Хороший и доброжелательный персонал, молодые ребята работают быстро, чётко и очень ответственно. Минус - это маленькая и единственная примерочная и вентиляция желает быть лучше.
Ужасно работает компания. С 13 числа посылка в Москве и меня кормят завтраками и «почему-то непонятно забывают назначить курьера»! У компании вообще есть руководство? Кто мне разъяснить такое хамское отношение? В 15:30 мне сотрудник рассказывает о том, что они составят заявку и мне надо ожидать 4 часа, что бы что? Чтобы мне сказали что сегодня ее так и не привезут? На вопрос об ответственности за отправку, о связи с руководством, ответ один: у нас этого нет и не предусмотрено. Дорогие мои, бизнес крайне легко можно потерять, тем более при наличии конкурентов, которых пруд пруди! Кто мне ответит и объяснит, почему сдек неделю везет мою посылку по Москве?
Никогда такого не встречала! Бегаешь несколько раз! Просят предъявить паспорт. А когда предъявляешь наконец, ещё и не отдают посылку, аргументируя это тем, что не совпадает с именем, которое указали на товаре. Заказала товар на свою голову… Нигде в заказе не было написано что имя должно совпадать с паспортом. Я всегда пишу свое русское им потому что моё имя в паспорте русские не могут выговорить. И не было проблем ни с уайлдберис ни с озоном ни с боксберри ни с яндекс.маркет никогда! Только здесь куча надуманных правил
У нас есть очень большой опыт получения товаров для нашего центра во многих точках СДек, но в этом единственном пвз столкнулись с полным пренебрежением к клиенту, никакие документы, никакие паспорта, ни даже то что товар сегодня вечером уедет обратно не действовали – только личная явка иначе пошли на нафиг. Обходить этот пункт стороной, есть очень много нормальных клиентоориентированных пунктов вокруг.
2
1
Виталий
Знаток города 18 уровня
26 сентября 2023
Приветлмвый персонал, практически нет очередей, минус с парковкой, двор всегда заставлен, но найти местечко можно
Удобно расположен, очень приветливые сотрудники - всегда помогут и упаковать и распаковать посылку. Три раза получала у них гусли и отправляла однажды хрупкую стеклянную лампу.
2
Alexandra Belkova
Знаток города 7 уровня
13 февраля 2023
Заказывала авито доставку портативной приставки через сдэк. На месте мне запретили её включать (уточню, без проводов, никуда не подключая, просто нажать на одну кнопку), сказав, что это не по правилам, и я имею право только проверить, все ли на месте. Почему при заказе через авито, за который вы отвественности не несёте (я могу отказаться от товара и мгновенно получить деньги обратно), действуют ваши правила, а не авито? Почему я об этом не была предупреждена? Если бы оказалось, что приставка не включается (повторюсь, мне не нужно было её заряжать/втыкать никуда, только нажать на кнопку), то меня бы кто от мошенничества спас?
Спасибо работнице с тёмными волосами за такой тёплый приём, надеюсь, вы не сможете проверить качество ваших заказов и будете принимать заказ в такой же панике ❤️
По адресу доставки модайское ш, д 9 при предьявлении паспорта мне отказали в выдаче заказа несмотря на наличие фамилии в графе получатель, трек номера, правильного телефона и , повторюсь, наличия паспорта.
Вы потратили мое время, если знали, что ошибка в отправлен зачем прислали уведомление о возможности получения?
Отвратительный сервис!
Жаль, что нельзя оценить в отрицательную сторону. Посылка пролежала с 20.05.22 по сегодняшний день. Никаких объяснений, никаких действий не предпринимались, чтобы разрешить сложившуюся ситуацию. У этой компании нет никакого контролирующего подразделения. Что хочу, то и творю.
Это касается конкретно данного пункта выдачи. Персонал, который «работает» не понимают основную деятельность компании.
Самая дорогая и долгая доставка . Из Питера до Москвы идёт 12 дней 😤начинаешь звонить , они только свои шаблонные извинения приносят .
Лучше почтой России отправлять , дешевле и быстрее .
Как так можно опустить свой сервис ? Почта России стала лучше и быстрее доставлять чем СДЕК !!! Ужас
Брр, очень очень придирчивый персонал! Я понимаю, нужно все проверить, что то исключить , но докопаться до чека, упаковки. Плюс ошибиться , продержаться клиентов ....мда сервис достойный. К качеству доставки вопросов нет. Цена более чем устраивает.
Отвратительный пункт! Если хотите испортить себе настроение, вам сюда! Хамоватые девушки, устанавливающие свои правила. Не могут ничего толком объяснить. Поменяйте персонал уже!
Удобно для местных, машина может подъехать без проблем, отправка и получение не вызвало у меня проблем, оплата картой не работает, но за то qr код через приложение нормально срабатывает.
Последнее время отвратительное качество услуг. Два последних раза вызывал курьера в офис. Опоздание было в среднем на полтора часа от крайнего времени. По телефону отвечала женщина, хотя по присланным контактным данным должен был быть мужчина. Женщина очень хамоватая; возмутилась "И что такого что опаздываю, Вы же на месте до сих пор, дождётесь". Придётся наверное переходить на Почту России, там хотя бы деньги небольшие берут за такое отношение к клиенту.
Приезал к 10.00, к открытию было уже 2 человека, Молниеносно сотрудник всех обслужил. Приятно удивлен, как быстро работает ситема сдэка. Спасибо и за быструю доставку в предновогодний период.
Второй раз пытаюсь забрать свой заказ по этому адресу. Второй раз столкнулась с некомпетентностью сотрудников работающих в этом пункте. Сотрудник дезинформировала меня, что можно подключить CDEK Id и забирать посылки без предъявления паспорта. А я как раз была без паспорта. Подтвердить учетную запись можно было, со слов оператора, через Госуслуги и Тинькофф. Я выбрала Тинькофф. Ни слова не прозвучало, что через Тинькофф пока еще не подтвердить учетную запись. Как итог, потерянное время, из за бестолковости оператора пришлось идти за паспортом. Подтвердить CDEK Id так и не получилось.
Не очень понравился персонал. Работники данной точки, все матом разговаривают при клиенте. На выдаче сидит девушка, которая не может объяснить толком как без паспорта через аккаунт можно свой товар получить.