Странные менеджеры - пытались продать скотч после просьбы сделать ручку к коробке, чтобы удобнее было нсти полученную посылку. Причем в агрессвино форме, с наездом.
У меня вопросы к руководству этого пункта:
- сделать ручку из скотча для среднегабаритной коробки - это платная услуга? если платная, то сколько стоит прилепить ручку из 1 м скотча?
- если ненароком придёт в голову открыть отправление и проверить содержимое на целостность, то затем коробку надо будет скотчем опять замотать. Это будет бесплатно или платно? если платно, то сколько будет стоить?
Странная допродажа скотча - я оплатила услуги СДЭКа, неужели в эту сумму не входит 1 м скотча?
Ответьте на мои вопросы.
Мой опыт взаимодействия с СДЭК оставил двоякое впечатление. Недавно я столкнулся с необычной ситуацией, связанной с отправкой посылки в Грузию. Визит в отделение СДЭК принес некоторые неудобства, но в конечном итоге ситуация была разрешена.
На первом этапе меня смутило, что сотрудники отфудболили мою отправку, утверждая, что не занимаются доставкой в Грузию. Впрочем, это не погасило моего интереса, и я решил обратиться в колл-центр, чтобы выяснить, действительно ли нет возможности отправить посылку в указанное место. Подробно поговорив с оператором, оказалось, что существует международный офис, занимающийся такими отправками, и мою посылку вполне можно было отправить в Грузию. В этот момент у меня сложилось впечатление, что информация между отделениями СДЭК может быть не всегда достаточно четкой и актуальной.
Когда я вернулся в отделение, чтобы отправить посылку, не могу сказать, что сотрудники проявили особый энтузиазм. Они сделали это, но мне показалось, что работали по обязанностям, а не с искренним интересом к клиенту. Такой опыт может оставить некоторый осадок, поскольку хотелось бы видеть внимание и заботу к каждому клиенту, независимо от сложности ситуации.
Пожелание для сотрудников СДЭК: важно проявлять инициативу и интерес к своей работе, особенно когда сталкиваешься с нестандартными ситуациями. Это поможет создать более положительное впечатление о компании и укрепить доверие клиентов.
В целом, хотя мой опыт взаимодействия с СДЭК был немного странным и неоднозначным, важно отметить, что проблема была разрешена, и моя посылка успешно доставлена.
Нарушение закона об обработке персональных данных.
Заказала на озон саженцы клубники за 552р, попросила мужа забрать заказ. Доставка данного товара возможна только на пвз СДЭК. Товар не выдали, так как я обязана прийти лично и с паспортом. Фото паспорта не подошло. Наличие грудного ребенка и невозможность забрать заказ - это моя личная проблема. А ведь речь идет не о дорогой технике или материально значимом товаре. Просто кустики клубники 500р
Отвратительное отношение к покупателям. При оформлении заказа никто данных условий не озвучивал. Мало того, покупала я у магазина, а условия мне выдвигает Сдэк. Постараюсь больше никогда не связываться со СДЭК
Обслуживание на высоком уровне. Персонал профессионален и вежлив. Небольшое время ожидания. Отсутствие очереди. Удобное расположение. Максимальная доступность. Всём советую пользоваться этим пунктом выдачи.
Давно пользуюсь этим пунктом, раньше все устраивало. В последнее время с отправками происходят какие-то проблемы-то по габаритом не проходит посылка, то система зависла (приходите позже), то без номера телефона получателя не принимают. Одним словом, при выборе транспортной компании, стал выбирать других, разочаровывает СДЭК.
Хочу исправить отзыв,руководство приняла меры и персонал стал очень дружелюбный, теперь как друзья, всё покажут всё расскажут , рекомендую , а вам успехов
Это удивительный пункт выдачи! Руководству данной организации надо поднять зарплату и выплатить повышенную премию, потому что эти люди продумали всё для удобства использования компании СДЭК!
Вот история удобства и продуманности. Жена заказала шапку ребенку в Стокмане. Магазин отправил заказ этой чудо-компанией. 26.01.23 приезжаю забирать заказ, заказ не оплачен, цена вопроса около 2000 р. Фантастические сотрудники глядя на меня с ребенком говорят, вы не Жена которая сделала заказ, заказ неоплачен, я показываю фото заказа на телефоне, говорю готов его оплатить, потому что Жена приехать не может, но мне отказывают в выдачи так как должен приехать только тот кто заказывал и причём только с паспортом, водительское удостоверение не принимают!!! При заказе Жена указывала телефон, имя и первую букву фамилии, мне говорят что если не будет совпадать с паспортом информация у них с карточки товар который ещё надо оплатить не отдадут! Однако, предлагают идентифицироваться через банк Тинькоф, это верх идиотизма!
Я не против когда так досконально цепляются к оплаченному заказу, могу понять наверное ответственность упадет на сотрудника выдавшего заказ, но тут то надо его оплатить!
