Откуда у этой компании такой рейтинг, он явно накручен? Они очень плохо работают. Не обращайтесь к ним. Заказал товар в интернет магазине, доставка была через СДЭК. Заказ был оплачен и доставка стояла на следующий день. На следующий день мне никто ничего не привез, позвонили ближе к 6 часам вечера и сказали, что не успевают. Так как на следующий день я находился по другому адресу то попросил изменить адрес доставки, доставить обещали на следующий день, уверяли что товар 100% будет доставлен. Ничего не доставили и при звонке в компанию оператор сказала что раз адрес изменился то перемещение занимает около 2 дней. Заказ был подарком на праздник и соответственно не получив его в срок мне пришлось тратить время на поиски и покупку чего-то другого.
1
3
Алексей Ф.
Знаток города 12 уровня
1 июня 2023
Коротко сказать - фигячат не покладая рук. Особенно когда юрлица сошли с ума с этими маркетплейсами. Просто в два ствола бомбят ребяты. Спасибо за труд. Вам доверяем.
Отвратительное впечатление осталось после общения с менеджером данного офиса! Мало того, что СДЭК стал работать хуже почты России (посылка отправлена 17.12.2020 года, расчетное время пересылки 12 дней, сразу предупредили, что в обычные 2-3 дня не уложатся, посылка до 03.01.2021 года числилась на сайте как находящаяся во Владивостоке). Уведомление о доставке пришло аж 05.01.2021 года, на сайте не могла найти режим работы данного офиса, поехала на абум и была крайне разочарована, что день оказался не рабочим! Приехала 06.01.2021 и наткнулась на розовый стикер наклеенными на двери с надписью «перерыв 15 минут»! Что?! Уважаемые сотрудники и начальники СДЭК, у Вас в регламенте рабочего времени не предусмотрен не перерыв, не обед, не любое другое отлынивание от работы! Я позвонила в компанию СДЭК, оставила жалобу, пять минут я стояла перед дверью, 15 минут слушала различных голосовых помощников и минут 5-7 я разговаривала с оператором, все это время длился перерыв! Когда он начался было неизвестно! Но все бы ничего, если бы не хамство сотрудника выдачи и приёма посылок! Этот товарищ стал мне объяснять прт какой-то туалет, обед и вообще сложности работы! Что?! Я не являюсь работодателем данной компании, мне все равно! Я клиент! Далее парень просто начал мне хамить и рассказывать, что он вообще ничем мне не обязан, даже посылку выдавать! Вместо того, чтоб сгладить конфликт, он его накоплял.
В общем к руководству компании большая просьба! Начните заниматься грамотным подбором персонала или введите дополнительный штат для людей, чтоб проблем такого плана не возникало! Думаю при заключении трудового договора все обговаривается по поводу регламента и общения с клиентами, ну и естественно это прописано в вашем трудовом договоре! Наведите пожалуйста порядок или начнёте терять даже мелких клиентов.
Где груз???
Вы его потеряли??? 13!!!коробок!!!
Предполагаемая дата доставки 2 августа!!!
Трижды обращалась в колл-центр, и трижды мне обещали, что в течение суток, потом в течение 4-х часов и уже просто в кратчайшие сроки со мной свяжется менеджер. Но обратной связи так и не случилось. С момента первого моего обращения прошло 8 дней!!! Как долго еще со мной будет связываться ваш сотрудник??? И как скоро вы доставите мне мой груз???
Отличный пункт СДЭК, доброжелательный персонал, можно ненадолго припарковаться прямо напротив входа. Были бы рады вашему переезду на 1-й Хорошевский проезд, поближе к метро Беговая.
Посылку приняли, не оповестили о ней, продержали месяц, отправили обратно. Ссылаются на то, что не дозвонились и отправили смс. Смс от СДЕК нет. Да и как я вообще должен был узнать, что посылка у них, понятия не имею, т.к. я не выбирал данный пункт выдачи при заказе на али. Остальные посылки пришли в выбранный мною пункт выдачи компании DPD, я был оповещен и благополучно их получил. Бред какой-то, работают как бог на душу положит.
Два раза имела дело с этой компанией. Это ужас. Отправляла посылку из Москвы в Севастополь с оплатой в городе принимателя. Они разбили посылку на 2 части! Пришли с разницей в 3 дня и самое интересное сумма изменилась в большую сторону при получении плсылки! После этого случая больше не хотелось пользоваться Сдэком но недавно нужно было получить товар и там был только Сдэк доставка думаю, ладно будет всё ок. Мне нужно было срочно. И что вы думаете? Доставка из Москвы в другой район Москвы, самоизаляция сейчас и всё такое нельзя ездить куда попало. В общем посылка идет уже 6 дней!!!! И ни ответа ни привета. На сайте написано мол извините доставка будет немного задерживаться но блин не до такой же степени ! Они сказали что проблемы с доставкой значит можно теперь забить на нормальный сервис видимо.
Вопрос не к данному офису, а к СДЭК в целом. Заказ от 17.08.2020 по Москве при заявленных сроках 2 дня, не доставили, 19.08.2020 на горячей линии дают противоречивую информацию, то сегодня получите, то не получите сегодня, но завтра точно..., бред одним словом. В итоге дойдя до офиса на 3-м Хорошевском пр.5, оказалось что он закрыт до 24.08.2020. Заказаны были жизненно важные медицинские препараты. Никто из СДЭКа не проинформировал отправителя заказа о том, что офис закрыт на неделю. Сплошное разочарование.
Ребята вежливые, улыбчивые, ответят на все вопросы. Был случай: выронил карту дебетовую, в квартале от них, кто то из сотрудников подобрал, пробил по базе фамилию, и позвонил сообщил что не терял ли я карту, очень приятно, а то так и потерял бы, а вот думаю, а если бы я не пользовался их услугами, так и потерял бы точно. Спасибо Вам огромное👍👍👍
Обычный пункт сдэк. Забирала первый заказ Mary Kay и невнимательные работники отдали коробки и все (с первым заказом нужно вернуть один экземпляр подписанного договора). Нам кое как удалось убедить их забрать этот договор. Не знаю, куда они его в итоге дели, но мне потом поступали звонки из сдека с требованием вернуть один экземпляр договора и какая я кака бяка, не отдала его, когда забирала заказ..
Крайне недоволен взаимодействием с указанной организацией. Уже неделю отказываются признаться, что потеряли груз. если вдруг у организации существует некая служба контроля качества, то накладная 1232448374. Стали работать хуже почты России.