Cartier
77 отзывов
23 января 2022
У меня остались хорошие впечатления об этом бутике. Не было никакого хамства. Вежливо попросили подождать (был наплыв клиентов и просто мимо проходящих, на которых консультанты тоже тратили время).
Пока смотрели изделия, я сделал замечание, что одно из колец лежит на витрине так, что не видно одно из важных частей кольца, из-за чего даже одна из консультантов ошиблась рефом и ценой. Без вопросов открыли витрину, развернули его должным образом. До этого мне пришлось это кольцо фотографировать, занеся руку за витрину, чтоб посмотреть ту самую часть. Никто даже слова не сказал про запрет съемки.
Через минут 20 ожиданий занялись нами. Предложили воду, чай, кофе, шампанское, коньяк. Консультант очень грамотно подобрала размер, за что ей отдельное спасибо, жаль, не запомнил её имени.
Охрана из всех углов смотрит очень внимательно, я их понимаю.
ЗЫ. Одет я был в берцы, тельник и какую-то драную фуфайку, так что, не знаю, кому там хамят и за что. И никаких пафосных, уничижительных взглядов я на себе не ощущал, как в некоторых отзывах, которые я тут с удивлением прочитал...
7
1
9 января 2022
Почитав отзывы, я подготовилась к жести 😂 но. Обычный ювелирный магазин. Я обычный человек, пришла, заняла очередь, купила. Люди много ожидают от этого ювелирного бренда, поэтому отзывы есть негативные.
Заранее в интернете я нашла примерную модель украшения. Кулон на шею. В течение 20 мин к нам подошёл консультант, а до этого мы сидели на диванчике, нам предложили чай кофе, мы не отказались. Пришёл консультант - обычная девушка, ответила на все вопросы, принесла, показала посоветовала.
Брали украшение с бриллиантом. И нужного размера бриллианта не было. Сотрудники договорились с другим бутиком картье, мы приехали туда и купили. Все нормально. Просто нужно быть проще и все будет хорошо ☺️
6
1
5 июля 2021
Прекрасный сервис, очень доброжелательные сотрудники. Особенно приятно было работать с Артемом. Вежливый и деликатный консультант. Обслужил на высшем уровне, подбирали украшение несколько часов. Спасибо Вам, за ваше время!
3
4
29 января 2022
Здравствуйте. Заказала кольцо и серьги у консультанта в начале декабря 2021 у консультанта Лазины , такой невнимательности и наплевательского отношения не встречала . Мне пришла смс , приезжайте пришло кольцо ! Я приехала , постояла час в очереди при входе , далее затраты стоянки 2 часа , зашла в магазин , попросила отложенный товар , оказалось вообще не то кольцо , модель не там, а серьги в резерве оказались . Ну Лазина через коллегу извинялась, затем я дважды ей уточнила модель и размер , говорю Лазинв , Вы точно правильно поняли ???? В этот раз косяков не будет ??? -да , точно ! Не переживайте . Звонок #2 , приезжайте ! Кольцо на месте . Приехала , опять Лазиночки нет 🤷🏼♀️😵💫 и какое было мое удивление , когда опять не то , только в этот раз размер ( толщина ) . Вот мне любопытно, Картье держит таких продавцов зачем ??? Человек на 100% не квалифицированный сотрудник , если раз можно ошибиться , но когда это уже система …в итоге я купила серьги , потому что с таким консультантом вообще можно пролетать мимо всего и ожидать пол жизнь 🤦🏼♀️ Комплимент был в виде Конфет , а в меня на них аллергия, но Лазина это человек такой , сказали коллегии ее , поэтому на неё не надо обижаться ! Далее , я попросила Лазину можно ли заказать на дом , по ссылке оплатить товар , она сказала да , только пусть Ваш человек приедет заберёт 🤣🤣🤣 какой мой человек? Почему в ван Клиф, бугари и тд, таких консультантов нет и оплата по ссылке и доставка есть ! Так в итоге я ни звонка обещаного не получила , не ссылки на оплату ! Заказала кольцо по временах года , девушка все поняла с одного раза , приехала купила , мне подарили комплимент ( не они конфеты шоколадные , на которые аллергия ) , а довольно приятный 👍🏼👍🏼👍🏼 Спасибо девочкам из «времена года». Никогда не связывайтесь с Лазиной !!! Это подстава 100% , ужасный консультант .
4
4
6 декабря 2021
вчера заходили в этот "прекрасный" бутик за подарками к новому году....
