Boxberry
36 отзывов
5 января 2023
25 декабря отправила новогодний подарок. Необходимо: из одного пункта перевести в другой по Санкт-Петербургу. В одном городе! Во-первых, девушка не распечатала накладную, т.к. оказался сломан принтер.
Во-вторых, в пункте выдачи изъяли из посылки шоколадные конфеты, т.к. "съедобное отправлять нельзя". Позже изучила их официальные документы – к пересылке не допускаются исключительно СКОРОПОРТЯЩИЕСЯ продукты, шоколад не входит в их число.
Ну и, конечно, опишу что происходило...
Плановая дата доставки – 26 декабря.
27 декабря – позвонила на горячую линию, т.к. посылка всё ещё в пункте отправления и не движется. Зафиксировали моё обращение, срок рассмотрения 2-3 рабочих дня.
30 декабря – повторный звонок на горячую линию, посылка всё ещё в пункте отправления. Никаких ответов мне дать не могут. Настроение испорчено, подарок не доставили к новому году!
2 января – снова звоню на горячую линию. Связались с пунктом, там ответили что "сегодня отправят обязательно".
5 января (сегодня) – посылка всё еще лежит в пункте отправления. На горячей линии уже ничего не обещают, просят дождаться окончания новогодних праздников.
Ужаснее сервиса я не встречала!!!
Прошу администрацию данного пункта связаться со мной напрямую для разрешения проблемы.
2
1
29 декабря 2022
Ужасное место! Сотрудница на выдаче просто какая-то блаженная, совершенно не понимает что она там делает и для чего…. Посылки свалены в кучу, половину заказов просто не могут найти из-за этого бардака. за 40 минут выдали всего 3 заказа👍🏽 Да плюс ко всему сотрудница еще и ходит и вздыхает, что не знает, где что и во что могли упаковать конкретно твой заказ.
Я конечно понимаю, предновогоднее время, суета, но такое отношение к клиенту и вещам просто отвратительно!
P.S. Свой заказ на полках склада я искала сама…
10 февраля 2023
Ужасное место . То не работает принтер ,то нет интернета ,то черт возьми нет бумаги к принтеру , или нет упаковки . Девушка любит покурить в рабочее время , чтобы ее подождали ,хамски ведет себя по отношению к клиентам. Теперь благодаря ей я все посылки отправляю сдеком и почтой России . Там всегда есть интернет , работают принтеры ,есть к ним краска и даже бумага . И упаковки в достатке ! Кто не хочет терять свое время обходите это злачное место стороной !
3
11 июля 2022
Всем доброго времени суток. Крайне не рекомендую пользоваться этим сервисом. Отправлял через Авито усилитель в другой город, запаковал в три слоя картона +пупырка, так же сотрудник обещал указать на упаковке, что товар хрупкий. По факту: отправили как есть - без особых отметок, усилитель разбили при перевозке, покупатель отказался от такого товара. По приезду обратно, в пункт выдачи, откуда была отправка, был составлен акт об отказе за разбитый аппарат, пока решался вопрос о компенсацией за причиненный ущерб . Запросил по божески 2000, думал на этом все - приключения закончились, но как выяснилось - эти ребята из Boxberry имеют определенный талант к уничтожению чужого имущества. Пока усилок катался по Питеру для выяснения деталей происшествия, или куда они там его таскали, разбили еще сильней. Вряд ли это можно назвать адекватной логистикой.
2
17 августа 2023
Пришла, меня спрашивают «Вы Яндексом отправлять», я отвечаю нет и мне в ответ, что тогда очень долго буду ждать, Яндекс в приоритете. По итогу поехала в другое место отправлять
9 января 2023
Ужасное отделение, организация работы нулевая. Получал посылку целый час и то когда покозал фото коробки тогда смогли найти, а некоторые клиенты ушли без посылки. Всё везде валяется девушка которая выдаёт товар не чего не знает. Остался крайне не доволен и никогда больше их услугами не воспользуюсь
3
8 января 2023
Очень плохо работают. 5 раз заезжала за заказом, никак не могла получить его, то не могут найти заказ, то оплата только наличными, о чем не предупреждают, а вчера можно было картой, но не нашли заказ.. Безобразие, больше этот пункт выдачи никогда не выберу
3
26 сентября 2023
Пункт находится в помещении яндекс доставки, с очень маленькой вывеской на входной двери. Работают нормально.
