Хочу выразить Огромную благодарность компании Boilerpats за качественную консультацию, прекрасный подбор необходимых запчастей для котла Vaillant! Сотрудники в лице технического директора Максима, а также менеджера Байры помимо высокого профессионализма , так же оказали свое доброе и человеческое отношение к клиенту, который более двух недель не мог получить долю и качественную информацию и помощь. Крайне признательна Вам за вашу работу! Будем всегда обращаться только к Вам! И рекомендовать Вас, как надежную Компанию! Спасибо!
Прекрасный магазин.
Удобное месторасположение.
Всегда есть место припарковаться.
Практически всё в наличии для ремонта котлов.
Огромный ассортимент.
Приветливые и грамотные продавцы консультанты.
Каждый год заказывал магниевый анод для электрического котла в этом магазине. Раньше все было ок, доставляли быстро, качество хорошее. В этот раз прислали то ли подделку, то ли вообще не ту деталь. На фото внешний вид товара на сайте и то, что пришло мне. Данный расходник не требует никакой сборки, в моей же посылке какие-то гайки, шайбы, но даже если все это собрать, конструкция, конечно же получается не герметичной.
Менеджер Александр Андреев вместо возврата денег или иных решений предложил мне вызвать мастера для помощи в сборке и далее перестал отвечать. Возможно здесь кто-то из компании обратит внимание.
То есть, я получил не то, что заказывал (это видно по фото + я уже несколько раз ранее заказывал деталь с таким же артикулом и прекрасно знаю, как она выглядит и как ее устанавливать), мне же вместо решения проблемы предлагается заплатить денег некому мастеру, который что-то там должен установить.
Будьте внимательны, прежде чем заказать товар в этом магазине! При наличии одного товара продают нескольким людям одновременно! Позвонила 12.12.2024 в магазин на горячую линию, чтобы узнать по наличию товара, нужно было "Комплект инжекторов под природный газ для котлов...", оператор ответил, что есть в наличии нужно оставить заявку на сайте или приехать на пункт самовывоза, т.к. находимся не в г. Москве, сначала решила заказать доставку, но потом передумала по доставке и решила приехать пункт самовывоза, т.к. нужно было срочно решить вопрос я ещё раз позвонила на горячею линию и уточнила по наличию товара, оператор ответил, что данный товар есть в наличии и его нужно оплатить, конечно после выставления счета я все оплатила 100% в этот день в 16:21 и чек скинула на электронную почту, на следующий день 13.12.2024 мой человек который проехал 200 км, чтобы забрать товар приехал на склад и ему ответили, что данного товара нет и его забрали 12.12.2024, т.к. оплатили раньше, чем я!
Получается данный магазин проводит аукцион, кто раньше и быстрее, того товар! По возврату денег тоже вопрос, скидывают ссылки на возврат, но известно вернут или нет!
Ассортимент большой, цена выше среднего, иногда зашкаливает, очень много неоригинальных запчастей для котлов. В особенности плат управления к котлам Buderus и Vaillant, аналоговые платы работают ровно на половину или не работают вообще. Нужно быть аккуратнее. Вернуть обратно, очень сложно, деньги возвращают с большим трудом. Это касается, и других запчастей.
Хороший магазин. Большой ассортимент товаров. Был приятно удивлен, что на моего дачного "старичка" Вайланда (настенный котел) теплообменник был в наличие и за приемлемую цену.
Добрый вечер! Спасибо за профессиональный подход в оказании помощи в решении вопроса клиента! Спасибо за понимание, оперативность и быструю доставку! Ребята очень внимательно отнеслись к моей проблеме, на мои вопросы были даны исчерпывающиео ответы. Результат не замедлил сказаться. Газовый котел отопления работает прекрасно. Приходилось звонить в разные конторы, формальный отказ и нежелание помочь... Ещё раз СПАСИБО! Процветания Вашей фирме и конечно же здоровья и благополучия всем вашим неравнодушным сотрдникам. В дальнейшем обязательно к Вам!!!
