Boxberry
74 отзыва
19 сентября 2023
Информация для владельца партнёрского пункта выдачи: продолжая держать на работе подобных сотрудников Вы теряете клиентов и, как следствие, вложенные деньги.
Несмотря на то что пункт работает до 21:00 и в нём не было посетителей, сотрудник отказался принять посылку Авито-доставкой (где всего-то нужно отсканировать штрих-код и распечатать наклейку), хотя я пришёл в 20:55. Более трёх минут это невнятное "нечто" объясняло мне что рабочий день якобы закончен и он видите ли хочет домой, а ещё ему нудо вымыть полы (???) и у него медленно работает принтер. Даже несмотря на то что я его предупредил о том что сниму на видео этот наглый отказ обслужить клиента и донесу информацию до руководства точки и службы доставки - он проигнорировал предупреждение и продолжал втыкать в монитор.
Ну что ж, пунктов приёма в районе хватает, буду работать с другим. Покупок на OZON это тоже касается.
1
25 сентября 2023
сегодня, 25.09.23, простояв в очереди минут 10-15, девушка отказала мне в отправке шампуня, сказав, что жидкости отправлять мол нельзя (отправлял шампунь), после чего я вышел и позвонить в поддержку. повисев на линии еще минут 10, мне сказали, что все отправляют и нет никаких огранрчений в отправке шампуней и т.п. После чего я вернулся в этот пункт, простояв опять минут 15, девушка на отрез отказывалась отправлять, пока не позвонила в поддержку. После того, как ей сказали отправлять она зявила, что ей нечем упаковывать, мол пакуйте сами…
Ужасный персонал, изза котрого я потерял более 30 минут!
10 марта 2023
Пункт очень удобно расположен, его легк о найти, внутри пункта всегда чисто, очень вежливые сотрудники, очередей нет, обслуживание по выдаче происходит быстро!
24 июля 2023
Найти пункт выдачи очень сложно, т.к на двери указана микроскопическая табличка. Геолокация в картах указана ошибочно. Сотрудник уставший и очень грустный, не поздоровался, потребовал паспорт для получения посылки, по его фотографии отказался отдавать, а я с двумя маленькими детьми(((( Пришлось бежать за паспортом при наличии номера посылки, проверочного кода. Вообщем глупость максимальная. Первый и последний раз воспользовалась этим сервисом. Всё сделано против людей
Когда принесла паспорт, его даже не посмотрели. Для чего этот цирк?
23 сентября 2023
Приехал отправить товар по Авито доставке,отказали в приемке товара сославшись на то что нет фирменного скотча и упаковки. В итоге пришлось ехать в другой пункт.Это было после 17:00,т.е.в моем понимании пункт не смог решить простейшую задачу по своей работе."Ну,нет скотча,ну нет упаковки и ладно".С таким подходом буду рекомендовать своим клиентам отправлять заказы через другие доставки,у которых все работает четко.
17 мая 2023
Пришел с ребёнком в отделение отправить посылку. Дверь закрыта. Чуть меньше 10 минут ждал. И тут два тела выплыли из-за угла, парень из boxberry и девушка из табачки. Ускориться хоть чуточку они и не думали даже. Ни извините, ни что-то еще адекватное они не смогли сказать. В итоге с недовольным фейсом он заявил, что бумаги нету для оформления отправки. И в Яндекс-навигаторе неверная геопозиция - с обратной стороны дома. Наберут на работу фриков безответственных.
3
1
7 марта 2023
Ужас!!! Заказала доставку из "Галамарт" 04.04.2023... На сайте "Галамарт" было написано, что доставка будет 06.03.2023. При подтверждении заказа сказали, что "на сайте ошибка. Доставка будет 07.03.2023 с 9.00 до 22.00"! Согласилась... Жду... Время 20.32... Доставки нет... Звонка от "Галамарт" нет.. От компании "боксберри" звонка нет... Сижу, жду, как лохушка последняя! 😡 Звоню в Галамарт... Отправляют в боксберри... Там отвечают, что доставка будет 08.03.2023, если будет рабочий день у курьера! 🤣👍 А его, походу, не будет... 🫣 "машина сломалась"... 🤣🤣🤣
Отправляют в фирму принявшую заказ (Галамарт)... Звоню... Рабочий день у "бесплатной горячей линии" до 21.00!!!
