Хотела бы отметить словами благодарности специалиста отдела кассового обслуживания N15 Горбачевскую Маргариту Петровну. 2.02.2022 обратилась в данное отделение и осталась очень довольна качеством обслуживания: грамотный, терпеливый, отзывчивый сотрудник, которая пояснила все нюансы платежа, внесла все необходимые реквизиты, уточнила комиссию для конкретного платежа и в целом выполнила свою работу на 10 баллов. По опыту общения со многими сотрудниками разных отделений различных банков могу сказать, что это одна из лучших банковских сотрудниц, с которыми мне приходилось общаться! Спасибо за вашу работу!
Банк 💩 , лучше выбрать другой, приложение виснет, операции обрабатываются долго, при обращение кроме красивых девушек на ресепшене больше плюсов не увидел. Не рекомендую
Банк хороший - через раз. Карточку открывала очень вежливая и любезная сотрудница, а выдавала неприветливая и невежливая... Как то так. Приложение у банка - удобное. Деньги и смс поступают оперативно.
Как оформляли карту, всё было мило и прекрасно. На следующий день приехали забирать, и это оказалось сильно неприятно. Пополняли карту в кассе - девушка проигнорировала приветствие и вопрос, какие документы ей дать, а затем в стопке уже показанных ей документов случайно заметила нужный и буквально отчитала меня, что я его сразу не протянула. Кстати, ее слова о нужной мне операции не сошлись со словами девушки-консультанта.
Затем мне нужен был один документ от банка, консультант меня не поняла и на повышенных тонах доказывала, что они такого не делают, в то время как в соседнем окне моему спутнику выдали ровно такой же документ без проблем и лишних вопросов.
Знала бы заранее - не стала бы оставлять здесь деньги.
Очень приятные и вежливые операторы. Все вопросы решают быстро и профессионально!
Даже может слишком ненавязчиво. Впервые вошедший может не сразу сориетироваться)
Пр. Победителей 23/4. Час прождал в ожидании начала работы – сбоила система. Курс обмена USD в банке был выше чем в других банках. Зашел в кабинку, подал кассиру договор долевого строительства и стопочку денег в объеме стоимости небольшой квартиры. Изложил кассиру свои пожелания. Деньги в это утро были сняты со счета другого банка. Курсовая разница при обмене валюты была чуть больше моей месячной зарплаты. Первый вопрос кассира прозвучал приблизительно так : -Откуда у вас деньги? Потом:-Вы можете объяснить происхождение денег? Банковская карта с которой вы снимали деньги у Вас с собой? И т.д. Подал в окошко кассовые чеки, которые дали при снятии денег в другом банке. Кассир удалилась. Вернувшись обратно предложила написать мне «Объяснительную о происхождении денег». В это время в кассе появилась работница и сменила бумажечку с обменными курсами. Взглянув на него я понял, что поход в этот банк был пустой тратой времени. Кассовые чеки работники банка назвали «Обезличенными» Писать объяснительную я отказался. Обмен валюты стал невозможным. Оставил запись в книге жалоб. Прошел 500 метров на Машерова 80 и за 20 мин все получилось. Без заминок.
Мне думается, что управленцы банка, имея независимо ни от чего очень хорошие доходы плевать хотели на рядового клиента (потребителя).
Солидный банк. Выглядит что снаружи что внутри солидно. Обращения (открытие и пополнение счета) отрабатывают очень быстро. Обо всем вежливо расскажут и ответят на вопросы
Отличный банк. Главное отделение работает в выходные, много операторов и нет очередей.
Разговаривают со всеми вежливо и всё понятно объясняют. Есть доставка готовых карт курьерской службой.
Есть парковка.
Отличный приветственный персонал, решение вопросов- тут же тебе навстречу, никогда не трачу время на «кортизольные очереди». Сплошной комфорт! Спасибо!
1
Посмотреть ответ организации
Olga
Знаток города 15 уровня
1 июля 2022
Для меня один из лучших банков по сервису. Есть конечно некоторые недочёты, но мне всегда помогает персонал профессионально и качественно. Единственное, небольшое пожелание, научить девушек на рецепции пользоваться мобильным приложением своего же банка, столько бы вопросов решалось бы прям на входе))
Центральное отделение в центре Минска, по этому много народу и большие очереди, а так, персонал вежливый и добродушный.. Оформляли карту все прошло удачно.
Доброжелательный администратор. Огромный и красивый зал обслуживания, много кабинок. Часто выгодные курсы валют. Немного есть проблема с парковкой: рядом платная (1.5 руб. час) или у магазина Соседи, которая обычно забита
Банк, который кидает клиентов на деньги!!!! Де еще и втихаря - о том, что у вас минус на балансе, вы узнаете случайно! Подробности : в мае 2022 года я совершила платеж в евро с карты БСБ банка в бел руб. со счета были списаны деньги по курсу банка в день оплаты, платеж прошел, все хорошо . 1 августа (вчера) я положила 300 бел руб на карту. При попытке платежа, его отклонили, т.к. недостаточно средств.WTF? В колл-центре сказали, что банк с моей карты списал 170 рублей для погашения курсовой разницы еще того, майского платежа! Оказывается у них такая система, что ваш платеж они прокручивают еще 3-4 дня и если меняется курс, то с вас берут курсовую разницу уже после того, как платеж совершен! Мошенничество и *** чистой воды, что сказать. При это не прислают смс, никакого уведомления, что у вас минус!!!!! Оператор сказала, таких смс мы не присылаем. Считаю БСБ банк - мошенником. Полное неуважение к клиентам.
Хорошее место! Вежливый и дружелюбный персонал, девушки на стойке как модели, всегда помогут и предложат чай,кофе,воду. Сервис самый лучший из всех Минских банков. Очереди всегда маленькие,девочки в кассах работают очень быстро. СПАСИБО ЗА ВАШУ РАБОТУ!!!!
Забыл карту в банкомате на Свободы, обратился в банк в душе уже простившись с ней так как я не клиент BSB, но сотрудницы на линии отработали четко. Карта была найдена и я ее забрал без проволочек и очередей в их главном отделении.
Не ожидала,что в банке может быть такое обслуживание. Очень рекомендую. Все подскажут,ответят на вопросы. Очередей почти нет. Пару человек. Очень приветливые все.
Худший банк, заявление по ошибочному платежу не знают как заполнять даже сотрудники банка. Согласования заявления и коректировки заняли две недели. Деньги так и не вернули. Не компетентный персонал, практически нет банкоматов, всего несколько банков в Минске.
Классный банк, одно из лучших обслуживаний, %, гонарары(обслуживаюсь в различных банках как физ. и юр. клиент)... Но сделайте что-нибудь с парковкой, это невыносимо в час пик!)
Банк сперва оставил приятное впечатление. Очень вежливые сотрудники, все рассказали, проводили, проконсультировали. Однако цена 5 рублей за выписку оставила печальный осадок.
Если печатаешь выписку сам и просто ставишь печать в банке, то бесплатно. Если банк печатает выписку на двух листах, то нужно заплатить 5 рублей.
Я Дмитрий
Знаток города 7 уровня
27 января
Мне нравится подход и отношение сотрудников! Рекомендую!
Огромный банк, все медленно!!!! Просидела полтора часа в ожидании оформления сделки по лизингу!!!! Это невероятно, что у такого крупного корпоративного клиента, как микролизинг нет собственного супер быстрого менеджера!!!