Итог: я потерял время, и нарушились планы относительно удобного приобретения шапки. Магазин не продал продукт. СДЭК свозил туда-сюда шапку надеюсь ничего не заработал!
Очень любезные девушки работают, всегда подскажут, помогут. Если очередь, стараются подключить еще кого-то, чтоб было быстрее. С удовольствием получаем посылки в этом отделении.
Очень знающий персонал, помогли упаковать и отправить в лучшем виде. Пересылал моноблок, сотрудница предложила варианты упаковки и помогла! Потом вежливо помогли оформить заявление на возврат переплаты! Молодцы😍
Нужно было срочно отправить лекарства. Отказались принимать. Потребовали описания от продавца. Описания вложенные в сами упаковки отказались признавать. Хотя по закону они полностью отвечают требованиям.
Пришлось отправлять другой компанией.....
Не про этот офис. Про курьерскую доставку. Я бы поставила -5, если бы это было возможно.
Заказали доставку. Первый раз вообще не привезли и не перезвонили. Второй раз привезли, но адрес на посылке был старый, еле нашли. Коробка мятая, а доставляли фотоальбом. Фото тоже были мятые. В ответ на письмо, сказали, что нужно было акт составлять. Так курьер отдал посылку и убежал, буквально. В следующий раз буду знать, что делать. Но надеюсь следующего раза не будет. Почта России стала лучше работать, чем СДЭК.
Отличный небольшой пункт СДЭК, девочки всегда приветливые, быстро и точно оформляют посылки и выдают заказы 👍
Особенно вежлив администратор-мужчина, предлагает чай-кофе 🙈
Приветствую!!!!! Самый лучший Сдэк, все быстро, все расскажут все подскажут!!!!! Если что, сам Руководитель выйдет и объяснит все!!!! Быстро четко!!!! И доставляют тоже в сроки которые обговаривают!!!! Если какая то проблема, всегда помогают с решением!!!! А не прячутся и не бегают от проблем!!!! Рекомендую!!!!!! Кому что надо отправить!!!! Отправляйте через этот СДЭК!!!!!
Нравится мне этот пункт выдачи, всегда вежливый персонал, готовы прийти на помощь, все объясняют если требуется! Вежливые и добродушные, при этом ответственные. Рекомендую.
Очень понравились ребята которые работают в данном отделение, особенно: Катя и Паша. Всегда помогут и подскажут. Единственная проблема, вечером сложно припарковать машину у отделения
Отделение в жилом квартале, примерно в 10-15 минутах от метро. Чистый офис и приветливый персонал. Обслуживание быстрое, никакой очереди. С парковой может быть проблема.
Ребята молодцы, быстро отрабатывают прием и выдачу. Огромное спасибо. С таким сервисом приятно делать отправку, уверен что все прекрасно и правильно запакуют
Самый отвратительный пункт из тех, что я видела.
Невоспитанные сотрудники и в целом не приятная атмосфера.Единственный идеальный сотрудник был молодой человек, потом он ушел оттуда и пункт стал отвратным.Поднимайте сервис,будет вам счестье.
Приличный пункт сдек, 2-3 сотрудника, толковые, работают достаточно быстро. Вход со двора, парковка стихийная, днём место найти можно.
Оплата картой есть.
Нормальное сборище неспешные маргиналов... Тихо, спокойно, не быстро... Душновато, но все уходит и приходит...
1
Посмотреть ответ организации
Екатерина
Знаток города 8 уровня
23 мая 2024
Обслужили быстро. Из недостатков: отсутствие ремонта в помещении и тот факт, что стоимость доставки выше на 100 р, если оплата за счёт получателя (( . А ещё сотрудник парень который хамит.
Отправлял товар покупателю.Всё хорошо, девчонки оформили и приняли товар. Проинформировали о том что при отправке и оплате отправителем, скидка 20%. Я не знал , при следующей отправке извещу покупателя об этом , если он хочет сэкономить на доставке. 4 звезды за местоположение. Не подъедешь
Приехал получать заказ.
У меня в телефоне и чек об оплате,и штрихкод .
А при получении мне было отказано,хотя я показал и госуслуги с паспортом ,и водительское и удостоверение чернобыльца и пенсионное и социальную карту,где везде присутствует мое фото и со мной была супруга с личным паспортом,в который я внесен-но для сотрудников всего этого было мало для идентификации!!!
Просто хамы работают на Осенней улице!
Инцидент был 31 октября 2012 года около 16 часов!
Это просто безобразие!
Таких работников просто гнать надо взашей!
Обслуживание быстрое, приятное, без паспорта не отдают. Удобно, рядом с домом. Оплата по коду, картой или наличными. Часто бываю, всегда быстро и легко.
Забирала посылку с авито, очень приятная девушка быстро нашла, показала примерочную, забрала коробку на переработку. Было приятно столкнуться с вежливостью 🥰
Прекрасная небольшая точка. Всегда быстрое и качественное обслуживание. Все расскажут-подскажут, проводят, помогут. Парковка в двух метрах, но всегда забита.