Ржунимагу! Психика не выдерживает такого надругательства!!! 🤣 Что будем делать? В прокуратуру заяву подавать?! 😡
1
8 июня 2023
Я даже не знаю, с чего начать... но закончу так: доставка 08.06.2023 с 10 до 22.00 не пришла. Ожидание курьера в течение дня - отдельная история. "Спасибо" за своевременное оповещение о задержке доставки (его просто не было). Это был первый и последний опыт работы с Boxberry. Оценка "минус 1 звезда".
14 июня 2023
Люблю этот пунк т. Всегда помогут упаковать.
Сотрудники(парень с черными волосами и парень в очках вежливые и приветливые)
1
20 декабря 2022
Лучший пункт сети. Шустрые ребята, всегда помогут упаковать, всё делают быстро и качественно. Рекомендую.
21 июля 2023
Пункт работает с 9-00, на часах 9-20 сотрудника нет. Когда планируешь свой день и приходишь к открытию, чтобы попасть потом на работу ВОВРЕМЯ, а в итоге стоишь под закрытой дверью.
1
11 июня 2023
Отправляла через Авито 6 фужеров, а покупатель п олучила 5, при этом ни каких следов 6-го, ни осколков, ничего. ДВАЖДЫ ПИСАЛА в поддержу, реакции ноль… Может здесь увидят - номер отправления 0000190698159.
21 января 2023
Пункт выдачи в Юбилейном квартале, со вместно с Озоном. Сотрудники вежливы и профессиональны, принимаю и выдают заказы оперативно. Очередей практически не видел.
20 февраля 2023
Ужасный пункт Боксбери. Прихо дила 2 раза в 9-45, а пункт закрыт и свет выключен. Соседние арендаторы сказали, что никто еще не приходил.
Хотя пункт работает с 9-00. Как так?
Еще один раз не выдали посылку из-за проблем с принтером
14 сентября 2023
Отвратительн ый пункт боксберри , отправишь или нет всегда 50/50. То бумага в принтере кончилась, то упаковки нет и это постоянно
1
19 января 2023
Хороший персонал, нет очередей. Несколько раз через них заказывала, всё приходит быстро и хорошо. Нарушений упаковки не было, хотя доставляли и хрупкие вещи.
26 апреля 2022
В пешей доступно сти, быстрый сервис, хороший персонал, больше ничего не надо) единственный минус, лично для меня, что теперь каждый должен лично приходить за посылкой с паспортом, т.е например, если жене пришла посылка, то муж не может получить посылку хоть и указана отметка в паспорте о браке.
15 мая 2022
Хорошее, удобное расположение. Только вход надо искать с табличкой Ozon , там и Boxberry. Вежливые продавцы, всё быстро, без очереди.
27 января 2022
26.01.22 обратилась в пункт приема-выдачи г.СПб Бухарестская 74,чтоб отправить посылку с авито. Сидят хамовитые,с пьяну мужики не желающие работать от слова совсем! При оформлении отправки написано что на пункте бесплатно упакуют вам посылку. Упаковки в пункте приема нет,на просьбу помочь упаковать и заклеить посылку,инвалиду отказали!!!!! Сказав:Я не имею желания вам помогать,просто не хочу! И дальше сидел смотрел картинки в телефоне! Ужасней сервиса не видели!!!!За что получают деньги -непонятно.
1
15 мая 2022
Абсолютный непрофессионализм и наплевательское отношение. Был сделан заказ на один адрес, приехал совершенно на другой. Перемещать в правильный адрес отказываются, помогать как-либо отказываются. Одна лишь фраза, которой клиент должен быть доволен и утереться-примите наши извинения, да, по ошибке доставили, но перемещать ничего не будем.
1
30 июля 2022
Вывеска "Boxberry" расположенна на входной двери и если дверь открыта (летом она всегда открыта), то вы никогда ее не увидите и размером она с пачку сигарет. У меня ушло 30 минут времени,что бы их найти
Это было очень не удобно.
Boxberry,сделайте что нибудь с этим!!!
P/s они сидят в пункте выдачи ozon.
18 февраля 2022
Пункт на Королева 65 работает отвратительн о, сотрудники некомпетентны , работают очень медленно и хамят . Сегодня, после того как я отстояла в очереди, мне отказали в приёме оплаченной посылки потому что у них нет бумаги распечатать квитанции! Инфромация о том, что прием посылок не осуществляется - отсутствует.
Дважды до этого в этом пункте "заканчивался картридж".
Боксберри обратите внимание на работу этого пункта
1
28 мая 2022
Очень трудно найти. Вывеска маленькая размером с лист А 4. Нашёл по фото соседней вывески цветочного магазина, размещённом в Яндексе.Доставили посылку во время. Есть терминал для бесконтактной оплаты.
