Сделал заказ на 800 руб. Приготовили достаточно быстро, при таком количестве народа, на выдаче стоял парень не русской национальности с черными волосами. Настолько медленных движений я не видел, я уже успел постареть на 89 лет пока получал уже готовый заказ. Выдали – уже хорошо, но без напитков. Попросил отдать мне напитки –отдали. Открыв пакет, увидел, что к кофе не положили сахара, хотя я не указывал,что мне не нужен сахар. В итоге пришлось бегать туда–сюда.
Кухня поработала хорошо. Сборка булок крутая.
Впервые вижу такую ужасную точку. Напитки разводят обычной водой, от этого вкус ужасный, фри недожаренная, бургер совсем не тот вкус, заказ указали в зале, собрали в пакет...
Посмотреть ответ организации
Сергей С
Знаток города 30 уровня
17 октября 2024
Заказывал шримп ролл и ягодный пунш, получил в течение десяти минут.
Не смог открыть пакетик с пуншем по линии отрыва, пришлось воспользоваться зубами. Для федеральной компании с огромными оборотами такой косяк с упаковкой я считаю катастрофой.
Плюс само заведение расположено в самой глубине фуд-корта, еда остынет пока дойдешь. Думаю у БК явно есть деньги на аренду поближе к основному входу, как у основных конкурентов.
Постоянно отдают не те товары, что были заказаны, даже при том что поток людей не был большим, персонал продолжает путать заказы и их содержимое, что на счет стоящего напротив вкусно и точка, то там если и происходят такие ситуации, то гораздо реже и контролируется заказы куда лучше, при том что поток людей там гораздо больше. Просто не всегда есть силы подходить, доказывать действительность ошибки.
Обслуживание просто ужасное на кассе мы показывали чек минуту после чего подходит девушка и начала на повышенных тонах говорить покажите чек на что я сказал почему вы повышаете голос если мы уже как минуту показываем чек на что она отменила заказ никому не советую заказывать тут еду пока сотрудников полностью не поменяют
Проще говоря обслуживание ужасное и точка
Вкусно, быстро, появился новый пивной напиток, вишнёвый! Очень много посетителей, но место можно найти всегда. После утомительного шопинга самое оно отдохнуть и перекусить!
Сказали что больше напитки не доливают 🤷♂️ информации об этом нигде нет. В итоге обед прошел хуже, чем предполагалось. Настроение испортили, думаю сменю место питания. Какое-то наплевательское отношение к клиенту.
Посещали "Бургер Кинг" на базе фудкорта "Авиапарка". В субботу вечером посещаемость высокая, поэтому два мороженых и кофе ждали около 10 минут. Если планируете посещение, можно сделать заказ заранее через приложение и отслеживать его готовность, чтобы к моменту вашего прихода не тратить время на ожидание.
Персонал на выдаче вежливый. Заказ, сделанный в приложении, выдаётся вне очереди.
Отдельный минус фудкорта - много неубранных столиков, но эта претензия, скорее, к посетителям, которые не убирают за собой, либо к персоналу, отвечающему за чистоту в зале.
Мобильный заказ. Положили не тот соус. Работники оказались на столько заботливые, что вместо острого бургеры, положили мне обычный 🥰 еще и позаботились о том, что бы я не пила газировку, ведь вместо заказанной колы, мне налили водичку с ее привкусом. Про холодную и пересаленную картошку вообще молчу. На просьбу налить нормальный напиток, получила отказ( Короче, пришли поесть и отдохнуть, в итоге одно разочарование!!
Стоял в очереди за терминалом минут 15, тут как будто отдельный вид клиентуры, которая добавляет и удаляет из корзины один и тот же бургер)))))))))) паспорт зачем то мой вырвали из рук при выдачи моего заказа с алкоголем. Второй раз стоять там в очереди в этот день я был точно не готов... еда вкусная, основной заказ я сделал через моб приложение (я же умный), отсутствие влажных салфеток - тоже плохо...
Обслуживание отвратительное, с третьего раза только отдали весь заказ правильно, ещё и высказали, что им не надо делать замечания! По еде вопросов нет, качество нормальное.
Вроде бы все ничего, но именно этот Бургер Кинг не доливает напитки!!! Как так? Визитная карточка Бургер Кинг и не работает! Лично мне точно не хочется туда больше! Спасибо
1
Рома М.
