В целом неплохой БК как на уровне Екатеринбурга, ожидание в среднем выше чем в других, все бы ничего но сегодняшняя ситуация повергла меня в шок…
Сделал заказ с собой чтобы быстренько перекусить на работе, сложилось так что не получилось забрать свой заказ вовремя, ребята всегда выручали в таких ситуациях, то оставляли заказ дольше чем нужно, один раз даже отмену сделали, за что им огромное спасибо, но не сегодня.
Когда пришел забирать заказ со мной разговаривала не очень дружелюбный менеджер, донесла мне мысль что это я виноват потому что не забрал заказ вовремя. Я понимаю политика компании и все прочее, я предложил переделать мой заказ, если они все таки отметили его готовым. Грозный менеджер мне ответил, что мы ничего не можем поделать, вам придется перезаказывать за свой счет🫣
Очень был расстроен данной ситуацией, ведь я был готов пойти на встречу сотрудникам, предложил или вернуть деньги, или переделать заказ. После долгих упрашиваний все таки сделать мой заказ, самый лучший менеджер согласился. Спасибо огромное что умеете потрепать нервы своим постоянникам, в следующий раз советую не влезать в конфликты с вашими потребителями, ведь последствия могут быть куда хуже чем просто плохой отзыв💗
Бк лучший из всех кофейку быстрого питания,как по мне очень вкусно особенно картофель фри 🍟,конечно цена качество хорошая,страдает Толька уборка 🧹,но это кафе быстрого питания и понятное дело что сидят много молодежи
8.02.2025 сделала заказ через яндекс. Выбор был между БК и Ростикс (у обоих написано БЕСПЛАТНАЯ доставка, но в БК время доставки 30 - 40 минут, у Ростикс минут на 20 дольше, поэтому выбор сделала на БК) В итоге! Я сделала заказ а 19.31 было указано время получения заказа 20.15 - 20.20 (в 19.51 его передали курьеру) в итоге мне доставили ХОЛОДНЫЙ ЗАКАЗ В 20.58!!!!! И ещё по чеку посмотрела за доставку взяли 51р и + сервисный сбор 69 р! Итого 120 р с меня вычли за то, что курьер Ольга мне НЕ торопясь несла мой уже остывший заказ больше часа, а по приложению видно было что она останавливается постоять 2-3 минуы через каждых 2-3 метра, и шла как-будто специально обходными путями чтобы подольше нести (хотя я просила вашу "поддержку" чтобы заказ принесли побыстрее, на что мне отвечали "извените, мы делаем всё возможное, мы отправим вам промокод"!!! Так если у вас всё так ужасно, не пишите что у вас бесплатная доставка и что она 30 - 40 минут!!!!!! Очень не приятно! И ваши промкоды на следующий заказ мне не нужны! Лучше заказать в "точке" или в Ростикс - там, где пишут реальное время доставки, и если она платная, то не пишут что безплатная!!! Тем более платить за доставку ХОЛОДНОГО ЗАКАЗА ПРИНЕСЕННОГО за 1ч 30м (вместо 30 - 40 мин) обсалютно нет ни каково желания!!! Никому не рекомендую заказать в БК!!! Всем друзьям и знакомым расскажу эту не приятную ситуацию