BMW ТолСар
230 отзывов
11 декабря 2024
Пожалуй, это лучший сервис для обслуживания и ремонта BMW в городе. Много лет обслуживаю и ремонтирую свой бумер в ТолСар и всегда один и тот же результат- безупречное качество выполненных работ, высокий уровень обслуживания, высококвалифицированный персонал и гарантия на работы и запчасти. Плюс оригинальные (именно оригинальные) запчасти BMW и вы получаете глубокое чувство уверенности в своем автомобиле и то, необъяснимое словами, чувство удовольствия за рулем BMW. ТолСар очень лоялен к своим клиентам и найдет подходящий вариант обслуживания, как говориться, на любой кошелек. Например, уникальная акция по замене масла для автомобилей старше 5 лет.
21 ноября 2024
Хочу отметить Чепакину Любовь Алексеевну кассира. Очень вежливая, приветливая, грамотная сотрудница, чётко и быстро выполняет свои служебные обязанности. Обслуживание на профессиональном уровне. Спасибо ей. Приятно, что такие люди есть
1
26 ноября 2024
Хочется выделить Мишу Стоянова и Виталю Власова!
Отличные парни, мозговитые и рукастые, с правильным подходом к
клиенту, всегда на высоте!
Только эти парни и тянут толсар!
10 декабря 2023
Вот вроде все хорошо, и чистый, и светлый, и персонал вежливый и все необходимое имеется. Но почему-то чрезвычайно долго работает сервис! Загнал авто на шиномонтаж (с мойкой) вернули только через 4:20 часа 🤦🏼♂️
Ну 30 мин. помыть. - не комплекс
Ну час шиномонтаж.
Что происходит все остальное время - загадка!!!
Это при том что устно сказали 2 - 2,5 часа!
Толи часы выдерживают, толи время не правильно назначают. Как мне сказали - сейчас сезон шиномонтажник сильно загружен. Ну так для того и записываемся, чтоб не стоять в очереди! Назначьте другое время когда сотрудник должен будет освободится от предидущего авто!
Это первый вопрос!
Второй - одна зарядка для электромобиля! Официальный дилер москвича и одна зарядка которая была занята сервисным авто 🤦🏼♂️
Покупал свой москвич в Агате, там мне сразу сказали что могу приезжать в любое время, есть быстрые зарядки и зарядят бесплатно!
В общем сервис ооочень хромает! Приходится туда ездить чтоб машина с гарантии не слетела, сам бы не ездил и другим не посоветовал!
4
2 октября 2024
Весь сервис держится на лучшем мастере приемщике - Дарье. Человек реально понимает, что с машиной и как можно это починить. Если планируете обслужить или починить инженерное чудо БМВ в Саратова - обращайтесь к ней!
29 июля 2024
29.02.2024 получил направление от страховой по КАСКО на кузовной ремонт в ТолСар.
С середины марта пытался сдать машину на осмотр в сервис
01.04.2024 был назначен осмотр. Приехав в назначенное время, позвонил на ресепшн (в ТолСар шел ремонт, клиентская зона не работала), получил ответ, что сейчас ко мне выйдут. Никто не вышел, я звонил раз в полчаса (итого прождал 2 часа) и получал один и тот же ответ: "Ой, а вас еще не встретили?! Сейчас к вам подойдут".
В итоге машину забрали приемщики из ремонтной зоны, а не кузовной. У мастера из кузовной зоны оказывается родился ребенок и его нет, на ресепшене об этом не знали и продолжали обещать что он вот-вот выйдет.
04.04.2024 получил машину после осмотра со словами, что со страховой все согласовали и теперь нужно ждать запчасти.
13.06.2024 звонил, чтобы узнать когда меня пригласят на ремонт. Сказали в начале июля.
15.07.2024 позвонил опять с тем же вопросом. Ответ от ресепшена - мастер кузовного цеха в отпуске, звоните через недельку-две, сейчас машины не принимают на кузовной ремонт.
Upd. 23.07.2024 направил номер страхового случая на адрес info@bmw-tolsar.ru
Результат - тишина. Так и не получил ответа на вопрос, когда примут машину на ремонт и сколько по времени он продлится...
4
16 октября 2024
Персонал норм, отношение нормальное, скорость выполнения работ можно бы и увеличить, на стандартное ТО 3 часа многовато, причём в этот раз я это наблюдал воочию находясь в ремзоне.
1
26 ноября 2024
Толсар самая безответственная организация. Месяц будешь записываться на то. Мы вам перезвоним через пол года , приедешь по записи примут через два часа сотрудники не чего не торопятся делать. Самое безответственное место !!!
