В последнее время одни проблемы.
Недавно не в тот пункт выдачи отправили, я ехала на другой конец города, чтобы забрать посылку, но это ещё полбеды оказывается, они могут и так. Вместо Ярославля отправили в СПБ из Москвы
Отвратительная компания. Особенно её работники, на Б. Октябрьской, 124.
Приехала отправлять в другой регион инкубационного яйцо. Товар был упакованы по всем правилам транспортировки такого товара. Занимаюсь разведением птицы 7 лет. Все это время именно транспортными компариями и приводила себе породистую птицу из других регионов. Здесь же меня начали заставлять приобретать дорогой деревянный короб и когда я отказалась, то заявили, что все равно не премии потому, что продукты питания не отправляем. Хотя в других регионах СДАМ яйцо на инкубации спокойно берёт. И до дня отправки я звонила на горячую линию компании и узнавала. Мне сказали, что можно. Позвонив на горячую линию уже из пункта приёма, выяснилось, что вертикаль власти здесь не работает. И любой сотрудник, включая уборщицу, может поступать по своему желанию. Ну, как всегда "секретарша" Или уборщица - самые главные люди в компании принимающие свои, субъективные решения от уровня их интеллекта. Приехав на почту, мою посылку работники приняли, как родную. Всю обклеяли этикетках - "хрупкое стекло", об вернули рулонах скотча, очень уважительно отнеслись и не слова не сказали, что этот груз не подлежит пересылки. Огромная им благодарность. Спасибо родная почта.
Отправлял шины (по просьбе клиента), мало того, что не удобно затаскивать их туда, дак оказалось, что ценник конский. Из Ярославля до Оленегорска 9500р. В итоге отправил ПЭКом за 2600р. Откуда такие цены???
Отказались выдать посылку мотивируя сбоем. Причем если бы я знал стоимость(которую мог назвать 'от фонаря" то выдали бы. Потерял час времени и пришлось ехать второй раз на такси. В итоге доставка в 700 руб обошлась мне в 1400 руб. Компания не думает о клиентах не исполняет свои обязанности по договору. По закону обязаны выдать посылку а как принимать оплату это проблема компании. Ни извинений ни сожалений от компании. Такое чувство что это я им что то должен. Переживают сугубо за свои деньги а не за клиента и его груз!
Единственное отделение, которое работает с 9.00
Приветливый персоонал
3
Светлана Смирнова
Знаток города 4 уровня
23 октября 2022
Пользуюсь регулярно- отправляю посылки.
Нареканий нет . Сотрудники отзывчивые. Если нужна помощь в оформлении заказа - всегда готовы.
Я как ИП оформила договор со СДЭКом, оформляю все посылки в офисе и просто сдаю упакованный товар без всякой очереди.
Мне удобно обслуживание на Б.Октябрьской . Недалеко от офиса, все по пути
Качество оказания услуг ниже нуля. Полное отсутствие сервиса. Консультацию на горячей линии не оказывают. Сайт не работает, перекидывает в чат. Чат выдаёт ошибку, отправляет на сайт. Менеджер на просьбу решить вопрос и связаться с клиентом, делает отписку. Звонок формальный длиной в секунду. Нет возможности снять трубку, при том, что ожидая звонок, телефон был все время в руках. В мобильном приложении информация о неудачной доставке. Попытка доставки даже не осуществлялась. Компания полностью дискредитировала себя. По возможности старайтесь выбрать другую службу доставки. Если вы получаете зарплату вовремя, то будьте так любезны оказывайте услугу качественно.