28 мая 2023
Сотрудники грубые и не компетентные, говорят что права это не удостоверение личности и товар не выдают , не советую !!!
27 декабря 2021
Посылку жду с 26 декабря. Она пришла в СПб. Каждый день приходят смс, что передана водителю и через 5-6 часов приходит снова смс, что она будет доставлена на следующий день. Я заплатил 550 руб за доставку, Карл. Каждый день жду эту посылку, чтобы предьявить паспорт. Тех под. не отвечает совсем чтобы узнать когда ее доставят!!
Ужасная работа данного сервиса. Это уже перебор. И не надо мне петь песни что большая загруженность. Это ваши проблемы
3
4 декабря 2022
Не выдают посылку, не печатается накладная, сотрудник просит звонить на горячую линию, на горячей линии просят обратиться к сотруднику и рассказать ему как работать, М-да уж
1
11 марта 2022
Пришла за посылкой, на входе мужчина заявил, что пока он не покурит, посылку я не получу. Курил он прямо на крыльце у входа, а я, видимо, с ребёнком, должна была дышать дымом, пока он не накурится. Посылки выдал не уточнив, буду ли я проверять вложения, заявив, что они оформлены без такой возможности, хоть это и не так, и конечно же один товар пришёл с браком, на что мне сказали идти разбираться с магазином, хоть я и имела право отказаться при получении. В помещении стоят мешки с неразобранными отправлениями, так как я ждала ещё один товар, спросила, когда он планирует их разобрать, на что мне ответили, что придёт стажёр и разберёт. Действительно, зачем работать, когда твою работу сделают другие, ведь можно пока покурить? А люди пусть ждут свои посылки, ещё раз придут, дымом подышат! Отвратительное обслуживание, буду ходить в другой пункт выдачи.
25 ноября 2022
Отличный пункт выдачи товаров.Очень вежливый персонал.
Благодарю 🙏🏻
27 марта 2022
27 марта, воскресенье. Сотрудница пришла с опозданием на 15 минут. Потом обсуждала по телефону рабочие вопросы, потом включала компьютер, который долго загружался. В общем раньше чем в 9:30 там делать нечего (((
26 ноября 2020
добрый день. хочу поделиться отвратительным впечатлением о компании BoxBerry-отправила посылку в Минск 18/11. изначально по треку дата доставки была 23/11. далее сменилась на 25/11 (до сих пор так и отображается информация, что посылка В пути в город Получателя). со вчера (дата доставки) ровно также как и сегодня 26/11 и в БоксБери мне категорически не дают никакой информации относительно моего отправления-предоставляют номера Минской почты, по которым в принципе не дозвониться и усердно предлагают мне пытаться дозвониться туда. серьезно? может мне еще в Минск съездить и поискать там мою посылку? и в целом почему я должна сама искать свою посылку где-то в Минске, если я оплачивала услугу в компании BoxBerry? и вся ответственность за пересылку отправления лежит непосредственно на этой компании. Деньги взяли-судьба посылки их больше не интересует, наплевательское отношение к своим клиентам. Сервиса хуже я не встречала и уже трижды пожалела, что не отправила эту посылку обычной Почтой России (а говорят что почта России плохие ребята-нет, вы просто не сталкивались с этой компанией. НЕ РЕКОМЕНДУЮ
3
1 мая 2023
Удобно, рядом, никогда не было проблем с получением заказов
31 июля 2022
Хороший чистый пункт. Ребята там работаю т быстро и качественно.
13 октября 2022
Boxberry находится в помещении пункта Ozon, вывесок практически нет. Само помещение какое-то потрепанное. Обслуживают очень долго, практически всегда очередь. Накладные печатают с очень мелким шрифтом прочитать что-либо невозможно. Попросил дать информацию в нормальном виде, отказали. Тапа, смотри на сайте. Хамский персонал.
6 января 2022
Отправили посылку через пункт, на месте упаковали, приклеили бирку, но до получателя пришла не наша. Деньги не вернули. Заявления на компенсацию написаны, но не решены положительно.
1
9 августа 2021
Обслуживание на нуле,персонал абсолютно не грамотный и не компетентный,при оформлении посылки забыли указать промокод(хотя обязаны его спрашивать),после чего отказались его вводить ссылаясь на невозможность переделки экспресс накладной.Оплата только наличными,нигде об этом не указано,так же никаких опознавательных знаков где находится пункт выдачи нет!