Отвратительно! Ни кому не советую связываться с этим магазином! Впарили модульную плату совершенно не подходящую к моей модели котла. На мои неоднократные уточнения, что артикул не соответствует, очень убедительно уверяли, что эта плата мне подходит. Специалист Мособлгаза пришедший устанавливать сразу сказал, что мне не подойдет эта плата. При звонке в магазин, менеджеры начали говорить, что видимо данный мастер не компетентен, и не может правильно настроить плату. Для возврата требуют акты о неисправности ( хотя это просто не моя модель) и экспертизу. На сообщения не отвечают. Ни каких телефонов руководства или отдела возврата не предоставляют. Связаться можно только с менеджерами продаж, которые мило начинают разговор, думая вам что-то впарить, но как только слышат о возврате меняют голос . Зато при покупке предлагают сделать скидку за моментальную установку приложения и оставление положительного отзыва!!! Видимо возврат возможен только через суд. Очень пожалел, что связался с данным магазином.
30 декабря в котле Термона потёк расширительный бак. Начал искать в сети где купить. Т.к. котел 2006 г.в., предложений оказалось совсем не много, и "как на зло", поставщики до конца праздников не работают.
7 января наткнулся на сайт Boilerparts, где в наличие был 1 бак и можно было заехать забрать з.ч. сразу.
Удивило то, что в отличие от всех других предложений, на этом сайте бак стоил на 4000 руб. дешевле, чем в других местах.
Делаю на сайте заказ. Далее пришло письмо, мол заказ принят, приезжайте - забирайте.
Созваниваемся с менеджером. Объясняю, что ехать мне придется за 120 км., и хочу уточнить точно ли подобран бак.
В ответ менеджер запросил фото шильдика бака, и после сообщил, что - да, всё подходит.
Еду из Коломны в Бутово, воодушевленный ценником и наличием...
По приезду начинается самое интересное.
Сообщаю менеджеру, что приехал за заказом.
Он 3 раза уточнил - оплачен заказ или нет?
Я говорю - нет, не оплачен, сообщить номер заказа?
Менеджер - номер не нужен, скажите артикул з.ч.
Минут через 15 принесли "мой заказ", и... бак оказался совсем не тот что в заказе..
Оригинальный бак оранжевого цвета, ообъемом 10 литров (именно такой был в заказе, фото прилагаю), вынесли - серый бак на 8 литров (фото не сделал, но в чеке всё прописано).
Говорю менеджеру - так это другой бак..
Ответ - по Вашему артикулу подходит именно он.
Вообщем, где "сбоит" я так и не понял, но история такая..
P.S. - котел Therm 28 - бак 10 литров, баки 8 литров, по инструкции для - Therm 20.
Бак забрал, поставил, всё пока работает.
Огорчает только сам факт, что по факту ехал за одним, а продали другое.
Подобные баки (серые на 8 литров) есть на маркетплейсах, и можно было не ехать 240 км за "оригиналом", дешевле чем везде)))
Оплатил заказ (два электрода и датчик), прислали трек-код по СДЕКу, в итоге: два электрода пришли по двум разным посылкам, а датчик нет. Написал, объяснили, что еще нет в наличии. Жду. Прислали трек-номер, но в течении недели не было движений по посылке. Позвонил, пообещали разобраться. через два дня другой менеджер пообещал разобраться... и так еще три менеджера. Отправили! Пришла посылка в Москву.. но я то в Ростове-на-Дону!! что указанно в моем личном кабинете! Отправили в Ростов, пришла в город, но в тот же день ушла в Нижний Новгород. Позвонил, обещали разобраться, переправили, пришла в Ростов... но товар другой и на другого человека! И снова уже два менеджера обещают разобраться... У "бойлера" покупал достаточно много, в течении двух лет... и вот такое в самый ответственный и зимой..
Вначале был отзыв положительный. Но сейчас все поменялось! Обходите этот магазин стороной за три километра! До тех пор пока они не научаться работать как положено, с уважением к покупателю и согласно законадательства РФ.