две консультантки во всю облизывали ОДНУ клиентку, когда я попросила просто подсказать о наличии, меня практически послала совсем не молодая дама-консультант, скорчив недовольное лицо и заявив брезгливым тоном: - Вообще то я работаю с клиентом! и скрылась в подсобке)) мы так и остались бродить по бутику... консультанты к нам так и не подошли, по наличию ничего не узнали. Соответственно ничего и не купили. Больше точно не пойдем и никому не посоветуем(((
8
9 сентября 2021
Нормальное место, отзывы противоречивые. Консультанты вежл ивые, но женщина что нам помогала была не очень дружелюбна, быть может день не задался. Внешнее впечатление от магазина больше положительные, но ожидать покупки и упаковки приходится долго. А место ожидания видало и лучшие времена. Консультант предложила напитки, но мы отказались, хотя конечно если бы знали сколько придется ждать - согласились бы. Размерный ряд не весь в наличии, есть возможность подогнать размер под себя.
3
2
26 декабря 2021
Хамский персонал, который не умеет работать. Была в магазине 25 декабря в 19:15, в магазине огромная очередь, где-то ходил менеджер, который записывает в эту очередь, но он не встречает Вас на входе, а надо самому походить по магазину и найти его. Пока ждали в очереди, подошли посмотреть кольцо и спрашиваю у продавца есть ли оно сейчас в наличии, чтобы зря не ждать 1,5 часа, а в ответ "вы что свой размер знаете", я говорю "наверное, вы поможете мне определить размер", ответ продавца "вообще-то я занята" заставил пойти в другой бутик, где продавцов берут не с базара.
6
4
23 октября 2021
Два года назад впервые столкнулась с жутким сервисом, пришла на 8 мес беременности, стояла минут 20 у часовой витрины, просила подойти ко мне, но видно не вышла лицом, консультанты не подошли, часы так и не продали, пришлось топать в Cartier за большим театром. Там сделка случилась, и воды налили, и присесть предложили. Вчера зашла опять, искала в подарок браслет, спросила есть ли модель (недорогая, та что за 50 тр), в ответ Одно слово- нет, я уточнила, а в других магазинах? В ответ небрежно мотнули головой, видимо чего с нищебродами, кто браслет за 50 тр спрашивает, вообще говорить))) думаю, продавцам Cartier гум надо хоть в h&m пойти поучиться сервису, даже там он раз в 200 лучше.
11
5 октября 2021
Хочу выразить благодарность Елене и Ольге за доброжелательность и желание помочь. Мне оперативно переместили серьги из другого салона и я успела их забрать до вылета.
Недавно была приятно удивлена сообщением о возможности выкупить кольцо, которое я ждала. Замечательный салон, лучший из 3х, где я была.
Покупками очень довольна, спасибо.
с уважением, Инна
5
2
18 октября 2021
Посещение Catier в Гуме в этом месяце оставило крайне неприятное впечатление и осадок!
Зашла для того чтоб выбрать себе браслет!
Пока стояла у витрины , на встречу мне идет женщина консультант!
Я ее первая поприветствовала, говорю: здравствуйте !
Меня сначала демонстративно обглядели сверху вниз , даже не скрывая своего взгляда на то в чем я одета и только после этого поздоровались( без признака малейшей улыбки) а далее просто прошли мимо!
Такого приветствия работниками в Cartier вижу впервые!
После этого даже нет желания больше туда заходить, выбрала браслет другого ювелирного дома!
10
1
16 мая 2021
Я просто в шоке ) Была сегодня в магазине , подбирали украшение мне на день рождение , одеты прилично , все прекрасно , обошли все начиная от Тиффани заканчивая Булгари и тд . Ни у кого вопросов не возникало НО Зашли в Картье , подобрали украшения суммой свыше 500 тыс ) вышли , решили пройтись погулять , нас предупредили что кассы до 9.40 , ты ок прийдет раньше , ровно в 9.35 когда я хотела уже одна без мужчины зайти в магазин , вежливо пропустила людей на выход и зайти отложить изделия подумать , мне тут же пригладил вход охранник и я перед ним как маленькая девочка должна была отчитываться и проситься войти , КАРТЬЕ , ВЫ В СВОЁМ УМЕ ? После такого отношения думаете кто-то когда- то будет к вам ходить и что либо покупать ? УДАЧИ ВАМ )
8
4
23 февраля 2022
Ехали целенаправленно 20.02.22. Покупать кольцо на 10 лет свадьбы. В итоге с нами поздоровался каждый продавец, и ни один из них даже не удосужился подойти (хотя мы стояли возле определённой витрины и догадаться, что мы уже что-то выбрали не составляет труда). Простояли двадцать минут! Двадцать!!!! Ушли и сделали себе подарок в другом замечательном бутике, где консультанты в тебе заинтересованы.
