Каргласс-уже не тот! Куда подевались красивые и светлые помещения? Радует, только то, что мастера на прежнем (высоком) уровне! Цена, выше среднего, качество работ на уровне, но сервис уже не тот, что в начале.
Поменяли лобовое за час, все точно как всегда. Правда, есть очередь - записывают на прием через 2-3 недели. Но качество работ того стоит. Удачи вам, ребята! 🤝
В Carglass были направлены страховой компанией. От момента обращения в страховую и замены стекла прошло всего 7 дней. Ребята проффесионалы своего дела, перед заменой показали стекло, все маркировки подтверждающие что это оригинал, рассказали на каком заводе оно произведено. Замена лобового стекла заняла 1 час 15 минут. Скорость супер, качество замены отличноое. После установки стекла объяснили правила пользования в ближайщие двое суток. Большое спасибо за качественную и быструю работу!
ранее делал ремонт сколов на Октябрьской набережной несколько раз, нареканий не было. оставался еле заметный скол. в этот раз делал ремонт скола на предпортовой. или скол слишком глубокий или ремонт был не очень. вообщем, результатом остался недоволен. как будто и не ремонтировали совсем. вид что до, что после- одинаковый… на следующий день лучи скола пошли дальше за пятно ремонта.
Удивительно, но на редкость негативное отношение к компании, быть может из-за сотрудника. Суть такая обратился в компанию, указал машину и 2 OEM артикула производителя, стекла которое интересует (причем на сайте эти артикулы есть, но видимо не оригинальные так как цвет стекла зеленый, а не прозрачный)… Девушка консультант очень долго обрабатывала запрос (2 недели), в итоге запросила VIN автомобиля, при этом я упомянул, что артикулы есть и по вину они не пробьются так как стоит камера ассистентов и требуется стекло именно другого артикула.
В итоге девушка заявляет что VIN не правильный, я высылаю ей фото с вином… так как авто новое понятное дело он не пробивается в многих программах (в основном пиратских, в заводских и дилерских все пробивается)… После чего девушка консультант говорит мы с вами работать не будем так как иные стекла которые не закреплены за VIN авто мы не ставим. Доводы о том что на авто просто стоит стекло от более старшей комплектации не убедили.
Решил просто уже спросить – а сколько будет стоить стекло по вину – тишина… Я думаю, что явно не опытный сотрудник который умеет только 2 клавиши на пк нажимать.
В чем проблема? Есть артикулы производителя, не смогла цену посчитать на них? Я думаю это первый знак что не стоит туда ехать. Если на этапе консультации такое, то что будет на этапе замены?
Отличная мастерска по замене стекол на авто. Ставил в Карглас лобовое стекло, т.к. на старом появилась трещина. Работа мастеров на высшем уровне. Оперативно подобрали стекло, т.ж. оперативно оставили. Рекомендую.
Ситуация стандартная - камень, ножницы, бумага (камень, стекло, страховка КАСКО), а далее начинаются приключения, Каргласс-направление на СТО, но по приезду на ремонт- разочарование, маленький, тёмный гараж на 1 машиноместо, "потеряный" манагер у которого "ну очень много работы", не вынимая телефон из уха, оформил бумаги, сказал, что все О-кей, стекло хорошее, качественное, я уже заехал в бокс, но тут что то пошло не так, манагер вдруг запыхтел, вытаращил глаза и заявил, что оказывается стекло пришло не все, в смысле вообще не пришло, есть только молдинги, а стекло видимо едет на оленях по тундре из Москвы в Казань. Но я уехал счастливый, знаете почему- слава богу мое стекло снять не успели, а то бы я уже три недели как ездил без лобового стекло так себе удовольствие. В общем вывод Каргласс - одна большая франшиза из маленьких фирм, но в масштабах России, как всегда все плохое приходит из Москвы. Звонки в головной офис заканчиваются отговорками, что мы очень важны для них, но стекло ушло куда-то не туда, уже месяц ищут с собаками, пока тишина. В общем как всегда на от..... , очень плохо.
Да кстати г. Казань 10.09.2021 12:30 Казань ул Роторная д 1А Зак№10005429 Лич.каб carglass.ru/lk/#0П-10005429 PIN 8156
Появился треск в верхней части стекла при скорости 0
1
Посмотреть ответ организации
Sergey K.
Знаток города 3 уровня
30 апреля 2022
Все, вроде бы, и не плохо. Чистый бокс, вежливые мастера, все рассказали обьяснили, быстро заменили стекло. Всё в машине укрыли материалом, чтобы не испачкать, а вот про пороги пластмассовые, что в салоне, видимо забыли, в итоге вставали на них в обуви. Пороги были очень грязные. Не смертельно, конечно, но на фоне всего остального, к чему вопросов у меня нет-осадочек остался. Я надеюсь в будущем этот момент будет учтён и все будет хорошо. В целом сервис хороший.