Я мастер по ремонту газового оборудования и так сложилось что данный магазин на 90% стал монополистом на рынке запчастей.
В целом было все неплохо за исключением того что менеджеры иногда тупят. Но последнее время просто происходит какая то форменная неприятность. случай 1. Нахожу запчасть у них. звоню уточняю сроки поставки и наличие. Озвучивают сроки и цену в 29тыс.руб(на сайте примерно такая же была). Оформляю заказ и присылают счет на 39тысяч... Якобы курсы скачут и все такое... ну да охотно верю что в течении получаса цена кардинально изменилась... При попытке уточнить у меня с чего я взял что она у них стоит в целом 29тысяч, я сказал что по телефону сказали. Начали спрашивать номер телефона для уточнения и прослушивания диалога с менеджером. Не стал ничего выяснять... случай номер 2. Нахожу запчасть. уточняю сроки и цену, все подтвеждают так же как и указано на сайте! И в очередной раз они мне счет присылают на почти 10тыс дороже. И история с звонком повторяется. Послал их и купил в другом месте дешевле чем даже изначально у них было на сайте.
Случай 3. Сегодня пишу им в ватсапп, чтоб скрин переписки остался. Мне в ватсапп подтверждают сроки и цену. Заказ оформляю тут же... и что думаете? а цена поменялась на тысячу рублей в большую сторону! ОТправил им гневное письмо и скрин переписки.
А самое грустное что я им привел много знакомых мастеров. Всегда говорил что этот магазин лучший из всех что есть в москве! И что в итоге? они вертят клиентами как хотят!
Они совершенно наплевательски относятся к своим клиентам/мастерам. Менеджерам двойки нужно ставить за подобное отношение!
Заказала 5.11.24г расширительный бак для котла bosh buderos на 12л в размере 33тыс. Получила товар только через 2 недели,а не неделю как было сказано перед покупкой. Получив товар поняла что это не оригинал,а аналог дешёвый фирмы Онайсан без каких либо документов. Обязательно открывайте и проверяйте содержимое коробки
на коробке указали артикул оригинала,а содержимое с другим артикулом.Отказавшисьь от данного изделия до сих пор не могу получить возврат денежных средств.а сегодня 6.12.24г ровно месяц с момента оплаты и 2 недели с момента возврата. Данная фирма торгует аналогом дешёвого качества и не возвращает деньги за отказной продукции. Обращайтесь в спец органы для возврата своих немалых денег.
Очень удобно расположен и можно подъехать в выходные.
Оперативно купил датчик к котлу и починил в воскресенье.
Лучше брать с собой образец для сравнения.
Очень оперативно получилось купить и доставить необходимый блок управления для моего котла, выручили, все четко и профессионально, всегда на связи
Цена отличная
Однозначно рекомендую, спасибо👍🏼🤝
Отличный магазин, заказал фугас для бакси в субботу вечером, ответили на почту в течение получаса, что фугас в наличии. В воскресенье утром заказ забрал. Товар оригинал, все в заводской не вскрытой упаковке. При мне открыли, я проверил и после этого только оплатил, на месте, картой, ровно столько, сколько указано на сайте. Консультанты проконсультировали по установке, рассказали про опцию замены картриджа в фугасе и предложили купить сервопривод к нему. Доволен полностью, спасибо вам - теперь мой котёл работает без сбоев и ошибок)
Жесть, а не контора. Сделала заказ 2 месяца назад со сроком поставки неделя. Ничего не привезли, каждый день мы ждем ответов от склада, склад пишет отписки про завтра-послезавтра или начало следующей недели. Никто из менеджеров сам ни разу не позвонил, о задержках не предупредил, не извинился, постоянно врут - по телефону говорят одно, по почте пишут другое, по вотсапу - третье, в телеграмме - четвертое. И никому до тебя дела нет! НИКОМУ! Деньги заплати немалые (деталь в 4 раза дороже, чем на официальном сайте) и сиди, дурак, жди. Хамят по телефону, бросают трубки, никакого участия. 5 раз просила связаться со мной руководство - ни одного звонка
Заказан был прессостат для газового котла Лемакс. Прессостат аналогичный указанному на сайте самого Лемакс,а. Мало того, что заказ отправили спустя неделю, при этом менеджер не перезвонил и не уточнил ничего по заказу, так еще и прислали не тот прессостат. Вообще с другими параметрами давления. Звонки и писанина не имеет никакого смысла. Некомпетентные менеджеры уверяют, что запчасть аналогичная и ее можно устанавливать в котел. За последствия никто не будет отвечать. Мастер по обслуживанию сказал, что запчасть можно установить, но котел будет захлебываться своими же выхлопами.
