3 часа в очереди, давно такого в банках не встречал, даже в Сбере.
В расписании работы банка перерыва на обед вроде нет, но сотрудники в определенный момент просто встали и большинством ушли, как-то посменно это делать видимо нехватает организаторских талантов, собственно талантов нехватает организовать работу отделения в целом. Не поленюсь зарегистрироваться на банки.ру написать отзыв, давно я такого не встречал.
Обманули с застройщиком (Урбангрупп), загнали туда деньги быстренько. Открыли с ипотеке карту, так даже обслуживание у нее платное, такого не помню, чтобы видела где-то.Про заявления на каждую справку/выписку тут уже писали.Ждать по три-пять дней Дозвониться до отделения не возможно. В общем - катастрофа! Собираю доки, чтобы перекредитоваться и забыть об этом жухлом месте
Ужасный банк. Менеджеры как сонные курицы. Чтобы получить два документа просидела 45 минут. Отдел ипотеки вообще хамит и говорит что это не в её компетенции. Очень рада что больше не когда не столкнусь с таким банком. Единственный плюс в моем посещении банка Возрождение - это очень красивое и старинное помещение с великолепным ремонтом и дизайном.
Большое отделение, поэтому всегда много окон работает. Поставили электронную очередь, что конечно существенно упростило жизнь. Не приходится очень долго ждать. К самому отделению вопросов нет.
Довольно быстро идут очереди.
Однажды я забыла вынуть карту из банкомата, девушка-служащая выпругеала с места своего и успела выдернуть карту, вернула мне.
Я была тронута.
Проконсультируют всегда, мне нравится!
Отвратительный банк, не возможно достучаться! По любому вопросу просят писать заявление, при этом на заявления ответа не дождешься, так и ходишь по кругу. У меня в данном банке ипотека , не рекомендую брать ипотечный кредит в данном банке. Ни однократно надо ходить ,чтобы решить вопрос. Просто ЖЕСТЬ !!!
Отвратительный банк! Отвратительное обслуживание! После поступления денег на расчетный счет...счет сразу же блокируют! Можно закрыть счет удержав 20%! Или принести доки которые требует банк, а когда приносишь доки и пишешь претензию в канцелярию(отказываются ставить отметку о принятии доков) то говорят что никакие документы не поступали!!
БЕГИТЕ ОТСЮДА!!!!
Это самое ужасное место на земле...никакая поезда не может быть более бесполезной, чем поездка в этот банк. Они не могут справится абсолютно ни с какой работой и будут до последнего кормить вас «извините, что-то пошло не так, мы обосрались, приедьте, пожалуйста, в след раз, тогда точно все будет готово»...
Сотрудиники отдела ипотечного кредитования не берут трубки , не перезванивают даже если оставляешь большое количество заявок. На обращения не отвечают. Уровень обслуживания низкий, контакт -центр толком ни на один вопрос ответить не может .
За 3 часа пребывания в офисе парковка в центре обошлась почти 1000р. Само обслуживание казалось без особых проволочек. Но те же самые операции в другом банке заняли в 2 раза меньше времени
6
rada
Знаток города 10 уровня
24 мая 2020
Приветливый персонал, высокий уровень обслуживания. Надежный банк. Можно получить хорошие скидки по кредитам. Парковка у офиса дорогая, да и мест может не быть.
Худший банк. Из минусов: нет возможности решить какой-либо вопрос по телефону, только лично в офисе. Привязка счетов к офису, решить какой-либо вопрос в другом офисе невозможно, "где карту выдавали, туда и приходите", низкий уровень сервиса.
Очередь очень странно продвигается. Сотрудники с узкой компетенцией (например, вопрос по кредиту и по дебетовой карте нельзя адресовать одному и тому же сотруднику. Тут помогут 2 разных специалиста->2 разные очереди
1
4
Артём
Знаток города 21 уровня
2 августа 2019
Банк ужасный. Сотрудники безответственные и не грамотные. Не могут организовать свою работу так, чтобы всем было удобно. На жалобы реагируют с 10 раза, пока во все соцсети и на banki.ru не напишешь. Лучше обходить такие стороной.
Обслуживание персоналом на высоком уровне. При том что в отделении электронная очередь время ожидания у меня заняло не более 20 минут.
3
2
Сергей
Знаток города 12 уровня
7 мая 2019
Обслуживание ужасное.
Чтобы получить справку об отсутствии задолженности, нужно просидеть в очереди 50 минут, затем оплатить 350 руб, прийти через 3 дня и снова провести в очереди около часа просто для одной справки!
О заказе справок через интернет банк речи не идет вообще.
Самый отвратительный банк, который только встречал. Парковки нет, дозвониться не реально, обслуживают ооочень долго.
7
4
small-glowworm
Знаток города 8 уровня
15 ноября 2019
В зале 4 человека и при такой "загруженности" в ожидании просидела 50 минут.
Кроме того, по телефону они на вопросы не отвечают, направляют по всем вопросам в офис, что очень не удобно, учитывая темпы работы.