Boxberry
Как добраться
Улица Сергея Шило
109 м
25 отзывов
12 декабря 2024
Негативные отзывы не оставляю, т.к. прекрасно понимаю, что бывают разные ситуации. Но на этом пункте ( по адресу Шило 237-3 ) моё терпение закончилось.
Долгое время отправлял сотни посылок через пункт по адресу Сызранова 25Б. Никогда не было никаких нареканий. Всем сотрудницам ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ и моя благодарность.
В последнее время, так сложились обстоятельства, что я вынужден был отправлять посылки через пункт по адресу Шило 237-3.
На первой отправке девушка принимающая посылки была любезна, сказала мне, что у них к сожалению нет пупырки и надо будет обходится без неё, а также нет подходящей по размеру коробки. При упаковке данной посылки я был вынужден ковыряться в мусорной корзине находящейся в пункте, собирая по кусочкам пупырку, чтобы обернуть товар. При упаковке данной посылки в коробку не подходящего размера я был вынужден потратить, на их взгляд, гораздо больше бумаги. Сотрудницу принимающую посылки это возмутило, она мне сделала замечание, забрала рулон и сказала, что мне бумаги больше не положено. На что я ей ответил, что посылка недоупакована и в момент транспортировки может получить повреждения. Сотрудница мне ответила, что больше упаковочного материала мне не даст, что норма упаковочного материала мною превышена. Меня это возмутило, я сказал, что если товар приедет повреждённым, то спрашивать я буду с пункта отправки Боксбери.
На что я получил ответ что из-за превышения норм расхода упаковочного материала, т.е. бумаги которой я потратил около 1,5 метров. Мне сейчас распечатают документ, в котором сказано, что боксбери не несёт ответственность за полученные повреждения в связи с транспортировкой. Я отказался, сказал, что ничего подписывать не буду. С их разрешения полез в мусорные корзины, выбрал всё, что там было ( бумага, картон, целлофан и т.д. ), чтобы доупаковать посылку.
На следующую отправку я подготовился, взял свои коробки, свою пупырку. Меня встретила сотрудница и с ехидной улыбкой сказала, что к сожалению Боксбери не привезло ни коробок, ни пупырки ( упаковочного материала ), я попросил предоставить мне хотя бы бумагу, потому что уже был готов к такому ответу😁. Сотрудница пригласила заведующую. Заведующая вышла и сказала мне, что существуют НОРМАТИВЫ ПО РАСХОДУ УПАКОВОЧНОГО МАТЕРИАЛА и огласила их:
- 1 метр бумаги;
- 1 метр пупырки;
- коробка.
Но пупырки и коробок нет, мне выдадут к каждой посылке только по 1 м. бумаги, не более. ТАКИЕ ПРАВИЛА У БОКСБЕРИ.
Сегодня я был готов полностью😁
Все три посылки я предварительно
( используя свои упаковочные материалы ) обернул в пупырку, обложил бумагой и сложил в коробки.
С порога сотрудница встретила меня фразой, что на мне весь упаковочный материал в Боксбери закончился, т.е. нет абсолютно ничего.
Я сказал, что у меня все посылки подготовленны и попросил от них только скотч. Тут же вышла заведующая и сказала, что у скотча тоже есть ограничения, не более метра на 1 посылку.
Меня это возмутило. На что я получил ответ, что если мне что-то не нравится или не устраивает, мне нужно брать свой скотч, что я вправе отправлять через другие пункты, обращаться в службу поддержки боксбери, т.е. решать все возникшие трудности самостоятельно.
Я обратился с данной проблемой по горячей линии в службу поддержки Боксбери. На что получил ответ:
ЧТО НИКАКИХ ОГРАНИЧЕНИЙ, НОРМАТИВОВ ПО УПАКОВОЧНОМУ МАТЕРИАЛУ У БОКСБЕРИ НЕ СУЩЕСТВУЕТ. И откуда данная особа (т.е. заведующая пункта выдачи ) взяла такие нормативы, они даже не представляют. ЧТО ЭТО ВСЁ НЕ ПРАВДА . И ОНИ ОБЯЗАТЕЛЬНО В ЭТОМ РАЗБЕРУТСЯ.
Уважаемая служба боксбери, свяжитесь пожалуйста со мной, для разъяснения данной ситуации. Мне не понятно.
г. Таганрог Карпухин П.И.
1
8 декабря 2024
+ Очень приятная девушка, всё объяснила, помогла. Моё пребывание по отправлению заказа составило 5 минут. Оперативно работает. Спасибо большое.
- нет
6 октября 2024
Не мог забрать заказ 2 раза! 1 раз они не выдавали заказы с оплатой, оплатить наличкой не предлагали. 2 раз они не принимали оплату по карте. 3 раз свершилось чудо и мне выдали заказ. Сотрудники не клиентоориентированны, слова здравствуйте/до свидания и тд для них чужды. Сама точка жуткая,жутко грязные полы/стены, разбитая плитка и полу живые столы. Там на сколько все запущено что кажется что там проживают люди без прописки и бездомные животные.
1