Частый отправитель/получатель посылок и именно в этом пункте! Ребята нереально крутые!!! Вежливые и профессиональные. Был, конечно, один «косячок», но моя ошибка тоже имела место быть. А вообще 5 баллов!!!
В пункте выдачи, в отличии от других ПВЗ, не предусмотрен контейнер для утилизации картонных коробок. На мой вопрос почему я должна нести коробку куда-то до мусорного контейнера , сотрудник сказал , что , если меня что-то не устраивает , я должна заказывать доставки в другой ПВЗ. Не ориентированный на качество обслуживания ПВЗ , с хамским отношением к клиентам,
Хочу отметить некорректную работу менеджера Эльмиры. Мы пришли отправить документы и были первыми в очереди.
Но по каким то причинам девушка Эльмира решила принять клиента, который стоял за нами, со словами «давайте девушку отпустим, у вас долго».
Вопрос, что за логика?? И вопрос, почему не учитывается то, что мы тоже торопимся??
Проведите, пожалуйста, урок элементарных и базовых правил работы с клиентами. Мы же не на рынке.
Отправка заняла 10 минут, количество сотрудников увеличено, груз пришёл за 5 дней в Крым, целый, без повреждений, цена за доставку в сравнении с 2021 годом выросла в 2 раза
Еще ни разу из этого отделения посылка не выхелала с первой попытки. То забудут выдать курьеру, то пометят как неудачное вручение просто чтобы не доставлять.
Ну и забрать от них самостоятельно не получится, потому что закрываются в 20.
Короче всегда быстрее и спокойнее поехать и забрать посылку сразу от отправителя.
Хуже ПВЗ СДЕК я не встречал. Менеджеры работают - одолжение делают. Сидят деньги принимают и руководят процессом.Клиент во круг них бегает то посылки на весы ставит, то с их подачи штрих-коды приклеивает.
Обслуживание оставляет желать лучшего. У сотрудников спросить ничего нельзя. Вопросы игнорируют. Просьбы "дать ножик концелярский" с неодовольным лицом дают со вздохом через минуту, сидя рядом. Ощущение, что за спасибо работают и мы в чем-то виноваты. Отвечают на вопросы между прочим, пока болтают друг с другом. Опустите на землю.
Отличный пункт самовывоза, ребята менеджеры отлично знают свое дело, всегда приветливые.
Сам пункт очень удобно расположен, вход прямо с улицы, вывеску СДЭК также видно с улицы, искать не придется.
После того, как нас отфутболили в прошлом пункте с отправкой, ссылаясь на отсутствие стрейч пленки, мы пришли сюда. Абсолютно другой подход к клиентам, девушка-оператор Эльвира быстро и четко помогла с отправкой за что ей большое спасибо. Ушли с пункта только с положительными эмоциями.
Ничего, не скажу образцовый пункт сдэка, если бы везде были такие, это была бы лучшая компания в мире. Очень приветливый и отзывчивый персонал, который прекрасно знает своё дело, даже если проблема случилась не у них на пункте, всегда вникнут и помогут решить!
Сегодня на сайте они еще присутствуют по адресу 3-й Хорошёвский пр., 5.! Но оказывается уже больше месяца переехали на новый адрес. И утверждают, что мой оплаченный товар выдать не могут, так как вчера истекли 5 суток со дня его получения. ЭТО БЕЗОБРАЗИЕ. ПОЗОРНАЯ КОМПАНИЯ СДЭК. Я должен был забрать товар 7-го а пришел за ним на новый адрес 8-го.
Ужасно! Надеюсь, никогда больше не воспользуюсь. Очень медленно, на клиентов им все-равно. Некомпетентные сотрудники. Грязно. Заявленным ценам не соответствуют 😑 много дор услуг.
1
Д.Ч.
Знаток города 14 уровня
23 апреля 2023
Работа CDEK оказалась просто отвратительной. Доставляют совершенно в другой пункт выдачи, обещают переслать на другой адрес, приходишь, чтобы получить отравление, оказывается, что отправление никто и не подумал отправить. Просто безобразие!
Рейтинг явно накручен. Часто приходил сдавать груз потому что самый близкий из доступных. Видать от настроения зависит примут груз или нет. Часто просят вскрыть упаковку которая была сделана при клиенте чтоб отправка была без обмана. Обратно паковать естественно не хотят мол не их проблемы и конечно же нечем.
Получается чтоб сдать какой-то груз нужно производить упаковку при присутствии кого-то из работников ?
Больше ни разу не обращусь в данный офис приема, и другим не советую этого делать!!!!