Хамское отношение курьера, будто я от него завишу и обязан под него подстраиваться. Не позвонил даже что едет. Позвонил когда уже приехал на указанный адрес. Была просьба подождать 20 мин. На что было сказано что я же вам отправил звонок голосовой что в течении часа приеду. Он думает что только он занят важным делом развозя посылки и что люди должны сидеть и ждать когда же он в течение часа приедет в рабочее время.
Не хотят ребята работать, а жить красиво очень хотят! Берегите нервы не работайте со СДЕКОМ. Их нужно судить, за доставку деньги берут сроки сами устанавливаюти сами де из наррушают на 1 - 2 недели. Минимум ! И ведб это политика компании а не Магаданского филиала
Доброго времени суток! Ребята не грубят, не хамят но и желания работать у них нет. Из 8 готовых к выдаче заказов выдали 1. На остальные сослались на ошибку в программе. Некоторые девизы фирмы потеряли свою актуальность.
2
3
наталья
Знаток города 7 уровня
29 декабря 2022
Самая ужасная компания по отправке! Хуже по моему нет! 5ноября 22г отправила груз, 15ноября вышел из Владивостока и затишье. После звонков в Москву и обращение в чат 27декабря появилась информация что он отправлен на доставку и вот 29декабря, съездив в пункт выдачи сказали что он ещё на складе, вопрос когда мне его отдадут?в пункте выдаче, кучей стоят мешки и куча людей, груз коммерческий,деньги на ветер. Не советую отправлять данной транспортной компанией, 1звезда даже много для нее
3
Петр
Знаток города 7 уровня
9 сентября 2022
Не фирма, а кладезь бардака. Не одного заказа мне нормально не доставили.
Последние два заказа, пролежали в городе по несколько недель. Один три, другой 1,5. Неделя ушла, на решение проблемы. Дошло до абсурда, вот что мне предложил менеджер:
Я прошу прощения.
Переговорила сейчас с региональным менеджером по данному вопросу. Посылка сейчас находится в Магадане, ниже неверно предоставила Вам некорректную информацию.
Я хочу быть честной перед Вами, сейчас имеются некоторые трудности с доставкой на Ваш адрес. Посылки в данный город временно не доставляются. К сожалению, сроков решения данного вопроса пока нет. Скажите, пожалуйста, будет ли у Вас возможность получить заказ в Магадане? Возможно кто-то вместо Вас сможет получить заказ? Мы изменим данные получателя.
С Уважением, Фролова Светлана
При том, что заказ был оформлен с доставкой до адресата.
Это дно полное.....
Чтоб не быть голословным, вот номера заказов:
№1345382022, №1353354418
Отвратительная Транспортная компания!!! Полное дно!!! Сроки нереальные, по два месяца посылки идут. Персонал ведёт себя по хамски с клиентами. Никогда не уведомляют о пришедшей посылки. На сайте отмечено, что груз пришёл, а по факту два из трёх отправлений под одним номером неизвестно где. Несколько раз груз отправляли обратно по истечению сроков хранения, хотя, меня никто не уведомил о приходе самого груза. Могут расколотить фары стоимостью 100 тыс каждая и не возместить ущерб.
Не понимаю, почему до сих пор не поменяли руководителя филиала в Магадане или не закрыли вообще это представительство?
Отвратительно!
Попытка отправить груз может обернуться для вас нервным трипом! Итак, мне должны были отправить запчасти на автомобиль, несколько пластиковых накладок и резиновый уплотнитель на дверь. И в городе отправки (Красноярск) узнали, что оплата доставки будет осуществлена в городе выдачи и как только это выяснялось, в ТК заявляли, что груз отправят только в обрешетке. В обрешетке!!! Несколько пластиковых накладок и резиновый уплотнитель... И только каким-то чудом все таки отправили без нее, но пришлось для этого ждать еще неделю. Посмотрим, когда придет груз (обещано за 10 дней), поэтому отзыв будет позднее дополнен, а пока просто ужасно!
Отправлял посылки с вещами и техникой из Магадана в Ярославскую область. По срокам не доставили, пришло все битое некоторых предметов в посылках не до ститались. По притензии на возврат денежных средств указывал цену техники и вещей общей стоимостью более 90 тысяч,одобрили на возврат только 26 тысяч,и после одобрения их до сих пор нет с мая месяца 21 года,уже середина сентября. И везде говорят что свяжется по срокам завтра, уточню у региональных менеджеров и напишу вам,и пропадают сразу,больше ответов не каких нет не завтра не через месяц. Магадан вообще сбрасывает звонки,на электронные письма не отвечают . По номерам Новосибирска и Москвы говорят что деньги выплатили еще в мае месяце,вот только не известно кому. Это худшая транспортная компания. Надеюсь кому то будет полезно эта информация. Все фото не вместились.
Безобразное отношение к клиентам. Вчера 01.07.21 года меня отправили их офиса (кольцевая 3) не выдав посылку, т к я без паспорта. Хорошо! Я пришла сегодня 02.07.21. Отстоял в очереди, получила! Но! Самое противное, что женщина, которая стояла за мной тоже забыла паспорт и! Она начала плакаться, что ехать далеко и т....и что у неё в офисе работает знакомый. Попросила пригласить. Его позвали и ей без проблем отдали посылку. Выходит, что правила о которых мне твердил директор(обязателен оригинал паспорта) существуют только для тех, у кого нет знакомых в этом офисе.. На моё замечание девушка, которая выдала эту посылку узмыльнуоась, а когда я попросила позвать директора - сказала, что он ушёл. Также все сотрудники без масок!!ну и о том, что моя посылка шла больше месяца -вместо заявленных восьми дней я вообще молчу. Самая безобразная компания!!
