Екатеринбург, ул. 8 Марта, 10магазин Робек
Boxberry
Как добраться
Площадь 1905 года
298 м
Храм Большой Златоуст
106 м
15 отзывов
27 ноября 2023
Создала я объявление на площадке авито, продавала я детскую кухню за 10 тыс рубликов. И тут нашелся покупатель, кухня была идеальная, так как ребенок мой редко в нее играла и она просто стояла и пылилась. Договорились мы с покупателем, он из другого города. Город красивый большой Москвой зовется. Ну я из города поменьше, разделяют нас 2000 тыс км. Но кухня мною продаваемая идеальна, и он ее покупает. Авито сразу прислал мне штрих код, отнесите посылку в пункт Бохбери. Мы пол ночи с мужем ее упаковывали, чтоб доехала она такая же красивая. На другой день. Муж отнес и сдал кухню в далекий полет до Москвы. Но улетела наша кухня за горизонт в непонятном направление (но об этом вы узнаете позже, чуток терпения), и вот через 7 дней на авито меняется статус «посылка доставлена в пункт выдачи», ожидает покупателя. Покупатель на крыльях любви к кухне бежит за ней и тут «ой извините, нет ее у нас». Он ушел домой, ну всякое бывает может еще просто не распаковали. Ждал он два дня и снова пришел в пункт, и нет посылки, а статус так и весит «забери меня сударь в свой замок». Конечно он связался со мной и все мне рассказал. Свои эмоции я рассказывать не буду, но они чисто русские с лексикой. Стала я звонить в бохбери а мне там отвечают, «а мы не знаем где посылка». Мы даже не знаем отправили вы ее или нет. Мы не видим, где она и что с ней!. Я сказала все, что я думаю и накладную выданную зачитала в слух, но все бесполезно, «ничем помочь не можем, до свидание», ожидайте ответа как соловей лета ( от 3 недель), ну хорошо, надо мне связаться с авито пусть меняют статус, и расскажут где посылка то. Но тут был просто цирк с конями: цитирую их ответы, чтоб вы дорогой читатель прочувствовали всю глубину поддержки и этой площадки: Здравствуйте! Мы напишем службе доставки для решения вопроса.Обычно партнёры отвечают в течение 5 рабочих дней, но иногда им нужно больше времени, чтобы уточнить всю информацию по заказу.Как только получим ответ, сразу напишем вам. Статус тикает, время идет, ничего не меняется, посылки нет. Возвращаемся в бохбери и там еще интереснее.
Ответы поддержки: Статус о прибытии был проставлен ошибочно 😔 Приносим извинения за доставленные неудобства. Постараемся решить, как можно скорее. От нашей службы оповещение о прибытии еще не направлялось. Когда посылка будет доступна для получения, будет направлено оповещение с кодом. Просим ожидать поступление оповещения 🙏
тут моя лексики пропустим ее, чтоб не засорять этот пост, и снова поступил ответ мне:
Всё верно, но пока еще посылка не поступила. Статус был поставлен ошибочно 😓 На текущий момент информация о посылке уточняется. Статус изменить возможности нет.К сожалению, срок хранения продлить тоже пока возможности нет. Понимаем ваше беспокойство, но сейчас необходимо ожидать решение запроса.
Нам очень жаль, что доставка вашей посылки задержалась 😔 Но просим обратить внимание, что в случае невыполнения своих обязательств Боксберри несет ответственность перед площадкой, а Авито несет ответственность перед вами.
Поэтому, если вы хотите уточнить возможность возврата средств, просим вас обращаться в поддержку Авито. Ваша посылка оформлена и оплачена на Авито, поэтому по всем вопросам возмещения средств необходимо обращаться в Авито.
Все это занавес, авито вопрос не решает у них статус доставлен, бохбери не решает, отправляет в авито. Посылки нет, покупатель слился. Но я его не веню, зачем ему проблемы и ждать кухню, многие сделали бы так же. Как и он. А я осталась с носом. Без кухни, без денег, и с какими то непонятными обещаниями. Вопрос не решен, обидно, досадно, больно. Не советую Вам связываться с Авито вообще и их доставкой, они пробили дно….
14 ноября 2022
Ужасно.
В другом пункте отправки девушка обнадëжила меня, что можно поставить отметку "верх" на посылке, и тогда конфеты ручной работы, которые отправляла, доедут без последствий переворачивания посылки вверх тормашками и не помнутся.
Здесь мне признались честно, что это всё фигня, никому это не надо, кидают посылки в мешок как попало, таскают мешки как попало, везут и кидают как попало, никто заморачиваться не станет с посылками с пометкой "верх".
На мой вопрос "А кто формирует, кто складывает мешки? Вы?" девушки ответили: "Да, мы. Но это всё равно никому не надо. Никто следить не будет".
Вот так начинается ответственность компании за пересылку – начиная с тех, кто посылки принимает и складывает. Лень им нормально сложить. А ссылаются на экспедиторов и компанию.
Ужасное отношение.
Никому.
Ничего.
Не надо.
Наплодили пунктов приëма, а качество при этом и ответственность отсутствуют.
Почта России на удивление оказалась честнее в этом вопросе. Заплати чуть дороже (но оказалось дешевле, чем в Боксберри), и мы гарантируем качество доставки посылки и её вертикальность во время следования посылки.
Больше в отделения Боксберри ни ногой.
Негативный опыт получила. В разных отделениях приёма отправлений.
К тому же, прошло 9 дней вместо обещанных 7, посылка до сей поры в Иркутск, увы, не доставлена.
Почта в следующий мой раз отправки справилась быстрее!
6
2
9 ноября 2023
По Екб посылка едет 6 дней. До Красноярска ехала 14 дней, до Москвы 10. Постоянные задержки, нарушения сроков : ответ операторов всегда один и то же. Почта и Сдэк работают в разы лучше и быстрее .
2