Очень не рекомендую данный магазин.
Читайте отзывы прежде, чем что-то покупать у этих мошенников.
Сомнительная организация, лишь бы продать свой товар, подходит он или нет их не интересует. При вопросе по телефону о наличии товара говорят, что все есть, а по приезду якобы перед Вами забрали последнюю штуку. При вопросе о замене на аналог говорят, что все подходит, на самом деле нет. При сдаче обратно, начинают придумывать какие-то экспертизы по проверке его работоспособности, хотя по факту деталь на котле не подключалась, а просто приложились к месту установке, на которое она не подошла, причем покупалась, не за 1000 рублей, а за более 15000 рублей. Позже напишу, что опять придумают.
Отличная компания ориентированная на клиента! Возникла проблема с заказом прокладки для котла Baxi Slem EF 1.22, а именно с термоизоляцией плиты горелки. По артикулу из каталога был сделан заказ, прокладка пришла нужной конфигурации но гораздо большей толщины, что не представляло возможности ее установить. Связался с клиентской службой и мне пошли на встречу и оперативно без какой либо доплаты вырезали прокладку нужной толщины и доставили за их счет! Однозначно рекомендую данную компанию!
Добрый день!
Хочу рассказать о своём опыте общения с компанией Бойлерпартс. Мне нужны были две прокладки на теплообменник и ещё одна на подводящую трубку, итого 3шт. Я решил заказать 2 комплекта, один в запас, итого 6 прокладок. Отправил название, модель, табличку котла со всеми данными и фото прокладки для подводящей трубки с наружным и внутренним диаметром. Заплатил за доставку и в итоге получил только две прокладки под подводящую трубку и к тому же другого размера. Целый день менеджер пытался убедить меня, что я не прав и что они отправили прокладку согласно каталогу. На мой вопрос готовы ли они оплатить вызов мастера и монтаж теплообменника, если прокладка не подойдёт ответ я не получил. Затем менеджер мне предложил отправить им обратно не подошедшие прокладки, а они отправят мне то, что мне нужно. В очередной раз поверив им на слово отправил им прокладки и в ответ получил одну не подходящую ни под радиатор, ни под трубку прокладку и опять менеджер обвинил меня сказав, что отправлено всё согласно моего заказа.
В итоге менеджер мне предложил вернуть деньги за одну прокладку из 6 мной оплаченных прокладок т.к. он по-прежнему пытается меня убедить, что они делают всё правильно.
В общем котёл не сделан т.к. сейчас у меня на руках одна прокладка по размерам не понятно, от чего, потеряна неделя времени и 750 руб.
Принцип менеджер всегда прав является главным в работе данной кампании.
Телефон менеджера с которым велась переписка +7 915 185 53 35, имя не знаю не представился.
Заказывали новый автоматический регулятор отопления в этом магазине. Очень понравилось то, что продавцы сразу понимают тебя с полуслова что тебе нужно. Регулятор подошел идеально, работает также отлично. Мы остались довольны сервисом в этом магазине, рекомендуем!
Заказал клапан, на сайте фотография одного клапана, на деле другого, просто идентичного по характеристикам. Заметил это разумеется на этапе получения товара. Но так как заказывал в холодный период года по причине поломки предыдущего клапана возмущаться не стал. После установки данного клапана, он не проработал и полугода, в поддержке, по поводу гарантии отвечают заготовленными ответами.