5
1
6 марта 2021
Конечно, бренд Cartier в рекламе не нуждается, но, как оказалось, в «рекламе» нуждаются сотрудники конкретно этого филиала.
Придя туда 06.03.2021 уже за запланированной покупкой мы столкнулись с «замечательным» охранником, который приоткрыл дверь на пару см и сказал, что нужно подождать.
На стенде рядом со входом висело объявление, в котором было указано, что в связи с COVID-19 в магазине может находиться ограниченное количество людей. Решили подождать.
Спустя минут 5-7 из магазина вышли два посетителя, но охранник нас все равно не впустил, без объяснения причины.
Выглядело так, будто там ждут только визуально обеспеченно выглядящих покупателей (судя по отношению к нам и по посетителям, уже находящимся там), а простых смертных (не в шубах и т.д.) никто видеть не хочет. Сервис просто отвратительный, никакого уважения.
В итоге, простояв ещё некоторое время, мы приняли решение пойти в другой магазин этого же бренда по адресу Петровка, 5, туда уже мы зашли без проблем, хотя людей там было в разы больше, чем в магазине в ГУМе, нас встретили очень доброжелательно, предложили чай/кофе/воду, и, в целом, отлично обслужили. Вышли довольными, совершив покупку. В следующий раз будем обращаться только туда, а в этот магазин ни шагу.
9
3
15 октября 2021
Прекрасный магазин! Очаров ательная Нара нам очень помогла в выборе колец.😊Ждали заказ кольца моего размера недели 2. Но оно того стоило. Спасибо персоналу за прием, нам все очень понравилось.🌸
4
3
26 июня 2021
Замечательный сервис и прекрасное обслуживание.
Представителю-консультанту Артёму отдельное спасибо за профессионализм, подход и отношение. Тот случай, когда у всемирно известного бренда человеческое лицо.
3
4
6 февраля 2022
Отличное и вежливое обслуживание-всё на уровне, достаточно большой выбор украшений и аксессуаров на любой вкус. Очередей нет)
Красиво всё упаковывают
3
1
13 февраля 2022
Жена довольна! И это главное…. Очень вежливый персонал, жаль вот только шампусика не наливают как в gucci! Пошел зарабатывать бабосики на новые цацки для своей кошечки
2
21 января 2021
Начитавшись негативных отзывов шли с опаской. И зря! ШИКАРНОЕ качество обслуживания. Консультант Светлана помогла определиться с размером кольца, продемонстрировала все интересующие изделия, рассказала интересные факты из истории бренда. Итог: покупка с огромным удовольствием.
7
4
16 октября 2021
В магазин доставили серьги для меня,предварительно сообщив об этом по телефону. Приехав в магазин, ожидая в очереди 20 мин.оказалось, что серьги при шли с браком и их отправили в сервисный центр! Меня, конечно же, никто не оповестил!!!
5
31 января 2022
Cartier в ГУМ ужасное обслуживание! Учится и учится у Cartier Петровка! Все консультанты не ухоженные, глупые, совершенно не умеющие общаться и не знающие толком украшения которые продают!
5
3
21 декабря 2020
В преддверии новогодних праздников посетила в ГУМе данный магазин 19.12.2020г., давно мечтала о браслете в виде гвоздя, но моя мечта разбилась об отвратительное отношение продавщицы, которая всем своим видом дала понять, что нам здесь не рады и в принципе не место! Не назвала цену, не рассказала о товаре, при этом была одета в замызганный свитер, на голове перегидрольная копна небрежно собранная в пучок.
Плачевно, что магазин с Мировым именем набирает в персонал настолько невоспитанных и хамовитых «людей»
26
3
4 апреля 2021
В бутике Cartier ГУМ столкнулись с тем, что в самом бутике нет туалета. При всём дорогом интерьере, не оказалось необходимого для комфорта. До туалета нужно идти 30 минут туда и обратно!!!
Девочки уставшие, но очень вежливые и профессиональные.
4
4
19 января 2021
При попытке зайти охранник вежливо попросил подождать - слишком много посетителей. Но стоило сместиться на 2 метра от входа, как про нас забыли, и уже кто-то прошел "без очереди". Извинились. 30 мин ожидания. Какой-то иностранец так же пытается проникнуть внутрь. Ему что-то отвечают на русском (sic!) Изучает надписи на стекле. Смотрит на часы в недоумении. Не может понять, почему его не пускают.