2
24 июня 2024
Уже второй раз выручают,в дороге с машиной неполадки происходили, поломки. Звонили не доезжая Саратов, нас принимали, оперативно и быстро отремонтировали, заменили колотки. И поехали дальше. Молодцы, всем благодарность кто работал в этот день, 20июня 2024г
С/у "ООО АДЭЭЛЬ"
26 апреля 2024
Грамотное планирование визита клиента. Вежливое обращение. Профессиональные компетенции руководящего состава и исполнителей. Техничкски грамотное диагностирование неисправностей.
Огромная благодарность автомеханикам Артёму и Андрею.
Ходатайствую о премировании обоих.
2
1
31 января 2024
В этой организации есть два мастера:
Сергей Тыщенко (моторист). Разберет, починит, соберет с закрытыми глазами. Всегда проконсультирует, подскажет, все объяснит простым языком. Не сторонник менять хорошую, рабочую деталь на новую (как делают многие другие автомеханики). Цены адекватные. Обслуживаю свой автомобиль только у него!
Виталий (фамилию не знаю 😔) (электронщик). В Саратове это Самый лучший специалист в своей области! Попасть к нему не так уж и просто, запись на месяц вперед. Запрограммирует и заставит работать всё что угодно (пылесос превратит в НЛО). Раскроет весь потенциал вашего автомобиля на 5+.
За 4 года владения автомобилем, я 3 года обслуживаюсь только у них (1 год я искал этих мастеров) и ни разу не пожалел.
Так что если Вы владелец BMW, читаете этот отзыв, то смело записывайтесь к этим мастерам.
2
16 января 2024
Никогда не перезванивают, шиномонтаж около 4 часов, замена масла так же, меняли прокладку выпускного колектора +замена масла -не хватило одного дня рабочего, как так? Просто для отчета норма-часа судя по всему машины держат в ремзоне.
Добраться можно только на такси, если вышел на другой стороне дороги чистым не дойдешь...
4
2
22 февраля 2024
Единственный сервис в Саратове где можно провести гарантийный ремонт бмв. Из минусов : идет ремонт центрального павильона после возгорания . Провести время во время ремонта не где
7 апреля 2023
Приехал в толсар проверить развал/схождение. По результатам мне на руки отдали просто квитанцию об оплате и ключ со словами - готово. На вопрос - а можно посмотреть детализацию? Получил ответ - у нас если клиенты просят, мы фотографируем монитор, так как распечатать нельзя. Я попросил сфотографировать мне результат, в ответ получил - уже поздно.
В итоге у меня сложилось впечатление, что я приехал, заплатил толсару за часовой паркинг и уехал.
Для службы контроля качества прикрепляю акт.
______________
Update:07.04.22
Вопрос урегулирован. Детализацию мне предоставили в полном объёме
6
1 мая 2023
С учетом тогда, что альтернативы официального дилера в Саратове по BMW нет, это лучший вариант 👍 В целом салон хороший, обслуживание на уровне, по записи все оперативно, во время и качественно!
4
24 октября 2024
Отличный сервис, все машины обслуживаю у них.
21 августа 2023
Обращался с проблемой по замене расходников, сказали, что у них нет - ищите, где хотите, ничем помочь не можем. Просил связать с руководителем, обещали перезвонить, не перезвонили. Пришлось звонить в автоцентр в Москву, там помогли. Отвратительное отношение к владельцам авто премиум сегмента, уровень сервиса минус 1, НЕ РЕКОМЕНДУЮ
9
14 октября 2023
Не удобное расположение. Ближайшие остановки далеко находятся.если авто сдаешь, на ремонт,то приходится авто ждать часами. Подменный автомобиль не дают.ремонтом занимаются по пол дня.
1
14 февраля 2023
Хорошее место, менеджеры грамотно помогают определиться с выбором с учётом ваших потребностей и возможностей, если не хватает финансово, помогут подобрать кредитную программу.
2
29 октября 2023
Я из тех людей кто утверждает что лучше BMW может быть только BMW классом выше.
Недавно покупала запчасть, все очень быстро и понятно даже блондинкам.
2
25 декабря 2024
Был на тесте пятака в трейд ин, менеджер полный адекват.
Чистое удовольствие от вождения. BMW с кайфом.
2 января
Все понравилось, отношение к клиентам и так далее
5 сентября 2023
Читаешь отзывы и диву даешься. По хорошему,отсталые и малограмотные. Сколько раз сталкивалась,ничего не меняется. Если есть вопросы к моему мнению, готова обсудить и обосновать. Да,и не смотрите,что я женщина. Технически грамотна
5
25 марта 2024
Сервис серьезно испортился, дозвониться невозможно трубку или не берут или говорят что перезвонят и не перезванивают. Раньше было все отлично.
2
5 октября 2024
Сервис супер. Мастера молодцы.