25 апреля 2023
Приехал к 9 утра, никого нет. Подождал 15 минут, начал звонить по номеру телефона, который указан на двери, и слышу, вроде он там за дверью и звенит :( В общем, они просто не работают.
1
15 февраля 2023
Отличный пункт. Особенно когда работает Дина🌹🌹🌹всегда быстро и четко 👌👌👌
1
13 октября 2023
Была уже три раза и не могу заказ получить, закрыто, болеет сотрудник, работать у них не кому!!;
25 июня 2022
Отличные сотрудники, всегда быстро забираю свои посылки - единственный минус - дурацкое требование носить с собой паспорт - посылки по коду получить не реально
1
1 мая 2023
Пункт постоянно открывается с опозданием, операторы делают ошибки, неправильно оформляют посылки на авито доставку. С течением времени ситуация не улучшается. Прямо сейчас уже 15 минут стучу в дверь, работник пункта внутри и просто не открывает, время рабочее.
13 января 2022
Нормальный пункт. Хорошее ,адекватное обслужмвание, Одно плохо, нет яркой вывески. Но спасибо по отзывам увидела, что со стороны улицы Федосеенко. Добавляю фото, что бы дпугим было легче найти.
5
30 января 2023
ужасные работники. грубые, сухие ответы, очень душно в помещении, также нет таблички, что боксберри именно в яндексе.
2
13 сентября 2023
Стою у пункта приема. 10 утра. Никого нет, отделение закрыто . Беспредел!
25 января 2022
Во-первых, некорректная точка на карте, во-вторых, нет опознавательных знаков, ориентировалась по оставленным отзывам о месте пункта, ну и вишенка - график не соответствует указанному в картах и на сайте. Потерянное время никто не компенсирует.
2
1
3 декабря 2022
Хорошее отделение, но из за того, что совместно с яндексом приходится долго ждать. а так оч чисто даже
1
3 февраля 2023
Не большой Яндекс маркет, но очень популярный ни разу без очереди не получала заказы
1
5 октября 2023
Все закрыто , никаких объявлений о перерыве , беспредел
1
27 августа 2023
Не пункт , а сплошное недоразумение . Работают как хотят
6 декабря 2021
Внимание всем страждущим!
Пункт выдачи находится со стороны ул. Федосеенко. Если стоять к дому 116 лицом и смотреть на арку, то дверь справа. Там написано пункт выдачи PickPoint. Заходите внутрь и там дверь выдача Яндекс Маркет. Вам сюда! Неожиданно правда? )
Нет ни вывески, ничего. Тех поддержка ни по телефону, ни в чате помочь не в силах, т.к. они сами не знают где это все находится.
9
23 января 2023
Отвратительное обслуживание, отнесла посылка прошла неделя так и не отправили
1
24 декабря 2021
Спасибо добрым людям, которые написали, что вход с Геоасимовской в пвз яндекс маркета. Так бы и бродила до сих пор кругами вокруг огромного дома с примерно 20-ю одинаковыми входами. Никаких опознавательных знаков Боксберри нет вообще.
1
1
22 сентября 2022
Девушка на выдачи просто супер , славо богу , что попадаю на неё всё время
1
1
4 января 2023
Хуже пвз я ещё не видел, работать не хотят абсолютно
1
31 марта 2022
обозначений нет вообще, искали 15 минут. спросили у всех где находится boxberry, никто не дал точного ответа. посмотрели комментарии, благодаря ним нашли. ставьте обозначение, мы бы не нашли.
1
12 января 2023
Не всегда могу принять посылку. А так все ок.
20 февраля 2022
Приехал утром к открытию, минут 15 искал вход, сайт так и не показал где он. В итоге уехал.
2
1
26 апреля 2023
Вывески нет, найти сложно
26 февраля 2022
Отвратительно ! Взрослым родителям не найти свою посылку, господа можно вывеску побольше
2
1
21 октября 2022
Большие очереди. Совмещение с яндексом
2
2 июля 2023
Оперативное и корректное обслуживание
3 июня 2022
Один менеджер. Если приедет курьер из я.маркета, вы будете очень долго ждать. Даже если вы уже стоите в очереди, курьера обслужат первым.
2
10 октября 2023
Спасибо!
21 августа 2022
Сложно найти.
1