Само обслуживание было на отлично. Даже шампанским напоили.
4
1
28 декабря 2020
Это медленн о. Нет, ОЧЕНЬ МЕЕЕЕЕЕЕДЛЕННО!!!
Сначала стоишь перед входом в магазин, т.к не пускают из-за «занятости персонала», потом 10 минут никто не подходил, дальше, при условии, что на выбор подарков ушло минут 5, ещё 20-25 минут упаковывают.
Охраны столько же, сколько продавцов, если не больше. Все ходят туда-сюда, создавая эффект «работы».
Удовольствия от посещения нет никакого. Просто впустую тратят чужое время.
9
1
26 октября 2021
Именно в этом магазине обслуживание не очень, хотела купить часы за 2млн, видимо для них это не деньги, даже помочь не смогли, пришлось ехать по пробкам в цум.
4
1
6 марта 2022
Покупали кольцо, к нам никто не подходил минут 20. В конце я должен был, наверное, извиниться, что потревожил продавцов, что потревожил
2
2
11 марта 2021
Нужной нам «позиции» в наличии во всей Москве не оказалось. Консультант предложил оформить заказ, чтобы через 1-2 месяца забрать его. Оформили. В ответ на звонки просили «не переживать», т.к. товар забронирован за мной и появится в ближайшее время. Прошло почти 4 месяца, заказ я так и не получил.
4
24 апреля 2021
Некомпитентность и отсутствие деловой этики у консультантов поражает. Только в России такое отсутствие сервиса и отношение встречаю.
Я думала, что оценка того, в чем пришел клиент осталась где-то в конце 90-х, но нет.
13
1
14 ноября 2021
В центре Москвы находится магазин, где персонал и охранники не знают элементарных правил и законов о защите прав потребителей.
5
5
21 февраля 2021
Пока консультан тка Ольга не поняла, что мы готовы покупать, вела себя неприятно. В конечном итоге обслужили хорошо, но первое впечатление ничем не исправить. Не советую.
15
21 сентября 2021
Из четырёх посещений магазина три раза стоял в очереди, а это совсем не то за чем я приходил. Больше ни ногой.
3
2
16 ноября 2021
прекрасный сервис) всё на высшем уровне. молодцы)))
2
2
28 мая 2021
Очень нравятся украшения - стильные, современные.
2
1
7 марта 2021
Сервис отстой. На входе тупой охранник - все консультанты заняты. А я тут такой зашел в Картье после того как на диване все время лежал и времени у меня много, дай думаю в Карье зайду за пол ляма куплю что-нибудь. Сервис - колхоз полный. Директор - на увольнение.
9
5
27 февраля 2021
Абсолютно безучастная и незаинтересованная девушка консультант. Хотелось скорее покинуть магазин.
6
1
27 ноября 2019
Не рекомендую сюда заходить. Персонал некомпетентный, охрана грубая. Относятся к посетителям не как к потенциальным покупателям, а как к потенциальным грабителям.
24
6
6 августа 2019
Крайне некомпетентный персонал, охрана просто неадекватна, с друзьями выбирали подарок, решили сфоткать, и на тебе, тут нельзя снимать((( ужасс
попросили нас выйти,сказали позвонят в полицию, а мы просто гости(( ужасс
21
6
28 августа 2020
Отличное отношение к клиентам, полная информация о бренде, грамотный подход.
1
8
31 марта 2020
Хамское отношение к туристам, охран а набрасывается на людей, видя у них в руках камеру или телефон с камерой. Дикие какие-то...
19
5
28 августа 2021
Прекрасный бутик, хорошее обслуживание.
1
1
7 февраля 2021
Хороший магазин, внимательное отношение
3
1
16 августа 2020
Уж даже и незнаю кто в Так ие магазины ходит,визуально магазин хороший.
6
2
4 июня 2019
Хороший сервис, хотели купить в другом магазине рядом , но в итоге из-за профессионализма сотрудников купили подарок дочери здесь
7
14
22 ноября 2019
Вид хороший, собственно как и ценник. "Булошная" просторная, очередей нет
7
9
8 октября 2019
классное место ! отзы вчивые сотрудники !!!!!
6
14
1 мая 2021
Отврптительное отношение
4
16 июля 2020
Хамское отношение к покупателям,просто ужас.
12
1
15 апреля 2021
Часы просто огонь!!!
3
4 июля 2018
Покупал тут подарок шефу. Легче конечно на алике заказывать, но надо было понтануться перед начальством.
10
8
13 февраля 2021
Незнание законов РФ
4