29 апреля 2023
Да дорого, но некоторые задачи кроме них никто решить не может. Из МРЭО ГИБДД отправили найти номер двигателя на БМВ Х6, ребята справились быстро и качественно, сделали видео эндоскопом с труднодоступного места, благодаря этому спокойно поставил авто на учет.
1
1
24 декабря 2023
Единственное место где знают что делать с бмв. Програмисту Виталию отдельное спасибо за востановление бмв е70 после псевдо специалистов!
1
15 августа 2024
Отношения персонала быстро разобрались
15 февраля 2022
Сервис сам по себе неплох, обслуживаю три автомобиля данной марки, сотрудники грамотные, но иногда бывают погрешности в работе (как, в приницпе, у всех). Техника сама по себе сложная, некоторые плавающие неисправности обнаружить не удается. Большой плюс в том, что с меня не пытаются, как большинство официальных сервисов, взять с клиента побольше денег. Возможно, это из-за давних партнерских отношений
6
2 февраля 2023
Это просто капец , не работают , вообще , приехал по записи на ТО к 9-00 , забрали машину , сказали максимум 4 часа и машина будет готова , рассчитался сразу , в 13.30 спросил могу ли я затрать машину , мне сказали что забыли совсем за нее 😂😂 я говорю как так ? Вы же сказали 4 часа и готова и помоем машину , вообщем в 18:00 машину отдали не помытую 😁 , сказали на улице все равно грязь 😁 все это время я ждал машину в автосалоне
6
2
20 июля 2023
Хороший, ответственный и вежливый персонал.
Сделали всё хорошо, рассказали о всех нюансах.
2
4
13 апреля 2023
Салон на высшем уровне, внимательные менеджеры, все объяснят подробно, расскажут и проведут тест драйв, рекомендую ☝🏻☝🏻☝🏻
2
12 марта 2023
Отличный салон в городе Саратов! Хочу отметить Николая! Покупал у него фольксваген! Грамотно и четко была донесена вся инфа!
3 июня 2023
Очень хорошее место вежливые сотрудники большой выбор авто даже новый москвич есть в любой комплектации
3
20 февраля 2023
Всегда быстро и качественно работает сервис. Хорошие мастера, но вот менеджеры оставляют желать лучшего. Такое чувство, что не нас надо обслужить, а их. Хамское отношение и с высока. Хорошее кафе, где можно выпить чай или кофе и полакомиться десертом. Всегда чисто и вкусно пахнет. Твёрдая 4-ка
3
3
17 февраля 2023
Обратился в компанию Толсар, за помощью продажи автомобиля. Хотел отдельного поблагодарить менеджера Николая, который оперативно помог продать мой автомобиль. Рекомендую.
1
4
2 марта 2024
Для человека с простыми взглядами слишком , могут и проще и лучше и дешевле быть.
1
23 июня 2023
Отличный сервис, качеством работ остался доволен, сход развал делали долго, но на высоте, не хватает только приветливости на сервисе.
1
3
15 января 2024
БМВ центр посещал,всё понравилось,уважительное отношение,профессионализм,все виды работ выполнили,быстро,качественно.
2
29 июля 2024
Все здорово , профессионалы своего дела.
1
4 июля 2024
Хорошо подготовили машину, вежливые менеджеры.
1
1
25 июля 2024
С первого раза не дозвонится. Информацию по запросу передают «криво».
17 июня 2023
Я до этого салона приобретал 3 новых авто у других дилеров. Так это был лучший салон. Теперь я знаю какой должен быть сервис и каким должен быть менеджер. Салону 5+
1
2
19 июня 2024
Отлично обслужили ,покупкой доволен!!!
2
1
28 декабря 2022
Заказал ремень генератора. Цена - как три неоригинальных японских. Заявления типа "у нас только оригинал" - в Москве и то так уже с полгода не заявляют. В итоге вынес ремень с проставленным штампом "bmw", но без номера детали, без упаковки и т.п.Явно не оригинал. Лживость изумляет!
3
1
27 мая 2023
Обслуживание супер. Жалко только то, москвичами торгуют. А все отлично. Спасибо большое.
1
2
24 апреля 2022
Если Вам нужен автомобиль БМВ, однозначно его брать здесь. Обслуживаю свой автомобиль тут. Качество работ устраивает, отношение к клиентам приветливое, в кафе можно попить вкусный кофе или перекусить)
2
5
26 августа 2024
Хорошие специалисты.
24 марта 2024
Хороший и отзывчивый персонал! Рекомендую
1
7 января 2022
Тачки пушка! Обслуживание и сервис на высоте!!! Так держать приятно когда все быстро вежливо и надежно !! Но всегда можно совершенствоваться !!!
3
7