Знаток города 5 уровня
10 июня 2024
НЕТ ДОЛИВА.
ЭТО ОСНОВНАЯ ФИШКА ЗАВЕДЕНИЯ!!!
Надеюсь вы потеряете всех клиентов кто раньше заказывал у вас🥰
У вас в поддержке бот на капипасте, на мои обращения так и не получил ответ, когда ваше приложение не могло выдать короны.
Невероятно долгое ожидание, вместо напитка вода, меняли на другой и там тоже самое. Люди уже расправу учинять собрались. Меняйте оборудование и персонал
Пришли с подружкой покушать вдвоем, сделали заказ. Мой заказ был сделан быстрее, соответсвенно стояли ждали заказ подруги. На выдаче работает ужасно грубая девушка, когда я сказала что мне не положили соус она начала кричать на меня « девушка, как вам не стыдно, я всегда проверяю все заказы» ( все это время ссылалась на то, что я хотела ее обмануть и получить второй соус бесплатно) хочу отметить: МНЕ ВАШ ВТОРОЙ СОУС НЕ ВСРАЛСЯ. Я просто хотела получить то, за что заплатила. Время 15:13 27/03/25
Полный хаос, напитки не доливают , говорят пробивайте еще , дали маленькую картошку , а заказывал большую , после того как сказал об этом , внушали что это большая
Мне очень нравиться именно этот ресторан. Максимально вежливый и оперативный колектив. Спасибо за обслуживание а именно, сотрудницы под кассой 4 Алине. За анимательное обслуживание и терпение к такому придирчевому гостю как я.
3
отдай-ка бутербродик
Знаток города 13 уровня
28 ноября 2024
Персонал - в частности, менеджер Салихджон (как он представился) сами устанавливают нормы, по которым выдают продукты и напитки. Сами придумывают, сами осуществляют. Плюс некорректное поведение.
Кассир изначально видел у меня купюру наминалом в 1 тысячу рублей и обслуживал меня а потом когда я сделал заказ он сказал что сдачи нет и попросил разменять я пошёл разменял на 500 и он снова сказал что сдачи нету. Как итог потрачено 22 минуты и 0 результат !
отказались долить воду, при этом не предупредив об этом заранее, менеджер с супер недовольным лицом на повышенных тонах доказывал что наливать повторно они не обязаны
Стояли в очереди,в итоге подошла спросила где кассир. Сказали,что не принимают наличные. Потеряли время и желание посещать это место. Остался негативный осадок. 0 звезд просто,но тут нельзя поставить столько!…
Конкретно на Ходынском поле в авиапарке бургер кинг очень не понравился. Невежливо общаются, ничего не могут нормально объяснить. Первый раз взяла стакан газировки с безлимитным наполнением. Сказали, что потом можно без очереди подойти с чеком и стаканом и нальют ещё. Подошла. Сначала меня игнорили. Потом попросила. Опять игнорят. Стала очень громко просить. Мне стали говорить про какую-то очередь, хотя все остальные стояли на получение заказов, а не со стаканом. Какая очередь, когда подливать без очереди? Потом оказалось, что газировку подливают с краю (как раз там тоже почему-то стояли получающие заказы). А я типа стою посередине и мешаю людям получать заказы. Почему стоящие с краю не мешают, чтобы мне подлили газировки, я не поняла. Никто их никуда подвинуться не просит. И с огромным возмущением, на повышенных тонах, мне высказали, что с краю специально на подлив, в т ч для меня, работает целый сотрудник. Где же этот целый сотрудник был раньше и почему вежливо не попросил подойти в нужное место и не объяснил, я так и не поняла. Может, у него проблемы со зрением, и тех, кто немного сбоку стоит, он не видит?))))
В бургер кинг на Ходынском поле больше ни ногой. Впечатления самые мерзкие. Как будто я не деньги заплатила за продукт, а бесплатно его выпрашивала, и должна ещё конкретно напрячься, чтобы получить то, за что заплатила. Фу.
был 27.06.2023 Сотрудники грубы хамское отношение купил напиток 0,4 объем повторно отказали налить хотя у вас написано безлимит в течение дня если есть чек настроение испортили перед всеми покупателями обучите ваших сотрудников быть вежливыми