10 минут ходил вокруг дома в поисках отделения...
При вводе номера телефона получателя работник ошибся при вводе номера телефона из за чего пришлось звонить в поддержку и менять его самостоятельно.
Однозначно не рекомендую.
4
21 сентября 2022
Хороший пункт, вежливые операторы, все нравится!
1
21 января 2023
Расписани е написано что работает с 09:00, пришел в 09:20 закрыто было
1
1 декабря 2021
Топ место. Лучшие работники. Чистота и порядок. В общем пвз как пвз, нареканий нет
4
5 сентября 2020
Доставка отвр атительная. Просто не привозят в срок, не предупреждают, не уведомляют. Говорят ждите. Если напишите жалобу вернем 3% от стоимости доставки за каждый день! спасибо, 3 рубля в день отличная компенсация! А главное оператор, который отказывается представляться отвечает мне что "это проблемы клиента". Пора видимо переходить на сбербанк логистику. Там хотя бы на горячей линии не хамят!
2
8 февраля 2021
Отвратительная работа службы. Заказала доставку из магазина. Ориентировалась на адрес доставки. Автоматически поменяли адрес, не спросив мое согласие на данную операцию. При попытке разобраться в ситуации, мне было отказано. Все было сказано, что это мои проблемы и проблема магазина. Больше польщоваться услугами не буду.
3
17 ноября 2021
На приемку товара не работают, при вопросе помочь где ближайший пункт приема ответ - звоните в поддержку. Это что за отношение к клиентам?!
3
9 декабря 2021
Сегодня я туда ездила, чтобы отправить посылку, мне сказала девушка, большое не работает Boxberry, почему тогда в сайте указывает что работает???
1
1 марта 2021
3 раза ездил за посылкой, это жесть. Работат ь совсем не хотят.
Только к закрытию появилась сотрудница и начала выдавать посылки.
Больше на этот адрес ни ногой.
В целом сервисом доволен, именно Boxberry как доставка.
2
2
31 декабря 2022
Долго, не понятно, миллион выдач на одного сотрудника
11 января 2021
Ужасная контора отправили посылку 28 декабря сегодня 11 января статус отправлено на сотировку! Все звонки и письма на горячую линию результа не принёс! Теряют посыки постоянно!
2
28 июля 2021
Отвратное отношение к клиентам.
Приходила сегодня за посылкой,мне сказали "У нас оплата только наличными,вы знаете?",20 дней уже так..
Мне плевать сколько дней у вас только наличная оплата,на сайте этой информации НЕТ!
Работать научитесь....
3
3 июля 2020
Boxberry -самая ужасная компания ! Заказ не доставили . Информации никакой не дают , ни когда придет заказ ни по какой причине не доставили ! , отвечают : ваш запрос о заказе оформлен, ожидайте ответа 2-3 дня !
4
28 февраля 2022
Ужас какой-то! Принтер не работает, очередь стоит. Пришлось ехать в другой пункт!
13 марта 2019
УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!! Была доставка по Спб, ПРОСТО ПО ГОРОДУ из пункта А в пункт Б. В течении 7 ДНЕЙ не могли доставить!!! Созванивалась с курьером, он обманывал, якобы на месте вручения не приняли груз, а оказалось, что он на место вручения даже не приезжал!!! Еще и номер на накладной указал не правильно, что ее даже оператор не мог найти. По телефону еле дозвонишься, ожидание больше 30минут, а когда время подходит просто скидывают трубку. Дозвонившись, пыталась разобраться в кол-центре, они не могли найти заказ и просто бросали трубку! ШАРАГА ПОЛНАЯ, а не сервис.
9
2
14 января 2019
Пришла отправить груз 28 декабря, на что мне сказали, что он уедет только с пункта выдачи 9 января, так как курьер уже уехал и его больше не будет, естественно оформлять груз не стала, дождалась окончания всех праздников и пришла 11 января отправлять груз, отделение просто не работало и заработало только 14 января. Соответсвенно делаю выводы, если бы я отправила груз 28 числа, то он уехал бы дай бог только 14 января. Мало того накладную заполняли 20 минут, с учетом того что данные есть уже в базе, была заявлена сумма объявленной стоимости на 4000 тысячи, в накладной указали 1000₽, чек на оказанные услуги не дают. Будьте бдительны! Мало того, когда отказываетесь от не предоставленной услуги так ещё будет сложно вернуть деньги назад.
Качество обслуживания просто на низшем уровне!
7
2