Реально компания временные рамки не выдерживает. Неделя опоздания и это еще не конец.... Не реально дождаться товара. Берут обязательства и не выполняют их.
Раньше работали гораздо лучше. Сейчас бывает, что смс о прибытии посылки уже у тебя, приезжаешь..... а там ещё нет ничего. Персонал тоже стал грубоват немного - видимо по настроению.
Самая отвратительная компания по грузоперевозкам! Сроки доставки всегда нарушают. Если интересно, посмотрите как они доставляют: 1284991720, 1290631110. Просрочили на месяц (1720). Операторы по телефонам информацией не владеют, на вопросы всегда один ответ: "ожидайте"... В Магадане руководитель филиала точно ничем не занимается, все на самотёке.Если есть возможность, выбирайте другую службу!
Сегодня получила свою посылку. Работой ТК очень довольна:заказ пришёл в срок, всё в целости и сохранности. Персонал на выдаче был вежлив, тактичен, работал быстро, без всяких проволочек.
Уже 9 дней у них лежит посылка и не могу получить т.к. она еще не зарегистрирована у них в компьютере. Безобразие! Жалею, что отправила посылку СДЭКом.
Никогда ничего не заказывайте сдэком. Уже месяц! едет курьер и все никак не доедет, на пункте выдачи также не могут отдать оплаченный заказ.Огромные очереди, по факту работает 1 сотрудник остальные просто слоняются без дела и откровенно ржут над людьми. 100 раз подумайте прежде чем связываться с этой компанией
Оператор не смог решить проблему: не могла сама забрать посылку, он сказал, что ничего не может предложить, хотя можно было подключить СДЭК ID; приехала в пункт самовывоза, там мне тоже отказали подключить, так как там не было определенного сотрудника, который этим занимается. Не думаю, что эта процедура оказалась бы непосильной для него. На сайте не грузит страницу со сдэк айди.
8
Дмитрий Баранов
Знаток города 10 уровня
11 декабря 2023
На складе бардак!неделю не могли найти мою посылку,другая вообще потерялась🤦🏻♂️но спасибо что выплатили потому что была застрахована!
Самая позорная компания,надо по ТВ показать и предупредить людей,чтобы стороной далёкой обходили. Отправляла посылку( дорого взяли за экспресс - доставку),сказали что придет в течении 23-х дней,а уже 38 дней прошло,а нет её и когда будет,никто не знает.
Пришла заберать поссылку и была просто в ужасе. Одна коробка была пробита и полуоткрыта, вторая коробка вообще разорвана вся, товар был в каком-то мешке, поломан и вылит!! А кто виноват? Ответ их: - ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН! Также сказали что у Них каждый день такое!!! Поссылку попросили забрать через чёрный выход!! Видимо чтобы никто не увидел из клиентов.. Последний раз пользуюсь их услугами.
Интернет-магазин прислал номер отправления, и отправили посылку компанией сдэк, доставка 5-7 дней. Мы получили свою посылку СПУСТЯ 1,5 МЕСЯЦА. оплата за доставку не маленькая. На вопрос сотрудникам компании на кольцевой 3: " как так вышло, что сказали 5-7 дней, а посылка шла 1 5 месяца?". Ответ нас удивил "ОТВЕТСТВЕННОСТЬ НЕСЁТ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН. Это как так? Магазин нам прислал номер отправления, отдал вам посылку 1,5 месяца назад, и ещё несет ответственность за сроки доставки? А вы точно транспортная компания по доставке посылок, в том числе и в короткие сроки, раз вы ссылайтесь на магазины?
Узнать где находится груз невозможно. В местном офисе телефонную трубку никто не берет. В москве ответа оператора дождаться невозможно "из-за большого количества обращений". Сроки доставки уже прошли.
Ужас. Посылка из Твери отправлена 15.12.2020, прибыла в Москву 16.12.2020 и на этом всё. На 31.12.2020 она даже не вылетела с Москвы по комментариям компании "не было самолётов для отправки"... Зачем вы беретесь перевозить грузы, если вам нечем их перевозить???)) Зачем мне ваша компенсация, если мне нужен купленный мной подарок к празднику, а не после его окончания? Первый и последний раз отправляю сдеком. 👌
Сегодня забрали посылку на 15 кг, вскрыли, а там механические повреждения агрегата.
Сломан датчик, погнут кронштейн, мятина на корпусе.
Видно, что посылку бросали, небрежно отнеслись.
Или пакуйте лучше, чтобы тяжёлые металлические зачасти были защищены от ударов.
Коробка была картонная и с отверстием от биения металла о полы или стенку, где посылка перевозилась.
Ужасная транспортная компания. Другими транспортными компаниями узе два раза груз получили . Тут же уже больше месяца с Владивостока и неизвестно когда приедет..я понимаю если б цена соответствовала срокам.. но нет.. не советую пользовался услугами данной тк