Заказала у поставщика из Санкт-Петербурга товар, а у него, видимо, заключен договор на доставку со СДЭК. Не понравилось оказание услуг по доставке товара СДЭК, а именно: мне прислали трек-номер для отслеживания, по информации с сайта отображалось, что была неудачная попытка доставки, между тем, никто не звонил из СДЭК и не оповестил о возможности получения товара. Только позвонив поставщику узнала новую назначенную дату поставки - 15.01.2022 (время доставки с 09.00 до 18.00). Ждала весь день курьера, а он так и не приехал, и когда я позвонила в СДЭК узнать причину, услышала лишь - "Извините". То есть весь день ожидания и в ответ - извините!? На вопрос что делать дальше сотрудник предложил перенести дату доставки на 16.01. или 17.01. То есть еще один свой выходной потратить на ожидание доставки, точное время которой неизвестно, или, что еще лучше, отпроситься с работы на целый день и ждать..., ждать....., ждать....их долгожданного курьера. Не желая повторения такого опыта, я сама спросила нельзя ли перенести товар в офис, чтобы мы сами его забрали (хотя, считаю, что сотрудник СДЭК должен был предложить разные варианты решения проблемы), на что сотрудник ответил, да можно, я вам вышлю номер телефона и адрес, и, конечно, ничего не отправил. В общем, если не хотите терять время, не выбирайте СДЭК для доставки. Никакой компенсации морального вреда.
Заказал экспресс доставку важных документов «от двери до двери», курьер должен был прибыть к 18:00 и доставить конверт на следующий день.
К назначенному времени так никто и не появился, из сдека никто не позвонил...
На моё недоумение ничего внятного не ответили - «да, мы вашу заявку видим, но курьер к вам не приедет, видимо оператор ошибся...»
Это как так??? Я хотел сам приехать и сдать конверт в одном из офисов, предупредил что посылка СРОЧНАЯ, но мне порекомендовали воспользоваться услугой от двери до двери!
Жалобу так и не приняли, провисел на телефоне и кроме музыки ничего не услышал.
Отвратительный сервис.
К персоналу отделения претензий нет. Вежливые и даже помогли донести коробки до машины.
Претензии есть к логистике СДЭК, у меня было два места, пришла смска о том, что груз готов к выдаче. Приезжаю, оказывается пришло только одно место, а выдать они мне могут только два. Пришлось приезжать повторно.
Не одевают средства индивидуальной защиты (перчатки) при работе с клиентами.
Не просят гостей одевать маски.
Сотрудники Анастасия и Светлана.
Уверен что ещё наверное и не привиты, написал обращение в роспотребнадзор чтобы провели внеплановую проверку соблюдения антиковидных требований.
Наглые хамоватые сотрудники. К сожалению, в пешей доступности нет других пунктов сдэк, следовательно, нет альтернативы((( очередной негатив от посещения сдэк получила сегодня. Что ж, видимо, компании безразличны клиенты, если допустимо к ним такое отношение. Очень жаль и очень не рекомендую это место.