--
Мой опыт взаимодействия с компанией сугубо негативный. При заказе перевозки груза по телефону я сообщила администратору все размеры груза. Администратор рассчитала предварительную стоимость и пояснила. что окончательный расчет произведет курьер при заборе груза,( у него с собой будут весы). Я попросила о предварительном звонке перед заборе груза за час. (время забора с 10 до 17-00). Сейчас это уже общепринятая практика. Сложилось благоприятное впечатление о работе компании. НО... в день Х когда прямой звонок курьера пропустила и перезвонила через 5 мин. после его звонка.. он сказал. что не может приехать, т.к. уже уезжает в другой район города и сможет забрать только в другой день. Все- таки что-то его заставило вернуться. Взглянув на коробки. он заявил. что забирать эти коробки не будет. т.к. у нет места в авто. Повторю, что при заказе все размеры сообщались. Само общение курьера не соответствует сфере услуг от слова "совсем". Организация процесса забора груза разных размеров не проработана. Курьерам при планировании не доводится полная информация. Либо курьеры хватают заказ и ничего не рассчитывают. В итоге. груз остался при мне. как говориться. отвело.
Очень дорого и медленно,с таким успехом дешевле почтой отправлять,дешевле и быстрее. Давайте уже что то менят.
4
Yar
Книголюб 2 уровня
15 сентября 2023
Персонал как повезет, чаще не везет, хамки, словно это почта России.
Разочарование. С 6 сентября принят заказ в доставку, с 12 лежит в сортировочном центре. На сообщения и по почте в отдел качества отвечает чат бот. Как мне узнать информацию по доставке, сколько еще он там пролежит, почему такая задержка????
Уважаемое руководство сдэк!!! Сделайте цены выше!!! Стало народу больше, чем на пережитке коммунизма-почте -с низкими ценами, вы издеваетесь??? Вы в школе закон спроса и предложения на экономике не учили? Спрос растет-повышай цены! Вы от этого ничего не потеряете! Пусть эта толпа идет обратно пользоваться почтой.
Ужас!!!! Обходите эту компанию стороной!!!! 30.06.2022 отправила из Тюмени в Ярославль груз - 2 места итого 55 кг. Пришло одно место 07.07.2022, ВТОРОЕ ПОТЕРЯЛИ!!!!! От менеджеров информации никакой нет!!!! На связь не выходят, если удается дозвониться, то кормят завтраками!!!! Беспредел полный!!!!!
Не пользуйтесь услугами данного перевозчика, он хуже чем Почта России)), посылка Москва -Ярославль со сроком доставки 2 дня 11-13.01.2022, 4 дня путешествует где-то Москва-Химки-Москва возможно куда то ещё поедет но только не в г.Ярославль))). Из сотрудников ни кто не может толком объяснить что, чего и как, только извинения и не более того, итог 15.01 на дворе, а посылка даже ещё и не собиралась к отправке.
Ни когда больше не буду заказывать доставку этой компанией, работают два часа в день, курьер звонит и начинает диктовать свои условия, ни когда Вам удобно, а когда курьеру удобно, его не волнует что люди днём находяться на работе, отстой не рекомендую👎
Из казани в Ярославль везут неделю!!! Неделю, блин! Экспресс доставка, 1800 руб за коробочку 30х20, проще было деловыми или Байкалом, быстрее и дешевле без экспресс доставок
Простоял в очереди 20 мин, не дали осмотреть товар до оплаты ссылаясь на то что при распаковке будет повреждена их обрешётка. Цена при этом доставки из Москвы самая дорогая на рынке.
Постоянно очередь. В последнее время терминалы не работают (уже месяц, а может и больше). Кредиткой не оплатишь (карта Мир или наличка), чудеса(. Приехала сегодня за посылками, сервер не работает. К персоналу вопросов нет. Посмотрю, может придётся службу доставки менять(((
Отличный офис, вежливый персонал. Посылку получила достаточно быстро, предложили подключить сдек ID, чтобы получать посылки по кода без паспорта. Ожидание в отделении было минимальное, никаких очередец.
Все хорошо.Замечаний нет.Добрая тетя приемщик.Все быстро доставили и выдали.Удобно что работают до 20 часов.Припарковаться можно в любое время дня.Первый час бесплатно.