогли привезти заказ из Москвы в Санкт-Петербург! Пришло СМС, что посылка доставлена, было это и так с опозданием на 4 дня (опоздание могу понять, карантин отменили, у них завал). В отслеживании на сайте также была информация, что заказ готов к выдаче. Однако, придя на следующее утро в офис сдэк - меня мягко послали, сказав, что посылка не пришла. Обещали перезвонить - наивно поверил... Пытаюсь дозвониться сам, но ни один телефонный номер не отвечает - НИ ОДИН!!! Ни горячая линия, ни один из телефонов офиса - все молчат. Попробовал через сайт вступить в переписку, пообещали, что оператор перезвонит через 20-30 минут... видать в сдэк своё исчисление времени, так как никакого звонка не последовало. Проклинаю, что выбрал эту контору для доставки интернет-заказа. Понятия не имею, что делать дальше, посылка по их базам прибыла в отделение выдачи, эту информацию мне и вдалбливали в переписке на сайте, игнорируя все мои возражения, на клиентов сдэку плевать с высокой колокольни, никакой коммуникации с клиентами нет. Нервов вымотали немеренно, сволочи!НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ, НЕРВЫ ЦЕЛЕЕ БУДУТ И ДЕНЬГИ СЭКОНОМИТЕ! Приложу все усилия, чтобы вернуть свои деньги, даст Бог, скорее этот кошмар закончится и больше никогда в сдэк не приду!
4
2
Алексей
Знаток города 17 уровня
9 апреля 2022
В службе поддержки сказали, что возможно отправить в мешках и они даже есть у сдэк, но на месте посылку не приняли. Невозможно подъехать к дверям, принимают посылки содвора, так что тяжёлые придётся донести. В другом отделении приняли всё без вопросов. В целом контора неплохая, все зависит от работников на местах.
Заказала товар с доставкой курьером до дома через другую компанию, когда покупала товар. С 13 по 20 число она лежала в Мурино. 16 числа я заказала доставку на 18. Никто меня не оповестил о том, что никого не приедет. От меня до этого отделения 20 км на машине. 20 посылку решили отправить в Сертолово, меня не оповестив, а я уже изменила курьерскую доставку на самовывоз из этого пункта, потому что устала ждать курьера. На телефоны рабочие они не отвечают. Хаос. Не советую обращаться в эту компанию в принципе, потому что хоть кому-то дозвониться и узнать, что происходит, просто не возможно. Приходится в период пандемии ходить и узнавать лично. Такая вот забота о клиенте. Ходите и распространяйте. Лучше уж почтой России, чем этой фирмой.
Спасибо за честную и главное оперативную доставку посылки. Вместо обещанных в данном отделении 3-4 дней, посылка идет 11 дней. Человек остался без подарка в свой день рождения.
Десять раз переспросила менеджеров (не одного а двух) - точно ли посылка будет ехать МАКСИМУМ 4 дня?
Знала бы что будут так врать с датой доставки - пошла бы в другую компанию.
Отделение понравилось, несмотря на то, что была большая очередь, операторы работали очень быстро, поэтому и очередь дошла быстро,вежливые и пунктуальные сотрудники.
Отвратительная организация работы ещё и за такие огромные деньги. Маленькая посылочка, за пересыл которой уплачено 1100 росийских рублей, из Москвы до Санкт-Петербурга добирается уже более 8 дней, с учетом того, что она ещё не доехала до пункта выдачи (про курьерскую доставку молчу).
Такими темпами и до Почты России недалеко.