Посетил Каргласс по направлению страховой компании для ремонта скола на лобовом стекле. Делают отлично, используют профоборудование и материалы. Время ремонта 40 мин. За это время посмотрел имеющиеся на замену лобовые стекла для авто различных марок. Единственный неприятный фактор: цена за выполненную работу - 4500 руб. Хорошо, что по страховке. Так что, можно держать такой вариант на экстренный случай!
Все прошло быстро, сделанно качественно! Нигде ничего не свистит и не протекает.
Посмотреть ответ организации
Наталья Кочнева
Знаток города 12 уровня
31 января 2023
Меняла стекло по страховке. Ребята молодцы, хорошо и быстро все сделали. Приняли в назначенное время. Делали при мне. Потом объяснили, как и когда снять скотч и мыть машину. Спасибо. Очень довольна.
Обратились в данный сервис с целью заменить лобовое стекло на BMW. Вопрос по срокам стоял на первом месте, т.к. через неделю автомобиль нужно было гнать на осмотр для страховой компании. Пообещали привезти стекло в среду (в пятницу осмотр), и что вы думаете??? Естественно, стекло не привезли. Ни извинений, ни вариантов исправить ситуацию не поступило. Очень "клиентоориентированная" контора.
Если вы цените своё время, то эта организация не для вас. Сейчас мы нашли другой сервис, заменят стекло уже завтра и за меньшие деньги (приятный бонус).
Менял лобовое на Тойоте. Китай в наличии, фирменное на заказ ждал дней 5. Заменили за 2 часа, аккуратно переставили датчики света и дождя, сохранив при этом гелевую плёнку. Работой доволен. Как поведёт себя стекло в дальнейшем - покажет время.
Прикладываю переписку (читайте с низу) со специалистом по гарантийному обслуживанию Алексеем. Прошу пересмотреть моё обращение!
Добрый день.
Вся информация есть на сайте
Антон:
Прошу сообщить мне номер мобильного вашей руководительницы.
Алексей:
Добрый день.
Антон Николаевич, есть Гост и заводы изготовители так же работают по ним.
Антон:
Добрый день, Алексей.
А зачем мне стекло из за которого я могу испортить себе зрение? Это особенно напрягает когда едешь на дальние расстояния! Когда у меня было оригинальное стекло - таких искажений не было! Когда 05.01.2021 я менял у вас стекло, меня поставили перед фактом, что пришёл не оригинал. На мой вопрос чем отличается, мне ответили что не чем и сказали что оно даже лучше... Получается что меня обманули! А когда я выезжал вечером с замены не заметил. Я всё таки требую пересмотреть моё обращение и заменить на оригинальное стекло. Вы же дорожите своей репутацией и отрицательные отзывы Вам не нужны? Прошу ответить мне в кротчайшие сроки. Я буду отстаивать своё!
С уважением, Антон
Добрый день.
Антон Николаевич, во вложении ответ на Ваше обращение.
С уважением,
Алексей Яланузян
3
2
Посмотреть ответ организации
Эдуард Юрьевич
Знаток города 11 уровня
7 января 2022
Отвратительное отношение мастера к своей работе. До этого ремонтировал стекло на Салова 70. Все было на высшем уровне. В данном месте позорище! Этап подготовки и проклейки стандартизирован, тут сложно накосячить. А дальше понеслось... Остатки полимера срезали лезвием, потерли салфеткой и ГОТОВО! Говорю про полировку, а мне в ответ - нечем и незачем!? Скол был до 4мм в ширину, точечный, 3 дня назад. Остался хорошо заметным. Так можно было отремонтироваться в любом другом месте в пределах 2000р. Еще раз отмечу, что по прошлым обращениям на Салова без нареканий! А цена та же 5 990р. Не рекомендую этих спецов!
День добрый! Меняли стекло по страховому случаю. По телефону было согласование по времени, месту и качеству стекла. Перед заменой показали новое стекло, проверили параметры для дополнительных датчиков, предложили заметить щётки стеклоочистителя. Работы проводились при моем присутствии. Всё сделано во время, качественно, обьяснены все гарантии. Весь процесс занял 1,5 часа. Доброжелательный рабочий коллектив выполняет свою работу на отлично! Рекомендую всем, кто попал в сложную ситуацию по ремонту или замене автомобильных стекол воспользоваться услугами этой фирмы!!!
Довольно быстро и недорого, но к сожалению не очень аккуратно. Сломали защёлки корпуса зеркала (теперь болтается, а новый 550 р.) и не убрали мусор в салоне, насыпавшийся при срезке.