Итого: приобрел не тот клапан который заказывал, переплатил за доставку, теперь вынужден снова покупать клапан, но уже не у этих ребят)
Отвратительная компания ,ни кому не советую с ней связываться . Заказал у них циркуляционный насос, цена сразу выросла ,я пошел на это и оплатил заказ , в итоге прислали изделие неизвестно чьего производства , без артикульных номеров и без технического паспорта изделия ,изделие вообще не для моего котла . Начал требовать возврата , я десять дней стучался к людям не желающим меня слушать . Менеджеры меня просто проигнорировали т.е. выслушивали и прекращали диалог . Очень не честные люди
Никогда никому не советую данную компанию, самое главное продать.
А то что это деталь даже не подойдёт к модели котла,им нет никакого дела.
В переписке заверили 100% ,по факту не подходит.
Игнор полный по телефону, возврат согласовать ооооочень сложно.
Цена вопроса не маленькая 28т(
Не советую, работают не профессионала,найти руководство и дозвониться, нужно очень постараться
По адресу , я там не был. Оформлял заказ через сайт и приложение. Заказывал плату управления на котел logamax u42-24k. Доставка быстрая в краснодарский край, пару дней. Цены приемлемые! Что особенно радует в наше время😀👌
Общался с менеджером, очень подробно все обьяснил, помог разобраться во всем. Дал дельные советы. Спасибо. Рекомендую!!👍👌😀💯💯🎯
Спасибо специалистам Компании!
Профессионалы, которым не чужды проблемы клиентов.
Особенно хочется отметить Максима. Знание предмета, помноженное на отношение к клиенту, и… в эту Компанию хочется возвращаться..
Не так много в этой сфере профессионалов!
Из минусов наверное чуть долгая передача в доставку,
Но товар получен. Электронная плата к котлу получена, хорошо упаковано. Через СДЭК доставку дошла быстро.
Служба поддержки работает отлично и через переписку и на звонки отвечают оперативно. спасибо. рекомендую
Ну что сказать, все что вам надо для котлов тут все есть в наличии, для компаний хорошии скидки. Приятно что наконец-то на юге появилась компания с таким ассортиментом
Здравствуйте. Осталась довольна , что заказала здесь теплообменник Baxi, долго искали нужный товар.(посоветовали знакомые магазин)Товар ждали не очень долго(Артикул: 65153325) получили без повреждений, все работает, нареканий нет. Спасибо за обслуживание!
Прислали не те форсунки,убеждали,что те
Оказалось,что и не на мой котел,
Пытались обвинить мастера газовика из мосолгаз в некомпетентности,что отверстие форсунки больше,а нам просто кажется,что они одинаковые.
В результате,поняв,что прислали не то-просто замолчали и перестали отвечать на сообщения.
Ненужные форсунки остались у меня.
Мастер сказал такие ситуации у его клиентов с этой фирмой постоянно
Хороший магазин. Скинул названия котла на вацап, получил ссылку. Заказал на сайте, через 4 дня привезли в Курганскую обл СДЭКОМ. Советую, цены адекватные. Благодарю Арину умеет работать с людьми. Единственный минус, общения только через приложения. Ответ приходит не сразу.
Отличный магазин! Можно найти любую деталь. Много чего в наличии, есть и под заказ. В нашем случае мы оперативно всё купили и, благодаря этому, смогли быстро отремонтировать котёл.
Несколько раз обращался и постоянно какие то сложности. То не ту запчасть привезут,то не могут нормально ответить по срокам,то обещают привезти на следующий день,и неделю ждешь. А тут вообще сказали-приезжайте,забирайте(заказ на 90т.р)
Хорошо догадался им позвонить с утра. Звоню,а мне в ответ-ваш заказ не готов. Не понимаю как так можно. А главное-зачем!
Отличное место. Персонал высшего качества. Прокладки нужной не оказалось. Персонал предложил изготовить, нужную прокладку. Все было сделано на высшем уровне. Спасибо!!!!!!
Дистанционный термостат — отличный выбор для тех, кто хочет контролировать температуру в своём доме. Он прост в использовании, программируется и совместим с разными экосистемами умного дома.
