Пять звезд только отелю и его меcту расположения.
За обслуживание твердая 2 (двойка).
Теперь подробнее. Само отношение к клиентам просто на уровне пола.
Заселить клиентов в номер отеля позиционирующего себя на 4☆, в котором нет ни одного полотенца, туалетной бумаги, чайника и чайного набора.
А самое главное на замечание в течении трех часов никакой реакции.
Теперь о питании - посетили вечером ресторан в данном отеле, расположенный на верхнем этаже. Вид конечно отличный, этого не отнять. А вот обслуживание и еда даже на троечку не тянут.
В общем просто хостел.
Ели хотите оправдать те четыре звезды которые они наклеили сами себе на стойке регистрации, то Вам необходимо менять отношение ко всему и в первую очередь в отношении к клиенту.
Поймите, что для вас клиент это первоочередная задача, это то что приносит доход от бизнеса, если он конечно интересен.
Удовлетворения от отеля не получили.
Всем здравствуйте! В первые полетела одна и без тур пакета. Отель бронировала в приложении “one,two,trip”. Отель неплохой, чистый , уборка ежедневная,я жила на 5 этаже номер был хороший ухоженный и слышимость была не сильная(правое крыло)слева говорят шумно,из плюшечек в номерах тапочки, водичка и набор для душа и зубной набор. Очень приветливый персонал особенно Али, Нихат и водитель Алик, спасибо вам за помощь и доброту! Завтраки нормальные, голодным не останешься.В первый день был очень вкусный завтрак , грибочки,овощное рагу👍ну яйца и сосиски каждый день тоже были. В ресторане кстати не плохо готовят и цены нормальные. Очень уж супчики там понравились. Вот скатерть можно было бы постирать. А вид какой классный , я кстати когда бронировала на этот вид и запала ) место положение неплохое , я пешком гуляла до старого города даже ) скоро в Баку большое мероприятие поэтому пробки кругом и легче пешком. В общем за эту цену чудесный отель!
Отель сделан дорого, материалы хорошие, но следят за отелем плохо. Многие номера прокурены до невозможности, ковролин на полу грязный в пятнах, в туалете на полу волосы, лестница между этажами грязная, причем жил там 4 дня и грязь за это время никто не убрал. Завтраки слабые, не всегда есть даже яйца и самые дешевые сосиски. Вместо бакинских томатов, пластмассовые турецкие... Ресторан на верхнем этаже с хорошим видом на море, но окна настолько грязные что видом насладиться не получится.... Желаю администрации наладить чистоту и порядок...
Да забыл сказать при заселении в оплаченный номер не хотели заселять якобы нет номеров, пытались отправить в какой то 3х звездочный сарай в промзоне, устроил скандал заселили...