Не буду расписывать о плюсах они несомненно есть кто с ними работал тот поймет.
Но вот есть и огромные существенные минусы:
1. От операторов ни когда не дождешься ответа. Ни кто ни чего не знает. Вечно посылают на бота в телеграмме или пишите на ватс ап где тебя посылают на общую почту.
2. Документооборот на уровне детского сада. Закрывающие документы ни когда не кладут в коробку с товаром. После того как запрашиваешь документы УПД тебя игнорируют по неделе.
3. Отправляют товар как бог на душу послал. Последний раз чуть не отправили в место Краснодара во Владивосток.
4. Телефоны бухгалтерии и руководителей отдала продаж не дают. Видать оборонный комплекс у них либо начальники очень стеснительные. Как говориться не царское это дело с покупателями говорить.
Желание возвращаться в этот магазин с каждым разом пропадает все сильнее и сильнее.
Кто минусов-то наставил? Всё отработали чётко, в Воронеж вторичный теплообменник за 4 дня пришёл по демократичной цене. Я остался весьма доволен. Не переплатив, получил то, что мне крайне необходимо для Вайланда.
Не советую покупать здесь ничего.
На оплату присылают квитанцию, не ссылку. После оплаты нужно ответным письмом направить чек, видимо современные технологии еще не дошли до этой компании))
Но и на этом еще не все, после оплаты и отправки подтверждения прошло 6 дней и никаких результатов, нет даже информации о дате доставки.
Позвонили, чтобы узнать есть ли необходимые запчасти. Нужна была термопара. Нам сказали, что такие в наличии есть, можно приехать с образцом и подобрать.
На дорогу было потрачено более часа. Оказалось, что термопар вообще нет НИКАКИХ!!
И еще полтора часа езды обратно.
Спасибо. Как раз хотелось покататься по пробкам вечерком
У меня негативный опыт взаимодействия с этой компанией. А когда-то покупал у них часто (когда они были на 41 километре на Мельнице). Все были адекватны, можно было позвонить живому человеку, сейчас Ватсап... Но это лирика. Что хорошо: ассортимент. Что плохо: роботный режим работы, почему-то стало невозможно приехать и забрать нужную запчасть за наличку- оплатите счет и ждите через СДЭК. Стоимость в счете выше чем на сайте.
А мой опыт следующий: понадобился комплект подключения бойлера для Бакси. У дилеров нет, у БП есть. Дальше счет (цена дороже, но не критично), пишу четкий вопрос в чате- "когда отправите после оплаты?" Получаю ответ- "Сегодня отправим" Это меня устроило и я оплатил счет...
Отправили ровно через неделю!!! БП стали работать с обманом. В итоге я конечно все получил, но еще не установил. Работу сдал без этого, хорошо клиент понимающий и газовики как всегда работают быстро. Теперь придется тратить дополнительное время! Должно быть стыдно, господа!
Сайт отличный, очень много комплектующих на различные виды котлов. Заказывал вентилятор DF-300 (43V 2x2p) 100-300 MSC 2010-2012 для котла Daewoo 3311851920. Нигде не мог найти такой, именно здесь приобрел. Цена меня вполне устроила, доставили в целостности. Установил, идеально подошёл. Работает исправно, проблем пока не выявил. Рад, что выбрал именно в этой компании.
Заказ делал через интернет. Стоимость товара при заказе выросла в 3 раза, т.к. он находится на региональном складе, плюс стоимость доставки, в итоге товар увеличился в стоимости в 4 раза. Все бы ничего, но вот только до сих пор ничего... нет... Не могут отправить товар, что-то мешает, прошло 2 недели. Хотя максимальные сроки отгрузки озвучили "максимум неделя".
Здравствуйте! Я заказал в этом магазине электронный плата для газового котла иммергаз эоло мюнтес отправили через логистический компания СДЭК до моего города пришли за два дня всё работает как положено мы довольны спасибо персоналам данного магазина рекомендуем!